#抗击疫情 央企行动#【守网有责，共克时艰：兰州联通奋战抗疫一线】近日，兰州持续报告本土新冠确诊病例，疫情防控形势严峻。兰州联通迅速响应政府疫情防控部署要求，第一时间成立联合工作组，各级运维一线工作人员坚守岗位，7×24小时值班值守制度，并重点针对党政机关、医疗机构等关键单位进行优化。兰州联通同时还积极安排力量，提供快速抢修、紧急扩容等绿色通道服务，以满足疫情防控期间通信保障需求。7月13日，兰州市工信局发来紧急通知，隔离点急需手机网络优化保障及宽带网络接入。兰州联通快速部署人员，成立了20余人的应急事件工作组，大家顶着酷暑和暴雨，在确保自身安全的同时，快速制定联通网络保障方案，并于次日凌晨完成保障任务。目前，兰州联通网络整体运行平稳，各核心网元、核心局房，移动网、数据互联网和传输网均运行正常，为地方政府疫情监测工作提供了强有力的通信保障服务。#兰州疫情#

#百倍用心10分满意# 【一条来自台湾省的感谢短信】“我在此代表我的家人谢谢忻州联通的工程师们，你们辛苦了，我会一如既往的选择联通，支持联通，介绍更多的人使用联通，愿忻州联通明天更美好！”

1月14日，忻州联通的网络优化人员收到一条来自台湾的感谢短信息。

事情还要从一条投诉工单说起……

一天上午，忻州联通网络优化部门接到客户反映，家人手机漫游至台湾，落地后无信号，由于目前处于疫情隔离期，只能通过酒店WIFI与外界联系，十分不便，急需帮助。忻州联通接到工单立即组织网络优化专业牵头处理，因涉及国际漫游，问题排查难度较大，网络优化专业部门积极与核心网、承载网沟通会诊，排除欠费、业务数据等问题后，将问题锁定为国际漫游运营商未完整配置我公司5G业务数据，先采取临时措施，将客户业务回退至4G网络后，业务恢复正常，于是忻州联通网络优化人员立即开始实施处理，客户业务恢复正常使用。

问题解决后，客户向忻州联通的技术人员发来短信表示感谢，在短信中，客户对联通网优工程师为客户解决问题的速度和工作能力表示赞扬，同时表达了对联通公司的支持与信任。忻州联通网络维护工作者们坚持以匠心守初心，用问题牵引工作，锲而不舍及时为用户解决问题，赢得了客户的认可，这则感谢短信息也是对他们工作的肯定。

当前，全球疫情仍处于流行状态，依托移动网络生成的健康码、行程码仍是疫情管控的一项重要手段，与每位客户的生活、工作息息相关，忻州联通十分重视相关工作，将持续加强社会责任意识，彰显央企责任，对客户的“声音”，坚持认真聆听、用心解决，真正站在客户角度解决问题，切实提高对高品质服务的认知、管理和支撑，业务、网络、服务、数字化协同发力，提升问题处理效率。

#兰州获5G网络速率最佳城市# 记者从兰州市工信局获悉，今年以来，兰州市5G建设及产业发展领导小组办公室不断加快推进5G网络建设及应用，推动网络优化升级，取得了明显成效。截至目前，全市已建成5G基站4623个，实现5G SA独立组网模式开通，5G网络已覆盖主城区及重点应用区域，全市5G用户数达到182.1万户。在近期中国信息通信研究院发布的《工信部2020年十大城市重点场所移动网络质量评测排名》中，兰州市获5G网络速率最佳城市。
(来源：中国兰州网)