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#职场有话说# #职场语录# [为爱发光][创造营2020](站长必修课)史上最牛X的企业管理手册
加油站商会

内容有点长,请耐心观看!

管理是个“细活儿”,你必须拿捏好管理松与紧的分寸,把握好尺度:过松导致员工精神的散漫和局面的失控,过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间,体现了管理艺术的境界。

对于大多数管理者而言,管理员工始终是个棘手的问题。

员工的知识水平不一,地域文化各异,对于企业管理理念和管理方式的接受能力就不一样。

加上时代的迅速发展,使员工不断吸纳新事物,从而让员工的思想状态始终处于变化之中,要求管理的手段必须跟上这种变化。

高效地管理员工有难度,但也并非做不到,关键是要找到规律、遵循规律。

按照规律管理员工,难以驯服的员工会变的温顺,低效的团队会变地生机勃勃。管理有捷径可走。

一、要把制度放在至高无上的地位

制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。

管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上,长此以往,制度形同虚设,员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。

二、管理的高难度效率来自于正确、恰当的激励手段

每一位管理者都希望下属百分之百的投入工作,高效率地完成工作。

但同时管理者们应该明白,员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。

以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了,采取恰当的激励手段,是现代管理者提高管理效率的杀手锏。

三、没有合理的授权就算不上合理的管理

管理者事无巨细大包大揽,固然在某些事情的处理上会产生不必要的纰漏,但从管理的角度却是个巨大的纰漏。

因为这个让所有的下属都变成缺乏活力和自主精神的应声虫。老板累死、员工闲死,不懂得授权的管理者会在“兢兢业业”中把企业或一个部门带上慢车道。

四、以上下顺畅的沟通消除管理中的滞碍

一提到沟通,有的管理者便大摇其头:我下达命令下面执行就行了,沟通不沟通并不重要;

再说,这一普通想法是造成管理过程中产生诸多碍的原因之一。

没有沟通,就无法了解下属的真实想法和企业运行的真实状况。且人为的拉大了与员工之间的距离,实在是高明的管理者所不取的一种做法。

五、以灵活的手段争取最佳的管理效果

管理需要“手段”,这一点毋庸讳言,因为管理者面对的是纷繁复杂的情况,常常需要解决一些难以解决的问题,一概以简单、明白的方式去管理会置自己于被动的地位。

这时候,用一些招法,耍一点手段,只要并非以害人整人而是以解决问题为目的,也就没有什么不好,而且效果会更佳。

总之,管理是个“细活儿”,你必须拿捏好管理松与紧的分寸,把握好尺度:过松导致员工精神的散漫和局面的失控,过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间,体现了管理艺术的境界。

天规之一:一定要树立制度高于一切的管理思想

制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。

管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上,长此以往,制度形同虚设,员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。

1、建立健全组织结构
2、建立严格的用人制度
3、设计好薪酬制度
4、建立竞争机制
5、制度的建立和完善应始终放在首位
6、坚决抛弃法不责众的思维定式
7、制度下以身作则
  
天规之二:管理有威信,管理才会出成效

制度是管理的一根标杆,但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了,管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。

当然,树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。

1、威信是管理者的第一要素
2、树立威信要有战术
3、慎重表态,说道就要做到
4、用自己的风格感染下属
5、适当时候要“御驾亲征”
6、千万不能感情用事
7、面对压力自己扛
8、不做假公济私有损个人形象的事
9、坚决拆散小圈子
10、适度的发发火
11、距离产生威严
12、对于下属恩威并用
  
天规之三:一碗水端平是管理者应常念的管理要诀

其实,一般员工对管理者的要求并不高,很容易得到满足,你只要做到了公平公正地对待每一位员工,准确、客观地评价员工的工作表现,他就很愿意服从你的管理。

“一碗水端平”是老百姓常念叨的义举俗话,而这也正是管理者应该常念的管理要决。

1、公正比公平更重要
2、处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类
3、艺术性的决绝冲突
4、学会减少与员工利益上的冲突  
5、认清帮派的危害
6、用竞争取代“内耗”
  
天规之四:和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂

如果下属对上司心存反感,有一肚子的意见,那么管理者的管理成效大打折扣;

相反,如果上下级之间关系和谐,下属总是心情愉快的接受任务,并尽心竭力的去完成任务,结果自然大相径庭。

作为管理者要懂得关心、爱护下属,做员工的贴心人,这样,和谐的上下级关系就会不期而至。

1、站在员工的立场考虑问题
2、不要在危机时抛弃下属
3、关键时刻给予下属必要的帮助
4、当好员工的“家长”
5、让企业中充满人情味
6、适当的时候放下自己的“架子”
7、记住员工的姓名
8、了解员工的性格
9、对员工进行感情管理
10、了解员工的满意度
  
天规之五:顺畅的沟通可以避免管理的滞碍
  
一提到沟通,有的管理者便大摇其头:我下达命令下面执行就是了,沟通不沟通并不重要;

再说,我每天需要处理的事情千头万绪,那里有时间去沟通呢?其实,管理者的这一普通想法是造成管理过程中产生诸多滞碍的原因之一。

没有沟通,就是无法了解下属的真实想法和企业运行的真实情况,且人为地拉大了与员工之间的距离,实在是高明的管理者所不可取的一种做法。

1、保证有效沟通,做到信息共享 
2、在沟通中听比说更重要 
3、拓宽上下沟通的渠道
4、善于听取意见就能发挥员工潜能 
5、把快乐与下属一起分享
6、勇于认错是实现良性沟通的好方式
  
天规之六:要给予下属发表个人意见的机会
  
普通员工有没有发表个人意见的权力和机会,是衡量一个组织是否良性运转的标准之一。

管理者要营造一个所有人都能畅所欲言的管理气氛,这样,组织中的每个人都会觉得自己是其中重要的一员,会心情舒畅地干好自己的工作,这往往一些严厉的管理措施要有效得多。

1、营造让下属大胆开口的氛围 
2、让员工了解实际情况
3、识别员工的不满
4、正确对待员工的不满
5、认真听取员工的怨言
  
天规之七:恰当的激励是高效管理的杀手锏

每一位管理者都希望下属百分之百的投入工作,高效率地完成工作。

但同时管理者们应该明白,员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。

以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了,采取恰当的激励手段,是现代管理者提高管理效率的杀手锏。
  
1、以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作能力
2、给下属的优异表现以诚心诚意的赞美
3、重奖有功者拉动人心的好方法
4、要掌握好奖与罚的时机和方法
5、建立一个高效的激励系统
6、调动员工们的积极性
7、充满诱惑力的“头衔”激励
8、激励无效就得找原因 
9、不能搞平均主义
10、金钱激励与精神激励相结合
  
天规之八:正确看待下属的长处和短处
  
尺有所短,寸有所长,如果管理者只盯着下属的短处,那么他浑身都是短处,相应的,你对员工的态度也就只有批评、惩罚。

这是一种极端消极的管理思维,避其所短,用其所长,才是高明管理者的管理之道。

1、巧施容短护短之技
2、不要轻易否定下属
3、对下属要多看优点少看缺点
4、要正确对待反对过自己的人
5、让下属的缺点也能为我所用
  
天规之九:批评讲方法是管理艺术的精髓之一

作为领导,管理者难免要批评下属,但决不能简单化的看待批评。

批评的目的是为了指出缺点、错误,并期待改正,如果你的批评只是指出错误,或者仅是个人情绪的宣泄,而未达到让被批评者改正,让其他人警惕的目的,这就是一种失败的批评。

所以批评是要讲方法的,它是管理艺术的精髓之一。

1、认真地对待批评员工的方式问题
2、批评所要注意方式方法
3、带着爱心去批评
4、委婉地指出错误更容易让人接受
5、不要当众失责下属
6、简短有力的批评更有效
7、用“表扬”来批评
8、“狠批”勿忘善后
  
天规之十:该出手时要敢出手重拳
  
哪个单位都会有那么一些”刺头”式的人物,什么时候可能会出现严重危害管理局面的问题,对此,管理者来不得半点犹豫,要敢于出手,而且一出手就要出重拳,力求一击而中,一击就能解决问题。

1、该果断时绝不可犹豫
2、以明确态度矫正下属的错误
3、原则问题上不能做墙头草
4、以有效方法让狂傲者俯首听命
5、大胆挥起“解雇”这个杀威棒
6、不妨迁就一阵,也不妨威慑一次
  
天规之十一:不懂得授权就无法走上管理的快车道
  
管理者事无巨细大包大揽,固然在某些事情的处理上会产生不必要的纰漏,但从管理的角度却是个巨大的纰漏。

因为这会让所有的下属都变成缺乏活力和自主精神的应声虫。

老板累死、员工闲死,不懂得授权的管理者会在“兢兢业业”中把企业或一个部门带上慢车道。

1、管理者不能凡事都亲历亲为
2、不懂得授权就不是合格的管理者
3、给下属授权要讲究策略和技巧  
4、授权时大权力小权力应区别对待
5、大度升职,让员工都当老板
6、要坚决清除合理授权的诸多障碍
7、在对下属的支持中把授权落在实处
  
天规之十二:授权者的监管必不可少

授权不是把权力一放了之,授权之后的监督、跟进、管理必不可少。

有的管理者常常苦恼,权力怎么总是一放就乱、一收就死呢?其实根源就在于没有解决好授权与监管的关系问题。

1、高明的管理者不会把权力一放了之
2、有限度地怀疑是防止授权失控的良方  
3、管理者在跟进中实现对权力的有效监控  
4、应限制位重权高者的权力
5、谨防“反授权”
6、把握必要权力,防止授权失控
7、不要省掉“检查工作”这一环节
  
天规之十三:从精神层面入手是打开管理之门的金钥匙
  
对于大多数普通员工来说,物质待遇方面的要求是最基本、也是相当重要的,

但如果把物质需求看作员工的唯一需求并以此知道管理思路,那就大错特错了。

满足了基本的物质需求之后,精神层面才是真正能够打开管理之门的金钥匙。

1、把团队的管理目标与员工个人目标统一在一起
2、最需要培育的是员工的信念和精神
3、通过提升精神档次来提高员工的工作成效
4、把建设管理道德作为提高管理能力的重中之重
5、把握员工心态等于找到了提高管理成效的金钥匙
6、通过企业文化建设提升员工、企业的战斗力
  
天规十四:合理地选拔、使用人才是管理者的必备素质
  
管理管什么?

自然是人,不同的人以同样的手段不管理,结果会大不一样,这就是选拔和使用人才的差别。

所以高明的管理者会从用人开始来贯彻自己的管理理念。

选用人才最重要的是做到“合理”二字,能做到这两个字,管理者才能说具备了基本的管理素质。

1、选好人才能用好才
2、不遗余力地留住优秀的人才
3、要挖人就要舍得付出
4、用人不妨适时“中庸”
5、用人要量才适用、扬长避短
6、管理者要区别对待新老员工
  
天规之十五:对重要员工要有特殊的胸怀

重要的员工大都是能人,能人身上又大都有一些孤傲之气,怎样使用这样的人是考校管理能力的一个标尺。

对这样的人如能用得好,他会发挥巨大的能量,而用好这样的人没有能够容人的宽大胸怀是很难做到的。

1、高薪未必能留人
2、找到员工流失的原因
3、用好另类的“能人”
4、暖话留人更有效
5、用“技术级别”留人
6、让员工对未来充满希望
7、适当做出让步
  
天规之十六:最大限度地释放团队的能量

在美国NBA的球队当中,如果球员之间配合默契,就会说这是一支发生了化学反应的球队。

这样的球队可能没有超级巨星,但胜率往往是最高的。

一个好的管理者就是要有点石成金的手段,让下属之间产生化学反应,从而最大限度地释放团队的能量。

1、要建立坚固的管理团队
2、团队精神是团队稳定的保证
3、员工的团结是塑造团队精神的前提
4、让团队中的合作与独立相平衡
5、鼓励主动工作
6、激发创造性,鼓励创新

创造奇迹2-暴风战锤的制作

我好像有些失忆了。

过程没有任何的东西,除了这些。

-1-寻找美好,就会遇到更美好

一切的一切都起源于一个香槟瓶,打扫房间,偶然看见了岁月静好的香槟酒瓶,一抓瓶颈,这不就是个小锤子吗。

我去给它找个锤柄,于是我看见了我家是石榴树,果木也,应该不错,佩的上。

三下五除二,图中的锤柄就到手了。妙。这个弧度,无比完美。

随后我拿着两者比对,一个果木锤柄,一个香槟酒瓶。总感觉,不合适,分开看美好,一合起来看痛苦。

于是好吧,就不要锤头了,这个果木锤柄,也好看的不行,艺术品啊,我陆运小杰,当时我还准备上网买一个挂勾把它挂在墙上,暴风战锤锤柄。

巧合来了,我看到爷爷正在锯几块木墩,我偷拿了一块,藏在房间里,晚上我去厨房晃悠,墙角有一红木,小意思,我走过去拿起一头,想看看木质如何。

我的天,一根木棒,我既然抬不起来,天啊,这个木头质量这么大,密度肯定高,固然我锯的时候,硬的像铁一样,锯完,我那拿着锯子的“麒麟右臂”逐渐发抖,锯到一半、哥哥要休息一下。哈哈哈,累啊,当然只是手臂累,那个心里可是无比兴奋“继续啊,别怂,这么好的材料,锯的越难,质量越好啊,干干干”

回到晚上,当时我康到这个好木,心里直范嘀咕,爷爷的? 爷爷藏起来的? 我需要问一下他吗?可以叫他帮忙锯吗? 因为我爷爷是一位木匠人,他熟悉这些。

算了,都有灰,有尘了,肯定不是爷爷精心放置的,在厨房里,那它就是我的了。

所以为什么,我不用爷爷的工具去锯,而是手工锯它,那个锯子锯到一半烫的不行行,我的手已经不是我的手。

当时我成了,所以图片上的锤头无比精美,

那个木质,可与钢铁试比高。加上我这个人不仅喜欢美,还更喜欢用它,就是所谓的实用性,如果没有锤子的实用性,我绝不会花费这连续的两天时间,制作这“暴风战锤”

原来只是为了修饰一个香槟瓶,又到了果木柄,于是遇到了“红铁木”,现在完美的暴风战锤。

创造去追求美好,会遇到美好。

-2-制作过程的感觉

我忘了,消失的太快了,我不锤柄和锤子一连接上,什么感觉都没了。

我一天到晚都在想着,如何做,这个感觉太原始了,它给的动力远远超过某个人的激励,或者经常看到的鸡汤,原始的力量,野性的纯粹。

我不知道在想这它,可是就自动想了,我克制自己睡觉时不想,克制不了。
随着它,来吧,我一边睡一边想着该如何打磨,如何雕刻,如何把他们链接上。

因为贪快,使用爷爷的木匠机器时,伤到了一点木质,也许是因为太宝贵它了,或者说,我在造这“雷声之锤”的时候,它就是我的一部分了,

当刀片狠狠的削去一块时,我差点跳起来,难受得想哭,当时最能表现出来的语言就是“不,不,不,啊”

毫无疑问,我遇到了困难,比如被削去的地方怎么处理,我怕,我怕它在被削,将来它可是锤哥啊,现在被削到怕了,以后这锤子还怎么有血性。

于是,我开启了手动挡,不再用机器,纯手。

不要贪快,会后悔的。

当然,也遇到了其他人的质疑讥讽,“你这个要搞到猴年马月啊”

我高傲又平静的说“明天”

说实话一般遇到别人的讥讽,我都会有些影响,这样正常,别人说你不好,你还没什么感觉,那才怪

但是,我当时,一点都没有感觉,心想“你是你,关我什么事”

“我还有东西要创造”

-3-遇到的困难

好难,难,有时候我不知道该怎么办,当时有种原始的感觉会不断的告诉我怎么办。

比如,被削错的位置,锤头的形态不是正四方,该如何切割,如何打孔,如何打磨,如何雕刻图案。

在这制作的过程,我明白了一句话“缺处正是你创造美好的地方,用的好,那个地方就是就最好看的”
比如,因为长时间放置于厨房(估计要当柴火烧掉),有了蛀木虫,也是难为那虫子了,咬到皮完后,就也再咬不动了,哈哈哈。

我那块木头上有一个小眼,代表着某生物来过的痕迹,有句话怎么说“天上没有我的痕迹,但我以飞过”

被咬的伤痕,被我因贪快而削去的伤口,都成了最宝贵的部分,因为唯一性,才成为了这暴风战锤的意义,有缺才是完美。

有缺也说明,暴风战锤,也是个经历过战场的武器。至少再外人看来。对我来说我嘛,原始的东西大方向不变就够了。

还有好多处制作时遇到的困难,可是现在完成后也不觉得难在哪里,比如说最后链接部分,锤柄原来是圆的,为了好链接,我需要把它削方,以配对锤头上的放孔。这里出现了一个缺处,或者说问题。

我锯锤柄的时候多锯深了,我搞成四方体的时候,锯痕还多深了2厘米,难看不说,锤头的密度这么高,质量肯定也重,锯的深了,万一用用几下就在接口处断了怎么办,当时也不敢多想,“我的宝贝啊”

之后我链接好锤头和锤柄之后,发现那个我多锯的槽口,如果围上一圈特质的绳子,不仅挡住了连接处的某些不贴合的地方,完成后,感觉就像有一圈草环围在锤面上,美不必说。

也许缺处正是提醒我们制造创意新意,美的开始


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