#新传考研[超话]# 林志颖发生车祸，矛头指向特斯拉。事故原因未明，受众却首先想到的是车子以及品牌本身甚至将特斯拉称为“特费拉”，品牌形象一度受损，原因何在？

第一、因负面事件所引起的刻板印象。刻板印象，由李普曼提出，用来指人们对社会环境中的某一类人或事物形成固定、概括而笼统的看法。这种看法一经形成，就不会轻易改变。

近年来，特斯拉事故频发，浙江的撞击交警、广州的撞树起火、上海车展维权事件……它都以负面形象出现在人们面前。自动驾驶失控、制动失灵成为了消费者对其的认知，并形成了深刻的刻板印象。

所以在这场事故中，即使不是特斯拉的原因，也会被认为就是它的。不明事故原因，就定性，看似特斯拉很委屈，实则是负面事件所导致的。特斯拉真得应该反思了。

第二，面对危机事件，特斯拉更是秉持着傲慢的态度和执行着拉垮的公关，完全违背了公关5S原则。

危机公关的5S原则包括：Speed速度第一、Shoulder the matter承担责任、Sincerity真诚沟通、 System 系统运行、Standard权威证实，即要求遭遇危机事件的主体尽快做出反应，用于担责，拿出真诚的态度和权威的佐证，并有一套应对危机的系统处理方法。

可无论是前几次事件，还是今天林志颖发生车祸，特斯拉都推脱责任，认为自己的车不存在隐患，对于一些事故高频的车也没有召回检修甚至再次联系，对方称不方便就挂断电话。

没有尽快的担责，没有真诚的态度，没有权威的证据，没有系统的处理方法，怎么可以让消费者心服口服。

总之，特斯拉成为今天这般并非无意为之，想要继续在市场占有一席之地，就请好好反思，收起傲慢，拿出真诚，提升品牌形象！

✨#刘宇宁新歌肆无惧燥#
✨#刘宇宁开始推理吧#
✨#摩登兄弟[超话]#

也说不出对你有多喜欢，只知道目前喜欢你的程度，是其余所有喜爱事物加起来都无法所及的，你是第一且遥遥领先。
@摩登兄弟刘宇宁

▽ 摩登兄弟刘宇宁

刘宇宁 宁哥

─── ℒℴѵℯ·感恩遇见宁

刘宇宁开始推理吧|刘下来
刘宇宁做自己的光｜刘宇宁蒋俊豪

#肆无忌燥 X 摩登兄弟刘宇宁[音乐]#

醒来很疲倦，就窝在沙发上看了《但是还有书籍》第一季，吃掉了两大盘火龙果脆桃和紫葡萄[awsl]

一共五集，每集半小时，介绍了编辑、翻译、装帧师、绘本作家、二手书爱好者等许多知名文字工作者的故事，对我这个见识不多的人来说都是新鲜事物啦。

最感动的是第一集编辑们推荐好书时强烈的信念感和被读者认可后的喜悦感，让我想起看《重版出来》的时候也是被这种情绪深深治愈了。

“我来，是为了国王的葬礼”

“为了书籍，我推迟了死亡”

最喜欢的是蔡皋奶奶！七十岁依然保持的童真与自然之心，在她说出“韭菜花和看兰花一样好看”的时候彻底打败我了。熊亮老师大胆的画风和细腻的构思也超棒！这些天马行空的想象力是我小时候的一大缺憾了。

胡歌配音好听，不催眠，有韵调，恰到好处。

花絮里发现导演都是美丽小姐姐还挺惊讶的，不过想来也合理，毕竟有好多年轻的元素在片子里啦，只是我没有太深的记忆点，不知道是我老年人的缘故或是别的什么。

我还是始终为那些沉藏在书墨背后隽永的文字故事、人物经历与丰富创意所感动。本来被勾起阅读欲望，只是外面突然下起雷雨，那就不去图书馆接着窝在家看第二季好啦。

（照片是之前在象山发现的一家咖啡店，有书有琴有闲谈，拯救我炎热旅途的绿洲甘露[鲜花]）

#暑期闲置小牙的电影碎片#