如果把近40年来的商品流通，按照流量模式来进行划分，可分为三个阶段：传统实体店阶段、电商公域流量阶段、电商私域流量阶段，如今电商的发展趋势显然已经到了第三阶段，私域社交电商将成为下一个风口。

从淘宝到拼多多到直播带货，我们目睹了以互联网为驱动力的电商产业在不断发展，各行各业都在流量升级，如果说传统行业十倍，图文时代百倍千倍，那么短视频/直播可以达到万倍十万倍，且目前还没有看到上限，但，这些流量是属于谁的呢？谁能拿来变现呢？实际情况是，在各大平台动辄成千上百万的流量浪潮下，流量焦虑仍然席卷了所有商家，主要原因是：

传统电商红利期已过，不再适合个体创业，更适合大资本玩家运作；
流量费用节节攀升，大量商家不堪重负，开始寻找新的低成本渠道；
公域流量转化低、复购难，商家与消费者之间依然面临着信任和粘性问题。
对现在的商家来说，传统电商的三大法宝：烧钱、打价格战、抢流量，很显然已经行不通了。

在这种背景下，有高度粘性的以“人”为核心的私域社交电商将以“去中心化”的模式发展，建立属于商家的流量资产和护城河将成为未来电商领域创业成败的关键。

希尔芙人人商城做为私域社交电商服务平台，已经有针对性的展开了一系列特色功能的开发，旨在帮助商家探索出适合自己的电商发展之路。

希尔芙人人商城

与用户深度互动的分享社区，展示IP的专业日常

需求：商家需要一个平台引入自己的用户，建立个人私域流量池，为之后的付费转化做准备，提前把用户圈起来，给他们提供价值，展示专业，深度互动，把他们培养成自己的铁杆粉丝；用户需要一个平台，满足她对自己喜爱的IP的日常生活及使用产品的好奇心，增加信任感，也拉近心理距离。

1.打造个人IP效应：从“零售”走向“经营人”

做社交电商一定要打造自己的IP，成为自己所在行业的专家，不要成为卖货的业务员，业务员永远干不过专家。社会越来越尊重个人价值，客户买的不是成品本身，而是你提供的问题解决方案，产品只是专家身份的替代品。

【锁定】功能：所有被商家锁定的用户，登录人人商城的时候，能看到的都是这个商家IP的专属页面，用户在商城内不会同时看到其他的IP，用户看到的你是唯一的，减少横向对比，流量更加私有化。

【圈子】功能：一个供IP自我呈现与用户交流互动的私密社区。圈子的成员，是已经与IP具备社交关系的用户，IP与成员的联结是建立在彼此熟识认可的基础上，有一定情感基础的，在源头上保证了圈子的安全性和可靠性。IP通过圈子分享日常生活中的各种见闻趣事，用文字+图片记录各种生活状态来表达情感和态度。用户可以通过人人商城查看IP动态，动态下设置了“赞”和“评论”两项功能，这两项功能是公开的，即使用户之间不是好友关系，只要都是圈子成员，也可以获取另一方的评论信息、相互回复，但彼此之间无法相互添加。在圈子中用户只能看到IP的动态，是一个私密性更强、以IP为中心的关系网络，一定程度对于加深用户粘性具有极大的帮助。

【文章】功能：建立用户对IP专业度的信任。对用户而言，IP展现出来的是在皮肤与健康管理方面的专业人士，但这仅限于你单方面的描述，用户对此并没有明确感受。人人商城提供了一个专业社区，IP在这里发布关于皮肤、健康、产品成分、生活情感等女性用户关心的内容， 每条内容下面都有大量的点赞与留言评论，让用户“亲眼”看见IP的受众程度，使得用户对IP更具信任感。

传统电商平台是商家到平台去采用搜索和运营来分流量，在人人商城的模式中，IP建立起来的流量是商家的，希尔芙平台不会参与流量分配，而是协助商家建立自己的流量体，不再像传统电商一样过度依赖于平台，而是依赖于你的用户以及你与用户建立的深度关，社交电商玩的就是信任，只有从心底真正认同IP人设的用户，才会降效益发挥到最大。

追求精细化的服务：专业、高端的体验感，为IP赋能
商品极大丰富的今天，早已形成新的富饶环境，品牌和细分品类越来越多、越来越丰富，且价格都物美价廉的情况下，消费者的选择成本反而直线提升。这时，谁能降低用户的购买决策成本，谁就成为下一个超强刚需。希尔芙发现了这个问题，并在商业模式上进行了很大的探索，这个探索有个核心，就是要把服务做到极致，要给用户提供最大的方便，结合客户情况提供问题解决方案。因为人都具有“懒人效应”的，能方便的地方就要求更方便，能省事的地方就要求更省事。对享受服务，就更是这样了，能让别人给出方案供自己选择，有什么理由自己去苦思冥想呢？消费者恨不能所有的产品和服务都是为自己量身定制的，而不是需要自己在信息爆炸的网络里找出最适合自己的。

【专属搭配】功能：为用户提供一对一问题肌肤咨询与指导，定制护理计划、搭配产品，呵护每一个独一无二的。举例来说，当用户想要了解更多的肌肤改善方法和产品的过程中，她是否有足够的金钱来进行不断的尝试和体验，亦或是她身边是否有经验丰富分朋友来对她进行帮助，并且这还建立在朋友是否和她有相同的肌肤条件。对于皮肤调理而言，如果她和朋友的肤质不同，对于产品的使用感受可能千差万别。对于身体内调而言，如果她和朋友的症状不同，单纯的照搬很可能收效甚微，这对于很多不是那么懂专业、懂成分又渴望改善自己的用户来说是真实存在的痛点。

结合用户问题与需求一对一定制方案，给用户提供最大的方便，让用户在这里享受到从解决需求到购买产品的一站式服务，让用户更容易做出购买决策。这也暗合了人人商城创始人陈兆所倡导的理念：打造极致服务是社交电商的基础。

【我的服务】记录IP服务用户的点点滴滴，建立你与客户的独家经历。通过后台管理系统的“自由价值分”申请功能，可以上传你为用户做的每一次服务，包括给客户打电话、送花、送药等等任何值得纪念的事情，用户可以在“我的服务”看见，累积的越多，你越用户的关系就越深，用户不会轻易流失。

【热门方案】功能：这里有不同类型的用户问题方案，不同肤质的用户产品搭配，充分解决用户在选择产品时遇到的各类问题。用户可以选择与自己问题相似、肤质相同的搭配方案进行参考。

【商城好物】功能：满足用户对品质的诉求。为了保证商品品质，希尔芙采取自营加品牌合作的模式，所有商品资质齐全，满足用户对商品高品质的追求。同时，用户在购买之后，可以给商品留下使用评价和打分，为了能尽量让用户做出正面评价，IP就必须在服务过程中更加用心和专业，给客户带来好的体验感受，形成一个良性循环。

从产品营销转向价值营销，核心就是打造差异化的竞争优势——服务。人人商城协助商家给用户提供一场“从未有过的”消费体验，让用户感受到的是被重视的、被理解的、被特殊对待的，改善用户消费旅程中的触点，给客户创造一种理想化的过程体验，满足客户的情绪价值需求，增加IP和用户之间的粘性。

总结

人人商城提供的就是一种泛中心化的服务，以服务好商家为第一要素，中小商家依托平台建立自己的流量资产，聚焦自己领域的一小块，把自己一小块做到极致，每个商家在这里都是自己用户的中心，而平台致力于教商家怎么运用好营销手段更好的留存客户，大家一起把平台建设的更大，跟商家共同成长。

【新疆长信】作为广汽丰田新疆直营店，疫情期间暖心在线，线上订车，早订早提！多重购车惊喜等您抢！
【金融礼】购汉兰达尊享低首付2-5年利息！
独有三款前格栅设计，核心等级标配TSS安全，商品价值提升过万元。高颜值 . 高科技 . 高性能 . 高品质 . 高价值，再树“豪华大七座SUV”价值标杆。广汽直营店汉兰达火爆预定中，
感兴趣的朋友可以到店咨询购买，也可以致电【400-830-2271】欢迎骚扰。 {新疆长信汽车销售有限公司（广汽丰田长信迎宾店）是广汽丰田★厂家直营店★} 地址：乌鲁木齐市迎宾路481号（统一食品旁）

【盘点五一黄金周：全市A级旅游景区共接待游客1019.8万人次，同比增长146%】
重庆之声5月6日讯 五一劳动节期间，我市推出景区景点400余个，旅游线路160余条，策划举办系列节庆活动以及实施门票优惠措施，多措并举提振旅游消费。全市A级旅游景区共接待游客1019.8万人次，同比增长146%，按可比口径较2019年增长10.4%。其中武隆喀斯特旅游区接待游客16.7万人次；重庆黔江濯水景区接待游客13.1万人次；云阳龙缸景区接待游客7.2万人次；南川金佛山景区接待游客6.3万人次。这个“五一”假期中，重庆涪陵区蔺市红酒小镇景区五天共接待游客23.5万人次，其中9.99元一天无限次乘坐的三条网红索道站前更是排起了长龙。相关负责人介绍，到了景区游客最关心的就是消费价格，红酒小镇对景区内所有商品实行限价销售，一旦发现商户私自涨价，将会受到严厉处罚。 “五一”期间景区工作人员通过巡查，发现个别商家有私自涨价行为，目前已经有四个商家都是因为私自涨价分别受到管理方罚款处罚。其中最严厉的处罚是一商家因为私自涨价一元被罚款一千元。

在都市旅游方面，值得一提的是，洪崖洞民俗风貌区接待游客40.9万人次。洪崖洞物业管理负责人张奇5月4号表示，虽然“五一节”已近尾声，但是仍有相当数量的游客踊入，全天客流量已达8.29万人次，恢复到了2019年五一节第4天的97.5%；也是2020年同一天的4.43倍。

此外，磁器口古镇景区接待游客27.7万人次；重庆动物园接待游客17.3万人次；长江索道景区接待游客10.4万人次。

在红色旅游方面，纳入统计的21个红色旅游景区共接待游客52.1万人次，其中歌乐山革命纪念馆接待游客11.9万人次、潼南杨闇公旧居及烈士陵园接待游客8.2万人次、酉阳南腰界革命根据地景区接待游客4.5万人次。

市文化旅游系统通过组织开展丰富多彩的文化活动，让市民和游客在活动中度过欢乐祥和的节日，同时也进一步激发了文化和旅游消费潜力，培育壮大了文化和旅游消费新业态新模式，促进了文化和旅游消费高质量发展。

市级专业艺术单位坚持以演出为中心，向市民提供专业演出57场，累计接待观众1.92万人次。重庆国泰艺术中心、重庆国际马戏城、市歌剧院艺术厅、抗建堂剧场、山城曲艺场、拾楼小剧场、金汤街剧场等委属剧场，推出了川剧折子戏专场、歌剧庆五一系列音乐会、情景流行歌舞专场《Can’t Stop》、儿童剧《森林之王的尾巴》《老虎拔牙》、话剧《雾重庆》、京剧《望江亭》、杂技秀《魔幻之都•极限快乐SHOW》、曲艺晚会《记艺•山城》、民族管弦乐音乐会《国潮》、芭蕾专场《山河如愿》、舞剧《大饭店》等剧目，并召开“光辉照耀抗建堂——经典抗战话剧排演工程”学术研讨会，受到市民和游客的广泛欢迎和好评。

全市图书馆、文化馆、博物馆在严格做好疫情防控的前提下，推动群文活动实现文化全民共享。全市43家公共图书馆、41家文化馆免费开放，并提供内容丰富的线上服务，到馆人数28万人次，线上服务123万人次，全市共开展群文活动397 场，83万群众参与活动。九龙坡区开展的长江艺术周活动，万州、荣昌、铜梁、渝北等区县开展的各类演出展览等活动吸引56万余群众参与。全市86家博物馆正常对外开放，推出展览57个，举办社教活动47个，全市博物馆共接待观众75.46万人次。多家博物馆推出纪念建党一百周年和革命类主题展览，重庆三峡移民纪念馆和巫山博物馆联合推出《丹青绘巴山 翰墨写蜀水——庆祝中国共产党成立100周年巴渝名家书画展》、重庆自然博物馆推出《新时代的先声——五四运动图片展》、王琦美术博物馆推出《“渝侨颂党恩”——庆祝中国共产党成立100周年侨界美术展》、江津区陈独秀旧居陈列馆推出《“红色记忆——中共中央在武汉”图片展》、川陕苏区城口纪念馆推出《城口红军长征、西征历史展览》、开州博物馆推出《牢记五四历史 传承五四精神》、杨闇公杨尚昆旧居陈列馆推出《中国共产主义运动先驱——杨闇公》、赵世炎烈士纪念馆推出《浩气如虹烁古今——赵世炎烈士生平事迹展》、万州革命烈士陵园推出《峥嵘岁月——中国共产党的战斗历程》等展览，多种多样的展览和社教活动极大地丰富了广大市民的文化生活。

多项非遗主题活动有序开展。市文化旅游委、巴南区人民政府在巴南区举办全市非遗大集活动，近140个非遗项目参展。大足区在香国公园举办非遗项目川剧专场演出活动。市非遗保护中心、市非遗保护协会、重庆国际马戏城联合开展“魔幻马戏城•非遗非常潮”活动。在首批非遗曲艺试点书场—万州区南蒲书场，四川竹琴《斩华雄》、四川评书《军神》、四川清音《布谷鸟儿咕咕叫》等曲艺节目纷纷登台，赢得观众阵阵掌声。南岸区、渝北区、巴南区、璧山区、铜梁区、荣昌区等地依托非遗小镇、传统村落、旅游景区举办非遗传承教育活动和展示活动。江津区赴成都举行文旅推介会，邀请川籍游客来渝“看非遗、走亲戚、游江津”产生良好反响。万州区、江北区、大渡口区组织剪纸技艺传承人举办剪纸作品展。黔江区、酉阳县、石柱县、彭水县组织传承人开展原生民歌赛唱活动，备受游客青睐。各区县在举办非遗主题活动同时，还积极开展《非遗法》实施十周年普法宣传活动，共发放普法宣传手册、资料20余万册（份）。

市文化旅游公共服务平台——“惠游重庆”在2021年五一劳动节期间面向市民和游客发起“五一大放价•‘惠’游限时购”活动，百万立减券、千万惠民补贴，覆盖文博文创、重庆A级景区、星级酒店、文化演出等文化旅游产品。渝北区统景温泉邀请重庆歌舞团《丽人行》团队在温泉景区内表演，让游客在享受高品质温泉的同时欣赏新颖、独特和富有汉唐特色的歌舞。沙坪坝区重庆融创水世界重装升级，4万平方米，2大主题游乐区，11项游乐项目全面开放。两江新区欢乐谷举办集合民谣、说唱、摇滚三大风格的犀角音乐节，为游客带来极致视听体验，吸引游客前去消费。

全市各级广播电视播出机构精心组织编排，为广大市民送上丰富多彩的广播电视节目，新闻报道、文艺晚会、特别节目、经典影视剧等轮番上阵，声频荧屏异彩纷呈，营造了喜庆祥和的节日氛围。

截至昨天（5）下午3点，市级、区县文化执法机构联合其他部门出动4678人次，检查各类文化和旅游经营单位1816家次，发现并纠正安全等问题231个。全市文化和旅游市场秩序总体平稳。

重庆之声记者叶爽报道 红酒小镇供图