网曝保定涞源县多家企业污染严重 监管竭力 袒护是出于公心还是私利
当地环保局称：“就是没遮盖，别的没问题，企业总不能没有一点问题吧？”
“但凡在环保部门工作的人都知道，作为县级环保监管的工作职责是什么？然而，在我的调查了解中，涞源县环保局的监管工作实在让人不敢恭维。倘若不信的话，不妨去现场看看，定然能发现一番别有洞天的风景呢！”
不久前，一位地方媒体同仁，在一次聊天中无意间向记者发出上述这样的感叹。话语间虽然带有几分调侃的味道，但记者却能从中感受到这位同仁对当地环保监管工作的莫大失望。
“我只能告诉你，这个情况最初是我认识的一位涞源县当地知情人所提供，至于具体详情我也不方便和你说多了。要是你有兴趣去采访的话，我倒是可以给你那位知情人的联系方式。”
那么，事实果真如此吗？看着同仁欲言又止语焉不详的样子，无疑激起了记者的几分好奇心。“那就先给我知情人的联系方式吧！如果有机会去采访的话，也方便我随时能联系。”
“没问题。”同仁倒也干脆。
巧合的是，随后不久的2021年10月21日，当记者欲进一步和知情人了解上述同仁提到的相关情况的详情时，正好接到来自河北省保定市涞源县杨家庄镇多位群众，反映当地有三家大型矿石料加工厂环境污染和自然生态破坏都极为严重的举报信息。
次日，针对杨家庄镇icon“多家企业违法生产，恣意开采开发矿产资源，公然破坏地质生态自然平衡”事件，记者一行在当地多位村民的带领下，为一探事实究竟，记者驾车专程前往该镇先后对三家违规企业进行了现场调查。
定位“九亩地”的石料厂，让山体千疮百孔满目疮痍
记者在一家距离杨家庄镇不远，位置定位显示为“九亩地”的石料厂现场看到，一座座山体在大型机器的轰鸣声中，被疯狂无序的私挖滥采，被残忍无情的撕裂破坏，整个山体看上去千疮百孔满目疮痍。四周大片被随意掩埋推倒的树木花草植被，似乎在向人们发出无奈痛苦的呻吟和呐喊，令人无不震惊。
“假设要用几个词来形容他们肆意破坏生态环境的境况，我一定会首先想到这几个刺目的字眼：滥伐无度、毁山灭林、寸草不生、飞沙走石、尘土漫天、惨不忍睹”，同事小杨似乎被眼前破坏的环境深深的震撼到了。“当地监管如若不尽快加以制止，长此以往，不仅会造成重大的地质安全隐患，对整个环境的生态平衡也将是致命的打击伤害呀！”
定位“恒实矿业”的矿粉厂，让环境变成黑空气变了味
记者在杨家庄镇看到的第二家污染企业，是位置定位显示为“恒实矿业”的矿粉厂。在现场，那一堆又一堆黑乎乎的矿粉，山丘似的首先映入记者眼帘，一眼望去，这些黑色的身影，在苍穹之下显得愈发的阴沉和黯然，仿佛眼前的景象瞬间变成了一片灰黑，让人压抑得难以喘气。
定位“冀恒矿业”的石料厂，开山破土疯狂夺取自然资源
当记者一行驾车进入杨家庄镇另一条尘土满天飞的小路，不久就看到了所在位置锁定位为“冀恒矿业”的这家大型矿石料加工厂。进入记者眼帘的境况，似乎和前述两家污染企业如出一辙，堆得像山一样高的大量矿石粉料，同样没有任何遮盖措施，风一吹过，浓雾般的粉尘扬尘满天飞洒，四处飘扬，随处可见。
放眼望去，记者在一片灰黑色的山体中，几台忙碌作业的挖掘机和装料车，在阵阵粉尘和烟尘中来回穿梭，整座被开挖过的裸露的山体赫然眼前，令人触目惊心。
袒护企业的监管语出惊人：“就是没遮盖，别的没啥问题”
2021年10月22日，当记者了解完三家企业的污染事实后，第一时间拨通了河北省保定市涞源县生态环境保护局电话，反馈情况后大约半小时，记者接到一个声称“我是环保局的”男子打来电话。
“你反映的那几家企业，我们已经整改过很多次了，其实他们是一家的。”“什么？这是哪和哪？明明是三家怎么就成了一家？” 肖队长的回答让记者一头雾水。
有着“污染前科”的冀恒矿业，违规记录让人瞠目结舌
据公开资料显示，涞源县冀恒矿业有限公司成立于2010年8月16日，注册资本 10,000万(元)，所属行业为黑色金属矿采选业，统一社会信用代码9113060056047057XQ，企业类型为有限责任公司(台港澳与境内合资)，营业期限2010年8月16日 至 2024年9月17日，行政区划为河北省保定市涞源县。
记者注意到，在“公司风险”一栏中，显示自身风险7项，关联风险5项，变更提醒18项。公司注册地位于河北省保定市涞源县杨家庄镇支家庄村，法定代表人为李孟哲。经营范围包括铁矿石开采、加工、矿产品销售、金矿砂销售、建筑用砂石料生产和销售。2014年9月18日股权并购变更为外资。
“冀恒矿业多年开采铁矿资源，不但毁坏当地村民百余亩耕地，而且当地多个行政村近万亩原生态耕地、林地、坡地被毁被埋，生态环境、人居环境遭到毁灭性破坏，当地村民无法忍受污染之苦，大部分被迫搬迁……”说起冀恒矿业环保劣迹的过往，知情人脸色凝重心情难以释然。
环保官员：只要污染违规违法属实，所有的问题都是问题
当地环保局称：“就是没遮盖，别的没问题，企业总不能没有一点问题吧？”
“但凡在环保部门工作的人都知道，作为县级环保监管的工作职责是什么？然而，在我的调查了解中，涞源县环保局的监管工作实在让人不敢恭维。倘若不信的话，不妨去现场看看，定然能发现一番别有洞天的风景呢！”
不久前，一位地方媒体同仁，在一次聊天中无意间向记者发出上述这样的感叹。话语间虽然带有几分调侃的味道，但记者却能从中感受到这位同仁对当地环保监管工作的莫大失望。
“我只能告诉你，这个情况最初是我认识的一位涞源县当地知情人所提供，至于具体详情我也不方便和你说多了。要是你有兴趣去采访的话，我倒是可以给你那位知情人的联系方式。”
那么，事实果真如此吗？看着同仁欲言又止语焉不详的样子，无疑激起了记者的几分好奇心。“那就先给我知情人的联系方式吧！如果有机会去采访的话，也方便我随时能联系。”
“没问题。”同仁倒也干脆。
巧合的是，随后不久的2021年10月21日，当记者欲进一步和知情人了解上述同仁提到的相关情况的详情时，正好接到来自河北省保定市涞源县杨家庄镇多位群众，反映当地有三家大型矿石料加工厂环境污染和自然生态破坏都极为严重的举报信息。
次日，针对杨家庄镇icon“多家企业违法生产，恣意开采开发矿产资源，公然破坏地质生态自然平衡”事件，记者一行在当地多位村民的带领下，为一探事实究竟，记者驾车专程前往该镇先后对三家违规企业进行了现场调查。
定位“九亩地”的石料厂，让山体千疮百孔满目疮痍
记者在一家距离杨家庄镇不远，位置定位显示为“九亩地”的石料厂现场看到，一座座山体在大型机器的轰鸣声中，被疯狂无序的私挖滥采，被残忍无情的撕裂破坏，整个山体看上去千疮百孔满目疮痍。四周大片被随意掩埋推倒的树木花草植被，似乎在向人们发出无奈痛苦的呻吟和呐喊，令人无不震惊。
“假设要用几个词来形容他们肆意破坏生态环境的境况，我一定会首先想到这几个刺目的字眼：滥伐无度、毁山灭林、寸草不生、飞沙走石、尘土漫天、惨不忍睹”，同事小杨似乎被眼前破坏的环境深深的震撼到了。“当地监管如若不尽快加以制止，长此以往，不仅会造成重大的地质安全隐患，对整个环境的生态平衡也将是致命的打击伤害呀！”
定位“恒实矿业”的矿粉厂，让环境变成黑空气变了味
记者在杨家庄镇看到的第二家污染企业，是位置定位显示为“恒实矿业”的矿粉厂。在现场，那一堆又一堆黑乎乎的矿粉，山丘似的首先映入记者眼帘，一眼望去，这些黑色的身影，在苍穹之下显得愈发的阴沉和黯然，仿佛眼前的景象瞬间变成了一片灰黑，让人压抑得难以喘气。
定位“冀恒矿业”的石料厂，开山破土疯狂夺取自然资源
当记者一行驾车进入杨家庄镇另一条尘土满天飞的小路，不久就看到了所在位置锁定位为“冀恒矿业”的这家大型矿石料加工厂。进入记者眼帘的境况，似乎和前述两家污染企业如出一辙，堆得像山一样高的大量矿石粉料，同样没有任何遮盖措施，风一吹过，浓雾般的粉尘扬尘满天飞洒，四处飘扬，随处可见。
放眼望去，记者在一片灰黑色的山体中，几台忙碌作业的挖掘机和装料车，在阵阵粉尘和烟尘中来回穿梭，整座被开挖过的裸露的山体赫然眼前，令人触目惊心。
袒护企业的监管语出惊人：“就是没遮盖，别的没啥问题”
2021年10月22日，当记者了解完三家企业的污染事实后，第一时间拨通了河北省保定市涞源县生态环境保护局电话，反馈情况后大约半小时，记者接到一个声称“我是环保局的”男子打来电话。
“你反映的那几家企业，我们已经整改过很多次了，其实他们是一家的。”“什么？这是哪和哪？明明是三家怎么就成了一家？” 肖队长的回答让记者一头雾水。
有着“污染前科”的冀恒矿业，违规记录让人瞠目结舌
据公开资料显示，涞源县冀恒矿业有限公司成立于2010年8月16日，注册资本 10,000万(元)，所属行业为黑色金属矿采选业，统一社会信用代码9113060056047057XQ，企业类型为有限责任公司(台港澳与境内合资)，营业期限2010年8月16日 至 2024年9月17日，行政区划为河北省保定市涞源县。
记者注意到，在“公司风险”一栏中，显示自身风险7项，关联风险5项，变更提醒18项。公司注册地位于河北省保定市涞源县杨家庄镇支家庄村，法定代表人为李孟哲。经营范围包括铁矿石开采、加工、矿产品销售、金矿砂销售、建筑用砂石料生产和销售。2014年9月18日股权并购变更为外资。
“冀恒矿业多年开采铁矿资源，不但毁坏当地村民百余亩耕地，而且当地多个行政村近万亩原生态耕地、林地、坡地被毁被埋，生态环境、人居环境遭到毁灭性破坏，当地村民无法忍受污染之苦，大部分被迫搬迁……”说起冀恒矿业环保劣迹的过往，知情人脸色凝重心情难以释然。
环保官员：只要污染违规违法属实，所有的问题都是问题
【网友：李云迪为什么宁愿嫖娼，也不找个女朋友，因为没时间】
10 月 21 日，钢琴家李文迪嫖娼陈思卉被朝阳群众举报，抓获后被北京朝阳分局拘留。
一代钢琴王子，就此陨落。李云迪身上的光环瞬间被打回原形。劣迹艺人，走到哪里都像是过街老鼠。
李云迪已经39岁了，为什么不规规矩矩的找个女朋友呢？像那个花花大少王思聪，明星嫩模常常换，从来没有朝阳群众来举报他！
有一次采访时，李云迪被问及个人恋情，他回答：
“ 现在我找女朋友比较困难，
一是没时间；
二是我这个人比较固执，在某些事情上又极端个人化，我怕女孩子难以接受，毕竟不能把女朋友当作工作团队一样要求；
再说，我现在还有很多兴趣没满足（含嫖娼），所以就没考虑太多。”
人各有志吧，看起来，李云迪的事业心很重。找女朋友太浪费时间了，不如吃快餐来得方便。
现在，身陷囹圄的李云迪还会不会那样意气风发呢？
大家怎么看该网友观点？#李云迪嫖娼被拘#
10 月 21 日，钢琴家李文迪嫖娼陈思卉被朝阳群众举报，抓获后被北京朝阳分局拘留。
一代钢琴王子，就此陨落。李云迪身上的光环瞬间被打回原形。劣迹艺人，走到哪里都像是过街老鼠。
李云迪已经39岁了，为什么不规规矩矩的找个女朋友呢？像那个花花大少王思聪，明星嫩模常常换，从来没有朝阳群众来举报他！
有一次采访时，李云迪被问及个人恋情，他回答：
“ 现在我找女朋友比较困难，
一是没时间；
二是我这个人比较固执，在某些事情上又极端个人化，我怕女孩子难以接受，毕竟不能把女朋友当作工作团队一样要求；
再说，我现在还有很多兴趣没满足（含嫖娼），所以就没考虑太多。”
人各有志吧，看起来，李云迪的事业心很重。找女朋友太浪费时间了，不如吃快餐来得方便。
现在，身陷囹圄的李云迪还会不会那样意气风发呢？
大家怎么看该网友观点？#李云迪嫖娼被拘#
#洛阳24小时# 【刚刚，洛阳发布8起典型案例】今日，洛阳市市场监管局12315指挥中心发布第三季度12315消费维权分析报告。7月至9月，全市12315三级执法网络共受理各类咨询、投诉、举报60806起。其中12315热线52236起，110联动转办2342起，全国12315平台群众自诉转办5770起，百姓呼声353起，面诉66起，信函诉求39起。具体情况为，受理咨询44446起；受理投诉12681起，挽回经济损失821.83万元；受理举报3679起，案值260余万元。
与此同时，该中心发布8起第三季度消费维权典型案例。
■案例一：洛阳轩宇睿力汽车销售服务有限公司售卖车辆质量问题纠纷
8月30日，消费者张女士反映，其于8月5日在洛阳轩宇睿力汽车销售服务有限公司花费64万余元购买保时捷家用轿车一辆，正常使用期间，车辆排气管出现掉漆问题，且车辆故障灯不明原因长亮，其联系商家售后处理，售后一直推脱致使问题未得到解决。接投诉后，专业分局车辆交易市场监管所工作人员立即联系双方了解情况，并积极组织双方调解。最终双方达成一致，商家免费为张女士更换掉漆的排气管并升级车辆系统，解决其故障灯长亮问题，张女士对市场监管部门高效处理表示感谢。
市场监管小贴士：
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条第一款“在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）”，第三款“家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换易损耗零部件。易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上。生产者明示的易损耗零部件的种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定”，消费者购车使用中如遇此类情况，商家理应承担售后维修义务。
■案例二：洛阳路友道路救援有限公司收费问题
9月13日，消费者黑先生反映，其驾驶自重17吨的货车在连霍高速行驶至洛阳路段时，货车突然出现故障，随后联系洛阳路友道路救援有限公司将其货车拖曳至偃师区邙岭镇杨庄村五组停车场内。其去取车时，该公司索要拖车费用3200元，其认为不合理。接到投诉后，偃师区市场监管局辖区市场监管执法人员立即进行调查，发现该公司未按照高速公路拖曳收费标准收费。执法人员立即责令该公司退还黑先生多收取的费用，并对该公司未按规定收取拖曳费用行为另行处理，黑先生对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：
根据《河南省发展和改革委员会河南省交通运输厅文件》豫发改收费[2012]228号的《河南省高速公路救援服务收费（试行）》和《洛阳发展和改革委员会洛阳市交通局文件》洛发改收费[2012]22号等相关规定，商家清障救援（拖车）收费应该严格执行政府定价规定，按相应标准收取费用。
■案例三：洛龙区从政坊游园智慧停车场不执行政府定价问题
7月27日，消费者赵女士反映，其当日在洛龙区从政坊游园智慧停车场停车，当晚20:29分驶入并于1小时43分钟后驶离，商家却收取其13元停车费用，认为不合理。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查，经核实，赵女士反映情况属实。洛龙区从政坊游园智慧停车场工作人员称，此为电子收费系统问题存在故障所致。执法人员责令该停车场即时整改，严格执行政府定价，并向赵女士道歉和退还多收停车费用，赵女士表示满意。
市场监管小贴士：
根据2019年4月8日，洛阳市城市管理局等四部门发布的《关于加强城市区停车管理的通告》“城市区已经备案或审批的停车场点(含社会单位和个人出资建设的停车场)实行计次收费，按照以下标准执行：小型车辆3元/次、中型车辆5元/次、大型车辆8元/次，过夜不分车型10元/次，停车30分钟内免费，24小时跨时段按过夜标准收取，不得分时段累进收费，社会单位和个人出资建设的停车场严禁自行定价”的规定，城市区内停车场应严格执行政府定价部门制定的停车收费标准。
■案例四：洛阳汉华商贸有限公司宝龙分店商品低标高售问题
9月10日，消费者任女士反映，其当日在洛阳汉华商贸有限公司宝龙分店购买火腿肠，商品标价每箱89.9元，实际结账时却收其112.8元，认为不合理。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即对此事进行调查处理，情况属实。执法人员责令洛阳汉华商贸有限公司宝龙分店立即退还任女士差价，同时对该店行为另行处理，任女士表示满意。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国价格法》第十三条“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”的规定，禁止经营者低标高售行为。
■案例五：洛龙区蜂聚通讯电子器材经营部售卖苹果手机质量问题
7月11日，消费者杨女士反映，其于7月7日在洛龙区蜂聚通讯电子器材经营部购买了一款13000元的苹果12pro MAX手机，使用中发现手机屏幕不灵敏，与商家协商退货无果。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查，并与店方沟通协调，最终商家为消费者更换手机，杨女士表示满意。
市场监管小贴士：
根据手机三包《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十二条“自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机”的规定，消费者所购手机出现故障如符合换货或者修理的条件，商家理应按手机三包规定承担售后义务，为消费者修理或换货。
■案例六：洛阳鼎坤物联科技有限公司瀍河分公司售卖美的冰箱质量问题
7月31日，消费者张先生反映，其于5月在洛阳鼎坤物联科技有限公司瀍河分公司花费2500元购买了一台美的冰箱存在质量问题，找商家协商未果。接到投诉后，瀍河区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查，并与店方沟通协调，该商家为其更换新冰箱一台，张先生表示满意。
市场监管小贴士：
根据《部分商品修理更换退货责任规定》规定消费者购买空调出现以下几种情况可以要求退货：“一是产品自售出之日起七日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；二是在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过九十日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品；三是在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号、同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号、同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。”如出现以上情况，商家应按规定承担退货义务。
■案例七：西工区京东电脑数码店售卖联想电脑质量问题
7月20日，消费者黄先生反映其于7月18日在西工区赛易博电脑城京东数码专营店，花费3080元购买了一台联想牌台式计算机，使用时频繁出现卡顿、软件无法打开等故障，找商家协商退货无果。接到投诉后，西工区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查，并组织双方进行调解，商家为黄先生退货退款，黄先生表示感谢。
市场监管小贴士：
根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》 第十一条“自售出之日起7日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》（见附件3）所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款”的规定，消费者购买计算机七日之内出现性能故障，可提出退货要求，商家应该履行退货责任。
■案例八：高新区青岛路居然之家商场芝华仕易居家居店合同问题
9月13日，消费者翟女士反映，其于8月底在高新区青岛路居然之家2楼芝华仕易居家居店花费16892元购买组合家具，商家未及时送货，多次与商家协商无果。接投诉后，高新区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查处理，经组织双方调解，双方达成一致，店方于9月17日为消费者配齐所购餐桌等家具，翟女士对市场监管部门的高效处理表示感谢。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条“消费者享有公平交易的权利”，第十六条“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定”的规定，和《中华人民共和国合同法》的相关规定，商家应按时履行与消费者的合同约定，否则将承担违约责任。
（洛报融媒记者 李岚 通讯员 孙怀真 李二帅 文/图）
与此同时，该中心发布8起第三季度消费维权典型案例。
■案例一：洛阳轩宇睿力汽车销售服务有限公司售卖车辆质量问题纠纷
8月30日，消费者张女士反映，其于8月5日在洛阳轩宇睿力汽车销售服务有限公司花费64万余元购买保时捷家用轿车一辆，正常使用期间，车辆排气管出现掉漆问题，且车辆故障灯不明原因长亮，其联系商家售后处理，售后一直推脱致使问题未得到解决。接投诉后，专业分局车辆交易市场监管所工作人员立即联系双方了解情况，并积极组织双方调解。最终双方达成一致，商家免费为张女士更换掉漆的排气管并升级车辆系统，解决其故障灯长亮问题，张女士对市场监管部门高效处理表示感谢。
市场监管小贴士：
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条第一款“在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）”，第三款“家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换易损耗零部件。易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上。生产者明示的易损耗零部件的种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定”，消费者购车使用中如遇此类情况，商家理应承担售后维修义务。
■案例二：洛阳路友道路救援有限公司收费问题
9月13日，消费者黑先生反映，其驾驶自重17吨的货车在连霍高速行驶至洛阳路段时，货车突然出现故障，随后联系洛阳路友道路救援有限公司将其货车拖曳至偃师区邙岭镇杨庄村五组停车场内。其去取车时，该公司索要拖车费用3200元，其认为不合理。接到投诉后，偃师区市场监管局辖区市场监管执法人员立即进行调查，发现该公司未按照高速公路拖曳收费标准收费。执法人员立即责令该公司退还黑先生多收取的费用，并对该公司未按规定收取拖曳费用行为另行处理，黑先生对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：
根据《河南省发展和改革委员会河南省交通运输厅文件》豫发改收费[2012]228号的《河南省高速公路救援服务收费（试行）》和《洛阳发展和改革委员会洛阳市交通局文件》洛发改收费[2012]22号等相关规定，商家清障救援（拖车）收费应该严格执行政府定价规定，按相应标准收取费用。
■案例三：洛龙区从政坊游园智慧停车场不执行政府定价问题
7月27日，消费者赵女士反映，其当日在洛龙区从政坊游园智慧停车场停车，当晚20:29分驶入并于1小时43分钟后驶离，商家却收取其13元停车费用，认为不合理。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查，经核实，赵女士反映情况属实。洛龙区从政坊游园智慧停车场工作人员称，此为电子收费系统问题存在故障所致。执法人员责令该停车场即时整改，严格执行政府定价，并向赵女士道歉和退还多收停车费用，赵女士表示满意。
市场监管小贴士：
根据2019年4月8日，洛阳市城市管理局等四部门发布的《关于加强城市区停车管理的通告》“城市区已经备案或审批的停车场点(含社会单位和个人出资建设的停车场)实行计次收费，按照以下标准执行：小型车辆3元/次、中型车辆5元/次、大型车辆8元/次，过夜不分车型10元/次，停车30分钟内免费，24小时跨时段按过夜标准收取，不得分时段累进收费，社会单位和个人出资建设的停车场严禁自行定价”的规定，城市区内停车场应严格执行政府定价部门制定的停车收费标准。
■案例四：洛阳汉华商贸有限公司宝龙分店商品低标高售问题
9月10日，消费者任女士反映，其当日在洛阳汉华商贸有限公司宝龙分店购买火腿肠，商品标价每箱89.9元，实际结账时却收其112.8元，认为不合理。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即对此事进行调查处理，情况属实。执法人员责令洛阳汉华商贸有限公司宝龙分店立即退还任女士差价，同时对该店行为另行处理，任女士表示满意。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国价格法》第十三条“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”的规定，禁止经营者低标高售行为。
■案例五：洛龙区蜂聚通讯电子器材经营部售卖苹果手机质量问题
7月11日，消费者杨女士反映，其于7月7日在洛龙区蜂聚通讯电子器材经营部购买了一款13000元的苹果12pro MAX手机，使用中发现手机屏幕不灵敏，与商家协商退货无果。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查，并与店方沟通协调，最终商家为消费者更换手机，杨女士表示满意。
市场监管小贴士：
根据手机三包《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十二条“自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机”的规定，消费者所购手机出现故障如符合换货或者修理的条件，商家理应按手机三包规定承担售后义务，为消费者修理或换货。
■案例六：洛阳鼎坤物联科技有限公司瀍河分公司售卖美的冰箱质量问题
7月31日，消费者张先生反映，其于5月在洛阳鼎坤物联科技有限公司瀍河分公司花费2500元购买了一台美的冰箱存在质量问题，找商家协商未果。接到投诉后，瀍河区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查，并与店方沟通协调，该商家为其更换新冰箱一台，张先生表示满意。
市场监管小贴士：
根据《部分商品修理更换退货责任规定》规定消费者购买空调出现以下几种情况可以要求退货：“一是产品自售出之日起七日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；二是在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过九十日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品；三是在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号、同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号、同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。”如出现以上情况，商家应按规定承担退货义务。
■案例七：西工区京东电脑数码店售卖联想电脑质量问题
7月20日，消费者黄先生反映其于7月18日在西工区赛易博电脑城京东数码专营店，花费3080元购买了一台联想牌台式计算机，使用时频繁出现卡顿、软件无法打开等故障，找商家协商退货无果。接到投诉后，西工区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查，并组织双方进行调解，商家为黄先生退货退款，黄先生表示感谢。
市场监管小贴士：
根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》 第十一条“自售出之日起7日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》（见附件3）所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款”的规定，消费者购买计算机七日之内出现性能故障，可提出退货要求，商家应该履行退货责任。
■案例八：高新区青岛路居然之家商场芝华仕易居家居店合同问题
9月13日，消费者翟女士反映，其于8月底在高新区青岛路居然之家2楼芝华仕易居家居店花费16892元购买组合家具，商家未及时送货，多次与商家协商无果。接投诉后，高新区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查处理，经组织双方调解，双方达成一致，店方于9月17日为消费者配齐所购餐桌等家具，翟女士对市场监管部门的高效处理表示感谢。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条“消费者享有公平交易的权利”，第十六条“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定”的规定，和《中华人民共和国合同法》的相关规定，商家应按时履行与消费者的合同约定，否则将承担违约责任。
（洛报融媒记者 李岚 通讯员 孙怀真 李二帅 文/图）
✋热门推荐