【质领五岳之巅一汽-大众探岳品质解码】在中国汽车市场，一汽-大众旗下的系列车型一直是行业中公认的质价标杆，从捷达、宝来到高尔夫，从速腾到迈腾，几乎涵盖了轿车产品的各个细分市场，唯独在SUV领域，一汽-大众保持按兵不动，静观其变的态势。直到去年，一汽-大众全新高端中型SUV——TAYRON探岳正式登陆中国，于是，又一个时代的标记就此诞生了。https://t.cn/EMStS3V

匠心坚守、服务至上，

成就中国汽车品牌价值典范

广汽传祺一直坚持“以客户为中心”，十年来坚持以匠心精神追求极致。经过对造车技术的潜心研发和对细节的苛刻把控，传祺制造的每一款产品在品质上赢得多方权威机构认可，已经成为中国汽车品牌高质量发展的典范，连续6年蝉联J.D. Power中国品牌新车质量冠军。

针对用户服务需求的升级，今年年初广汽传祺在服务领域率先推出业内前所未有的创新举措——维修免费代步车服务。车主在爱车售后维修时，即可申请免费使用代步车。目前，全国已经有超过8000台维修免费代步车投入使用，在新十年的征程中，广汽传祺整装待发，谋求产品与服务的新突破。

此次“汽车下乡”惠民政策，广汽传祺诚意满满的为购车者献上双重优惠大礼，希望为更多的用户开启美好的汽车生活，让每一位用户在2019年的逐梦之旅中拥有崭新的动力与可靠的伙伴。

传祺聚惠行，好车先下乡。更多详情，请咨询广汽传祺当地销售店。

頭條財經報：全面提升售後服務
2019-01-21 | P18 | 財經 | 「豐」馳電掣 | By 賈若冰 | 報章

經過多年爆發式增長後，中國汽車銷量出現近三十年來首次下滑。不過正如筆者在專欄中多次提到，汽車市場從「量」的增長提升至「質」的層次，消費者追求更高端、新型和環保汽車。去年各自主、合資和豪華車品牌銷售表現兩極化的趨勢，恰好印證上述分析。

隨競爭日益激烈，優秀的汽車售後服務，成為提升客戶滿意度和鞏固品牌忠誠度的關鍵。近日中國汽車流通協會發佈的《中國汽車售後服務品質監測大資料平台二○一八年監測結果》，顯示去年度內地汽車售後服務行業總體表現，從二○一七年的八十八點三分，提升至九十一點五九分，反映內地4S服務水平有明顯進步。

行業表現在五大維度均有所提升，包括服務顧問、服務設施、維修質量、維修價格及維修時間。在五大指標當中，維修質量和時間仍是較弱的環節，客戶認為4S店在交車時主動講解，以及等候維修工位方面都有改善空間。

豪華車品牌一如既往保持優異表現，總體評分達到九十二點一二分，較二○一七年提升一點七二個百分點。當中共有五個品牌高於平均值，分別是凱迪拉克、路華、Infiniti、凌志及寶馬。

從總結檢測結果，客戶對維修保養的專業性、以至服務貼心度等，都有相當高要求。雖然專業是服務核心，但4S店應從客戶需求作為考慮角度出發，改善較弱的服務環節，以吸引和留住客戶，讓他們再次來店維修保養，並將口碑推廣至身邊親友。

http︰//www.sunfonda.com.cn/ @新丰泰集团 (01771) 副總裁