#读书备忘笔记#

95.《只需倾听》—与所有人都能沟通的秘密
作者:【美国】)马克·郭士顿

为什么说沟通的关键是倾听呢?
究竟什么是倾听?
我们又该如何做到有效倾听呢?

所谓倾听,就是指我们让别人告诉了我们什么而不在于我们告诉了别人什么。换句话说,就是全身心地理解别人的渴望、感受和情绪,这就是倾听。

倾听能力,实际上就是一种打开别人心扉的能力。

1与人沟通的关键是倾听。

2掌握3个倾听的核心法则。
第一法则是:对对方感兴趣,而不是证明自己有趣;
第二是让对方感到自己有价值,而不是证明自己有价值;
第三是帮对方抒发郁结,而不是劝导或争辩。

3当你用倾听提问体察并反馈回对方这样的方式去感同身受—你就会得到回应接纳。

4正确措词有无比强大的治愈力量。

5三个脑子的行为表现
【可各自为政,可互相协调】
*最底层爬虫脑/只负责行动和反应。
*中层的哺乳动物脑/情绪基地—欢乐悲哀愤怒。
*最外层的灵长动物脑/崇尚理智,摒弃情感。

6杏仁核(一脑部区域)/受威胁快速行动关闭高级脑区/—杏仁核劫持。

7镜像神经元及镜像神经元接受匮乏(付出但未得回馈)。

8理解他人的渴望并做出回应【九条沟通核心法则】

《法则1》哦!完蛋了/对就这么办!
*控制压力局面之时,首要的也是最重要的规则就是,先控制好自己。
*当人们把情绪的名称说出来的时候,比如害怕、生气,杏仁核——这个能把大脑转为动物模式的小小的恐惧探测器几乎在顷刻间会冷静下来,与此同时,大脑的另一个部分——前额叶的某个部分,也就是大脑的聪明区开始工作,这部分大脑好像能够抑制情绪反应,让人们冷静思考眼前发生的事,而这,正是你想要的。
*把“哦,完蛋了!”当作起点,但不要卡在这里不动;相反,一旦你说出了自己的情绪,让额叶找到了立足点,就开始按部就班地让大脑从恐慌状态进入受控状态了。

《法则2》清空成见开始倾听
去掉第一印象。

《法则3》让对方感觉到你的理解
当你镜像映射他人的情绪感受的时候,那个人就会想要映射你的感受作为回报。这是个无法抗拒的生物学冲动,正是这个冲动拉近了你们的距离

*“我在尽力体会你的心情,我觉得你现在有些……(怎样怎样)”
“是这样吗?如果我说得不对,那你现在的心情是什么样子呢?”
“这种感觉,这种失败感(生气、失望等等)有多严重?”~你不要还嘴也不要申辩;
“你觉得自己这么失败是因为……”
“告诉我怎样做会让你好一些呢?”
“我能在其中做些什么?你能做些什么呢?”
这个脚本不是一成不变的。

《法则4》对别人感兴趣/而非证明自己有趣
你越是对别人感兴趣,你就越是减少了此人的镜像神经元接受匮乏,也就是那种生物学的对外部世界映照受刺激情绪的渴望。你这样做得越多,对方回报的感激就会越多,对你的感同身受就越强。所以,若是想成为有趣的人,就别老想着让别人对你感兴趣,相反,对别人感兴趣吧!

*“对方身上必有十分有趣的地方”而不是想着我该说点什么。
*让对方做出这种回答:
问题:“我感到……”“我认为……”“我曾经做过某事”“我会去做某事”。
*另一个显示你感兴趣的方法是,总结对方刚刚说过的话并重述。
*对方可能会回问你“那你呢?”此时此刻,你寻求全胜局面出现了,因为对方对你产生了兴趣,以此来回报你对他的兴趣。

《法则5》让他人感到自己有价值。

《法则6》帮助他人抒发郁结。

《如何引导别人抒发郁结呢》
a、让他有充裕的时间表达。
b、不管对方说什么,你都别跟他争论,别为自己辩护。
c、等他发泄完了,你不马上说话—(听之任之,顺其自然)。

《法则7》消除错位现象/你认为的和别人眼中的完全不同。

*人们感到最软弱无力的时候就会拿出自己最糟糕的的一面/极端错位现象。
*通过问卷他人来了解自己。

《法则八》茫然无助之时主动示弱

*让人生气或失望的并非说出真相,而是你为不说出真相所做的一切。
*搞砸之前求助,结果会好很多。
*搞砸之后求助,比闭嘴强。
*坦诚自己的脆弱/很有用。
*掩饰坏事/用啥掩饰会得啥结果。
*勇敢的说出我很害怕我犯了错误。

《法则九》远离有毒的人/转身走开。

【12个简易沟通秘诀】
秘1/真的不可能吗?
当对方的态度介乎抗拒和肯听之间,但是还没准备好去想该怎么做,主动说出不可能的,这时改变其“做不到”为“或许能做到”—到动手做。

秘2/魔力悖论
理解他并让他说出“是”/搞清他产生负面情绪的原因并说出来/态度变为积极。

秘3/同理心。

秘4/改换立场。

秘5/“你真是这么想吗”给对方反思一下的时间+问题。

秘6/神奇的“嗯”/看重对方所说(你很重要,你的问题很重要,我在听。

秘7/先自我揭短。
这样会让他人感觉你是一个真实的人,而非一个麻烦。

秘8/从交易到交心自我。
*明年这个时候,我希望自己在做什么。
*现在我的生活需要增加什么或减少什么。
*如让孩子看到多年后的我,哪些地方会让他们为我感到自豪。

秘9/肩并肩地交流。
教训只能得到防范回应/提问胜说教/听而不打断共同做一件事。

秘10/填空法
不是你告诉他们想要什么,而是让他们自己主动说出来。

秘11/朝着“不行”一路挺进不断提要求。

秘12/重量级的感谢和道歉。
*“我知道你本来用不着做…”
*“我知道你想尽方法去…"
*记恨对方本身就是在加重自己的情绪负担/放手。

如今相声不仅仅是老一辈人比较喜欢的一种娱乐节目,很多年轻人也很喜欢听相声。早在10年之前,它的热度其实没有现在这么高,它能够如此火其实和郭德纲有着千丝万缕的关系。郭德纲的相声确实说的很好,诙谐幽默,给人一种很轻松的感觉,如今的郭德纲虽说不上是富甲天下,但也算是家底丰厚。

德云社是如何有如今的地位的?这离不开郭德纲的努力,但是也不完全是只因为郭德纲,因为德云社的其它成员也付出了不少。现在的德云社虽是无人不知,但是在十年之前鲜少有人知道德云社。十年前,郭德纲带着和他一样对于相声有着比较浓厚兴趣的年轻人开始在这个行业试水,那时没什么人听相声,但是他们却没有放弃。

德云社十二年前的照片在现在看来当真是让人唏嘘,在十二年之前,曹云金才不过二十出头,看起来就是一个青春洋溢的小伙子,如今的曹云金已经过了而立之年,看起来和当年是天差地别。在这张照片里面,曹云金还在烧着柴,看来当年做饭什么的都是大家亲力亲为。那时候的他必然没有想到自己以后居然会和郭德纲闹的这么僵。

除了曹云金外,十二年前的照片里于谦也是亮点,于谦也算是元老级别的人物了,在德云社成立之初他就加入了,一直勤勤恳恳跟着郭德纲干到了现在。在十二年前的这组照片里面,我们看的出来于谦那个时候尚且还很年轻,他身边站着的则是他的老婆,于谦的老婆看起来好像是因为什么事情特别开心,笑的嘴都合不拢了。

在这几张照片里面我们不难看出来,当时虽然条件不怎么好,但是社员之间感情很好,而且大家也很快乐,也许正是因为大家都有共同的目标,所以一起努力才会不觉得苦吧!这些照片对于如今的德云社来说想必是很珍贵的回忆,毕竟这是大家一起努力的见证。现在的德云社已经物是人非,于谦,郭德纲等人岁数不小了,而曹云金也早反目,但是早些年大家的努力终究没有白费,因为越来越多的人喜欢上了相声这种艺术形式。

【#历史冷知识# 古代官员退休有退休金吗?古代的退休年龄是几岁?】
现在的退休年龄和退休金,都是有国家规定的,有法定的退休年龄,而到了这个年龄之后大部分人其实都会选择不再工作,毕竟人已经老了,不是所有的工作岗位都还能继续做了。那么,古代的官员们有没有退休年龄呢?古代官员们他们老了之后能不能退休,退休之后又能不能有退休金呢?很多官员可能都是向皇帝告老还乡,这算不算退休呢?

(一)古代官员怎么退休

在中国古代,官员到了一定的年龄也是可以告老还乡的,只是不用退休这个词,用一个比较高雅的词汇:“致仕”,意思就是把官位还给国君,根据“周礼”记载,大夫七十而“致仕”,即在周朝时,官员可以在七十岁退休了,但是从科学的角度出发,古代人的寿命比较短,这个已经算是高寿的年纪了,所以,大多数人,都是一辈子为官,直至去世。

但是各个朝代有所不同,特别是明、清两代,清代时,退休年纪修改为60岁,而且各级官员,级别越小的,退休的年龄可以提前,文官与武将也有所不同,参将为54岁,都司守备48岁,而高等将领与军机大员是不受年龄的限制的,只有得到皇帝的批准后才能“致仕”。

今天退休有退休金可以领,古代“致仕”有退休金吗?在唐朝之前,官员是没有退休金制度的,但这个制度有个问题,就是引起了官员在位期间大捞钱财,就是希望能安度晚年,所以唐朝为了消除这个问题,开始为退休的官员发放一些米粮,用于生活所需以安度晚年。到了宋朝,国家明文规定,“致仕”后的官员,可以享受在位时一半的俸禄,做为生活所需,自此退休金制度就开始了。

(二)古代官员的退休年龄

我国是世界上最早规定退休年龄的国家之一,早在《礼记》中就明确提到:“大夫七十而致事”,70岁也就是古代官员的退休年龄,当然,这个并不是强制的,只不过是一种约定俗成。直到明朝朱元璋时期,退休年龄才改为60岁,即:“文武官员六十以上者,皆听致仕”。但是朱棣继位以后,又给改了回来。按照古人的平均寿命来算,正所谓“人活七十古来稀”,能活到退休的其实很少,多数都在任上就病逝了。

退休这个词语是在唐代的时期才开始出现的,其实唐代之前也是存在退休这种行为的,但是并没有给它命名为退休。古代从周朝开始一直都是七十岁才能退休的,除了清朝六十岁就可以退休了。到了七十岁的时候,就可以把自己手头上面的事情交给贤能的人,把自己家里面的事情交给子孙去做,然后自己可以安安心心的养老。到了唐朝,也是一直延续着这个制度,对于有疾病在身的官员可以放宽退休的年龄。

宋代是中国古代致仕制度即退休制度的完善定型阶段。北宋官僚机构庞大,官员众多, 宋代统治者制定了一系列条例和法令,使致仕制度更加完善系统。《宋史·职官十·致仕》中侍御史知杂事司马池说:“文武官年七十以上不自请致仕者,许御史台纠核以闻。”但是也可以有例外情况。个别武官可延至80致仕。少数元老、勋贤等可以留任,有的致仕官吏在朝廷需要时还可以复出任职,称“落致仕”。但宋朝也曾规定:“虽未及七十,但昏老不胜其任,亦奏请之。”如果确因昏老不能任事或自愿就闲,可以申请提前休致。

为了鼓励官员们按时致仕以及酬劳从政功绩和保证晚年生活所需,从太宗中期起规定退休官员可以享受各种优厚的待遇,宋代官吏致仕后的待遇主要包括俸禄、升转官阶、荫补、要求朝廷恩例等。宋代官吏在没有犯罪的前提下正常致仕,不但可以享受优厚的俸禄和实物待遇,还可以升转官阶,中高级官吏退休时还可享受到一定的“荫补”与“恩例”优待,这对宋代官吏致仕的制度化起到了重要作用。对于在任时曾经犯罪的官吏,不给俸或不予恩荫,抑制了官吏的腐败,也促进了官吏素质和道德水准的提升。

到了明朝则规定,三品以上官员按现职退休,四品以下,任现职满三年且无大过者,可升一级致仕。明中叶改为业绩突出者可升两级致仕。退休金方面,明初曾规定致仕官食原俸,但很快就予以取消。后来又规定退休官员一般情况下不发放退休金,但不会让你喝西北风的,若家贫不能自存者,“有司月给米二石,修(终)其身”。

到了清朝的时候,六十岁你就可以退休了,但是你必须要得到上面的批准,拿到确定的退休文件你才能退休,所以如果拿不到文件,你可能到死了也不能退休。虽然有着明文规定退休时间,但是只要皇帝不允许,你也不可能退休的。在古代,只要你做官了那么你的身体就是属于国家的了,所以就算你生病只要皇帝不允许你退休,你也是不能退休的。就比如元代有一个官员叫郭守敬,他到了七十岁的时候就想要辞去自己的官位,当是却一直都得不到允许,到了八十六岁的时候还在做官。

在古代,其实并没有严格的官员退休保障,只有朝廷高级官员或者皇帝特批的官吏,才有资格在退休后还能领取部分俸禄,但也只是部分而已。比如唐朝就规定:五品以上官员致仕后,可以领取原俸禄的一半,至于五品以下的官员怎么办,那就得自谋生路了。比如杜甫从工部员外郎任上退休以后,就因为没有退休工资,非常落魄,最后还是在朋友帮助下,在东屯公田给别人打工当督耕,才算有了解决生计的来源。到了宋朝开始,才考虑到基层官员,规定九品以上退休官员可以领原俸禄的一半,以保障生活。但到明朝以后,又给去掉了,退休官员没有任何工资收入,仅仅是免除徭役而已。

所以,多数情况下,古代的官员在致仕之前,就会置办田产,以确保退休以后能靠田产维持生活,生活水平也是随田产多少而决定的,一般来说,不会比地方富户地主差。

不过不论是早点退休还是迟点退休,只要退休之后的保障做到位了,一定就不会存在那么多的争议,古代的时候很多官员退休并没有得到应有的保障,日子过得十分的辛苦。到元朝的时候才得到改善,退休的官员还能发放原本的俸禄来保障他们的生活,这种做法算得上非常人性化,现在也是一直都被沿用了下来。

(三)古代有没有退休金

几千年来以农业为主的中国古代社会,没有什么养老金、退休金,但是古人在养老方面花的心思并不少,除了家庭的“色养”,还有各类的养老机构,以及各种针对困难家庭的特殊照顾。

没有“五险一金”,依赖家庭养老

在古代,不管是普通老百姓,还是政府官员,都没有养老保险等“五险一金”,也基本上没有退休工资,家庭养老的严峻性超过现代。

早在北魏时期,政府为保证老人有儿女所养,首创“存留养亲”制度。其规定,如果犯人(犯罪极其严重的除外)的直系长辈老无所养,则国家应当对这个犯人减刑或刑罚缓期执行,即便坐牢,也一般关押在当地,不会流放到外地,以便其可以随时回家照顾老人。有甚者,在特殊情况下,为了达到赡养老人的目的,可以赦免犯人一些不太严重的罪行。

“存留养亲”制度从北魏开始,一直延续到清代,是中国古代重视家庭养老和保障家庭养老的一个缩影。对某些犯人进行特赦,以确保家庭养老的实现,不仅在古代社会有必要,在现代法治社会也有其必要性。如果能够在法律上对这种因养老而施行的特赦加以规范,一定能够比古代更加具有指导性和强制性。

唐代的家庭养老做得很好。在唐代,社会上普遍形成了一种良好风气,子女不仅要在生活起居上照顾和赡养老人,而且要在精神上保证老人的心情愉悦,当时称之为“色养”。不管是一般家庭,还是官宦人家,唐代的老人除了在物质上老有所养,还能笑着养老。在唐代,如果儿媳妇不能“色养”公婆,那就可以成为休妻的理由。盛唐时期,一位叫李向秀的大臣,就因为妻子未能尽到“色养”公婆的义务而将其休掉。

唐代的家庭,若父母还健在,儿子一般就不出远门,也不分家,更不各自攒私房钱。这种养老的社会氛围,使得老人可以在儿女的全天候照料下,安享晚年。当然,现代社会,儿女离开父母去远方工作是一种常态。

到了清代,家庭养老的法律规定相当严苛,其中,如果老人因为养老无着而自杀,那么儿子要以过失杀人罪论处。这一点,虽然在现代法治社会不可能实现,但某种道德上的约束却是必要的。

古代较高的死亡率和较低的寿命,注定相当数量的老人会没有后代。公元521年,中国有了历史上第一家由政府开办的“养老院”——南朝的梁武帝命令设立“独孤院”,专门收养老人和孤儿。从此,中国的养老院开始制度化。

到了唐代,国家强盛,养老院更为普遍,当时称为“悲田院”。但名副其实的养老院是北宋时期的“居养院”,只收养贫困老人。而且,在宋徽宗时期,老人的年龄标准是50岁,使养老的人群范围得到了极大的扩展,成为历史上老人的黄金时期。

北宋末期,政府在各地设立公墓,当时称为“漏泽园”,以安葬穷人,这也是古代国营公墓的开端。同时,宋代的官员也特别热衷于慈善事业,譬如大文豪苏轼,任职于杭州时,就在城内设立养老院,并委任德高望重的僧人为院长,救济贫困老者。

南宋初年,中国出现专门为包括老人在内的各种贫民设立的福利医疗机构,叫作惠民和剂局。刚开始,只是象征性地收取费用。后来,干脆免费,全部由各地方财政埋单。

明代初期,朱元璋下令全国各地建立“养济院”和“惠民药局”。养济院是一个融收容和养老为一体的机构,与南北朝时期的“独孤院”类似。惠民药局则等同于南宋的惠民和剂局。养济院都设立在寺庙和道观里面或周边,因为在古代,寺庙和道观本身就收容弱者和老者,把政府公办的养老等机构与这种带有宗教关怀的民办救济机构设置在一起,可以实现一加一大于二的效应,具有较强的宣传力度,让更多的老者有所目标,主动寻求救助。


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