“一价全包”还是“按需付费” 差异化服务让旅客自主选择

暑期将近,很多人又开始跃跃欲试,想要找机会出门旅游。各航空公司也根据旅客出行特点调整了航线计划。九元航空于6月10日开通了首条以差异化服务为特色、广州往返吐鲁番的定期正班航线,单程票价不过千元。低廉的票价引起了记者的好奇,登录网址查询后却发现,一周内的机票都被抢购一空了。

如果能够淘到便宜的机票,但要额外交纳一定费用才能选择心仪的座位、获得想吃的餐食,你愿意花这笔钱吗?

区别于传统机票的“无论是否需要,均包含行李托运、餐食等服务”,低成本航空将飞行中可能增加旅客支出的服务变为自主选项,旅客可以结合个人喜好与出行需要定制“菜单”。如今,越来越多的旅客愿意选择这种出行方式。

完善的航线网络
为旅客提供便捷出行服务

完善的航线网络是旅客选择低成本航空公司的前提。

机队规模最大的低成本航空公司——春秋航空——目前有近80条国内航线,今年夏秋航季还增开了不少东北地区航线。机票产品是春秋航空的一大特色,“廉价机票+短途高铁”的组合模式加上高铁票经常限时免费,吸引了不少旅客选择乘坐。在网站上也常看到“空巴联运”和中转联程航班,如果利用好这些组合模式,又能省下一笔钱。

九元航空计划在今年暑运期间陆续开通至新疆阿勒泰、伊宁、石河子等地的航线,并加密至乌鲁木齐航线航班,进一步完善其在疆内的航线网络布局,助力提升内地前往新疆旅游观光线路的灵活便捷性,为旅客大幅减少中转时间,有效促进内地与新疆在旅游、经济、文化等领域的交流互动。九元航空充分发挥低成本航空的优势及特点,打造以广州为中心的5小时飞行圈;累计开通210余条国际和国内优质航线,为京津冀、长三角、珠三角三大城市群与亚洲经济中心城市之间往来的旅客提供差异化、高性价比的创新型航空商旅出行服务产品。同时,为进一步提升广大旅客的乘机出行体验,九元航空与其主运营基地——广州白云国际机场——紧密合作,通过自建系统,打破与主运营基地之间的信息连通壁垒,实现信息互通共享,提供经广州白云国际机场通达全国各主要城市的超440条中转组合航线服务。自此,旅客搭乘九元航空航班,经广州中转即可享受如行李免提、免二次安检、无感中转、中转住宿特惠、头等舱休息室特惠等多项高效、便捷的航空出行中转服务。

除此之外,各航企也根据旅客出行需求和特点,对新航季航线网络布局进行进一步优化调整。比如天津航空新增52条航线,共运营航线170余条,国内通航城市达85座,推出了“天航通程”中转产品,通过天津、西安、乌鲁木齐、呼和浩特、郑州、重庆六大国内中转枢纽城市以及1844条辐射全国的航线,为旅客提供更丰富、便捷的出行选择;首都航空则发力浙江市场,把吴越文化传播到祖国各地。

低廉的机票价格
让“说走就走”成为可能

票价实惠无疑是旅客选择低成本航空公司的重要因素之一。

通常来说,旅客在购买全服务航空公司机票时,票价已经囊括了行李托运、机上餐食等费用,即为“一价全包”型机票。而低成本航空公司只销售“裸机票”,并将选座、机上餐食、行李托运等项目作为增值服务单独销售,旅客可以“按需付费”。

“好比我去餐厅吃饭,以前只能吃固定的套餐,现在我可以根据自己的需要点菜了。这对我们年轻人来说当然是好事,丰俭由人”。经常旅行的小黄更青睐购买低成本航空公司的机票,他也是九元航空新开吐鲁番航线“吃头啖汤”的旅客。

九元航空相关负责人表示,在疫情多点散发的情况下,低成本航空的“裸价”模式及低碳绿色优势日益显现,准点率及客座率高成为九元航空的“双翼”。对旅客来说,实惠、透明的价格和没有“套路”的常旅客福利成为九元航空吸引旅客的法宝。

为更好地满足旅客对精细化服务的需求,九元航空还推出了高端经济舱。该舱位服务与传统航空公司的公务舱类似,但在价格上优势明显。比如广州—吐鲁番的高端经济舱机票最低仅需1249元(不含税),在让旅客享受到良好服务的同时,其价格不到传统航空公司超级经济舱票价的四成。

低成本航空公司不定期推出的“骨折”机票也吸引了很多旅客抢购。6月12日~18日,春秋航空推出了61800个红包盲盒,盲盒中分别有1元、2元、3元、6元、8元、68元以及“超级锦鲤”618元等7种不同面额的无门槛机票立减券。此外,春秋航空发放了14000份好友助力大额券。从16日零时开始,在春秋航空App和小程序全网首发,所有参与促销的机票价格都降至促销价99元起,叠加之前领到的无门槛机票立减券,旅客能够最大程度以优惠价格买到心仪的机票。此次参与促销的机票覆盖全国热门城市如上海、石家庄、广州、深圳、沈阳、宁波、兰州、南昌、成都、大连等始发的百余条航线,最迟可预订的航班日期为2022年10月29日。差异化的机上服务

低成本不代表无服务

低成本航空公司就没有服务了吗?事实上,低成本航空仍然致力于为旅客提供优质、丰富的服务。

如果你近期乘坐过天津航空航班,会发现航班上不时开展“党建上蓝天”活动,营造了机上红色文化氛围;根据不同城市风貌推出地域特色沟通卡,为旅客提供别出心裁的空中旅程,架起与旅客沟通的桥梁;根据目的地历史、地域、人文等特色元素,在8个主运营基地推出个性化广播,打造特色客舱文化。

同时,天津航空全面优化升级线上产品,推出“一步到位”选座预值机、“一人多座”、人工登机口升舱、家庭值机等线上产品,积极开发App功能,推出疫情防控政策提醒、微信小程序消息订阅功能,全力保障旅客权益,提升旅客出行体验。针对疫情防控期间旅客最担心的航班取消后机票退改签问题,天津航空出台了免费退改签政策,延长“随心飞”“心享飞”套票产品兑换有效期,全力保障旅客权益,获百余名“随心飞”用户联名表扬。

西部航空还专门进行了一次低成本航空差异化服务调研,其收集到的10多万份调查问卷显示,绝大部分旅客认为自己不需要或者只需要部分飞行服务。在推行差异化服务后,西部航空推出的“裸票”价格最低只有一八折。该公司对机上服务也进行了拆分细化,比如增加了宠物运输、多类机上餐食、姓名变更、优选座位、贵宾厅等特色服务。旅客可以根据出行安排和个人喜好进行自主选择,比如优先登机在网站上的售卖价格为22元/份;选座第1~第3排加40元,第4~第10排加20元,第14~第24排加10元。

灵活的行李额度
旅客按需定制“菜单”

没有免费行李托运,旅客按需购买行李额度,也是低成本航空的特色之一。

根据旅客出行特点,首都航空将经济舱分为首尊、首享、首悦和首惠四类,不同舱位执行不同的航班退改规则,享受不同的行李、积分、餐食等服务权益。旅客可以根据个人喜好和出行需要选择任意附加服务。比如说,如果您是长途旅行,可以选择首尊经济舱,在享受20公斤免费行李托运额、免费餐食的基础上,享受前排座位优选及额外5公斤免费行李托运额;如果您是中短途旅行,无餐食要求,可以选择首享经济舱,不仅票价更优惠,退票、变更手续费相对较低,还包含20公斤及额外5公斤免费行李托运额;如果您是商务出行,随身行李较少,可以选择首悦经济舱,包含10公斤免费行李托运服务,但不包含餐食;如果您是追求最低出行成本的旅客,可以选择首惠经济舱,没有餐食、免费行李托运额及金鹏俱乐部消费积分,但机票价格最低。

还有航企按飞行距离制定行李政策。西部航空从原来“一刀切”的行李计费规则调整为按航距分为三档:800公里(不含)以下5公斤行李托运为30元,800公里~1600公里(不含)5公斤行李托运为40元,1600公里及以上5公斤行李托运为50元。根据航距不同,其优惠标准也有所不同。

值得一提的是,除了低成本航空公司为旅客提供差异化服务,传统的全服务航空公司也试水推出了类似服务。5月11日,海南航空宣布上线新产品“轻松飞”,首次将票价与免费行李托运额解绑,旅客如需要托运行李,可单独付费购买。其规则显示,“轻松飞”产品是不包含免费行李托运额的经济舱机票,适合短期出行或偏爱轻松出行的无托运行李旅客购买,票价与同舱位包含免费行李托运额的常规机票相比更加优惠,最高节省60元。产品适用于海南航空、大新华航空两家航企自营的北京、海口、太原、西安、天津、乌鲁木齐、昆明7个站点所有出港航线(包机及代码共享航班除外)。这也是国内为数不多试水行李差异化收费的全服务航空公司,目前四大航中的国航、东航和南航均无此项服务。

特殊的退改签服务
让疫情防控期间出行无后顾之忧

机票退改签是很多旅客关注的问题,各航空公司相继制定了应对措施,以消除当前受疫情等多重因素影响,航班取消率较高的旅客出行痛点。

天津航空推出“航变任性改”服务,旅客购买6月30日前的航班机票,如果遇到航班变动,无论是承运人原因还是非承运人原因导致的航班取消,旅客都可享受延长非自愿改期原航线或者符合邻近城市规定航线的改期特权(国家法定节假日除外)。旅客可改期至原定航班日期前后15天内的天津航空航班,还可以选择免费变更至同航段或始发地/目的地(其一)符合邻近城市规定的同服务等级航班一次,免收票款差价及变更费。

同时,为进一步做好疫情防控工作,方便广大旅客出行,很多航企都针对疫情高风险地区的进出港国内航班发布特殊退改规定,这些措施无疑让提前制订出行计划的旅客再无后顾之忧。(中国民航报 记者郭瑛)

小个‮大子‬基数140斤,15天快速21.5斤​‎ ͏ 

除了早‮摄上‬入粗粮和食物‮早,‬上吃饱吃好‮其,‬它时间就是‮锦食‬粮为主,中‮过午‬后一杯果冻‮每,‬天喝水达标

不要听‮何任‬声音,每‮看天‬看自己的体型‮内和‬脏脂肪‮量含‬,告诉自己,先‮自把‬己搞健‮,康‬先解‮这决‬些累赘,接着以后‮好好‬巩固。

#儿童健康守护者计划##儿科医生日记##微博健康公开课#
【心痛!一枚纽扣电池夺去了英国2岁婴儿的命,心脏被烧破一个洞...】
按照弗洛伊德心理发展的理论,两岁的孩子正处在心理发展的第一个阶段一一口欲期。这一时期孩子的特点是,抓住什么东西总是会往嘴巴里塞。家长一个不看住,常常会发生意外。
在国内,孩子误吞纽扣电池的事,经常会有报道(图4~6)。
在澳洲,估计每周有4名儿童因纽扣电池受伤到急诊就诊…

与其他异物不同,纽扣电池通常为强碱性,腐蚀性极强,易引发食道损伤!

去年的平安夜,对于住在英国苏格兰马瑟韦尔的克莉丝汀一家来说,是不愿回忆的一天。

当天晚上,克莉丝汀一家正其乐融融地欢度节日,他们一起看了圣诞电影、还喝了热乎乎的热可可。这是她和丈夫休和儿子休伊一起度过的第二个平安夜。

大约在7点30分左右,克莉丝汀将2岁的儿子休伊抱上床,准备将他哄睡时,她突然发现孩子居然开始大力喘气、脸色惨白、还浑身无力,胸口还发出了奇怪的响声。

他们吓得赶紧把孩子送进了医院的急诊室。

克莉丝汀歇斯底里在医院大声地呼救,医护人员赶紧对休伊进行抢救。

在急诊室输氧之后,休伊短暂地恢复了意识,但没过多久,他的病情就急转直下,胸口开始大出血。

看到急救人员奋力对孩子进行抢救的阵仗,克莉丝汀和丈夫都崩溃了。

他们永远忘不了眼前这个可怕的场景:“他的血流淌在地板上,到处都是,我怎么也无法理解短短一个晚上会发生这样的事情。”

当时所有人都不知道到底是什么原因导致了休伊伤情如此严重。当地医院建议他们把孩子转移到更大的医院,于是他们把孩子送到了格拉斯哥伊丽莎白女王大学医院。

那里的外科医生发现,休伊的血液已经变成酸性,且无法凝结,为了查明原因,休伊被紧急推进了手术室进行了12个小时的手术。

12个小时对于克莉丝汀来说,就像度过了12年一样,等待的过程十分煎熬,因为她已被告知儿子有可能会死在手术台上。

最后医生终于发现了真正的病因——让休伊生命垂危的竟然是一颗小小的纽扣电池,它死死地卡住在休伊的食道里。

而其产生的酸已经把小休伊的心脏烧出了一个硬币大小的洞,医生表示这个伤恐怕永远不会恢复。

医生把残酷的真相告诉了他们,除了心脏被烧了一个洞之外,休伊的肝脏和肾脏都受损,肺部衰竭,这可能会让他终身瘫痪或导致心脏病发作,并且他还会受到严重的脑损伤。

即使恢复了呼吸,他这辈子也只能躺在病床上靠呼吸机续命。

当克莉丝汀和休被告知呼吸机是让他活着的唯一可能时,他们忍痛做出了一个艰难的决定——让休伊在他们的怀中,度过他在人间最后的几个小时。

他们回到家才发现,那个夺走了他们儿子生命的是他们买给他的,价值16英镑的猴子玩具。

原本里面有三个纽扣电池的,但其中一个被休伊误吞了。他们难以置信如此可怕的夺命凶器就如此潜伏在他们孩子身边。

“没有人警告过我们关于纽扣电池的事情。我甚至不知道它们是什么,我原本更担心的是孩子误喝了漂白剂、摔下楼梯或撞到头。”

如今他们发起请愿,要求市面上的商品禁止使用钮扣电池,“它们无处不在,无论是孩子的玩具、发出声音的圣诞卡、鞋子、电动牙刷或装饰品里都有它们的身影。

它摧毁了我们的生活,我们不想让其他家庭再经历我们受过的创伤。”

其实,这样的情况不是个例,早在去年,同样的悲剧就降临在了另一个蹒跚学步的孩子身上。
来自斯塔福德郡,只有2岁大的哈珀在去年5月23日,误吞了一颗纽扣电池几个小时后就因抢救失败去世了。

她的母亲斯泰西表示,她当时都没有意识到她的女儿吞了一颗电池,直到她发现家中一个遥控器里少了一颗电池。

回忆起女儿出事的那天,她依然心有余悸,一切发生得太过迅速了。

因为自己在忙,所以她让哈珀的姐姐杰米帮忙照顾着哈珀。突然间房间就传来了杰米的尖叫声,因为哈珀突然开始口吐鲜血。

斯泰西马上冲到房间,这时哈珀对她说了一句:妈妈,我需要你,然后就失去了意识。

“她完全没有回应。她只是气喘吁吁,她的眼睛闭着,她无法说话,就像她已经死去了一样。”

哈珀随后就被紧急送往了皇家斯托克大学医院。

到达医院后,医护人员首先给她进行了输血,因为她已经吐出了两升的血,然后她才被送进了手术室。

但那时候,电池的浓酸已经烧穿了她的食道并损坏了大动脉,医生已拼命抢救。但哈珀最终还是在手术中因心律失常而不幸去世了。

虽然没有明确数据显示全球每年像这样的误吞电池案件有多少起,但根据美国有毒物品控制中心报告,每年有超过3500起这样的事件发生。

纽扣电池体积很小,但它的危害性和致命性绝不容忽视。

当纽扣电池卡在孩子的喉咙里时,唾液和电池一起会引起化学反应,在短短两个小时内就会严重地灼伤食道。

为了模拟它们对孩子的危害,BBC就曾演示了一颗纽扣电池在2个小时内如何腐蚀火腿的。

当纽扣电池、放在沾有水的火腿上,马上就产生了强烈的反应,火腿和电池接触的部位马上就被烧焦了!

而且吞下电池纽扣后的症状可能会和其他儿童常见疾病相似,比如咳嗽、流口水、没胃口、身体不适等。

家长和医生很难马上察觉出来真正的问题,而当电池一旦开始在孩子的食道或胃部燃烧,

即使之后被取出来了,它残留的酸液会继续腐蚀器官,如果一旦血管被灼伤,就会出现内出血,不出几个小时就能产生致命威胁。

即使活下来了,造成的损伤可能永远无法被修复,会给孩子们留下严重的后遗症。

所以为了确保家里小孩的安全,请一定当心纽扣电池!

以下是纽扣电池使用的安全指南:

1.环顾您的家,如果您发现家里有用纽扣电池发电的物品,请确保电池仓用螺丝固定好,请将它们移到小孩够不到的地方。
2.如果电池仓有故障,请将其修复或安全地将它们处理掉。
3.没电的纽扣电池依然足以对孩子产生危害,所以更换电池后要妥善回收。
4.教大一点的孩子关于纽扣电池的危险,让他们有安全意识。

如何判断孩子可能误吞了纽扣电池?

1.突然出现咳嗽、呕吐或大量流口水;
2.喉咙或胃部有不适;
3.肚子、胸部或喉咙痛;
4.感到浑身无力或昏昏欲睡;
5.比平时更安静或更粘人,或者表现得和平常不一样;
6.食欲不振或食欲下降;
7.不想吃固体食物或吃不了固体食物。

如果孩子误吞纽扣电池后应怎么办?

如果您认为您的孩子可能吞下了纽扣电池,请立即呼救就医。因为一旦孩子吞下纽扣电池,就是一场和死神的时间赛跑。时间越长,电池造成的损伤越严重。

最后,希望所有孩子能够有一个平安快乐的童年。


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