摄于2016.02.28上学的路上
因为上学没有智能机 缺失了上一个2.29的记录 觉得有些遗憾
但又明白 人类的神奇之处在于非周期性的频繁更新迭代
过去几年自以为的highlight moments 坠入时间长河以后 也不过是平凡细碎的一点光
而我确实需要这样的存在 来不断自我重建
希望下一个四年
To infinity and beyond
因为上学没有智能机 缺失了上一个2.29的记录 觉得有些遗憾
但又明白 人类的神奇之处在于非周期性的频繁更新迭代
过去几年自以为的highlight moments 坠入时间长河以后 也不过是平凡细碎的一点光
而我确实需要这样的存在 来不断自我重建
希望下一个四年
To infinity and beyond
【乡亲平安是我们最大的心愿——温州龙湾基层干部战“疫”侧记】
面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，社区和乡村是防控疫情的重要防线。在这场没有硝烟的战斗中，温州市龙湾区的基层干部们带领居民严格落实温州市“25条”紧急措施，积极做好宣传教育、摸底排查、疫情监测、管理服务等防控工作。
提前返岗、靠前指挥、精心防控......龙湾基层干部奋战在疫情防控的第一线，有序有力打好打赢疫情阻击战。
乡亲平安是我最大的心愿
“你好，请配合测量体温。”“你的口罩鼻梁处要压一下，回家记得洗手。”此时天色已黑，龙湾区状元街道御史桥村卡口，依稀还有几辆车子进出。该村村委主任黄忠良匆忙吃完方便面后就立即返回岗位，按照要求一一执行排查，这已经是黄忠良连续守卡的第12天。
自此次疫情防控战打响以来，作为村委会主任的黄忠良就没有歇停下来。从1月25日(正月初一)开始，他几乎没回过家，在卡口守卡、值夜已成为他这个春节的常态。他总说，“乡亲们平平安安、健健康康，是我现在最大的心愿。”
把乡亲们放在心上的黄忠良，还做了一件令乡亲们感动的事。2月8日晚上，黄忠良接到一个求助电话，电话那头声音焦急，“快快，我家老头子突然发高烧，好像晕过去了，但我们不在身边！”
出事的是村民黄某，今年已经70多岁了。黄某在防疫的关键时期突然发烧，让黄忠良和村干部们很是担心。黄忠良立刻带着村干部赶往黄某家中，他毫不犹豫地将老人抱到自己车里，开车将其送往温州医科大学附属第一医院治疗。
从医院返回后已是半夜，黄忠良给自己消毒后，又来到卡点和村干部们一起值守。有人问他，当时你不担心被病毒感染吗？黄忠良说：“当时没有想太多，他的子女不在身边，我们能帮得上的一定要帮，就算真的是病毒感染了，我是村委会主任，也是我先上。”
第二日，黄忠良了解到黄某是因为术后炎症引发的高烧，因为治疗及时，并无大碍，他悬着的心也终于落了地，“人平安就好！”
危急时刻越要冲锋在前
“老婆，女儿还小，我在防疫一线跟人接触多，还是把你们送回苍南老家吧！”“你放心吧，在老家有爸妈帮我一起照顾孩子，这样你也能安心上班。”刚生完二胎不久的妻子体贴地说道。
自大年三十防控疫情的战役打响之后，龙湾区海滨街道纪工委副书记蔡东东就第一时间奔赴一线，走村入户，加班加点开展疫情防控工作各类监督检查。
为了全身心投入工作，1月26日(正月初二)晚上，他连夜把老婆和两个多月大的小女儿送回苍南灵溪老家，随后立刻赶回街道，和街道纪工委同事一起对7个居家观测点人员隔离情况进行突击检查。
“你好，保安师傅，我想进去找一个朋友，他住在这里，我可以进去吗?”为了获得真实的防控情况，蔡东东和同事经常采取“角色”扮演的方式，假装访客测试小区、卡点、农贸市场出入口的防控水平。
在连续日夜工作的近20天里，蔡东东跑遍了街道辖区13个村(工作站)的卡点、小区、农贸市场。每发现一个问题，蔡东东都会当场跟相关负责人提出整改建议和要求，同时将相关问题记录在本子上，坚持做到问题“一日一汇总”，整改“一日一清零”，并及时将问题和整改情况向街道党工委和区纪委监委报告。
“越是危急时刻，越需要我们纪检干部冲锋在前!”这些天，蔡东东和他的街道纪工委同事们累计走访监督检查社(居)、卡点、小区75家次，督促整改问题34个，发布督查通报6期，通报典型案例2起，问责处理13家单位、党员干部12人，用督查封严疫情防控漏洞，用案例通报警醒个别“沉睡”的一线防控工作人员。
社区里不停旋转的“陀螺”
“女儿，都晚上九点多了，你怎么还不回家啊？”“妈妈，我手头还有点事情没做完，你不用等我，我忙好了就回家哦！”匆匆放下母亲打来的电话，黄玲玲又投入到紧张的工作中去了。
作为龙湾区蒲州街道创客小镇园社区党委书记，黄玲玲总是像陀螺一样在社区里不停旋转。这一刻她正给卡口的工作人员送物资，下一刻她正驾驶电瓶车在小区巡逻，一扭头她又正在查看小区车辆人员进出登记信息……在坚守岗位连续工作二十多天的时间里，黄玲玲知道，面对新冠肺炎疫情，她唯一的选择就是投入战斗。
她是如此选择的，更是如此做的。在抗击疫情的工作中，她向居民群众广泛进行防范意识宣传，及时劝阻社区居民减少外出及外来串门人员进入；发现外来人员进行劝离，发现外地返温人员，按要求上报街道并劝其居家隔离；同时，她还为坚守岗位的物业管理人员、保安、清洁工人分发医用口罩，叮嘱他们在干好工作的同时，一定要做好自我防护……
大年初六，一个小区的业委会主任向黄玲玲反映，某幢一住户不服从小区保安的管理，不仅频繁进出小区，还不戴口罩，不让测量体温，由此产生了纠纷。黄玲玲得知情况后，马上会同社区民警及时上门进行调解，并对其晓之以理，最终住户虚心接受了批评，并对小区保安表示了歉意。
创客小镇社区管辖14个小区，面对卡口管理人员不足，她总是身先士卒。她说：“谁不想早早回家吃口热饭，睡个安稳觉，但我是一名党员，又是社区书记，我不上，谁上？”她就如一个不停旋转的“陀螺”，只要疫情不彻底消灭，她还要不停地连轴“转”下去……
抗击疫情，责无旁贷！龙湾区各机关单位、各级干部党员，都正以千钧之力阻击这场无情的战役。这些力量，必将汇成滚滚暖流，驱走冬寒迎阳春。
面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，社区和乡村是防控疫情的重要防线。在这场没有硝烟的战斗中，温州市龙湾区的基层干部们带领居民严格落实温州市“25条”紧急措施，积极做好宣传教育、摸底排查、疫情监测、管理服务等防控工作。
提前返岗、靠前指挥、精心防控......龙湾基层干部奋战在疫情防控的第一线，有序有力打好打赢疫情阻击战。
乡亲平安是我最大的心愿
“你好，请配合测量体温。”“你的口罩鼻梁处要压一下，回家记得洗手。”此时天色已黑，龙湾区状元街道御史桥村卡口，依稀还有几辆车子进出。该村村委主任黄忠良匆忙吃完方便面后就立即返回岗位，按照要求一一执行排查，这已经是黄忠良连续守卡的第12天。
自此次疫情防控战打响以来，作为村委会主任的黄忠良就没有歇停下来。从1月25日(正月初一)开始，他几乎没回过家，在卡口守卡、值夜已成为他这个春节的常态。他总说，“乡亲们平平安安、健健康康，是我现在最大的心愿。”
把乡亲们放在心上的黄忠良，还做了一件令乡亲们感动的事。2月8日晚上，黄忠良接到一个求助电话，电话那头声音焦急，“快快，我家老头子突然发高烧，好像晕过去了，但我们不在身边！”
出事的是村民黄某，今年已经70多岁了。黄某在防疫的关键时期突然发烧，让黄忠良和村干部们很是担心。黄忠良立刻带着村干部赶往黄某家中，他毫不犹豫地将老人抱到自己车里，开车将其送往温州医科大学附属第一医院治疗。
从医院返回后已是半夜，黄忠良给自己消毒后，又来到卡点和村干部们一起值守。有人问他，当时你不担心被病毒感染吗？黄忠良说：“当时没有想太多，他的子女不在身边，我们能帮得上的一定要帮，就算真的是病毒感染了，我是村委会主任，也是我先上。”
第二日，黄忠良了解到黄某是因为术后炎症引发的高烧，因为治疗及时，并无大碍，他悬着的心也终于落了地，“人平安就好！”
危急时刻越要冲锋在前
“老婆，女儿还小，我在防疫一线跟人接触多，还是把你们送回苍南老家吧！”“你放心吧，在老家有爸妈帮我一起照顾孩子，这样你也能安心上班。”刚生完二胎不久的妻子体贴地说道。
自大年三十防控疫情的战役打响之后，龙湾区海滨街道纪工委副书记蔡东东就第一时间奔赴一线，走村入户，加班加点开展疫情防控工作各类监督检查。
为了全身心投入工作，1月26日(正月初二)晚上，他连夜把老婆和两个多月大的小女儿送回苍南灵溪老家，随后立刻赶回街道，和街道纪工委同事一起对7个居家观测点人员隔离情况进行突击检查。
“你好，保安师傅，我想进去找一个朋友，他住在这里，我可以进去吗?”为了获得真实的防控情况，蔡东东和同事经常采取“角色”扮演的方式，假装访客测试小区、卡点、农贸市场出入口的防控水平。
在连续日夜工作的近20天里，蔡东东跑遍了街道辖区13个村(工作站)的卡点、小区、农贸市场。每发现一个问题，蔡东东都会当场跟相关负责人提出整改建议和要求，同时将相关问题记录在本子上，坚持做到问题“一日一汇总”，整改“一日一清零”，并及时将问题和整改情况向街道党工委和区纪委监委报告。
“越是危急时刻，越需要我们纪检干部冲锋在前!”这些天，蔡东东和他的街道纪工委同事们累计走访监督检查社(居)、卡点、小区75家次，督促整改问题34个，发布督查通报6期，通报典型案例2起，问责处理13家单位、党员干部12人，用督查封严疫情防控漏洞，用案例通报警醒个别“沉睡”的一线防控工作人员。
社区里不停旋转的“陀螺”
“女儿，都晚上九点多了，你怎么还不回家啊？”“妈妈，我手头还有点事情没做完，你不用等我，我忙好了就回家哦！”匆匆放下母亲打来的电话，黄玲玲又投入到紧张的工作中去了。
作为龙湾区蒲州街道创客小镇园社区党委书记，黄玲玲总是像陀螺一样在社区里不停旋转。这一刻她正给卡口的工作人员送物资，下一刻她正驾驶电瓶车在小区巡逻，一扭头她又正在查看小区车辆人员进出登记信息……在坚守岗位连续工作二十多天的时间里，黄玲玲知道，面对新冠肺炎疫情，她唯一的选择就是投入战斗。
她是如此选择的，更是如此做的。在抗击疫情的工作中，她向居民群众广泛进行防范意识宣传，及时劝阻社区居民减少外出及外来串门人员进入；发现外来人员进行劝离，发现外地返温人员，按要求上报街道并劝其居家隔离；同时，她还为坚守岗位的物业管理人员、保安、清洁工人分发医用口罩，叮嘱他们在干好工作的同时，一定要做好自我防护……
大年初六，一个小区的业委会主任向黄玲玲反映，某幢一住户不服从小区保安的管理，不仅频繁进出小区，还不戴口罩，不让测量体温，由此产生了纠纷。黄玲玲得知情况后，马上会同社区民警及时上门进行调解，并对其晓之以理，最终住户虚心接受了批评，并对小区保安表示了歉意。
创客小镇社区管辖14个小区，面对卡口管理人员不足，她总是身先士卒。她说：“谁不想早早回家吃口热饭，睡个安稳觉，但我是一名党员，又是社区书记，我不上，谁上？”她就如一个不停旋转的“陀螺”，只要疫情不彻底消灭，她还要不停地连轴“转”下去……
抗击疫情，责无旁贷！龙湾区各机关单位、各级干部党员，都正以千钧之力阻击这场无情的战役。这些力量，必将汇成滚滚暖流，驱走冬寒迎阳春。
【12320，武汉上空永不消逝的电波】
“只要我们保持通话，市民们就觉得还有希望”！在武汉市疾控中心有这样一支特殊的“娘子军”——武汉市12320卫生热线，她们只有13个人，却正是这13个人将健康咨询遍及武汉三镇，将爱与温暖传到千家万户。
自这次疫情发生以来，她们每天的通话量较之从前翻了几番，平均每天2000余个电话会从武汉市的千家万户涌到这里，等待接听和处理。23号封城以后，更出现了一个接线员一天要接140多个电话的“第一次”，这让目前留守武汉的8名话务员都感受到了空前的巨大压力。
“有很多市民，可能是太害怕了，会把对病毒的恐惧、对未来的焦虑、对家人的担忧一股脑儿都倒给我们，会骂我们……”为了安抚他们的情绪，有时一个电话要持续三四十分钟，而且接线员还要一直保持亲切友善的态度，不仅工作超负荷，许多接线员的心理也承受着极大的压力，几乎每天都会哭上一场。
但即使是这样，12320的姑娘们还是选择默默克服一切困难，坚定信念做好本职。她们的想法很朴实：不做点什么，心里过不去。
妈妈，我想你了，快回家
已经连续在岗一个月的曹茜已经有半个月没有回家了，家住蔡甸的她在公共交通停运以后就无法回家，在单位连轴转的她便主动帮其他暂时无法赶回武汉的同事代班。4岁的女儿很想妈妈，总是用爸爸的手机给妈妈发视频，但视频一接通，女儿就开始哭，这让曹茜很是揪心，“怕她哭，我已经三天没有联系家里了，只是让老公给我发几张女儿的照片，我也很想女儿，但是这边热线又一刻都离不了人”，曹茜有些哽咽。可是电话响起，曹茜又连忙抹去眼泪，用饱满的声音接通电话。
再难，我也要来上班
话务员甘芳芳家住在武昌，在公共交通停运后，她就开始自己开车上下班。“芳芳是路痴，她自己开车来上班，我没听错吧”，同事们得知，平时几乎从不开车的甘芳芳现在自己开车出行，都觉得意外。可是甘芳芳却说，“再难，我也要来上班”！由于交通管制，甘芳芳只能绕路开到单位，每次都需花费近1个小时，但是她从来没有因此迟到，总是提前到岗，尽量多承担一些工作量。
请尽量给我安排夜班
“排班的时候请尽量给我安排夜班”，刘倩的话令班长曹茜心疼不已。从12月31号以来，剧增的电话量给了刘倩的老毛病“支气管炎”可乘之机，她每接一次电话就会剧烈咳嗽，需要频繁喝水和休息才能缓解，同事们关心她，说让嗓子休息一下，她也总是淡淡地说一句“我没事”就继续接电话，她心里明白，每一次电话声响，背后都有一个焦急的家庭等着她的帮助。就这样拖了几天，实在是扛不住了，刘倩才跟班长说明原由，她需要去医院打针。而为了不耽误工作，刘倩选择了白天打针，晚上来上夜班，这才有了她请求多排夜班的一幕。
武汉，我回来了
远在省外的徐晨璐的内心也满是煎熬。1月31日是徐晨璐的夜班，但由于疫情突发，她现在还远在安徽六安老家，在武汉封城之前，徐晨璐刚回到老家，她已经太久没看到自己的孩子了。“去还是留？”、“怎么去？”这是萦绕在徐晨璐脑海里几天的难题。一边是武汉形势严峻的疫情，一边是自己才刚刚两岁的孩子，徐晨璐心里有一丝犹豫。但随着工作群里姐妹们一条条紧急工作动态的闪动，徐晨璐心里有了主意：她要开车回武汉。30日中午，告别亲人，她从六安老家出发了，“我明天夜班，无论如何我一定要到岗！”
他在家休息就好，市民更需要我
刘佳和张畅是一对“疾控夫妻兵”，妻子刘佳是12320的话务员，丈夫张畅是车队司机，两口子都在尽心尽力为防控工作出力。疫情发生后，张畅就一直承担着车辆备勤工作，常常是白天黑夜在外面跑，刘佳也一门心思扑在话务工作上，两人甚至很难碰上一面。由于长期熬夜，张畅抵抗力下降，出现了感冒的症状，出于对其他同事负责的考虑，张畅选择回家休息，而当领导关心刘佳问她是否需要回去照顾时，她很果断地拒绝了，“他在家休息就好，武汉市民更需要我！”
只有你们的电话能打通，请你们一定要帮帮我
大量的咨询电话夹杂着各种各样复杂的情绪，一天24小时的永远在线让大家身心俱疲，但姐妹们的坚守也有让人欣慰的时刻。有一次，有市民因为确诊后不能入院治疗，在家发烧十余天而打12320求助，“几个医院都说没有床位，我真的是走投无路了，你一定要帮帮我”，老人无助的声音让话务员陈知心里一酸，她连忙示意身旁的曹茜，由她来安抚老人情绪，曹茜则负责查找区卫健局的值班电话帮助市民协调就医问诊的难题。第一次联络没有来得及解决问题，急促的电话声再次响起，还是那位老人，他的情绪非常失落，“电话打不通，我不知道怎么办了，只有你们这能打通了”，这位老人带着哭腔的话语也让接线员们感到揪心。陈知一边安慰这位老人，另一边曹茜也拨通了市卫健委的值班电话，反映这个特殊的情况，终于使这个问题得到了妥善的处理。
图为12320工作场景
“前两天我们回访了这位老人，他身体已经好多了，咳嗽症状有了明显缓解，也可以去医院输液了”，谈起这位老人，曹茜很是欣喜。“虽然我们能做的不多，只能尽可能帮他们去反映问题，但是只要能帮到一个人，我们的坚持就有意义”，曹茜说。
姑娘们的辛苦付出，12320的元老周虹茹看在眼里，“姑娘们平时都叫我周妈，有什么心里话也都跟我说”。从招聘到培训再到上岗，这群姑娘可以说是周虹茹一手带起来的。疫情爆发后，她更是一直陪着她的“孩子们”。姑娘们忙到深夜不能入睡时，她就在微信群里发红包活跃气氛，鼓励大家；姑娘们被焦躁的市民骂哭时，她又抢过电话，自己去面对市民的坏情绪；姑娘们有难处时，她就像妈妈一样尽自己所能去关心和帮助。“她们跟我女儿差不多大，女儿辛苦，妈妈哪能不心疼”，说起12320的这群“女战士”，周妈既骄傲又心疼。
没有一个冬天不能逾越，没有一个春天不能到来
无论是任劳任怨把家安在单位里的曹茜，是隐瞒身体不适坚持工作的刘倩，还是舍小家为大家的刘佳，每个人都在这场突发疫情的考验中完成了自己的答卷。有人说，与医务人员相比，12320的工作很平凡，但那些看似不起波澜的日复一日终将会让人看到坚持的意义。她们的永远在线，她们的每一声您好，在每一个令人失望，令人沮丧的瞬间都显得无比珍贵。
在这个看不见的战场上，通过一个个求助电话，她们曾真切地体会到死亡的距离，也曾深刻地感受到整座城市的悲壮，但是她们默默承受，独自消化，依旧选择了热忱和善意，选择了倾听和包容。武汉上空永不消逝的电波正无声记录着，在这个冬天，她们给予武汉市民全部的温暖与爱。（湖北之声）
“只要我们保持通话，市民们就觉得还有希望”！在武汉市疾控中心有这样一支特殊的“娘子军”——武汉市12320卫生热线，她们只有13个人，却正是这13个人将健康咨询遍及武汉三镇，将爱与温暖传到千家万户。
自这次疫情发生以来，她们每天的通话量较之从前翻了几番，平均每天2000余个电话会从武汉市的千家万户涌到这里，等待接听和处理。23号封城以后，更出现了一个接线员一天要接140多个电话的“第一次”，这让目前留守武汉的8名话务员都感受到了空前的巨大压力。
“有很多市民，可能是太害怕了，会把对病毒的恐惧、对未来的焦虑、对家人的担忧一股脑儿都倒给我们，会骂我们……”为了安抚他们的情绪，有时一个电话要持续三四十分钟，而且接线员还要一直保持亲切友善的态度，不仅工作超负荷，许多接线员的心理也承受着极大的压力，几乎每天都会哭上一场。
但即使是这样，12320的姑娘们还是选择默默克服一切困难，坚定信念做好本职。她们的想法很朴实：不做点什么，心里过不去。
妈妈，我想你了，快回家
已经连续在岗一个月的曹茜已经有半个月没有回家了，家住蔡甸的她在公共交通停运以后就无法回家，在单位连轴转的她便主动帮其他暂时无法赶回武汉的同事代班。4岁的女儿很想妈妈，总是用爸爸的手机给妈妈发视频，但视频一接通，女儿就开始哭，这让曹茜很是揪心，“怕她哭，我已经三天没有联系家里了，只是让老公给我发几张女儿的照片，我也很想女儿，但是这边热线又一刻都离不了人”，曹茜有些哽咽。可是电话响起，曹茜又连忙抹去眼泪，用饱满的声音接通电话。
再难，我也要来上班
话务员甘芳芳家住在武昌，在公共交通停运后，她就开始自己开车上下班。“芳芳是路痴，她自己开车来上班，我没听错吧”，同事们得知，平时几乎从不开车的甘芳芳现在自己开车出行，都觉得意外。可是甘芳芳却说，“再难，我也要来上班”！由于交通管制，甘芳芳只能绕路开到单位，每次都需花费近1个小时，但是她从来没有因此迟到，总是提前到岗，尽量多承担一些工作量。
请尽量给我安排夜班
“排班的时候请尽量给我安排夜班”，刘倩的话令班长曹茜心疼不已。从12月31号以来，剧增的电话量给了刘倩的老毛病“支气管炎”可乘之机，她每接一次电话就会剧烈咳嗽，需要频繁喝水和休息才能缓解，同事们关心她，说让嗓子休息一下，她也总是淡淡地说一句“我没事”就继续接电话，她心里明白，每一次电话声响，背后都有一个焦急的家庭等着她的帮助。就这样拖了几天，实在是扛不住了，刘倩才跟班长说明原由，她需要去医院打针。而为了不耽误工作，刘倩选择了白天打针，晚上来上夜班，这才有了她请求多排夜班的一幕。
武汉，我回来了
远在省外的徐晨璐的内心也满是煎熬。1月31日是徐晨璐的夜班，但由于疫情突发，她现在还远在安徽六安老家，在武汉封城之前，徐晨璐刚回到老家，她已经太久没看到自己的孩子了。“去还是留？”、“怎么去？”这是萦绕在徐晨璐脑海里几天的难题。一边是武汉形势严峻的疫情，一边是自己才刚刚两岁的孩子，徐晨璐心里有一丝犹豫。但随着工作群里姐妹们一条条紧急工作动态的闪动，徐晨璐心里有了主意：她要开车回武汉。30日中午，告别亲人，她从六安老家出发了，“我明天夜班，无论如何我一定要到岗！”
他在家休息就好，市民更需要我
刘佳和张畅是一对“疾控夫妻兵”，妻子刘佳是12320的话务员，丈夫张畅是车队司机，两口子都在尽心尽力为防控工作出力。疫情发生后，张畅就一直承担着车辆备勤工作，常常是白天黑夜在外面跑，刘佳也一门心思扑在话务工作上，两人甚至很难碰上一面。由于长期熬夜，张畅抵抗力下降，出现了感冒的症状，出于对其他同事负责的考虑，张畅选择回家休息，而当领导关心刘佳问她是否需要回去照顾时，她很果断地拒绝了，“他在家休息就好，武汉市民更需要我！”
只有你们的电话能打通，请你们一定要帮帮我
大量的咨询电话夹杂着各种各样复杂的情绪，一天24小时的永远在线让大家身心俱疲，但姐妹们的坚守也有让人欣慰的时刻。有一次，有市民因为确诊后不能入院治疗，在家发烧十余天而打12320求助，“几个医院都说没有床位，我真的是走投无路了，你一定要帮帮我”，老人无助的声音让话务员陈知心里一酸，她连忙示意身旁的曹茜，由她来安抚老人情绪，曹茜则负责查找区卫健局的值班电话帮助市民协调就医问诊的难题。第一次联络没有来得及解决问题，急促的电话声再次响起，还是那位老人，他的情绪非常失落，“电话打不通，我不知道怎么办了，只有你们这能打通了”，这位老人带着哭腔的话语也让接线员们感到揪心。陈知一边安慰这位老人，另一边曹茜也拨通了市卫健委的值班电话，反映这个特殊的情况，终于使这个问题得到了妥善的处理。
图为12320工作场景
“前两天我们回访了这位老人，他身体已经好多了，咳嗽症状有了明显缓解，也可以去医院输液了”，谈起这位老人，曹茜很是欣喜。“虽然我们能做的不多，只能尽可能帮他们去反映问题，但是只要能帮到一个人，我们的坚持就有意义”，曹茜说。
姑娘们的辛苦付出，12320的元老周虹茹看在眼里，“姑娘们平时都叫我周妈，有什么心里话也都跟我说”。从招聘到培训再到上岗，这群姑娘可以说是周虹茹一手带起来的。疫情爆发后，她更是一直陪着她的“孩子们”。姑娘们忙到深夜不能入睡时，她就在微信群里发红包活跃气氛，鼓励大家；姑娘们被焦躁的市民骂哭时，她又抢过电话，自己去面对市民的坏情绪；姑娘们有难处时，她就像妈妈一样尽自己所能去关心和帮助。“她们跟我女儿差不多大，女儿辛苦，妈妈哪能不心疼”，说起12320的这群“女战士”，周妈既骄傲又心疼。
没有一个冬天不能逾越，没有一个春天不能到来
无论是任劳任怨把家安在单位里的曹茜，是隐瞒身体不适坚持工作的刘倩，还是舍小家为大家的刘佳，每个人都在这场突发疫情的考验中完成了自己的答卷。有人说，与医务人员相比，12320的工作很平凡，但那些看似不起波澜的日复一日终将会让人看到坚持的意义。她们的永远在线，她们的每一声您好，在每一个令人失望，令人沮丧的瞬间都显得无比珍贵。
在这个看不见的战场上，通过一个个求助电话，她们曾真切地体会到死亡的距离，也曾深刻地感受到整座城市的悲壮，但是她们默默承受，独自消化，依旧选择了热忱和善意，选择了倾听和包容。武汉上空永不消逝的电波正无声记录着，在这个冬天，她们给予武汉市民全部的温暖与爱。（湖北之声）
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