【服务升级！北京电信10000号“一跟到底”新举措助力消除银发数字鸿沟】5月17日，第53届世界电信日如约而至，本届电信日提出了“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”的主题。为了进一步提升用户服务感知，同时推动适老化服务升级，北京电信10000号创造性的推出了运营商行业内首个“一跟到底”式的全新呼叫中心行业服务模式，并以“一跟到底”为依托，衍生推出了8项个性化适老服务以及3大类适老化升级举措，帮助老年人消除“数字鸿沟”阻隔，畅享美好数字生活。
全新升级“一跟到底”模式 打造VIP级1对1服务体验
“一跟到底”服务模式的诞生，离不开北京电信10000号对用户诉求的耐心倾听与深刻反思。日常生活中，很多用户都曾拨打过各大运营商或银行的客服热线，办理业务、投诉问题、寻求帮助等等，但一些比较复杂的问题，解决起来耗时较长。在处理过程中，用户往往会多次拨打热线询问进度，或接到来自不同方向人员的回访、再次询问，导致需要面对不同的人反复解释自己的诉求，不仅给用户造成了很大困扰和不满意，也降低了服务效率、品质。
为此，北京电信10000号反复论证服务机制革新方向，创造性的推出了运营商行业内首个“一跟到底”式的全新呼叫中心行业服务模式，一改以往的多人回访、询问模式，通过固定一位客服人员全程跟随服务的方式，为每一位用户提供VIP级别的1对1专属服务。比如，用户家里网速突然变慢，拨打10000号寻求解决，接听电话的这位10000号坐席代表将负责本次服务全过程，包括联络技术部门、及时告知用户处理进度、安排装维人员上门维修、事后回访询问处理满意度等等，实现同一位客服人员与用户全程沟通。
北京电信10000号还为每一位坐席配备了专业的“陪伴团队”，方便坐席协调调度后端各项能力，为用户提供最优解决方案。目前，北京电信10000号“一跟到底”模式已经试运营了一段时间，实现了服务效率、品质、满意度的飞跃式进步，收获了不少用户的点赞好评。
8大个性化服务加持 做老人的“私人管家”
“唉，我不怎么会开关流量，前段时间流量用超花了不少钱，可把我心疼坏了，搞得我现在都不敢随便上网。”像周奶奶这样不会操作手机的老人不在少数。为了进一步帮助银发族更好的适应智能生活，北京电信10000号在2020年12月成立了“尊长专席”，并依托“一跟到底”的精准对接服务优势，主动引导服务中接待过的老年用户添加北京电信10000号企业微信，通过微信为老人提供新入网主动关怀、费用关怀、业务快捷办理、产品使用辅导、合约到期前关怀、新业务产品体验、阶段优惠活动主动告知以及日常老年用户个性特色诉求8大适老服务，打造管家式专属服务。
“前段时间，我加上了北京电信的微信，那个客服小姑娘天天教我怎么用手机，还主动提醒我话费、流量余额。有一次我跟儿子闹矛盾，她还开解了我好一阵子，我跟多了个闺女一样！”有了北京电信企业微信贴心的关怀，现在周奶奶已经能很好的操作智能手机，时不时与客服聊天成了她的新爱好。
家住丰台的李大爷也对北京电信提供的微信专属服务赞不绝口，李大爷是位独居老人，独生子常年不在身边，对智能手机和智能设备的操作都倍感困难，但微信专属客服为李大爷推荐的一部“神器”却解决了生活中不少的问题，“客服小伙子给我推荐的那个翼家智话特别好用，什么按键都没有，只要说话就能打电话放歌曲，还能和儿子视频，而且屏幕很大比手机看的清楚得多，我现在每天也会打视频电话了，解闷儿！”翼家智话是北京电信打造的适老化智能音箱，支持语音控制，可提供视频通话、海量内容播放、定时提醒等多种功能。诸如此类的助老产品，北京电信10000号都将通过企业微信第一时间推荐给老人，提升银发生活幸福感、获得感。
适老化服务再升级 北京电信10000号一直在路上
为了进一步落实集团好服务更随心服务升级工作，北京电信10000号还以“一跟到底”服务模式为抓手，升级推出了互联网跑腿、生活小助手、精神加油站三大类服务举措，从业务办理、便捷出行、智能教学、精神娱乐等方方面面，满足服务过程中银发族提出的各类诉求，打造更周到的服务体验。
具体来看，北京电信10000号除了为老年用户提供网络开关、手机缴费、微信、支付宝、健康码等常规手机应用操作视频讲解外，还通过IPTV播放老年防诈骗典型案例，普及手机、防诈常识。为了进一步方便老人出行，还支持老人拨打10000号咨询公交线路。
此外，北京电信10000号还将为不方便出行或有特殊困难的老人针对不便捷业务提供上门服务，另外考虑到疫情期间出行旅游安全问题，在“中国电信北京客服”微信公众号的尊长服务专区里还特别开设了“云旅游”业务，为老人提供足不出户的视觉盛宴。同时，北京电信10000号关注老年人的健康、安居等问题，为老人推荐智能血压仪、天翼摄像头、智能门锁、烟感气感等智能家居设备，以科技力量为老人提供便捷、智慧的生活。5月8日，北京电信10000号还在疫情期间特邀心理专家，在线上开展心理学讲座，聚焦疫情下的亲子关系，引出“角色的定位”“自由与规则”等方法，从儿童身心发展规律出发，帮助家长构建和谐亲子关系。
为了更好的优化服务措施，也为了让老年用户发挥社会价值，银发再生辉，热心献余热。北京电信10000号还将组织“老年用户建言献策”的志愿活动，让老人提出在使用电信产品、服务中遇到的问题，督促10000号进行针对性的优化升级。
数字化时代，适老化是每一家通信服务企业需要面对的课题。作为首都品质央企，北京电信10000号将坚守“人民邮电为人民”的初心，以更周到、更贴心、更温暖的服务，让广大用户以及银发群体享受到数字化发展的红利，成为用户心中最信任的服务专家。https://t.cn/A6Xipici
全新升级“一跟到底”模式 打造VIP级1对1服务体验
“一跟到底”服务模式的诞生，离不开北京电信10000号对用户诉求的耐心倾听与深刻反思。日常生活中，很多用户都曾拨打过各大运营商或银行的客服热线，办理业务、投诉问题、寻求帮助等等，但一些比较复杂的问题，解决起来耗时较长。在处理过程中，用户往往会多次拨打热线询问进度，或接到来自不同方向人员的回访、再次询问，导致需要面对不同的人反复解释自己的诉求，不仅给用户造成了很大困扰和不满意，也降低了服务效率、品质。
为此，北京电信10000号反复论证服务机制革新方向，创造性的推出了运营商行业内首个“一跟到底”式的全新呼叫中心行业服务模式，一改以往的多人回访、询问模式，通过固定一位客服人员全程跟随服务的方式，为每一位用户提供VIP级别的1对1专属服务。比如，用户家里网速突然变慢，拨打10000号寻求解决，接听电话的这位10000号坐席代表将负责本次服务全过程，包括联络技术部门、及时告知用户处理进度、安排装维人员上门维修、事后回访询问处理满意度等等，实现同一位客服人员与用户全程沟通。
北京电信10000号还为每一位坐席配备了专业的“陪伴团队”，方便坐席协调调度后端各项能力，为用户提供最优解决方案。目前，北京电信10000号“一跟到底”模式已经试运营了一段时间，实现了服务效率、品质、满意度的飞跃式进步，收获了不少用户的点赞好评。
8大个性化服务加持 做老人的“私人管家”
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“前段时间，我加上了北京电信的微信，那个客服小姑娘天天教我怎么用手机，还主动提醒我话费、流量余额。有一次我跟儿子闹矛盾，她还开解了我好一阵子，我跟多了个闺女一样！”有了北京电信企业微信贴心的关怀，现在周奶奶已经能很好的操作智能手机，时不时与客服聊天成了她的新爱好。
家住丰台的李大爷也对北京电信提供的微信专属服务赞不绝口，李大爷是位独居老人，独生子常年不在身边，对智能手机和智能设备的操作都倍感困难，但微信专属客服为李大爷推荐的一部“神器”却解决了生活中不少的问题，“客服小伙子给我推荐的那个翼家智话特别好用，什么按键都没有，只要说话就能打电话放歌曲，还能和儿子视频，而且屏幕很大比手机看的清楚得多，我现在每天也会打视频电话了，解闷儿！”翼家智话是北京电信打造的适老化智能音箱，支持语音控制，可提供视频通话、海量内容播放、定时提醒等多种功能。诸如此类的助老产品，北京电信10000号都将通过企业微信第一时间推荐给老人，提升银发生活幸福感、获得感。
适老化服务再升级 北京电信10000号一直在路上
为了进一步落实集团好服务更随心服务升级工作，北京电信10000号还以“一跟到底”服务模式为抓手，升级推出了互联网跑腿、生活小助手、精神加油站三大类服务举措，从业务办理、便捷出行、智能教学、精神娱乐等方方面面，满足服务过程中银发族提出的各类诉求，打造更周到的服务体验。
具体来看，北京电信10000号除了为老年用户提供网络开关、手机缴费、微信、支付宝、健康码等常规手机应用操作视频讲解外，还通过IPTV播放老年防诈骗典型案例，普及手机、防诈常识。为了进一步方便老人出行，还支持老人拨打10000号咨询公交线路。
此外，北京电信10000号还将为不方便出行或有特殊困难的老人针对不便捷业务提供上门服务，另外考虑到疫情期间出行旅游安全问题，在“中国电信北京客服”微信公众号的尊长服务专区里还特别开设了“云旅游”业务，为老人提供足不出户的视觉盛宴。同时，北京电信10000号关注老年人的健康、安居等问题，为老人推荐智能血压仪、天翼摄像头、智能门锁、烟感气感等智能家居设备，以科技力量为老人提供便捷、智慧的生活。5月8日，北京电信10000号还在疫情期间特邀心理专家，在线上开展心理学讲座，聚焦疫情下的亲子关系，引出“角色的定位”“自由与规则”等方法，从儿童身心发展规律出发，帮助家长构建和谐亲子关系。
为了更好的优化服务措施，也为了让老年用户发挥社会价值，银发再生辉，热心献余热。北京电信10000号还将组织“老年用户建言献策”的志愿活动，让老人提出在使用电信产品、服务中遇到的问题，督促10000号进行针对性的优化升级。
数字化时代，适老化是每一家通信服务企业需要面对的课题。作为首都品质央企，北京电信10000号将坚守“人民邮电为人民”的初心，以更周到、更贴心、更温暖的服务，让广大用户以及银发群体享受到数字化发展的红利，成为用户心中最信任的服务专家。https://t.cn/A6Xipici
北京34岁确诊男子隔离画面曝光，撕开当下社会残酷的遮羞布……
北京34岁确诊男子隔离画面曝光，撕开当下社会残酷的遮羞布…….
在网上看到一张聊天记录：
3号6只羊，回来了5只羊，二号两只母羊统统消毒，现都进自己家了。
我们竟然那么多？
6只羊是家的，109室收垃圾的。
……
看完是不是一头雾水，别着急，我来慢慢解释。
如果把“羊”替换成“感染新冠的人”，把“母羊”替换成“感染新冠的女性”，是不是更容易理解一些？
没错，这是最近这段时间，某些网友对“新冠阳性感染者”的代称。
他们，先是称呼新冠阳性患者为“小阳人”。
因为，“羊”同“阳”谐音，随后就变成了“两脚羊”。
并用性别区分为“公羊”“母羊”，还会加上量词“两只母羊”。
紧跟着，“羊家”指的是出现阳性的住宅，“老羊”指的是感染阳性的老年人。
而“抓羊”“赶羊”，指的是把感染新冠的患者，送往方舱医院进行治疗。
很魔幻是不是？
什么时候，新冠患者不能用人来称呼，而只能用“羊”来代替？
明明是一个活生生的人，却被戏称为“一只羊”，其中的意味不言而喻。
不少网友纷纷在评论区留下自己的看法：
这辈子每个人都有机会得新冠，对别人嘴下留情，就是对自己嘴下留情。
量词变成只，公羊母羊，这些真是不能接受。
这种称呼对人毫无尊重。
给人贴标签，不把人当人。
……
或许，有人会说，他们只是在调侃，只是开个玩笑而已。
但是，幽默和调侃，首先是建立在尊重别人的基础之上的。
更何况，这样的称呼，背后所折射出来的，是对新冠感染者的歧视、排挤以及恶意。
就像《健康时报》评价的那样：
“把新冠感染者称作“羊”，是歧视、排挤的次生伤害。”
疫情之下，比病毒更可怕的是什么？
是人们的歧视、偏见与污名化。
但遗憾的是，新冠疫情还未结束，这样的恶心一幕却还在上演着。
图片
曾看过一个视频，有记者想采访新冠康复者，但无一例外都被拒绝了。
拒绝的理由，五花八门：
我怕学校里的同学、老师，会对孩子“另眼相看”。
我毕竟得过新冠，你们不怕我吗？
我工作丢了你们负责吗？我第一个工作就是因为这个丢的。
我觉得这种事情知道的人越少越好。
因为我怕，我担心社会性死亡……
想起网上看到的一句话：“他们战胜了病毒，却像病毒一样被排挤。”
疫情已经第三年了，可有些人对新冠感染者的歧视和偏见，依然还是如此之深。
4月6日，上海一家物流公司的驾驶员孙某，不幸确诊。
确诊前，他负责封控期间运输物资；确诊后，他被送到了方舱医院。
4月21日那天，是他解除隔离，本应该回家的日子。
但让人心酸的是，社区并不同意他回来。
方舱已经没有他的位置，小区也没有资格入住，他好像成了一个被世界抛弃的可怜人儿。
目前，他已经在自家门口的马路上，睡了14天。
“对面就是家，去不了。”他说。
无独有偶，有网友说，自己60岁的父亲，在方舱医院隔离出院后，因不在社区登记名单上，被拒绝进入小区。
没有饮食，流浪街头三天。
虽然，小区街道近期回应，他已经回到家了。
但在那流浪的3天里，一个60岁的老人，没有吃的，没有喝的，是怎样的无助与煎熬？
河北一抗疫女护士感染后痊愈，回村隔离时却遭到村支书辱骂诅咒家人。
该护士说，她是在一线采集核酸时被感染，之后进行治疗，转阴后服从安排进行集中隔离。
隔离期满后，回村隔离期间，竟遭到村支书侮辱、谩骂、诽谤，甚至恶毒诅咒她的家人。
让人心寒至极。
而这些，只是疫情笼罩下的一隅。
在我们看不见的角落，又有多少新冠感染者，正在遭受着歧视与排挤？
诚然，面对疫情，我们都会恐惧，害怕病毒会传染到自己身上，害怕正常的工作和生活会被打乱。
但这，并不是我们歧视、嘲讽、驱逐新冠感染者的理由。
是的，他们是生过病，是感染过病毒，但他们已经痊愈了，已经可以回家了。
可现实却是，有太多的人，比如小区的业主、保安、物业等，在阻拦着他们回家。
忍不住想说：
在疫情面前，大家都是受害者，尤其是曾感染过新冠病毒的人。
我们要面对的共同问题是疫情，而不是被感染的个体。
图片
前段时间，北京疫情的第218号感染者张先生，突然火上了热搜。
张先生，34岁，是一名室内设计师，在北京打拼多年。
4月22日上午，他与一名施工工人，在客户家沟通设计细节。
下午回到公司，听说有位工长确诊了，他马上意识到，自己可能是次密接。
于是立即做出决定：“今晚我就不回家了。”
第二天早上，他得到消息，和他接触过的工人也确诊了，这也就意味着，他成密接了。
张先生赶紧躲进自驾车内自行隔离，并立即向相关部门报备，告知自己的行动轨迹和居住情况。
在此期间，他全程没有离开过位置，直到晚上9点，120将他拉走隔离。
也就是说，他在车里，呆了整整11个小时。
而因为他一系列教科书式的应对方式，及时阻断了病毒传播，把疫情的影响控制到最低。
他所在的小区，在全员核酸阴性后，不到14个小时，便结束了临时封控。
事后，在接受采访时，他是这样说的：
没回家，是不想给别人添麻烦。
如果我被感染了，那我希望所有问题到我这儿结束，不要影响别人。
之所以分享这个故事，是想说：
虽然，有极少数自私自利的人，他们不遵守规则，将病毒肆意传播开来。
但大部分人，还是在努力地不给我们添麻烦，在尽量减少对我们造成的影响。
而我们呢，却对他们调侃，带着歧视和偏见，去针对，去排挤，去为难。
不得不说，每一个新冠感染者，他们也是受害者，他们也不想生病，也不想被感染。
没有谁愿意成为确诊病例，成为病毒携带者，也没有谁愿意看到疫情肆虐，疾病横行。
他们只是不幸，只是倒霉，被感染上了。
可是在疫情还未结束的今天，每个人都有被病毒感染的可能。
到那个时候，被歧视，被粗暴对待的，会不会就是下一个你？
英国诗人约翰·多恩说：“没有人是一座孤岛。”
疫情之下，更是如此。
在新冠病毒面前，没有任何一个人可以置身事外，我们都是命运共同体，包括新冠感染者。
你的歧视和偏见，并不能让病毒消失，让疫情结束，反而会伤了大众的心。
只因为，包容比指责更温暖，善良比歧视更高贵。
而我们的善良、包容与理解，也终会化成一股暖流，温暖着被疫情笼罩下的世界。
前几天，河南郑州某小区，出现了确诊病例。
整个小区被封控后，确诊的小姐姐在小区群里不停道歉，自责给邻居们带来的不便和麻烦。
“大家非常抱歉，今晚我们就会被接走，非常抱歉给大家带来麻烦。”
虽然，生活被按下了暂停键，但邻居们的回复却让人倍感温暖。
不用愧疚，谁也不想这样的。
疫情嘛，我们一起挺过去就好了！
没事，没事，加油，照顾好自己……
有人说，爱之花开放的地方，生命便能欣欣向荣。
一场疫情，让我们看尽了人间冷暖。
虽然，这世界偶尔冷漠，偶尔伴有歧视与指责，但请相信，善意与温暖一直都在。
而越是艰难，我们越要报团取暖，共渡难关。
写到这里，我想对那些歧视新冠感染者的部分人说几句话：
1. 把自己当人，把别人也当人。
他们是鲜活的人，不是“小阳人”，更不是“一只羊”。
调侃也好，开玩笑也罢，但这些呈现在大众面前的，是一种不尊重，不友好的行为。
我们总说，人与人的关系是相互的。
你尊重别人，别人也会尊重你；你对他人释放恶意，他人也会对你口吐恶言。
2. 温柔比粗暴，更有力量，也更有效果。
我们的共同问题是疫情，而不是被病毒感染的他们。
你对他们的歧视，粗暴对待，非但不能解决问题，反而会激化双方的矛盾。
不如选择一种温和的方式，给予他们善意与包容，让他们的世界多一些温暖，少一点阴霾。
因为，他们害怕的，有时候并不是病毒，而是被病毒感染后的网暴与歧视。
3. 同理心，是最高贵的修养。
有一句俗语是，人同此心，心同此理。
拥有同理心，是一种将心比心的尊重与善良。
试想一下，如果你不幸感染了病毒，别人歧视你、排挤你、网暴你，你会怎样？
如果这世上，能多一些换位思考，多一些将心比心，矛盾、争执和歧视，自然会减少。
很喜欢网上的这一句话：
“相信爱与希望蔓延的速度，一定会超过病毒，一切都会过去，一切都会重新开始。”
纵然山河有恙，不敌世间盛情。
在疫情还未结束的今天，希望这个世界能够少一些歧视与偏见，多一些温暖和善意。
北京34岁确诊男子隔离画面曝光，撕开当下社会残酷的遮羞布…….
在网上看到一张聊天记录：
3号6只羊，回来了5只羊，二号两只母羊统统消毒，现都进自己家了。
我们竟然那么多？
6只羊是家的，109室收垃圾的。
……
看完是不是一头雾水，别着急，我来慢慢解释。
如果把“羊”替换成“感染新冠的人”，把“母羊”替换成“感染新冠的女性”，是不是更容易理解一些？
没错，这是最近这段时间，某些网友对“新冠阳性感染者”的代称。
他们，先是称呼新冠阳性患者为“小阳人”。
因为，“羊”同“阳”谐音，随后就变成了“两脚羊”。
并用性别区分为“公羊”“母羊”，还会加上量词“两只母羊”。
紧跟着，“羊家”指的是出现阳性的住宅，“老羊”指的是感染阳性的老年人。
而“抓羊”“赶羊”，指的是把感染新冠的患者，送往方舱医院进行治疗。
很魔幻是不是？
什么时候，新冠患者不能用人来称呼，而只能用“羊”来代替？
明明是一个活生生的人，却被戏称为“一只羊”，其中的意味不言而喻。
不少网友纷纷在评论区留下自己的看法：
这辈子每个人都有机会得新冠，对别人嘴下留情，就是对自己嘴下留情。
量词变成只，公羊母羊，这些真是不能接受。
这种称呼对人毫无尊重。
给人贴标签，不把人当人。
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或许，有人会说，他们只是在调侃，只是开个玩笑而已。
但是，幽默和调侃，首先是建立在尊重别人的基础之上的。
更何况，这样的称呼，背后所折射出来的，是对新冠感染者的歧视、排挤以及恶意。
就像《健康时报》评价的那样：
“把新冠感染者称作“羊”，是歧视、排挤的次生伤害。”
疫情之下，比病毒更可怕的是什么？
是人们的歧视、偏见与污名化。
但遗憾的是，新冠疫情还未结束，这样的恶心一幕却还在上演着。
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疫情已经第三年了，可有些人对新冠感染者的歧视和偏见，依然还是如此之深。
4月6日，上海一家物流公司的驾驶员孙某，不幸确诊。
确诊前，他负责封控期间运输物资；确诊后，他被送到了方舱医院。
4月21日那天，是他解除隔离，本应该回家的日子。
但让人心酸的是，社区并不同意他回来。
方舱已经没有他的位置，小区也没有资格入住，他好像成了一个被世界抛弃的可怜人儿。
目前，他已经在自家门口的马路上，睡了14天。
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无独有偶，有网友说，自己60岁的父亲，在方舱医院隔离出院后，因不在社区登记名单上，被拒绝进入小区。
没有饮食，流浪街头三天。
虽然，小区街道近期回应，他已经回到家了。
但在那流浪的3天里，一个60岁的老人，没有吃的，没有喝的，是怎样的无助与煎熬？
河北一抗疫女护士感染后痊愈，回村隔离时却遭到村支书辱骂诅咒家人。
该护士说，她是在一线采集核酸时被感染，之后进行治疗，转阴后服从安排进行集中隔离。
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可现实却是，有太多的人，比如小区的业主、保安、物业等，在阻拦着他们回家。
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我们要面对的共同问题是疫情，而不是被感染的个体。
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张先生，34岁，是一名室内设计师，在北京打拼多年。
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张先生赶紧躲进自驾车内自行隔离，并立即向相关部门报备，告知自己的行动轨迹和居住情况。
在此期间，他全程没有离开过位置，直到晚上9点，120将他拉走隔离。
也就是说，他在车里，呆了整整11个小时。
而因为他一系列教科书式的应对方式，及时阻断了病毒传播，把疫情的影响控制到最低。
他所在的小区，在全员核酸阴性后，不到14个小时，便结束了临时封控。
事后，在接受采访时，他是这样说的：
没回家，是不想给别人添麻烦。
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之所以分享这个故事，是想说：
虽然，有极少数自私自利的人，他们不遵守规则，将病毒肆意传播开来。
但大部分人，还是在努力地不给我们添麻烦，在尽量减少对我们造成的影响。
而我们呢，却对他们调侃，带着歧视和偏见，去针对，去排挤，去为难。
不得不说，每一个新冠感染者，他们也是受害者，他们也不想生病，也不想被感染。
没有谁愿意成为确诊病例，成为病毒携带者，也没有谁愿意看到疫情肆虐，疾病横行。
他们只是不幸，只是倒霉，被感染上了。
可是在疫情还未结束的今天，每个人都有被病毒感染的可能。
到那个时候，被歧视，被粗暴对待的，会不会就是下一个你？
英国诗人约翰·多恩说：“没有人是一座孤岛。”
疫情之下，更是如此。
在新冠病毒面前，没有任何一个人可以置身事外，我们都是命运共同体，包括新冠感染者。
你的歧视和偏见，并不能让病毒消失，让疫情结束，反而会伤了大众的心。
只因为，包容比指责更温暖，善良比歧视更高贵。
而我们的善良、包容与理解，也终会化成一股暖流，温暖着被疫情笼罩下的世界。
前几天，河南郑州某小区，出现了确诊病例。
整个小区被封控后，确诊的小姐姐在小区群里不停道歉，自责给邻居们带来的不便和麻烦。
“大家非常抱歉，今晚我们就会被接走，非常抱歉给大家带来麻烦。”
虽然，生活被按下了暂停键，但邻居们的回复却让人倍感温暖。
不用愧疚，谁也不想这样的。
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没事，没事，加油，照顾好自己……
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虽然，这世界偶尔冷漠，偶尔伴有歧视与指责，但请相信，善意与温暖一直都在。
而越是艰难，我们越要报团取暖，共渡难关。
写到这里，我想对那些歧视新冠感染者的部分人说几句话：
1. 把自己当人，把别人也当人。
他们是鲜活的人，不是“小阳人”，更不是“一只羊”。
调侃也好，开玩笑也罢，但这些呈现在大众面前的，是一种不尊重，不友好的行为。
我们总说，人与人的关系是相互的。
你尊重别人，别人也会尊重你；你对他人释放恶意，他人也会对你口吐恶言。
2. 温柔比粗暴，更有力量，也更有效果。
我们的共同问题是疫情，而不是被病毒感染的他们。
你对他们的歧视，粗暴对待，非但不能解决问题，反而会激化双方的矛盾。
不如选择一种温和的方式，给予他们善意与包容，让他们的世界多一些温暖，少一点阴霾。
因为，他们害怕的，有时候并不是病毒，而是被病毒感染后的网暴与歧视。
3. 同理心，是最高贵的修养。
有一句俗语是，人同此心，心同此理。
拥有同理心，是一种将心比心的尊重与善良。
试想一下，如果你不幸感染了病毒，别人歧视你、排挤你、网暴你，你会怎样？
如果这世上，能多一些换位思考，多一些将心比心，矛盾、争执和歧视，自然会减少。
很喜欢网上的这一句话：
“相信爱与希望蔓延的速度，一定会超过病毒，一切都会过去，一切都会重新开始。”
纵然山河有恙，不敌世间盛情。
在疫情还未结束的今天，希望这个世界能够少一些歧视与偏见，多一些温暖和善意。
#星月菩提# 、星月菩提是什么？
星月菩提是植物黄藤的种子，黄藤是一种藤条类植物，藤条可以用来制作藤条家具，而籽就是我们熟知的星月菩提，黄藤生长在亚热带地区，所以在中南半岛和马来群岛都有黄藤这种植物的生长， 就连我国的海南地区也有长生，星月菩提根据产地的不同，可以分成元宝籽、金蝉籽、金蟾籽和摩尼籽，而我国市场上流通的星月菩提，大部分都是自来海南的元宝籽。

二、星月菩提的工艺
星月菩提在没有经过工艺加工的时候，不是我们常见的样子，也就是说这个时候还不是星月菩提，而单纯是黄藤的种子，需要经过打磨将外皮去掉，再经过脱脂之后，才是我们熟悉的星月菩提，黄藤的种子形状很不规则，所以在打磨的时候，会有几率出现芽眼在正中心的位置，这就是我们所说的星月菩提的正月，而不在正中间的位置，就是玄月，但是正月与玄月并不会影响星月菩提的品质，所以也不用一味的追求正月。

三、星月菩提如何挑选？
挑选星月菩提，是决定了后期星月菩提是否能盘玩得十分精美，与众不同的先决条件，所以，不容小觑，但是，星月菩提应该怎么挑选呢，其实星月菩提的挑选非常简单，以密度为主，以其它为辅助，一般从重要程度可以排列为密度、工艺、珠型、色差、正月这几个方面进行，接下来，说一下星月菩提关于这几个方面的关键词。

正月：是指芽眼在星月菩提的正中间的位置。
玄月：是指芽眼不在星月菩提正中间的位置。
密度：星月菩提的密度是指星月菩提质地的紧实性和瓷度的统称。
色差：是指不同的星月菩提或者同颗星月菩提上颜色的差异。
阴皮：阴皮是星月菩提成熟后，掉落在泥土中，经过长期的掩埋，导致脱水和腐化，而剩余的部分。
珠型：根据不同的需求和爱好，打磨成不同的形状。

四、星月菩提的密度分辨
星月菩提的密度是挑选的重中之重，所以一条星月菩提手串，是否具有好品质，密度很重要，那么密度该如何判断呢，其实非常简单。
1、月朗星稀，星星分布均匀，无连星，无坏星，星星填充物饱满不干涩。
2、同要尺寸的星月菩提，质量重的密度就大，境击的声音清脆代表密度大。
3、盘玩同等的时间内，上色快密度差，上色慢密度好。

五、星月菩提出现色差怎么办？
星月菩提是天然生长的黄藤种子，密度不一定会均匀，所以，在盘玩后，很可能会出现色差，并且色差会越来越大，那么如何解决色差的问题呢，首先，挑选密度均匀，一致的星月菩提可以有效的防止出现色差，如果色差已经出现，那么最好的办法就是区别对待，将不同的颜色的星月菩提分在一起，对颜色浅的，多盘玩一下，对颜色深的，少盘玩一下，时间长了，颜色自然就均匀了。

六、星月菩提三大误区
1、密度。星星的多少其实与密度的大小关系不算太大，主要是看星星中的填充物是否饱满，这才是星星决定密度的原因。

2、品相。品相是一个非常抽象的词，所以，星月菩提的品相如何，无留白是个什么样的情况，都无法用语言形容，所以，用品相来说星月菩提的好坏，是非常笼统的。

3、干磨水磨。大家都知道干磨的星月菩提比较好，水磨的不利于后期的盘玩，但是前期根本很难分辨干磨与水磨籽，其实在购买的时候，拆开包浆，就能闻出漂白剂的味道，那就是水磨籽。

七、星月菩提的日常养护
1、刚入手的星月菩提要用搓澡巾盘玩一段时间
2、星月菩提盘玩一段时间之后，要用软布擦拭清洁。
3、盘玩一段时间之后，要放置氧化。

八、星月菩提的正确盘玩方法
第一种：武盘。
武盘其实是一种对于星月菩提有很大伤害的一种盘玩方法，但是也是有优点的，那就是挂瓷上色包浆都非常快，很多玩家，尤其是刚入门的新手玩家，对于星月菩提包浆都是非常急迫的，那么就可以采取这样的方法，具体步骤如下。
1、将星月菩提拆散，放置在翻面儿后的搓澡巾中盘玩，这样可以很快的让星月菩提挂瓷。
2、这个过程持续两个星期左右，这样可以清洁表面的脏污和蜡质层，还可以对星月菩提进行二次抛光，盘掉车痕。
3、用搓澡巾盘玩之后，就可以上手盘玩了，上手盘玩的时候，要注意，星月菩提喜汗，汗越多越好，可以让星月菩提更快的包浆，但是汗液中也是含有脏污的，所以也时刻要注意清洁。

第二种：文盘
文盘星月菩提一般都是老玩家，对星月菩提的终极变化比较在乎，而不是很在意变化的时间长短，所以，用文玩是最好的方式，文玩挂瓷慢，上色慢，包浆也慢，但是对星月菩提的稳定性会有很好的保障，不会破坏星月菩提的稳定性。

1、同样与武盘一样，用搓澡巾盘搓一个星期，去掉表面的脏污和蜡质层。
2、用毛巾再盘玩一个星期，这样是为了盘掉车痕，就是一个二次抛光的过程。
3、用棉布或者佩戴棉质手套再盘玩，这个过程持续时间稍长，需要一颗一颗的盘，一颗一颗的捻，特别是孔道附近，也要捻到。
4、将棉布剪成细条，穿过孔道，来回拉到，对孔道内部也可以起到抛光的作用。
5、接下来就可以用手盘玩了，盘玩前要净手，并保证水分已经充分干燥，盘玩到星月菩提表面会有一种湿哒哒的感觉的时候，就需要进入放置期，固化包浆层。
6、放置一段时间之后，包浆硬化，就可以再次盘玩了。
7、反复盘玩和固化这个过程，一般半年之后，星月菩提就会有通透的包浆，明亮的光泽。这就是文玩的魅力。

以上就是星月菩提的正确盘玩方法，其实星月菩提是比较喜汗的，只要保证手部的清洁，多盘玩，多用心保养，星月菩提总会有与众不同的风彩的，但是想要有一条传世级别的星月菩提，那么还是严谨的按照方法来进行，这样才是对星月菩提负责任。#星月菩提包浆开片#
星月菩提是植物黄藤的种子，黄藤是一种藤条类植物，藤条可以用来制作藤条家具，而籽就是我们熟知的星月菩提，黄藤生长在亚热带地区，所以在中南半岛和马来群岛都有黄藤这种植物的生长， 就连我国的海南地区也有长生，星月菩提根据产地的不同，可以分成元宝籽、金蝉籽、金蟾籽和摩尼籽，而我国市场上流通的星月菩提，大部分都是自来海南的元宝籽。

二、星月菩提的工艺
星月菩提在没有经过工艺加工的时候，不是我们常见的样子，也就是说这个时候还不是星月菩提，而单纯是黄藤的种子，需要经过打磨将外皮去掉，再经过脱脂之后，才是我们熟悉的星月菩提，黄藤的种子形状很不规则，所以在打磨的时候，会有几率出现芽眼在正中心的位置，这就是我们所说的星月菩提的正月，而不在正中间的位置，就是玄月，但是正月与玄月并不会影响星月菩提的品质，所以也不用一味的追求正月。

三、星月菩提如何挑选？
挑选星月菩提，是决定了后期星月菩提是否能盘玩得十分精美，与众不同的先决条件，所以，不容小觑，但是，星月菩提应该怎么挑选呢，其实星月菩提的挑选非常简单，以密度为主，以其它为辅助，一般从重要程度可以排列为密度、工艺、珠型、色差、正月这几个方面进行，接下来，说一下星月菩提关于这几个方面的关键词。

正月：是指芽眼在星月菩提的正中间的位置。
玄月：是指芽眼不在星月菩提正中间的位置。
密度：星月菩提的密度是指星月菩提质地的紧实性和瓷度的统称。
色差：是指不同的星月菩提或者同颗星月菩提上颜色的差异。
阴皮：阴皮是星月菩提成熟后，掉落在泥土中，经过长期的掩埋，导致脱水和腐化，而剩余的部分。
珠型：根据不同的需求和爱好，打磨成不同的形状。

四、星月菩提的密度分辨
星月菩提的密度是挑选的重中之重，所以一条星月菩提手串，是否具有好品质，密度很重要，那么密度该如何判断呢，其实非常简单。
1、月朗星稀，星星分布均匀，无连星，无坏星，星星填充物饱满不干涩。
2、同要尺寸的星月菩提，质量重的密度就大，境击的声音清脆代表密度大。
3、盘玩同等的时间内，上色快密度差，上色慢密度好。

五、星月菩提出现色差怎么办？
星月菩提是天然生长的黄藤种子，密度不一定会均匀，所以，在盘玩后，很可能会出现色差，并且色差会越来越大，那么如何解决色差的问题呢，首先，挑选密度均匀，一致的星月菩提可以有效的防止出现色差，如果色差已经出现，那么最好的办法就是区别对待，将不同的颜色的星月菩提分在一起，对颜色浅的，多盘玩一下，对颜色深的，少盘玩一下，时间长了，颜色自然就均匀了。

六、星月菩提三大误区
1、密度。星星的多少其实与密度的大小关系不算太大，主要是看星星中的填充物是否饱满，这才是星星决定密度的原因。

2、品相。品相是一个非常抽象的词，所以，星月菩提的品相如何，无留白是个什么样的情况，都无法用语言形容，所以，用品相来说星月菩提的好坏，是非常笼统的。

3、干磨水磨。大家都知道干磨的星月菩提比较好，水磨的不利于后期的盘玩，但是前期根本很难分辨干磨与水磨籽，其实在购买的时候，拆开包浆，就能闻出漂白剂的味道，那就是水磨籽。

七、星月菩提的日常养护
1、刚入手的星月菩提要用搓澡巾盘玩一段时间
2、星月菩提盘玩一段时间之后，要用软布擦拭清洁。
3、盘玩一段时间之后，要放置氧化。

八、星月菩提的正确盘玩方法
第一种：武盘。
武盘其实是一种对于星月菩提有很大伤害的一种盘玩方法，但是也是有优点的，那就是挂瓷上色包浆都非常快，很多玩家，尤其是刚入门的新手玩家，对于星月菩提包浆都是非常急迫的，那么就可以采取这样的方法，具体步骤如下。
1、将星月菩提拆散，放置在翻面儿后的搓澡巾中盘玩，这样可以很快的让星月菩提挂瓷。
2、这个过程持续两个星期左右，这样可以清洁表面的脏污和蜡质层，还可以对星月菩提进行二次抛光，盘掉车痕。
3、用搓澡巾盘玩之后，就可以上手盘玩了，上手盘玩的时候，要注意，星月菩提喜汗，汗越多越好，可以让星月菩提更快的包浆，但是汗液中也是含有脏污的，所以也时刻要注意清洁。

第二种：文盘
文盘星月菩提一般都是老玩家，对星月菩提的终极变化比较在乎，而不是很在意变化的时间长短，所以，用文玩是最好的方式，文玩挂瓷慢，上色慢，包浆也慢，但是对星月菩提的稳定性会有很好的保障，不会破坏星月菩提的稳定性。

1、同样与武盘一样，用搓澡巾盘搓一个星期，去掉表面的脏污和蜡质层。
2、用毛巾再盘玩一个星期，这样是为了盘掉车痕，就是一个二次抛光的过程。
3、用棉布或者佩戴棉质手套再盘玩，这个过程持续时间稍长，需要一颗一颗的盘，一颗一颗的捻，特别是孔道附近，也要捻到。
4、将棉布剪成细条，穿过孔道，来回拉到，对孔道内部也可以起到抛光的作用。
5、接下来就可以用手盘玩了，盘玩前要净手，并保证水分已经充分干燥，盘玩到星月菩提表面会有一种湿哒哒的感觉的时候，就需要进入放置期，固化包浆层。
6、放置一段时间之后，包浆硬化，就可以再次盘玩了。
7、反复盘玩和固化这个过程，一般半年之后，星月菩提就会有通透的包浆，明亮的光泽。这就是文玩的魅力。

以上就是星月菩提的正确盘玩方法，其实星月菩提是比较喜汗的，只要保证手部的清洁，多盘玩，多用心保养，星月菩提总会有与众不同的风彩的，但是想要有一条传世级别的星月菩提，那么还是严谨的按照方法来进行，这样才是对星月菩提负责任。#星月菩提包浆开片#
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