【聊城联通王晓庆:声音传真情 服务创价值】
弯弯的笑眼,眼睛里住着闪亮的星星;盈盈的话语,声音里含着真挚的情意。王晓庆,聊城联通客户价值外呼团队星级VIP服务经理,她业务扎实,经验丰富,沟通能力强,是电话外呼的“销售能人”,是客户服务的“知心人”。
“不为失败找理由,只为成功找方法,这是我做事的原则”。一坐一整天,上百余次的电话呼出,王晓庆的嗓子经常累得干哑。 “不用!”“不需要!”“别再打了!”面对客户的不理解,王晓庆在向目标客户推送产品信息的同时,主动添加外呼客户微信,热情新颖的交流方式,真挚关切的话语,让客户“耳目一新”,慢慢放下对营销电话的“偏见”,王晓庆用与客户交朋友的方式,实现了服务与订单的双赢。
“让自己满意,更得让客户满意,服务不在你做的多好,而在于客户感受有多好”。担任星级服务经理后,王晓庆更加忙碌起来,每天不仅要完成外呼营销任务,还要时时查看手厅上星级客户留言,即使周末休息的时间,也不断接到各种问题的客户来电。“看到客户在手厅上的满分好评,我真的非常开心。星级客户是公司的珍贵资源,让他们始终选择联通,是我们职责所在。”王晓庆说。
(汪萌蕾、刘淑萍)
弯弯的笑眼,眼睛里住着闪亮的星星;盈盈的话语,声音里含着真挚的情意。王晓庆,聊城联通客户价值外呼团队星级VIP服务经理,她业务扎实,经验丰富,沟通能力强,是电话外呼的“销售能人”,是客户服务的“知心人”。
“不为失败找理由,只为成功找方法,这是我做事的原则”。一坐一整天,上百余次的电话呼出,王晓庆的嗓子经常累得干哑。 “不用!”“不需要!”“别再打了!”面对客户的不理解,王晓庆在向目标客户推送产品信息的同时,主动添加外呼客户微信,热情新颖的交流方式,真挚关切的话语,让客户“耳目一新”,慢慢放下对营销电话的“偏见”,王晓庆用与客户交朋友的方式,实现了服务与订单的双赢。
“让自己满意,更得让客户满意,服务不在你做的多好,而在于客户感受有多好”。担任星级服务经理后,王晓庆更加忙碌起来,每天不仅要完成外呼营销任务,还要时时查看手厅上星级客户留言,即使周末休息的时间,也不断接到各种问题的客户来电。“看到客户在手厅上的满分好评,我真的非常开心。星级客户是公司的珍贵资源,让他们始终选择联通,是我们职责所在。”王晓庆说。
(汪萌蕾、刘淑萍)
【聊城联通王晓庆:声音传真情 服务创价值】
弯弯的笑眼,眼睛里住着闪亮的星星;盈盈的话语,声音里含着真挚的情意。王晓庆,聊城联通客户价值外呼团队星级VIP服务经理,她业务扎实,经验丰富,沟通能力强,是电话外呼的“销售能人”,是客户服务的“知心人”。
“不为失败找理由,只为成功找方法,这是我做事的原则”。一坐一整天,上百余次的电话呼出,王晓庆的嗓子经常累得干哑。 “不用!”“不需要!”“别再打了!”面对客户的不理解,王晓庆在向目标客户推送产品信息的同时,主动添加外呼客户微信,热情新颖的交流方式,真挚关切的话语,让客户“耳目一新”,慢慢放下对营销电话的“偏见”,王晓庆用与客户交朋友的方式,实现了服务与订单的双赢。
“让自己满意,更得让客户满意,服务不在你做的多好,而在于客户感受有多好”。担任星级服务经理后,王晓庆更加忙碌起来,每天不仅要完成外呼营销任务,还要时时查看手厅上星级客户留言,即使周末休息的时间,也不断接到各种问题的客户来电。“看到客户在手厅上的满分好评,我真的非常开心。星级客户是公司的珍贵资源,让他们始终选择联通,是我们职责所在。”王晓庆说。
(汪萌蕾、刘淑萍)
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“不为失败找理由,只为成功找方法,这是我做事的原则”。一坐一整天,上百余次的电话呼出,王晓庆的嗓子经常累得干哑。 “不用!”“不需要!”“别再打了!”面对客户的不理解,王晓庆在向目标客户推送产品信息的同时,主动添加外呼客户微信,热情新颖的交流方式,真挚关切的话语,让客户“耳目一新”,慢慢放下对营销电话的“偏见”,王晓庆用与客户交朋友的方式,实现了服务与订单的双赢。
“让自己满意,更得让客户满意,服务不在你做的多好,而在于客户感受有多好”。担任星级服务经理后,王晓庆更加忙碌起来,每天不仅要完成外呼营销任务,还要时时查看手厅上星级客户留言,即使周末休息的时间,也不断接到各种问题的客户来电。“看到客户在手厅上的满分好评,我真的非常开心。星级客户是公司的珍贵资源,让他们始终选择联通,是我们职责所在。”王晓庆说。
(汪萌蕾、刘淑萍)
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(汪萌蕾、刘淑萍)
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