【网购退货后商家称货物已签收拒绝退款 物流公司核实商家提供的“签收证明”是假的】网购退货成功却收不到退款，淘宝客服称卖家出具了买家签收证明，所以无法退款，而快递公司核实签收证明是假的。
    4月17日，西安市民赵先生花2784.6元在淘宝上一家名叫“日本诚信车行”的店铺购买了一辆二手电动车，后因货物迟迟未配送，赵先生便申请了退货，等待退款。
    可电动车原路返回后，商家却拒绝退款，理由是通过联系物流公司可以证明货物已经签收，而且没有收到退货。赵先生向淘宝客服反映后，得到和卖家一样的答复。“淘宝客服没有核实，就以商家提供的虚假证明驳回我的退款申请，导致我财货两空。”
    5月5日，华商报记者查询了物流信息，两次运输的物流公司均为壹米滴答，4月17日下午6时28分货物在佛山市被揽收，4月21日到达西安蔚蓝印象营业部，4月24日中午12时开始派送，一小时后被签收；退货物流信息显示，4月26日下午4时许，退货件被西安劳动路营业部揽收，4月29日下午6时许到达佛山市大沥海璟营业部，并被签收。
    赵先生说，他看到快递4月21日就到达西安但一直没有派送，于是在4月24日上午7时许申请了退款。“申请退款后，我就联系快递员让原路退还了电动车，从始至终我都没有见到过这辆电动车。”
    赵先生的淘宝订单退款进度显示退款0元，退款已关闭。商家客服提供的物流公司壹米滴答出具的签收证明上写着：兹有我公司派件的快递，收货人为赵先生，在4月24日由派件员派送给收货人指定地址时，电话联系收货人，因收货人无法本人签收，授权赵先生本人帮他签收货物，落款处有“壹米滴答快运有限公司公司证明”的印章。
    5月5日上午10时许，记者联系到了西安壹米滴答蔚蓝印象营业部的工作人员，工作人员说：“赵先生收货和退货的物流都是我们接手的，大概是4月24日我们收到网点电话让把货物直接退回到发货地，已经退货成功了，也给赵先生提供了退货单号。”
    对于淘宝商家出具的“签收证明”，工作人员表示这个证明不属实。“这不是我们公司开的，章子都有问题，章子上我们公司的全称都是错的，我们将追究法律责任。”
    随后，记者试着联系淘宝商家“日本诚信车行”，但电话始终无人接听。
    上午11时许，记者拨打了9510211淘宝客服热线，客服表示已记录相关问题，将进一步跟进调查。随后记者再次拨打卖家电话，提示已关机。
    华商报记者 田睿

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#消费保曝光台#投诉壹米滴答快运，9月30号发货四件丢失一件价值2850，一直没有赔付。快递赔付《快递暂行条例》第二十七条　快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。https://t.cn/A6xXPhRD