#315晚会# 【直击315晚会：被点名的AI企业，缺席的特斯拉】频曝质量问题的特斯拉竟然没有被“点名”？！！
谁在“偷”我的脸、求职者简历被售卖、手机清理软件将老人推向诈骗深渊、搜索之“病”……原来，不知不觉间消费者身边已经布满了“陷阱”。
这些陷阱究竟是怎样的？又是如何发生的？今晚播出的315晚会给出了答案，让我们一起直击。
谁“偷”了我的脸
此前网上曾流传这样一段视频——带着头盔去楼盘看房，而之所以戴着头盔，只是为了躲开售楼处的人脸识别系统，从而省下20万的首次到访买房优惠。
事实上，不仅仅是售楼处，这些具备人脸识别的摄像头早已经渗透了人们吃喝住行的方方面面。
在315的曝光中，有记者探访了科勒卫浴，可以看到门店顶部装有几个摄像头。而正是这些摄像头，在未征得用户同意的前提下，悄无声息地采集了用户的信息，并上传至系统后台。
这些数据有什么用呢？
视频中，科勒（中国）投资有限公司上海华东区零售销售主任这样说明：“一个人过来了，B店就会提示这个人也逛过A店，那么在B店这边，如何去接待这个人、如何报价，就有一个心理准备了。”
当记者探访科勒所安装摄像头厂商“万店掌”时，该公司经理薛某也在电脑上登陆了系统后台，可以清楚看到科勒卫浴门店的摄像头在不到2分钟之内抓拍记者三次，虽然角度不同，但是信息编号是一样的，且不管去几家门店，编号都唯一。
同时，薛某也说到，公司基于人脸识别摄像头推出的人脸互动营销解决方案中，在抓取人脸信息之后，诸如性别、年龄、是否佩戴眼镜，甚至当时的心情状态等个人信息都能识别出来。
看到这里，想必此刻看文章的你也有些细思极恐。
与万店掌一样，在视频中被315“点名”的还有上海悠络客、广州雅量科技、深圳瑞为科技等公司。
其中在雅量科技的探访中，我们可以看到，即便公司本部距离门店十万八千里，只要门店安装了雅量科技内置人脸识别技术的摄像头，公司本部的工作人员也能够远程实时查看门店的人脸抓拍情况。
与此同时，技术人员还能够对抓拍人脸手动打标签。举个例子，一旦记者被打上标签，那么，不管到了品牌的哪家分店，其有关信息都是一目了然的。
求职者简历被售卖，7元一份
几分钟内，贩卖各类简历的消息超过99条；
支付7元，买到一份智联招聘最新简历；
一块硬盘中，存储超过700万条个人简历数量；
……
这些简历都从哪里来的？其实很简单，登录招聘网站的企业账户，支付费用后即可下载，甚至会员账号（会费60元）还能够无限制下载。
为了进行验证，在315晚会的视频中，有记者在智联招聘登录企业账号后，只需要支付60元，就可以下载白领简历（校园求职者、金领简历需支付40元、100元），无需求职者同意，且简历即便被下载，求职者也不会收到相应的通知。
与智联一起，猎聘与前程无忧的“套路”也是一样的，也同样被315点名。
当然，即便没有企业账户，还有另外一种生意——兜售招聘平台企业账户，只需一份营业执照模板，便可以拥有一个企业账户，继而下载简历。
此外，前面提到的QQ群也有大量简历兜售，这也是不法分子获取简历的一个渠道。
老年人手机中的陷阱——App在8.75秒获取应用列表890次……
315晚会揭露的第三个问题直指老年人的手机陷阱。
究竟是什么陷阱？
从视频中，我们可以看到70多岁的李阿姨经常通过智能手机看小说、浏览新闻，但是她发现，原本好好地手机，竟然越来越慢，用了多款手机清理App也无用。
她不知道的是，手机之所以越用越慢，正是因为用了这些“来源不明”的手机清理App。
这其中存在这样一个“套路”：
在李阿姨刷新闻、看小说时，应用界面会跳出“安全提示”，提醒阿姨手机出现病毒、垃圾、内存严重不足等问题。按照提示，李阿姨点击链接下载App并清理手机，但是安装这些App后，不仅“安全提示”越来越频繁，手机也是越用越慢。
针对这个问题，中国电子技术标准化研究院网安中心的专家做完监测发现，这些App“表面上”是在清理手机垃圾，“背地里”却在不断获取手机内信息并实时上传。
上传频率之高，令人震惊：8.75秒内，获取手机已安装应用程序列表890多次，读取移动用户识别码IMSI行为1300多次，读取移动设备身份识别码IMEI行为900多次……
这些App的“陷阱”还不止这些。
除了偷偷采集并上传数据，这些App还会依据手机内信息对老人进行用户画像、打上“容易被误导和诱导”的标签，从而进一步推送各种低俗、劣质广告和内容。
熟悉的搜索之“病”
此次315晚会揭露的第四个问题是“搜索之‘病’”，而当我们细细看下去之后，突然涌现一种熟悉感——这不就是当年“魏则西事件”的重演吗？
当年，“魏则西事件”将百度竞价排名以及互联网医疗推上了风口浪尖，如今，虚假违法广告、竞价广告排名事件再现，只不过这一次的主角不是百度，而是UC浏览器和360搜索。
为了进行验证，记者在浏览器中搜索关键词“血糖”，页面首页前置的都是一些带有“广告”标签的链接。
仅从文字来看，这些标题为《我9年的高血糖终于恢复正常了，<真实经历分享>》的链接点进去之后是一篇图文内容，与一般内容不同的是，这些内容中夹杂着红色醒目的微信号。而在记者加了所谓“老师”的微信号后，对方简单询问病情后便推荐了药物，然而经查验，所谓的“药物”只是一款普通的食品，并不会发生所谓的“神奇效果”。
在2020年3月十一部门联合印发的通知中，强调严厉打击保健食品、医疗、药品等事关人民群众健康和财产安全的虚假违法广告。
但是，俗话说“上有政策，下有对策。”
既然不能明目张胆的打出虚假广告，那就披上一层皮，引导用户加微信，进而沟通并出售产品。
在央视记者调查中，360上海广告总代理商经格网络销售经理表示，仅需客户提供一个微信号和产品类型，代理公司即可很快制作出一篇如同上文链接的自述内容，以及一篇有问必答、快速问医师的专家答疑广告，诸如专家答疑、用户评论、点赞数量、推广时间地点等皆包含在“一条龙服务”内。
一旦广告开始投放，即便用户没有搜索关键词，App也会依据对用户搜索、历史操作等行为数据的收集和分析，进而做到“精准投放”，可以说是防不胜防。
最后：一个个排队回应
可以注意到，互联网、信息科技等产业在近年来已经多次被315晚会点名，譬如2016年的街边二维码、2017年的手机免费充电桩、2019年的智能骚扰电话等等。
而从这些过往点名产业，以及本次315晚会的点名来看，其背后最终瞄准的还是用户的“隐私与信息安全”。
昨晚的315晚会后，相关被点名企业也及时作出了回应。
比如科勒卫浴，一位客服人员回应称，问题已经反馈公司，会由相关部门进行确认和处理，并且科勒非常重视每一位客户的隐私，不会泄露个人信息。
又比如被点名的UC浏览器和360搜索，也分别作出了回应。
UC浏览器方面表示：即刻停止与相关代理商的合作，严格清查相关违规行为。同时，对代理商管理机制开展全面自查自纠，并启动追责机制。
360搜索发布声明，致歉并称将彻查涉事代理商及相关账号。
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……
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#Picoway ## 超皮秒#两种模式结合做，一方面解决各类色素问题，另一方面#改善肤质#，双管齐下让你拥有白嫩无瑕的胶原美肌：
1. 祛除色斑，主要包括：黄褐斑、咖啡斑、雀斑、晒斑、太田痣等
2. 去除纹身 (黑色、紫色、绿色、蓝色等彩色纹身)
3. 淡化痘印，轻度痘坑
4. 色素扫除
5. 去黄嫩肤
1. 祛除色斑，主要包括：黄褐斑、咖啡斑、雀斑、晒斑、太田痣等
2. 去除纹身 (黑色、紫色、绿色、蓝色等彩色纹身)
3. 淡化痘印，轻度痘坑
4. 色素扫除
5. 去黄嫩肤
#洛阳24小时# 【1月这些商家被投诉最多！涉及健身、旅游……】5日，洛阳市市场监管局12315指挥中心发布1月受理群众诉求情况。同时，该中心发布当月典型案例和被投诉较多企业名单。
洛报融媒记者获悉，1月12315三级执法网络共受理各类咨询、投诉、举报17048起，较去年同比增长87%。其中12315热线转办15056起，110联动转办831起，全国12315平台群众自诉转1058起，网民诉求39起，面诉38起，信函26起。
具体情况是：受理咨询13059起；受理投诉3239起，其中商品消费类投诉1747起，服务消费类投诉1492起，共挽回经济损失118余万元；受理举报750起，案值42余万元。
商品类投诉占投诉总量的54%，主要集中在汽车销售及售后纠纷、服装鞋帽的三包问题、食品的质量及价格，位居商品类投诉前三位;服务类投诉占投诉总量的46%，主要集中在美容美发洗浴行业等办卡后商家关门跑路问题、餐饮住宿行业、健身房，位居服务类投诉前三位；举报问题主要集中在广告违法行为（虚假宣传）、食品安全、不正当竞争行为问题。
■1月份12315指挥中心受理被投诉较多企业名单（共8家）
洛阳康搏健身服务有限公司涧西区分公司46次，问题：办卡纠纷。
洛阳灵山国诚旅游发展有限公司45次，问题：办卡纠纷。
洛阳黄金时代健身管理有限公司17次，问题：办卡纠纷。
洛阳博策建筑工程有限公司16次，问题：网上购买商品商家不发货问题。
洛阳宏舟文化传媒有限公司10次，问题：网上购买商品商家不发货问题。
洛阳聚草生物科技有限公司9次，问题：网上购买商品实际收到货物品牌不一致问题。
洛阳纳新进出口贸易有限公司8次，问题：食品质量问题。
洛阳千草堂生物技术开发有限公司7次，问题：商品质量问题。
■1月消费维权典型案例
案例一：洛阳和悦天道汽车贸易服务有限公司福特汽车三包期内质量问题
2021年1月4日，常先生反映其于2019年11月在洛阳和悦天道汽车贸易服务有限公司以13万元购买一辆福特领界汽车，现在汽车变速箱出现故障无法正常使用，与商家协商更换变速箱，商家不同意，遂拨打12315热线投诉。接到投诉后，专业分局执法人员经过调查，并组织进行行政调解，店方已为常先生免费更换变速箱，消费者对处理结果表示满意。
案例二：洛阳吉锦汽车销售有限公司大众汽车合同违约问题
2021年1月12日，毛先生反映其于当月在洛阳吉锦汽车销售有限公司购买了一辆大众汽车，商家承诺赠送价值1500元的汽车保养套餐，毛先生现在到店消费，该公司却要求其另付1500元才能进行保养，其认为不合理，便拨打12315热线投诉。接到投诉后，专业分局执法人员立即进行调查，经调解，商家表示履行约定，承诺让毛先生继续进行车辆保养。消费者对市场监管部门处理结果表示满意。
案例三：洛阳盈众汽车有限公司雪佛兰汽车三包期内质量问题
2021年1月3日，邵先生反映其去年11月15日在洛阳盈众汽车有限公司以229000元购买了一辆雪佛兰汽车，12月就发现该车刹车出现很大异响，影响正常使用，找商家却不给其处理，多次沟通后无果，遂拨打12315热线投诉。接到投诉后，专业分局辖区所执法人员立即调查，经调解，店方已经催促厂家发货并给其维修，消费者对处理结果表示满意。
案例四：苏泊尔牌破壁机售后服务问题
2021年1月14日，兰女士反映称去年12月在涧西区苏泊尔专卖店花费了999元购买了苏泊尔的破壁机，在质保期内现机器爆炸，兰女士与商家沟通后无果，便拨打12315热线寻求帮助。接到投诉后，涧西区市场监督管理局辖区所执法人员调查，并对双方进行调解，商家已经给诉求人退货退款。兰女士对处理结果表示满意。
案例五：华帝牌燃气热水器质量问题
2021年1月3日，丘女士反映称去年12月20日在西工区洛阳苏宁易购销售有限公司花费了1380元购买了华帝牌燃气热水器，29日发现主板坏了，丘女士与商家沟通后无果，便拨打12315热线寻求帮助。接到投诉后，西工区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，并对双方进行调解：当天商家免费给其更换新机。丘女士对处理结果表示满意。
案例六：河南今典物业服务有限公司洛阳分公司停车场不执行政府定价问题
2021年1月9日，谢先生反映其当天在河南今典物业服务有限公司洛阳分公司停车场停车，该停车场未按政府针对新能源停车半价的定价标准而收取其停车费3元。与商家协商无果，遂拨打12315热线投诉。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区执法人员立即到现场调查，对该物业进行批评教育，责令改正，商家将多收的钱退给诉求人，承诺以后会按照洛阳市发展和改革委员会有关停车收费政策执行，谢先生对市场监管部门处理结果表示满意。
案例七：洛龙区宝龙世家物业不按规定收取转供电电费问题
2021年1月27日，陈女士反映其当天在洛龙区宝龙世家物业缴纳商业用电电费0.9元每度，认为高于政府定价标准，询问物业，物业不予解释，认为不合理，故拨打12315热线进行投诉。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区执法人员立即进行调查，已对该物业收费行为责令改正，要求退还多收取陈女士的费用，并进行公示，该物业已承诺按规定收取转供电电费。陈女士对市场监管部门处理结果表示满意。
案例八：南昌路王府井耐克鞋质量问题
2021年1月9日江先生反映在涧西区南昌路王府井耐克专柜花费849元购买的运动鞋出现鞋头开胶问题，后与商家协商，商家推脱不予解决，随即拨打12315热线进行投诉。涧西区市场监管局辖区所接到投诉后，执法人员立即进行调查处理，经调解，1月11日商家同意为其调换一双同品牌、同型号的全新运动鞋，江先生对处理结果表示满意。
案例九：泉舜购物广场百丽皮鞋质量问题
2021年1月4日，胡女士称去年12月13日在洛龙区泉舜购物广场百丽鞋专柜花费659元购买一双皮鞋，穿了不到半个月出现断底现象，找商家协商，商家推诿不解决，随后拨打12315热线进行投诉。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区所执法人员迅速联系诉求人了解情况，并组织双方进行调解处理。经调解，1月7日商家为顾客更换一双同品牌、同型号的全新皮鞋，胡女士对市场监管部门处理结果表示满意。
案例十：北大街庆丰收火锅店就餐纠纷
2021年1月22日，王女士反映在老城区北大街庆丰收火锅店就餐共花费230元，在就餐过程中发现其秘制豆腐皮中有明显的黑点，经确认已经发霉，与商家协商无果后拨打12315热线进行投诉。接到投诉后，老城区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，并于1月23日组织双方进行调解处理，最终商家退还王女士230元餐费并向其道歉，另赠送王女士店内100元消费券作为赔偿，王女士对处理结果表示满意。
温馨提醒：
消费者在购买商品或接受服务过程中，如遇商家不执行政府定价、低标高售、不明码标价、虚构原价等情况，或遇价格串通、哄抬价格等不正当价格行为时，可拨打12315热线进行反映，该热线实行24小时人工在线值守，随时受理您的诉求。
（洛报融媒记者 李岚 通讯员 李二帅 文/图）
洛报融媒记者获悉，1月12315三级执法网络共受理各类咨询、投诉、举报17048起，较去年同比增长87%。其中12315热线转办15056起，110联动转办831起，全国12315平台群众自诉转1058起，网民诉求39起，面诉38起，信函26起。
具体情况是：受理咨询13059起；受理投诉3239起，其中商品消费类投诉1747起，服务消费类投诉1492起，共挽回经济损失118余万元；受理举报750起，案值42余万元。
商品类投诉占投诉总量的54%，主要集中在汽车销售及售后纠纷、服装鞋帽的三包问题、食品的质量及价格，位居商品类投诉前三位;服务类投诉占投诉总量的46%，主要集中在美容美发洗浴行业等办卡后商家关门跑路问题、餐饮住宿行业、健身房，位居服务类投诉前三位；举报问题主要集中在广告违法行为（虚假宣传）、食品安全、不正当竞争行为问题。
■1月份12315指挥中心受理被投诉较多企业名单（共8家）
洛阳康搏健身服务有限公司涧西区分公司46次，问题：办卡纠纷。
洛阳灵山国诚旅游发展有限公司45次，问题：办卡纠纷。
洛阳黄金时代健身管理有限公司17次，问题：办卡纠纷。
洛阳博策建筑工程有限公司16次，问题：网上购买商品商家不发货问题。
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洛阳聚草生物科技有限公司9次，问题：网上购买商品实际收到货物品牌不一致问题。
洛阳纳新进出口贸易有限公司8次，问题：食品质量问题。
洛阳千草堂生物技术开发有限公司7次，问题：商品质量问题。
■1月消费维权典型案例
案例一：洛阳和悦天道汽车贸易服务有限公司福特汽车三包期内质量问题
2021年1月4日，常先生反映其于2019年11月在洛阳和悦天道汽车贸易服务有限公司以13万元购买一辆福特领界汽车，现在汽车变速箱出现故障无法正常使用，与商家协商更换变速箱，商家不同意，遂拨打12315热线投诉。接到投诉后，专业分局执法人员经过调查，并组织进行行政调解，店方已为常先生免费更换变速箱，消费者对处理结果表示满意。
案例二：洛阳吉锦汽车销售有限公司大众汽车合同违约问题
2021年1月12日，毛先生反映其于当月在洛阳吉锦汽车销售有限公司购买了一辆大众汽车，商家承诺赠送价值1500元的汽车保养套餐，毛先生现在到店消费，该公司却要求其另付1500元才能进行保养，其认为不合理，便拨打12315热线投诉。接到投诉后，专业分局执法人员立即进行调查，经调解，商家表示履行约定，承诺让毛先生继续进行车辆保养。消费者对市场监管部门处理结果表示满意。
案例三：洛阳盈众汽车有限公司雪佛兰汽车三包期内质量问题
2021年1月3日，邵先生反映其去年11月15日在洛阳盈众汽车有限公司以229000元购买了一辆雪佛兰汽车，12月就发现该车刹车出现很大异响，影响正常使用，找商家却不给其处理，多次沟通后无果，遂拨打12315热线投诉。接到投诉后，专业分局辖区所执法人员立即调查，经调解，店方已经催促厂家发货并给其维修，消费者对处理结果表示满意。
案例四：苏泊尔牌破壁机售后服务问题
2021年1月14日，兰女士反映称去年12月在涧西区苏泊尔专卖店花费了999元购买了苏泊尔的破壁机，在质保期内现机器爆炸，兰女士与商家沟通后无果，便拨打12315热线寻求帮助。接到投诉后，涧西区市场监督管理局辖区所执法人员调查，并对双方进行调解，商家已经给诉求人退货退款。兰女士对处理结果表示满意。
案例五：华帝牌燃气热水器质量问题
2021年1月3日，丘女士反映称去年12月20日在西工区洛阳苏宁易购销售有限公司花费了1380元购买了华帝牌燃气热水器，29日发现主板坏了，丘女士与商家沟通后无果，便拨打12315热线寻求帮助。接到投诉后，西工区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，并对双方进行调解：当天商家免费给其更换新机。丘女士对处理结果表示满意。
案例六：河南今典物业服务有限公司洛阳分公司停车场不执行政府定价问题
2021年1月9日，谢先生反映其当天在河南今典物业服务有限公司洛阳分公司停车场停车，该停车场未按政府针对新能源停车半价的定价标准而收取其停车费3元。与商家协商无果，遂拨打12315热线投诉。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区执法人员立即到现场调查，对该物业进行批评教育，责令改正，商家将多收的钱退给诉求人，承诺以后会按照洛阳市发展和改革委员会有关停车收费政策执行，谢先生对市场监管部门处理结果表示满意。
案例七：洛龙区宝龙世家物业不按规定收取转供电电费问题
2021年1月27日，陈女士反映其当天在洛龙区宝龙世家物业缴纳商业用电电费0.9元每度，认为高于政府定价标准，询问物业，物业不予解释，认为不合理，故拨打12315热线进行投诉。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区执法人员立即进行调查，已对该物业收费行为责令改正，要求退还多收取陈女士的费用，并进行公示，该物业已承诺按规定收取转供电电费。陈女士对市场监管部门处理结果表示满意。
案例八：南昌路王府井耐克鞋质量问题
2021年1月9日江先生反映在涧西区南昌路王府井耐克专柜花费849元购买的运动鞋出现鞋头开胶问题，后与商家协商，商家推脱不予解决，随即拨打12315热线进行投诉。涧西区市场监管局辖区所接到投诉后，执法人员立即进行调查处理，经调解，1月11日商家同意为其调换一双同品牌、同型号的全新运动鞋，江先生对处理结果表示满意。
案例九：泉舜购物广场百丽皮鞋质量问题
2021年1月4日，胡女士称去年12月13日在洛龙区泉舜购物广场百丽鞋专柜花费659元购买一双皮鞋，穿了不到半个月出现断底现象，找商家协商，商家推诿不解决，随后拨打12315热线进行投诉。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区所执法人员迅速联系诉求人了解情况，并组织双方进行调解处理。经调解，1月7日商家为顾客更换一双同品牌、同型号的全新皮鞋，胡女士对市场监管部门处理结果表示满意。
案例十：北大街庆丰收火锅店就餐纠纷
2021年1月22日，王女士反映在老城区北大街庆丰收火锅店就餐共花费230元，在就餐过程中发现其秘制豆腐皮中有明显的黑点，经确认已经发霉，与商家协商无果后拨打12315热线进行投诉。接到投诉后，老城区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，并于1月23日组织双方进行调解处理，最终商家退还王女士230元餐费并向其道歉，另赠送王女士店内100元消费券作为赔偿，王女士对处理结果表示满意。
温馨提醒：
消费者在购买商品或接受服务过程中，如遇商家不执行政府定价、低标高售、不明码标价、虚构原价等情况，或遇价格串通、哄抬价格等不正当价格行为时，可拨打12315热线进行反映，该热线实行24小时人工在线值守，随时受理您的诉求。
（洛报融媒记者 李岚 通讯员 李二帅 文/图）
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