【党报热点丨好客泰山的待客之道】四月随春去,五月伴夏来。“五一”假期刚过,泰山再获殊荣——中国旅游景区欢乐指数自然景观类榜首。

  5月8日,中国旅游景区欢乐指数(THI)“五一”特刊发布,特刊发布的指数包括中国旅游景区欢乐指数(THI)“五一”排名前100名和中国旅游景区自然景观类、人文景观类、博物馆类、乡村田园类、现代娱乐类等分类欢乐指数(THI)“五一”假期排名前20名。在此次榜单总排名中,泰山风景名胜区以118.74分的欢乐指数在总排名中位列第三,并登上自然景观类榜单榜首。

  九层之台,起于累土。“欢乐景区”荣誉的获得源自充足的准备和日常的点滴积累。多年来,泰山景区按照市委、市政府的部署要求,践行“决不让游客在泰山受委屈”的承诺,全力为游客做好服务工作。今年“五一”假日期间,泰山景区狠抓疫情防控、安全生产、旅游服务,为游客提供了一个既干净又温馨的游览环境。

  节节飙升的欢乐指数不仅是泰山的荣誉,也是泰安旅游服务满意度提升的真实写照。“游客到泰安就是‘走亲戚’,要把最宝贵的地段拿出来,用最有效的措施和最优质的服务,为广大游客的健康、安全、快乐出行做好保障。”市委书记崔洪刚的话道出了泰山景区的欢乐“密码”,道出了泰安的“待客之道”。

  最精准的信息提前推送 做游客的贴心人

  “5月2日上午10时,泰山天外村游客中心、中天门索道站游客较多,约需等待2小时。建议从桃花峪游客中心检票,乘车、乘索道进山,目前无需等待。”来自临沂的游客王先生,2日上午刚到泰安就收到了短信提醒。原计划从天外村购票,乘坐中天门索道的王先生根据提醒,改为从桃花峪游客中心购票进山,节省了不少时间。这条短信是泰山景区“五一”假期发送的180余万条提示类手机短信中的一条。

  除智能化精准信息推送外,泰山景区按照“预留空间、确保安全”的原则,确定了游客量“三条红线”和“三条预警线”,并综合利用“智慧泰山”平台、1977路高清监控、92处游客统计卡口和票务精准统计、客流实时预警等系统,实现瞬时游客量精准统计和热力图显示,为超前指挥提供了决策指引和准确信息。在“五一”假期来临前,泰山景区提前向社会发布限量预约温馨提示,对疫情防控、限量预约、交通食宿等热点问题进行政策解读;根据岱顶最大瞬时承载量调整情况,及时发布《关于购票检票退票等事宜的温馨提示》等3条通告,向游客作出说明,多渠道公布中天门索道执行弹性运营时间……一个又一个快捷的信息、贴心的提醒,方便了游客提前做好游览规划。

  “您好,请出示健康码、测量体温,未提前购买门票的游客可扫描二维码网络预约购票。”在泰山景区各个进山口,工作人员不厌其烦地指导游客顺利购票。泰山景区严格落实常态化疫情防控各项措施,假日期间,2000余名干部职工与450名公安、消防、武警等支援力量混合编组,下沉21个值班责任区督查值守,全力把好实名登记、健康码查验、体温检测、一米线、佩戴口罩5道“入园关口”,滚动播报疫情防控、购票流程、实时游客量等信息,超前消除聚集性疫情传播风险。

  疫情防控有条不紊,限量预约按部就班,“欢乐景区”首先要安全有序。假日期间,“脚踏云层的坚守者”“在云端上的派出所”等话题冲上微博热搜,假日后仅《人民日报》发起的一个话题的阅读量就超过9000万次,并成为微博热搜榜置顶帖。这些“新网红”说的都是岱顶派出所的民警。泰山假日指挥部将岱顶派出所干警和255名武警、特警、消防等支援警力与南天门管理区职工混合编组,部署在岱顶8个网格、39个疏导分流岗,定岗、定人、定时、定责,实现了岱顶观日区域“不聚集、不拥堵、不扎堆”。

  踏着星空迎来第一波登山游客、伴随月光护送最后一批游客返程,民警用双脚在岱顶绘出了最美的“警色”,也让游客来泰安“走亲戚”走得更加安心。

  最宝贵的地段让出来 做游客的知心人

  “太方便了,从山上下来走不远就能坐公交车,还有出租车区域。去年,我和朋友来过一次,没想到第二次来泰山,交通更方便了。”5月1日,乘坐客运车从中天门下山的游客苏女士到达天外村后,按照换乘区的路标指引,通过地下通道进入市区。

  天外村位于泰城的黄金位置,是泰山景区重要的出入口,也是游客量较为集中的区域。一直以来,天外村区域存在游客下山疏散难、没有出租车换乘停车场、公交换乘不方便等问题。为解决这些问题,市委、市政府高度重视,拿出最宝贵的地段,实施了天外村出租车旅游公交车换乘区综合改造工程,为游客提供服务保障。改造工程以游客体验为中心,新建公交港湾停放游1、游2、游3公交车,直达高铁站和桃花峪,设置直达红门的专线旅游车;建设出租车停车场,采用顺序排队方式,方便游客乘车;在新建公交候车区规划建设地下通道,并安装自动扶梯,方便游客步行进入市区。“五一”假期前,换乘区投入使用,成为假期泰山旅游的重要枢纽。

  为方便游客停车,在启用天外村出租车旅游公交车换乘区前,我市便在黄金地段新建泰山景区游客换乘中心,并在节假日免费开放市政中心停车场。今年“五一”假期,市政中心停车场作为备用停车场,共停放车辆2067辆。“要为泰安市政府点赞!我们决定到泰安自驾游以后,一直担心停车问题。没想到来到泰安,交警就引导我们到了这个免费停车场,车子放在这里,既安全又放心。”5月5日,来自北京的游客王鑫从市政中心停车场驾车返回北京,临走前,对免费停车场称赞不已。

  游客欢乐指数的高低很大程度上取决于便利与否。外地游客不熟悉泰安路况,找不到合适的停车场怎么办?为服务外地游客“五一”假期停车需求,今年“五一”假期,市公安局交警支队适时启用了临时停车预案,在不影响交通安全的前提下,挖掘路边临时停车资源,全力满足外地车辆合理停放需求。假期期间,当环山路沿线各停车场车辆停放出现饱和时,普照寺路、虎山东路、望岳西路、迎胜东路等多条道路的部分路段将开辟临时停车场,允许外地车辆在道路两侧单排顺向停放。路好走了,车好停了,游客来泰安“走亲戚”走得更加舒心了。

  最温馨的服务待“亲朋” 做游客的暖心人

  “泰山景区的工作人员你好,对松山有一块台阶晃动,容易崴脚,请尽快修复,谢谢。”5月2日,有游客发抖音反映泰山景区对松山路段有一块台阶晃动。网红主播“泰山娟姐”看到视频后,将该游客的建议反馈给泰山景区,景区第一时间对松动路面石进行了维修加固,并通过“泰山娟姐”将处理结果及时反馈给游客。

  “欢乐景区”更源自温馨高效的服务。秉承“待游客如亲人”的服务理念和“绝不让游客在泰山受委屈”的承诺,对于假日期间游客提出的问题和建议,泰山景区总是在第一时间解决和答复。

  5月1日15时许,来自临沂的游客朱先生夫妻二人向正在泰山执勤的民警求助,夫妻二人在登山途中遗失了黑色双肩背包,包里有汽车钥匙、部分现金及其他生活用品。民警带着夫妻二人查找监控,到他们经过的地方寻找,最终,在南天门索道保卫科找回了背包。见到失而复得的双肩包,夫妻二人对民警及索道工作人员连连致谢。

  5月3日,一场突如其来的大雨,让在山上游览的游客猝不及防。南天门执法大队执法人员立即协调周边经营商店、宾馆、饭店,免费为游客开放避雨场所,赠送红糖姜茶。避雨时,山顶一家宾馆的负责人在与游客交谈的过程中,恰巧得知当天是一名老人的生日,立即安排为老人送上了长寿面和生日礼物,游客一家人感动不已,老人说“:太感谢了,你们想得太周到了,这次的生日终生难忘。”

  一幕幕暖心场景,一个个看似微不足道、平淡无奇的瞬间,彰显了泰山人的古道热肠,温暖着游客的旅途,滋润着游客的心田。

  6个游客中心、1个呼叫服务中心、51个旅游服务台、8个投诉站高效运行,持续提升游客满意度。组织志愿者300余人现场服务,实施24小时双岗保洁维护,景区客运24小时不间断运送游客,增开彩石溪半山游车辆15台,0538—96008888服务热线累计接听咨询电话21500余个……这一切都是为了让游客“走亲戚”走得更暖心。

  摄像镜头下是游客轻松的笑脸,微博上是网友由衷的赞赏,欢乐指数,代表着游客的满意度,乐在自然人文景色,更乐在景区旅游服务保障的方方面面。把游客当成亲戚,让亲戚串门更加安心、舒心、暖心,怀此“待客之道”,泰山景区成为中国旅游景区欢乐指数自然景观类榜首,泰安也正在品质旅游这条道路上愈行愈远,愈行愈健。(泰安日报社·最泰安全媒体记者 刘小东)

【产后出现这些#症状# 真的不是#矫情#】 有一部电影的一句旁白是,“上帝知道自己不是无所不能的,所以才创造了妈妈”。“母亲”这一角色承载了太多的责任,有人说“妈妈是超人”,有人说“为母则刚”,其实,妈妈就是用生命在孕育生命。这背后,有着许多不为人知的辛酸与难以启齿的“尴尬”。除了备受关注的产后抑郁症,还有严重腰背痛、盆底器官脱垂、奶水不充足……这些都是每位宝妈历经十月怀胎的辛苦后,需要面临的“坎儿”。
面对这道“坎儿”,有的宝妈开始各路寻医问药,可治疗后刚开始有好转,没过多久症状又复发了。有的宝妈干脆“硬挺着”,因为家里老人告诉她们:“没事的,生过孩子都这样。”

母亲节即将来临,哈尔滨市红十字中心医院(哈尔滨医科大学附属哈尔滨妇产医院)的专家们为准妈妈、新手妈妈准备了一份健康宝典,希望大家都能拥有幸福、健康的人生。

“我是真的病了,不是矫情”

“我真的是够了,生完宝宝之后感觉腰疼的要折了,可他们都觉得我是矫情。”拿到手中的检查报告单,丹丹(化名)哭了,“我是真的病了,不是矫情。”报告单上的“骶髂关节紊乱”那几个字格外显眼,妇保科副主任王磊安抚她之后,便为她制定了个体化的整体康复治疗计划。

“产后腰背痛的发生与很多因素有关。”王磊说,比如生理性缺钙、产后劳累过度、哺乳姿势不当、产后活动少等都会诱发腰痛。此外,产后腰痛最主要还是妊娠分娩期激素的改变,使骨关节韧带松弛,关节不稳定发生小关节错位,引起的神经卡压引起疼痛,还有就是随着妊娠月份增加,腹内压增大,骨盆会前倾、前移,腰椎曲度增加,腹直肌过早分离的患者,核心力学失衡,腰背部承受更多的压力引起疼痛,同时也会增加盆底的损伤。

“产后42天-6个月为产后康复的黄金期。”王磊提醒,一旦出现咳嗽漏尿、尿频尿急、性生活不满意、阴道异常等现象,说明盆底功能出现了一些问题,应及时到医院就诊,由医生进行盆底功能筛查评估,了解盆底功能损伤程度,进行盆底康复。

“我不是娇气,是真的疼”

“你们不要再吵了!我喝,我喝还不行吗!”这已经不知道是多少次因为喝“下奶汤”,莉莉(化名)和家人吵架了。

莉莉虽然很怕疼,但为了宝宝的健康一直坚持母乳喂养。“宝宝六个月的时候长牙了,把乳头当成磨牙棒,感觉奶头都要被咬掉了……”除了疼,还有生完宝宝后身材走样、奶水不足,这都让一向坚强的莉莉在夜里偷偷抹眼泪。但是最让她忍受不了的是家里老人说莉莉奶水少,需要喝那些油腻腻的“下奶汤”。猪蹄汤、大骨棒汤、鲶鱼汤、鸽子汤,一碗又一碗,让她干呕不止。因为宝宝吃得少,莉莉堵奶了,乳房肿得厉害,乳头下有很大的硬块。宝宝吃不到母乳饿的哇哇哭,自责的莉莉抱着宝宝哭。

“过于油腻的汤水是绝对不建议产妇在月子里喝的。”孕妇学校护士长高艳梅强调,由于错误的饮食观念,不科学的喝汤水导致乳腺炎发生的情况有很多。尤其是在生完宝宝48小时后,人体进入一个泌乳的高峰期,产妇感觉乳房肿胀特别明显,这时如果让她们喝“下奶汤”,前期“三早”又做的不好,乳房没有得到充分的吸吮,几个因素叠加在一起,就会导致乳房高度肿胀、“石头奶”的发生。

“保持泌乳的重要前提与早期频繁的吸吮、不断地排空乳房直接相关,营养、睡眠、休息、心情,都是一些辅助条件。”高艳梅说,在早期应开启正确的喂养模式,远离干扰母乳喂养的一些潜在因素。

“生了一场几乎没有人理解的病”

“妊娠纹真丑!”“他最近对我爱理不理的。”怀孕以后,很多活泼开朗的女性变得多愁善感。网上曾有一位刚生完宝宝的孕妈形容分娩后自己的心情是“怀着最大的期待和爱意生下孩子,没想到因为病痛,迎来的却是意料之外的悲伤、无助、内疚和绝望”。

很多人会说,女性在怀孕以后会变得矫情。对此,围产保健门诊心理咨询师孙玉红表示,心情不好、对什么都不感兴趣、失眠、记忆力减退、精神恍惚,这些问题远不止“矫情”那么简单。调查研究发现,10%-15%的女性会产生产后抑郁症,50%-80%的女性会出现产后抑郁的情绪。患了产后抑郁症的妈妈说自己是“生了一场几乎没有人能理解的病”。

“凌晨3点小宝起来吃奶,大宝醒了要看故事书。3点40小宝睡了,4点30大宝醒了要找妈妈。5点40,小宝饿哭了喂小宝,本来可以吃完奶睡着,可小宝又拉臭臭了,别问一个老母亲是如何疯的……”清晨,晓丹(化名)在朋友圈发了一段她的“日常”,并配了一张累倒在地的表情图。很多像她一样的宝妈除了在朋友圈分享喜悦外,还有矛盾、担心、抱怨、疲惫、失落等负面情绪。

“一个新生命的降临,对于一个家庭的意义应该是赋予更多的活力,而不是摧毁。”孙玉红说,产后抑郁症不但影响产妇的健康、危害婴儿的身心健康,而且对婚姻、家庭和社会的负面影响也不容忽视。因此,对患产后抑郁症的妈妈要给予充分重视,进行积极有效的精神心理干预。
“预防产后抑郁症要从孕期开始。”孙玉红说,丈夫的支持和鼓励是预防产后抑郁症的强大力量。夫妻双方在孕育新生命的时刻要明白,宝宝不是单独一个人的附属品,爸爸也要分担照顾妻子和宝宝的重任。家庭成员要关注孕产妇心理状态的变化,如果发现她们经常因一点小事生气,或变得过于担心胎儿,甚至出现失眠、食欲不振等以及重要生理功能有关的改变,就要积极寻求心理咨询师或精神心理科医生的帮助。

希望宝妈们在产后也不要“丢失”自己,只有让自己更快恢复健康,完成美丽的蜕变,提高自己和家人的生活质量,收获幸福的人生。

记者:周琳;通讯员:孙丽霞 叶鸿

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