【青鸟殷勤为传信 守望喀喇昆仑的电信人岳文平】2021年8月20日上午，喀喇昆仑山海拔5170米的奇台达坂上，温度骤降，天空中飘起了鹅毛雪花。中国电信集团股份有限公司新疆叶城县分公司（以下简称中国电信叶城分公司）总经理岳文平带领“天路通信突击队”的队员们准备返回叶城。
这一次，在新藏线上（国道219新疆叶城至西藏阿里地区公路段，是平均海拔4500米以上，穿越喀喇昆仑山的天路）打通通信信号覆盖天路的攻坚战，恐怕是岳文平最难的一次。因尿结石疾病缠身，他是插着导尿管上的天路，他一直瞒着大家。
就在岳文平挥手让大家下撤的时候，上级分公司的领导打来电话。“刚刚我们才得知你带病上天路的消息，请你安全下来后，立即到乌鲁木齐接受治疗。身体好才能更好地工作，我们可不想折了你这员干将……”
2022年5月25日上午，记者在奇台达坂上采访带队巡护新藏线中国电信通信基站的岳文平。彼时，一位专栏作家、穿越新藏线的骑行者正在奇台达坂上向家人和朋友报平安。得知有记者采访天路上的电信人，他将手机的镜头转向岳文平。他说：“在这条世界上海拔最高最险的天路上，能够向家人报平安是一件美好幸福的事。我现在拍到的是一位维护天路通信畅通的电信人，正因为有了他们，天路联通世界才有了更多的生命中的精彩。他们也是咱老百姓心中的英雄！”
新疆好 年少几回梦青鸟
青鸟，神话传说中居昆仑山仙境的西王母的神鸟，是传递信息的使者。成语“青鸟传音”便出自传说典故……
岳文平没有想到记者与他的对话会从神话传说聊起。
“据闻，你带人上昆仑山建通信基站时曾说过，不管天路多险多难走，我们都要像青鸟一样，做通信的使者。另一个版本说，你因昆仑山和青鸟的传说，在新疆收获了爱情，你是因为爱情留在新疆的吗？”记者切入正题。
岳文平多少有些惊讶。“确切地说，是因为爱情坚定了我留在新疆工作的选择。”
美丽而神秘的新疆对年少时的岳文平是有吸引力的，在他年少的梦里，也确实有过青鸟飞越昆仑山的景象。于是，他在高考时，填了到新疆读大学的志愿，并如愿考上了新疆石河子大学。
大学毕业前，岳文平结识了一位来自昆仑山脚下的新疆姑娘。岳文平说：“她是我的学妹，我们初次相识是从‘斗嘴’开始的。”
当年青草茵茵的校园里，几位同学正在讨论毕业后的职业选择和去向时，一位学妹偶然加入，她口无遮拦地撂出两句古诗讽刺学长们：“昆仑使者无消息，茂陵烟树生愁色。”
岳文平说，缘分确实挺奇妙。那时，他对毕业后的去向已经有了选择，并且开始在图书馆恶补一些与昆仑山、帕米尔高原相关的历史、地理、人文知识，而他恰恰读到这两句出自唐朝诗人李贺的《昆仑使者》的诗句。
“瞎讽刺啥子嘛！我们又不是等王母娘娘的神鸟传长生不老消息而误国的皇帝佬儿，我们是在讨论留在新疆工作的事。”岳文平想把学妹呛跑。
“算了吧！你们这些人到头来还不是都想离开新疆……”学妹不信。
岳文平没有离开新疆，也没有让学妹小瞧了，而且俩人还修成了“正果”。
2007年8月，岳文平到中国电信新疆喀什地区分公司工作。之后，他又到新疆伽师县和塔什库尔干塔吉克自治县两个较为艰苦的县分公司工作。长期坚守基层一线摸爬滚打，也让他崭露头角，成为中坚力量。
在和爱人聚少离多的日子里，他们常常用“青鸟殷勤为探看”的诗句慰藉对方。有一天，岳文平对爱人说，现代文明需要更加智慧的通信技术和载体。我们电信人就是传递信息的青鸟，传我的信，传你的信，传天下老百姓的信。
那时他的爱人说，“理工男”哄老婆是挺可爱的，放心吧！我能理解你。
练筋骨 梅花香自苦寒来
中国电信喀什地区分公司办公室主任袁伟新比较熟悉岳文平，曾经他们还是业务上“比学赶超”的竞争对手。袁伟信接受记者采访时说：“岳文平干工作从不含糊，敢拼善作为。早先人们都称他是打不垮的‘川娃子’。”
作为业务上的拔尖人才，岳文平在中国电信喀什地区分公司工作的第5个年头，公司准备重用他。一位时任领导说，小岳可用，但要先把他放在“苦水”里泡一泡，再拉到“冰山”上冻一冻，看他是不是一块真金。
所谓“苦水”和“冰山”，是指2019年前水质不稳定，一直喝着苦咸水的新疆伽师县和帕米尔高原上的塔什库尔干塔吉克自治县。
2013年，岳文平调任中国电信伽师县分公司任副总经理。在伽师县任职的6年里，喝着苦咸水就馕充饥，走进烈日炙烤的茫茫戈壁，到达风沙弥漫的最远村庄，实施“村村通”通信工程，把党的声音和惠农政策送到千家万户，成为他一直在路上的历练。
2018年4月，岳文平调任中国电信塔什库尔干塔吉克自治县分司，任主持工作的副总经理。岳文平到任后，组建了“帕米尔雄鹰通信护航”突击队。根据上级的安排，他要解决帕米尔高原上自然条件最艰苦恶劣的马尔洋乡所有行政村通手机信号的问题。
马尔洋乡距县城130千米，四面环山，地形复杂，一路上还要翻越海拔4500米的唐勒达坂。随时滚落巨石的峭壁，深不见底的悬崖、水流湍急的冰湖，隐患和威胁无处不在。
岳文平带着突击队员硬是靠手提、肩扛，甚至是手脚并用地爬行，将设备和材料运进大山深处，开通了基站，让与世隔绝的村民们感受到了世界的精彩和党的温暖。
在那次攻坚战中，一块从便道悬崖上飞滚而下的碎尖石，击中了和岳文平一起运送物资的司机的胳膊，岳文平说，如果当时司机没有经验，不忍痛稳住方向盘，他们将掉进右手的悬崖深渊万劫不复。
岳文平告诉记者，马尔洋攻坚战千难万险，我们由好几个民族组成的突击队队员们没有一人退缩过。大伙明白一个道理，要让现代通信惠及每一个老百姓，这就是人民至上，也是中国电信作为通信主力军所履行的社会责任。
挑大梁 青鸟传音出昆仑
2021年元旦刚过，已经在帕米尔高原上取得脱贫攻坚、疫情防控通信保障好成绩和公司业务逐年递增佳绩的岳文平，调任中国电信叶城分公司总经理。这一次他是要上昆仑，做青鸟，传佳音。
穿越喀喇昆仑山的新藏线，盘弯天路连九天。悬崖峭壁，飞沙走石，雨雪突袭，变幻无常。更难熬的是在海拔4500米以上的达坂上建通信基站做技术维护。达坂上气压差大，氧气含量只有平原的四分之一。有时候多走一步，都像有千斤重的石块压在身上，胸闷气短，头痛欲裂。岳文平带领员工们在昆仑天路上的付出超乎寻常，顶天立地。
面对记者关于是否因他特别能吃苦，所以才调他到叶城打天路通信攻坚战的追问，岳文平说：“我们吃点苦受点累没啥子，关键是如何认识天路通信发展战略的重要性，这应该是上级对我的考验。”
岳文平的思想令记者为之一振。近几年来，自驾旅游、货运物流、矿山开发等让新藏线越来越活跃。中国电信在天路上的通信护航不仅涉及边境警务、巡边护边，也在为天路上的经济社会活动提供通信支撑。
岳文平告诉记者，昆仑山中有宝藏，有色金属矿业开发正在昆仑山勃发生机。中国电信与矿企在自然条件恶劣的昆仑山中，开展智慧矿山建设应用，比在任何地方都具有前景和价值。这是双方同频共振合作互赢的好事。而智慧通信技术应用，也是提升新疆营商环境的基础之一。
2022年5月25日，记者随岳文平来到喀喇昆仑山大红柳滩阿合栏杆矿区银铅矿集群矿业有限公司的矿点。该矿副矿长杨军一见岳文平，就像亲兄弟一样握手拥抱，打开了话闸子。
“感谢岳总啊，你们在矿区建了通信基站，矿上的兄弟们再也不用到几十公里外的大红柳滩找信号，和家人通电话了。接下来我们要和你们进行智慧采矿深度合作的……”
岳文平说：“谢谢你们的信任，我们全力以赴提供信息应用技术支撑。”
趁着岳文平带人巡护通信基站塔的空档，记者采访了杨军。
杨军说：“我们是一个年产值百亿级的银铅矿，目前仍处于前期建设阶段。未来从矿石开采到深度提炼，都要在这里进行一体化作业。但我们要解决如何提高生产力的问题。”
“你是指智慧信息应用的机械化作业问题？”记者插了一句。
“没错！很快我们要和中国电信合作，将通信塔建到矿洞里去。智慧信息应用一是让生产更安全，二是解决了人力所不能及的问题。在高海拔的昆仑大山里，人力是稀缺资源。这一点我们应该感谢岳文平总经理，他替我们先想了一步……”
离开银铅矿时，记者抑制不住地吟诵了几句毛泽东的诗词：“横空出世，莽昆仑，阅尽人间春色。”
岳文平笑了笑说：“伟人的《念奴娇·昆仑》，我也挺喜欢。”https://t.cn/A6aCdhmV
这一次，在新藏线上（国道219新疆叶城至西藏阿里地区公路段，是平均海拔4500米以上，穿越喀喇昆仑山的天路）打通通信信号覆盖天路的攻坚战，恐怕是岳文平最难的一次。因尿结石疾病缠身，他是插着导尿管上的天路，他一直瞒着大家。
就在岳文平挥手让大家下撤的时候，上级分公司的领导打来电话。“刚刚我们才得知你带病上天路的消息，请你安全下来后，立即到乌鲁木齐接受治疗。身体好才能更好地工作，我们可不想折了你这员干将……”
2022年5月25日上午，记者在奇台达坂上采访带队巡护新藏线中国电信通信基站的岳文平。彼时，一位专栏作家、穿越新藏线的骑行者正在奇台达坂上向家人和朋友报平安。得知有记者采访天路上的电信人，他将手机的镜头转向岳文平。他说：“在这条世界上海拔最高最险的天路上，能够向家人报平安是一件美好幸福的事。我现在拍到的是一位维护天路通信畅通的电信人，正因为有了他们，天路联通世界才有了更多的生命中的精彩。他们也是咱老百姓心中的英雄！”
新疆好 年少几回梦青鸟
青鸟，神话传说中居昆仑山仙境的西王母的神鸟，是传递信息的使者。成语“青鸟传音”便出自传说典故……
岳文平没有想到记者与他的对话会从神话传说聊起。
“据闻，你带人上昆仑山建通信基站时曾说过，不管天路多险多难走，我们都要像青鸟一样，做通信的使者。另一个版本说，你因昆仑山和青鸟的传说，在新疆收获了爱情，你是因为爱情留在新疆的吗？”记者切入正题。
岳文平多少有些惊讶。“确切地说，是因为爱情坚定了我留在新疆工作的选择。”
美丽而神秘的新疆对年少时的岳文平是有吸引力的，在他年少的梦里，也确实有过青鸟飞越昆仑山的景象。于是，他在高考时，填了到新疆读大学的志愿，并如愿考上了新疆石河子大学。
大学毕业前，岳文平结识了一位来自昆仑山脚下的新疆姑娘。岳文平说：“她是我的学妹，我们初次相识是从‘斗嘴’开始的。”
当年青草茵茵的校园里，几位同学正在讨论毕业后的职业选择和去向时，一位学妹偶然加入，她口无遮拦地撂出两句古诗讽刺学长们：“昆仑使者无消息，茂陵烟树生愁色。”
岳文平说，缘分确实挺奇妙。那时，他对毕业后的去向已经有了选择，并且开始在图书馆恶补一些与昆仑山、帕米尔高原相关的历史、地理、人文知识，而他恰恰读到这两句出自唐朝诗人李贺的《昆仑使者》的诗句。
“瞎讽刺啥子嘛！我们又不是等王母娘娘的神鸟传长生不老消息而误国的皇帝佬儿，我们是在讨论留在新疆工作的事。”岳文平想把学妹呛跑。
“算了吧！你们这些人到头来还不是都想离开新疆……”学妹不信。
岳文平没有离开新疆，也没有让学妹小瞧了，而且俩人还修成了“正果”。
2007年8月，岳文平到中国电信新疆喀什地区分公司工作。之后，他又到新疆伽师县和塔什库尔干塔吉克自治县两个较为艰苦的县分公司工作。长期坚守基层一线摸爬滚打，也让他崭露头角，成为中坚力量。
在和爱人聚少离多的日子里，他们常常用“青鸟殷勤为探看”的诗句慰藉对方。有一天，岳文平对爱人说，现代文明需要更加智慧的通信技术和载体。我们电信人就是传递信息的青鸟，传我的信，传你的信，传天下老百姓的信。
那时他的爱人说，“理工男”哄老婆是挺可爱的，放心吧！我能理解你。
练筋骨 梅花香自苦寒来
中国电信喀什地区分公司办公室主任袁伟新比较熟悉岳文平，曾经他们还是业务上“比学赶超”的竞争对手。袁伟信接受记者采访时说：“岳文平干工作从不含糊，敢拼善作为。早先人们都称他是打不垮的‘川娃子’。”
作为业务上的拔尖人才，岳文平在中国电信喀什地区分公司工作的第5个年头，公司准备重用他。一位时任领导说，小岳可用，但要先把他放在“苦水”里泡一泡，再拉到“冰山”上冻一冻，看他是不是一块真金。
所谓“苦水”和“冰山”，是指2019年前水质不稳定，一直喝着苦咸水的新疆伽师县和帕米尔高原上的塔什库尔干塔吉克自治县。
2013年，岳文平调任中国电信伽师县分公司任副总经理。在伽师县任职的6年里，喝着苦咸水就馕充饥，走进烈日炙烤的茫茫戈壁，到达风沙弥漫的最远村庄，实施“村村通”通信工程，把党的声音和惠农政策送到千家万户，成为他一直在路上的历练。
2018年4月，岳文平调任中国电信塔什库尔干塔吉克自治县分司，任主持工作的副总经理。岳文平到任后，组建了“帕米尔雄鹰通信护航”突击队。根据上级的安排，他要解决帕米尔高原上自然条件最艰苦恶劣的马尔洋乡所有行政村通手机信号的问题。
马尔洋乡距县城130千米，四面环山，地形复杂，一路上还要翻越海拔4500米的唐勒达坂。随时滚落巨石的峭壁，深不见底的悬崖、水流湍急的冰湖，隐患和威胁无处不在。
岳文平带着突击队员硬是靠手提、肩扛，甚至是手脚并用地爬行，将设备和材料运进大山深处，开通了基站，让与世隔绝的村民们感受到了世界的精彩和党的温暖。
在那次攻坚战中，一块从便道悬崖上飞滚而下的碎尖石，击中了和岳文平一起运送物资的司机的胳膊，岳文平说，如果当时司机没有经验，不忍痛稳住方向盘，他们将掉进右手的悬崖深渊万劫不复。
岳文平告诉记者，马尔洋攻坚战千难万险，我们由好几个民族组成的突击队队员们没有一人退缩过。大伙明白一个道理，要让现代通信惠及每一个老百姓，这就是人民至上，也是中国电信作为通信主力军所履行的社会责任。
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2021年元旦刚过，已经在帕米尔高原上取得脱贫攻坚、疫情防控通信保障好成绩和公司业务逐年递增佳绩的岳文平，调任中国电信叶城分公司总经理。这一次他是要上昆仑，做青鸟，传佳音。
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岳文平说：“谢谢你们的信任，我们全力以赴提供信息应用技术支撑。”
趁着岳文平带人巡护通信基站塔的空档，记者采访了杨军。
杨军说：“我们是一个年产值百亿级的银铅矿，目前仍处于前期建设阶段。未来从矿石开采到深度提炼，都要在这里进行一体化作业。但我们要解决如何提高生产力的问题。”
“你是指智慧信息应用的机械化作业问题？”记者插了一句。
“没错！很快我们要和中国电信合作，将通信塔建到矿洞里去。智慧信息应用一是让生产更安全，二是解决了人力所不能及的问题。在高海拔的昆仑大山里，人力是稀缺资源。这一点我们应该感谢岳文平总经理，他替我们先想了一步……”
离开银铅矿时，记者抑制不住地吟诵了几句毛泽东的诗词：“横空出世，莽昆仑，阅尽人间春色。”
岳文平笑了笑说：“伟人的《念奴娇·昆仑》，我也挺喜欢。”https://t.cn/A6aCdhmV
美容院搬迁导致会员消费难，退卡遭拒，怎么办？
承办律师 江苏道多律师事务所律师 张盼
【导读】 美容院搬迁后致使甲消费变得不便且成本增加，甲要求退卡，美容院却以交通费可报销及特价卡不退不换为由拒绝退费。张盼律师认为，美容院搬迁行为是导致甲就近接受服务的办卡初衷无法实现的根本原因，甲的退卡要求合情合理。最终法院判决美容院退还余额及利息。
【成功案例入选理由】 法理清晰，办案技巧娴熟，依法维护我方当事人的合法权益。
【基本案情】 AAAA年AA月AA日，甲在A地乙美容馆办理了美容卡。此后甲一直在该美容馆接受服务。
BBBB年，因新冠疫情乙美容馆搬迁至B地以丙美容院的名义营业。甲认为，乙美容馆从A地搬迁至B地以丙美容院的名义营业，自己接受美容服务既不方便，又增加了交通成本，遂向丙美容院提出这个问题。丙美容院店长答复甲：乙美容馆和丙美容院的经营者均是丁，乙美容馆搬迁至B地以丙美容院的名义营业，不影响甲继续使用美容卡。因乙美容馆搬迁至B地以丙美容院的名义营业导致甲接受美容服务增加了的交通成本，丙美容院可以给甲进行报销。但是，后来，丙美容院给甲报销过几次交通费以后，就不再给甲报销交通费。
甲要求乙美容馆（丙美容院）退还美容卡内未消费的余额。
丙美容院认为，甲购买的是美容特价卡。乙美容馆在甲购买该卡时，曾清楚明白地告知甲，特价卡是不退不换的。所以，丙美容院（乙美容馆）不能同意退卡。
甲向其他律师事务所的律师咨询，自己如何才能实现要求乙美容馆（丙美容院）退还美容卡内未消费余额之法律目的。其他律师事务所的律师答复甲：
首先：
1、如果以乙美容馆作为本案被告向法院起诉，因为乙美容馆事实上已经不再营业，即使甲胜诉，由乙美容馆向甲退还美容卡内未消费余额，很可能执行起来是相当困难的。
2、如果以丙美容院作为本案被告向法院起诉，因为丙美容院并没有向甲出售美容卡，所以，丙美容院没有向甲退还美容卡内未消费余额的义务。
其次：
1、甲要实现要求乙美容馆（丙美容院）退还美容卡内未消费余额之法律目的，必须要通过甲和乙美容馆（丙美容院）解除“美容服务合同”的方式，才能得到解决。
2、乙美容馆因新冠疫情搬迁至B地以丙美容院的名义营业后，甲已经同意继续持卡在丙美容院接受服务，因此，乙美容馆应该履行的服务义务，已经通过甲的同意，由丙美容院继受。
据此事实，甲要求和乙美容馆（丙美容院）解除“美容服务合同”，是较难得到法律支持的。
第三：
因为甲要求和乙美容馆（丙美容院）解除“美容服务合同”的理由是，因新冠疫情乙美容馆搬迁至B地以丙美容院的名义营业，而因新冠疫情乙美容馆搬迁至B地以丙美容院的名义营业是不可归责为乙美容馆违约的，所以，乙美容馆（丙美容院）是无需承担违约责任的。在乙美容馆（丙美容院）没有违约的情况下，甲要求和乙美容馆（丙美容院）解除“美容服务合同”，是很难得到法律支持的。
这些律师的解答，让甲陷入了迷茫。甲又向我们咨询，自己究竟能否要求乙美容馆（丙美容院）退还美容卡内未消费余额。
【我们对本案的分析意见及工作方法】 我们认为：
①关于本案被告应该如何确定的问题，我们不该简单地将乙美容馆和丙美容院理解为二个截然分割的义务主体。因为，甲在A地乙美容馆办理了美容卡后一直在该美容馆接受服务，与“丙美容院店长答复甲：乙美容馆和丙美容院的经营者均是丁，乙美容馆搬迁至B地以丙美容院的名义营业，不影响甲继续使用美容卡，甲也接受丙美容院店长的意见”这二个事实结合起来，乙美容馆和丙美容院对甲均有依据甲办理的美容卡，为甲提供美容服务的义务。如果乙美容馆和丙美容院均不能继续为甲提供美容服务，乙美容馆和丙美容院是要共同承担相应责任的。所以，甲可以将乙美容馆和丙美容院均列为本案被告。
②如果“丙美容院店长答复甲：乙美容馆和丙美容院的经营者均是丁，乙美容馆搬迁至B地以丙美容院的名义营业，不影响甲继续使用美容卡”属实，那么在丁是个体户的情况下，丁本人也应该是本案适格的被告。
③关于“甲要求和乙美容馆（丙美容院）解除‘美容服务合同’的理由”，也就是，因新冠疫情乙美容馆搬迁至B地以丙美容院的名义营业，而因新冠疫情乙美容馆搬迁至B地以丙美容院的名义营业是不可归责为乙美容馆违约”的问题，这样总结甲要求和乙美容馆（丙美容院）解除“美容服务合同”的理由是错误的。因为，涉案事实已经表明，甲要求和乙美容馆（丙美容院）解除“美容服务合同”的理由并不是因为新冠疫情，而是“丙美容院店长答复：因乙美容馆搬迁至B地以丙美容院的名义营业导致甲接受美容服务增加了的交通成本，丙美容院可以给甲进行报销。但是，后来，丙美容院给甲报销过几次交通费以后，就不再给甲报销交通费”。
所以，只要事实证明，乙美容馆和丙美容院没有兑现“因乙美容馆搬迁至B地以丙美容院的名义营业导致甲接受美容服务增加了的交通成本，丙美容院可以给甲进行报销”的承诺，甲要求乙美容馆（丙美容院）退还美容卡内未消费的余额，是可以得到法律支持的。
甲认同我们的前述分析意见，委托我们的律师帮助其向法院起诉，要求乙美容馆和丙美容院退还美容卡内未消费余额。
诉讼过程中，乙美容馆和丙美容院以及丁继续认为并答辩：甲购买的是美容特价卡。乙美容馆在甲购买该卡时，曾清楚明白地告知甲，特价卡是不退不换的。所以，丙美容院和乙美容馆以及丁不能同意甲退卡，不能满足甲要求乙美容馆和丙美容院以及丁退还美容卡内未消费余额的想法。
对此，甲认为，自己当初之所以会在乙美容馆办理美容卡，就是因为乙美容馆承诺甲不会更换经营地点。现如今乙美容馆更换了经营地点，违背了自己的承诺，自己要求退还美容卡内未消费余额合理合法。
对此，具体承办本案的张盼律师认为，甲的观点是吻合于“说理”但在法律运用方面是非常值得商榷的。很多当事人都会认为，自己是具有充分“说理”的必要和能力的，甚至认为通过自己的“说理”让对方当事人“哑口无言、无地自容”才是自己的得意之作，有时还会这样去要求和评价自己的律师，而往往忽视了“说理”后面紧跟的“举证责任”这个问题。虽然在当事人坚持一定要自己“说理”的情况下，律师应该尊重当事人的意志，但是，律师是有必要提醒当事人必须高度关注“说理”的后面往往会紧跟“举证责任”的问题。
为此，张盼律师建议甲调整自己的抗辩内容。张盼律师认为，从现象上看，甲要求和乙美容馆（丙美容院）解除“美容服务合同”的理由是“丙美容院店长答复：因乙美容馆搬迁至B地以丙美容院的名义营业导致甲接受美容服务增加了的交通成本，丙美容院可以给甲进行报销。但是，后来，丙美容院给甲报销过几次交通费以后，就不再给甲报销交通费”。从根本上说，甲选择在A地乙美容馆办理了美容卡的原因应该是由“甲选择在A地办理并使用该美容卡的理由”所决定的。因此，如果“甲选择在A地办理并使用该美容卡的理由”不再具备，那么，甲选择要求乙美容馆（丙美容院）退还美容卡内未消费的余额，就是可以得到法律支持的了。而针对此理由，甲是很容易完成举证责任的。例如，将“甲到A地使用该美容卡的时间成本和交通成本”与“甲到B地使用该美容卡的时间成本和交通成本”进行比较等等。
据此，张盼律师向法院提出，我们无需对本案的处理在根本上去纠结违约的问题，而应该重点关注“乙美容馆从A地搬迁至B地以后”和“甲选择购买该美容卡原因”之间的实质关联。此关联显然说明，乙美容馆从A地搬迁至B地后，甲购买A地乙美容馆的理由已经通过乙美容馆的行为，从根本上消失。因此，甲要求乙美容馆（丙美容院）退还美容卡内未消费的余额，是合理合法的，是可以得到法律支持的。
丙美容院和乙美容馆以及丁见本案的主审法官认同张盼律师的意见，又提出，因为“丙美容院店长答复：因乙美容馆搬迁至B地以丙美容院的名义营业导致甲接受美容服务增加了的交通成本，丙美容院可以给甲进行报销”。后来，丙美容院确实也给甲进行过报销，在甲已经同意继续持卡在丙美容院接受服务的情况下，如果甲不能证明丙美容院不给甲报销交通成本，甲就应该继续和丙美容院之间的美容服务关系，不能要求乙美容馆（丙美容院）退还美容卡内未消费的余额。
对此，张盼律师提出，即使丙美容院同意对甲的交通成本进行报销，也不能否定“甲选择在A地办理并使用该美容卡的理由”，所以，在“甲选择在A地办理并使用该美容卡的理由”不再具备的情况下，甲是否接受丙美容院同意对甲的交通成本进行报销，仅仅是甲针对自己“甲选择在A地办理并使用该美容卡的理由”是否能够变通存在的一种尝试。经过尝试，如果甲认为“甲选择在A地办理并使用该美容卡的理由”可以继续存在，甲可以做出相应的选择：如果甲认为“甲选择在A地办理并使用该美容卡的理由”难以继续存在，甲也可以做出相应的选择。根据甲对“甲到A地使用该美容卡的时间成本和交通成本”与“甲到B地使用该美容卡的时间成本和交通成本”进行比较的结果，甲认为“甲选择在A地办理并使用该美容卡的理由”难以继续存在，甲是可以根据正常人的生活法则即可得出的正确结论，进行必要选择的。所以，丙美容院和乙美容馆以及丁要求甲就丙美容院不给甲报销交通成本举证，是没有法律意义的缠诉。
【案件处理结果】 法院判决甲和丙美容院、乙美容馆以及丁解除美容服务合同关系，判决丙美容院、乙美容馆以及丁向甲退还该美容卡内相应的未消费余额并支付逾期利息。#法律##法律咨询##美容院##退费##维权#
承办律师 江苏道多律师事务所律师 张盼
【导读】 美容院搬迁后致使甲消费变得不便且成本增加，甲要求退卡，美容院却以交通费可报销及特价卡不退不换为由拒绝退费。张盼律师认为，美容院搬迁行为是导致甲就近接受服务的办卡初衷无法实现的根本原因，甲的退卡要求合情合理。最终法院判决美容院退还余额及利息。
【成功案例入选理由】 法理清晰，办案技巧娴熟，依法维护我方当事人的合法权益。
【基本案情】 AAAA年AA月AA日，甲在A地乙美容馆办理了美容卡。此后甲一直在该美容馆接受服务。
BBBB年，因新冠疫情乙美容馆搬迁至B地以丙美容院的名义营业。甲认为，乙美容馆从A地搬迁至B地以丙美容院的名义营业，自己接受美容服务既不方便，又增加了交通成本，遂向丙美容院提出这个问题。丙美容院店长答复甲：乙美容馆和丙美容院的经营者均是丁，乙美容馆搬迁至B地以丙美容院的名义营业，不影响甲继续使用美容卡。因乙美容馆搬迁至B地以丙美容院的名义营业导致甲接受美容服务增加了的交通成本，丙美容院可以给甲进行报销。但是，后来，丙美容院给甲报销过几次交通费以后，就不再给甲报销交通费。
甲要求乙美容馆（丙美容院）退还美容卡内未消费的余额。
丙美容院认为，甲购买的是美容特价卡。乙美容馆在甲购买该卡时，曾清楚明白地告知甲，特价卡是不退不换的。所以，丙美容院（乙美容馆）不能同意退卡。
甲向其他律师事务所的律师咨询，自己如何才能实现要求乙美容馆（丙美容院）退还美容卡内未消费余额之法律目的。其他律师事务所的律师答复甲：
首先：
1、如果以乙美容馆作为本案被告向法院起诉，因为乙美容馆事实上已经不再营业，即使甲胜诉，由乙美容馆向甲退还美容卡内未消费余额，很可能执行起来是相当困难的。
2、如果以丙美容院作为本案被告向法院起诉，因为丙美容院并没有向甲出售美容卡，所以，丙美容院没有向甲退还美容卡内未消费余额的义务。
其次：
1、甲要实现要求乙美容馆（丙美容院）退还美容卡内未消费余额之法律目的，必须要通过甲和乙美容馆（丙美容院）解除“美容服务合同”的方式，才能得到解决。
2、乙美容馆因新冠疫情搬迁至B地以丙美容院的名义营业后，甲已经同意继续持卡在丙美容院接受服务，因此，乙美容馆应该履行的服务义务，已经通过甲的同意，由丙美容院继受。
据此事实，甲要求和乙美容馆（丙美容院）解除“美容服务合同”，是较难得到法律支持的。
第三：
因为甲要求和乙美容馆（丙美容院）解除“美容服务合同”的理由是，因新冠疫情乙美容馆搬迁至B地以丙美容院的名义营业，而因新冠疫情乙美容馆搬迁至B地以丙美容院的名义营业是不可归责为乙美容馆违约的，所以，乙美容馆（丙美容院）是无需承担违约责任的。在乙美容馆（丙美容院）没有违约的情况下，甲要求和乙美容馆（丙美容院）解除“美容服务合同”，是很难得到法律支持的。
这些律师的解答，让甲陷入了迷茫。甲又向我们咨询，自己究竟能否要求乙美容馆（丙美容院）退还美容卡内未消费余额。
【我们对本案的分析意见及工作方法】 我们认为：
①关于本案被告应该如何确定的问题，我们不该简单地将乙美容馆和丙美容院理解为二个截然分割的义务主体。因为，甲在A地乙美容馆办理了美容卡后一直在该美容馆接受服务，与“丙美容院店长答复甲：乙美容馆和丙美容院的经营者均是丁，乙美容馆搬迁至B地以丙美容院的名义营业，不影响甲继续使用美容卡，甲也接受丙美容院店长的意见”这二个事实结合起来，乙美容馆和丙美容院对甲均有依据甲办理的美容卡，为甲提供美容服务的义务。如果乙美容馆和丙美容院均不能继续为甲提供美容服务，乙美容馆和丙美容院是要共同承担相应责任的。所以，甲可以将乙美容馆和丙美容院均列为本案被告。
②如果“丙美容院店长答复甲：乙美容馆和丙美容院的经营者均是丁，乙美容馆搬迁至B地以丙美容院的名义营业，不影响甲继续使用美容卡”属实，那么在丁是个体户的情况下，丁本人也应该是本案适格的被告。
③关于“甲要求和乙美容馆（丙美容院）解除‘美容服务合同’的理由”，也就是，因新冠疫情乙美容馆搬迁至B地以丙美容院的名义营业，而因新冠疫情乙美容馆搬迁至B地以丙美容院的名义营业是不可归责为乙美容馆违约”的问题，这样总结甲要求和乙美容馆（丙美容院）解除“美容服务合同”的理由是错误的。因为，涉案事实已经表明，甲要求和乙美容馆（丙美容院）解除“美容服务合同”的理由并不是因为新冠疫情，而是“丙美容院店长答复：因乙美容馆搬迁至B地以丙美容院的名义营业导致甲接受美容服务增加了的交通成本，丙美容院可以给甲进行报销。但是，后来，丙美容院给甲报销过几次交通费以后，就不再给甲报销交通费”。
所以，只要事实证明，乙美容馆和丙美容院没有兑现“因乙美容馆搬迁至B地以丙美容院的名义营业导致甲接受美容服务增加了的交通成本，丙美容院可以给甲进行报销”的承诺，甲要求乙美容馆（丙美容院）退还美容卡内未消费的余额，是可以得到法律支持的。
甲认同我们的前述分析意见，委托我们的律师帮助其向法院起诉，要求乙美容馆和丙美容院退还美容卡内未消费余额。
诉讼过程中，乙美容馆和丙美容院以及丁继续认为并答辩：甲购买的是美容特价卡。乙美容馆在甲购买该卡时，曾清楚明白地告知甲，特价卡是不退不换的。所以，丙美容院和乙美容馆以及丁不能同意甲退卡，不能满足甲要求乙美容馆和丙美容院以及丁退还美容卡内未消费余额的想法。
对此，甲认为，自己当初之所以会在乙美容馆办理美容卡，就是因为乙美容馆承诺甲不会更换经营地点。现如今乙美容馆更换了经营地点，违背了自己的承诺，自己要求退还美容卡内未消费余额合理合法。
对此，具体承办本案的张盼律师认为，甲的观点是吻合于“说理”但在法律运用方面是非常值得商榷的。很多当事人都会认为，自己是具有充分“说理”的必要和能力的，甚至认为通过自己的“说理”让对方当事人“哑口无言、无地自容”才是自己的得意之作，有时还会这样去要求和评价自己的律师，而往往忽视了“说理”后面紧跟的“举证责任”这个问题。虽然在当事人坚持一定要自己“说理”的情况下，律师应该尊重当事人的意志，但是，律师是有必要提醒当事人必须高度关注“说理”的后面往往会紧跟“举证责任”的问题。
为此，张盼律师建议甲调整自己的抗辩内容。张盼律师认为，从现象上看，甲要求和乙美容馆（丙美容院）解除“美容服务合同”的理由是“丙美容院店长答复：因乙美容馆搬迁至B地以丙美容院的名义营业导致甲接受美容服务增加了的交通成本，丙美容院可以给甲进行报销。但是，后来，丙美容院给甲报销过几次交通费以后，就不再给甲报销交通费”。从根本上说，甲选择在A地乙美容馆办理了美容卡的原因应该是由“甲选择在A地办理并使用该美容卡的理由”所决定的。因此，如果“甲选择在A地办理并使用该美容卡的理由”不再具备，那么，甲选择要求乙美容馆（丙美容院）退还美容卡内未消费的余额，就是可以得到法律支持的了。而针对此理由，甲是很容易完成举证责任的。例如，将“甲到A地使用该美容卡的时间成本和交通成本”与“甲到B地使用该美容卡的时间成本和交通成本”进行比较等等。
据此，张盼律师向法院提出，我们无需对本案的处理在根本上去纠结违约的问题，而应该重点关注“乙美容馆从A地搬迁至B地以后”和“甲选择购买该美容卡原因”之间的实质关联。此关联显然说明，乙美容馆从A地搬迁至B地后，甲购买A地乙美容馆的理由已经通过乙美容馆的行为，从根本上消失。因此，甲要求乙美容馆（丙美容院）退还美容卡内未消费的余额，是合理合法的，是可以得到法律支持的。
丙美容院和乙美容馆以及丁见本案的主审法官认同张盼律师的意见，又提出，因为“丙美容院店长答复：因乙美容馆搬迁至B地以丙美容院的名义营业导致甲接受美容服务增加了的交通成本，丙美容院可以给甲进行报销”。后来，丙美容院确实也给甲进行过报销，在甲已经同意继续持卡在丙美容院接受服务的情况下，如果甲不能证明丙美容院不给甲报销交通成本，甲就应该继续和丙美容院之间的美容服务关系，不能要求乙美容馆（丙美容院）退还美容卡内未消费的余额。
对此，张盼律师提出，即使丙美容院同意对甲的交通成本进行报销，也不能否定“甲选择在A地办理并使用该美容卡的理由”，所以，在“甲选择在A地办理并使用该美容卡的理由”不再具备的情况下，甲是否接受丙美容院同意对甲的交通成本进行报销，仅仅是甲针对自己“甲选择在A地办理并使用该美容卡的理由”是否能够变通存在的一种尝试。经过尝试，如果甲认为“甲选择在A地办理并使用该美容卡的理由”可以继续存在，甲可以做出相应的选择：如果甲认为“甲选择在A地办理并使用该美容卡的理由”难以继续存在，甲也可以做出相应的选择。根据甲对“甲到A地使用该美容卡的时间成本和交通成本”与“甲到B地使用该美容卡的时间成本和交通成本”进行比较的结果，甲认为“甲选择在A地办理并使用该美容卡的理由”难以继续存在，甲是可以根据正常人的生活法则即可得出的正确结论，进行必要选择的。所以，丙美容院和乙美容馆以及丁要求甲就丙美容院不给甲报销交通成本举证，是没有法律意义的缠诉。
【案件处理结果】 法院判决甲和丙美容院、乙美容馆以及丁解除美容服务合同关系，判决丙美容院、乙美容馆以及丁向甲退还该美容卡内相应的未消费余额并支付逾期利息。#法律##法律咨询##美容院##退费##维权#
丽江格拉丹邂逅黄杜鹃（文、图）
几年前曾与云南社科院同事到老君山进行国家公园带动社区的调研，去看了九十九龙潭和黎明黎光的丹霞地貌。而位于老君山的格拉丹还没有去过。今天6月回乡，有机会去了一趟格拉丹，杜鹃花开的盛季已过，没看到五彩斑斓万花盛开的盛景。但因为来得迟了，意外地看到了一大片迟开的黄杜鹃花。
我曾在老君山也看到过黄杜鹃，而今日在格拉丹再次见到了姗姗来迟的黄杜鹃，也是有缘，作歌记之：
丽江华马国，久闻格拉丹。
今日作野遊，徜徉老君山。
斑斓花期过，幸会黄杜鹃。
曾闻高人言，此花难一见。
草木枯荣中，清风见素颜。
澄黄显典雅，素心栖草甸。
青枝衬绿叶，花魂栖林间。
今日游高地，得见花中冠。
云雾飘渺中，不见玉龙颜。
山静风作歌，林深人似仙。
今日见君面，相逢亦是缘。
2022年6月16日
因为格拉丹位于世界自然遗产地老君山腹地，原有的高档帐篷营地已经拆除了。
图17一18采自网络，谢谢摄影者。
几年前曾与云南社科院同事到老君山进行国家公园带动社区的调研，去看了九十九龙潭和黎明黎光的丹霞地貌。而位于老君山的格拉丹还没有去过。今天6月回乡，有机会去了一趟格拉丹，杜鹃花开的盛季已过，没看到五彩斑斓万花盛开的盛景。但因为来得迟了，意外地看到了一大片迟开的黄杜鹃花。
我曾在老君山也看到过黄杜鹃，而今日在格拉丹再次见到了姗姗来迟的黄杜鹃，也是有缘，作歌记之：
丽江华马国，久闻格拉丹。
今日作野遊，徜徉老君山。
斑斓花期过，幸会黄杜鹃。
曾闻高人言，此花难一见。
草木枯荣中，清风见素颜。
澄黄显典雅，素心栖草甸。
青枝衬绿叶，花魂栖林间。
今日游高地，得见花中冠。
云雾飘渺中，不见玉龙颜。
山静风作歌，林深人似仙。
今日见君面，相逢亦是缘。
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因为格拉丹位于世界自然遗产地老君山腹地，原有的高档帐篷营地已经拆除了。
图17一18采自网络，谢谢摄影者。
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