马上就到暑假了，从经验来看，每年7月8月都是我们台球行业最旺的时候，应对“暑假”带来的客流高峰，我是怎么做的呢？给大家分享一下：
每年7月8月，我会采取“全职+兼职”工作模式：在高峰时段可以多用临时工，他们主要工作是保证好基础服务，如卫生、送餐、摆球等。而全职员工则做好客户维护、器材设施保养，保证现场体验感。
整个用工模式即使工资给高点，整体成本也会降低。同时，大力推行“自助”，自助球房不是没有服务，而是为了更好的服务！将更多“举手之劳”的环节（开台、输赢记钟、点单、结账）让顾客直接操作，那么我们的服务员就有更多精力做好更精细化服务、维护好场馆及器材，而且年轻的消费者也更倾向这种“不打扰”的服务。

商业地产观察4⃣2⃣3⃣业绩受冲击超半数企业营收负增长
今年一季度，由于新冠肺炎疫情反弹，不少超市企业受到冲击，一些企业的门店因疫情封控停业，正常营业门店也有出现客流下降现象，对公司业绩造成的影响较大。
在14家企业中，只有永辉超市、家家悦、天虹、红旗连锁、安德利、江西国光连锁6家企业营收有所增长，其余8家企业的营收为负增长。
值得注意的是，14家企业中营收、净利居第一位的是永辉超市，营收为272.43亿元，净利润5.02亿元。紧随其后的是家家悦和天虹，家家悦营收为51.1亿元，净利润1.31亿元；天虹营收为34.61亿元，净利润2.79亿元。
永辉超市
4月29日，永辉超市发布2022年第一季度报告。财报显示，2022年第一季度，永辉实现营业收入达272.43亿元，同比增长3.45%，环比2021年第四季度增长28.34%；归母净利润达5.02亿元，同比增长2053.54%；扣非后归母净利润达6.28亿元，同比增长263.07%。
永辉表示，2022年，公司将继续坚定践行科技永辉战略，全力缔造一个以生鲜为基础，以客户为中心的全渠道科技零售企业，全面改善提升经营质量，推动有质量的增长。
此外，永辉还将在全国推广门店数字化用工体系，在系统全线打通、全国门店跑通后，永辉全国超1000家门店有望在今年内获得30%的人效提升。 
家家悦
4月29日晚，家家悦披露2022年一季度报告。报告期内，公司实现营业收入51.08亿元，同比增长8.32%；归属上市公司股东的净利润1.31亿元，同比增长1.92%；归属上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润1.25亿元，同比增长5.04%。
报告期内，公司主营业务收入中山东除烟威以外其他地区、省外地区营业收入增速较快，主要得益于近两年上述地区市场拓展较快；山东烟威地区、山东其他地区、省外地区收入占比分别为52.33%、31.24%、16.43%。
天虹股份
根据天虹股份发布一季度业绩公告，一季度天虹实现营收约34.61亿元，同比增加2.74%；归属于上市公司股东的净利润2.79亿元，同比增加104.62%。
天虹在公告中指出，公司线上业务加速发展，一季度线上商品销售及数字化服务收入GMV逾16亿元。疫情期间，天虹超市到家订单激增，客单量同比提升82%，销售同比增长47%，销售占比约20%。
中百集团
根据中百集团一季度业绩公告，报告期内公司实现营业总收入34.46亿元，同比下降1.25%；归母净利润219.93万元，同比下降9.50%；扣非净利润亏损633.22万元，上年同期亏损2292.35万元；经营活动产生的现金流量净额为3.25亿元，同比下降36.15%。
步步高
4月29日晚，步步高发布2022年第一季度报告，公司实现营业收入33.17亿元，同比减少21.73%；归属于上市公司股东的净利润2805.62万元，同比减少72.93%。
在疫情影响下，面对居民消费意愿下降、实体零售行业承压、刚性成本上升、社区团购冲击等不利因素的冲击，步步高积极调整门店结构，推进数字化转型，并加速线上线下融合。在一系列措施下，公司经营状况好转，一季度业绩实现环比扭亏。
步步高表示，2022年公司将着力内生增长，稳中求进，向内谋求高质量发展，向外共生共赢，将在强化经营的同时做好疫情防控，积极打造具有竞争力的供应链、精细化运营门店、稳步推进数字化建设等，全力推进公司稳健发展。
北京京客隆
北京京客隆发布的2022年一季度业绩显示，公司营业收入30.26亿元，同比下滑11.26%；归属于母公司所有者的亏损1183.5万元，去年同期净利3382.4万元。公告称，披露的集团一季度业绩不包括北京京客隆(廊坊)有限公司业绩。
红旗连锁
红旗连锁披露的2022年一季报显示，报告期内，公司营业收入24.4亿元(不含税)，较去年同期增长7.99%；实现归属于公司股东净利润1.22亿元，同比下降1.58%；净利润下降主要原因是，报告期合并利润表中的投资收益(投资新网银行及甘肃红旗实现的净利润0.21亿)同比下降32.59%。若扣除这部分投资收益后归属于公司股东净利润1亿元，同比增长9.12%。另外，增值业务收入9.61亿元。
此外，报告期现金及现金等价物净增加额同比增加，主要原因是上年同期偿还银行短期借款以及购买理财收支的同比差异变化。
华联综超
华联综超2022年一季度实现营业总收入22.7亿，同比下降6.7%，降幅较去年同期收窄；实现归母净利润2078.5万，同比下降40.7%，降幅较去年同期收窄。公司2022一季度营业成本16.2亿，同比下降4.7%，低于营业收入6.7%的下降速度，毛利率下降1.5%。
利群股份
4月28日晚间，利群股份发布2022年第一季度报告。报告期内，利群股份实现营收22.12亿元，同比下降7.77%；归属上市公司股东的净利润-2540.40万元，同比下降331.04%，由盈转亏。
利群股份在公告中称，2022年3月以来，新冠肺炎疫情反弹，态势严峻，利群股份零售门店所在部分区域，如青岛、威海、烟台、连云港、南通、上海等地均受到了疫情的冲击，导致多家门店因疫情封控停业，正常营业门店也受疫情影响客流量下降明显，对公司业绩造成较大冲击。
新华都
新华都发布2022年一季度业绩公告称，新华都实现营业收入13.01亿元，同比下降17.32%，实现归属于上市公司股东的净利润4195.71万元，同比下降47.83% 。其中互联网营销业务合计实现营业收入4.90亿元，同比下降8.18%；实现净利润4685.76 万元，同比增长20.69%。互联网2022年营销业务是新华都最重要的利润来源。
报告期内，受消费者持续被线上渠道分流，实体零售行业景气度持续下行，以及关闭处置部分长期亏损且短期无法改善的门店等因素影响，零售业务出现亏损，影响了公司整体业绩。如剔除零售业务后，2022年一季度实现归属于上市公司股东的净利润约为4792.35万元。
人人乐
4月27日晚间，人人乐发布2022年第一季度报告。报告期内，人人乐实现营收12.09亿元，同比下降24.02%；归属上市公司股东的净亏损7543.17万元，去年同期净亏损为8680.16万元，同比收窄；基本每股收益亏损0.1714元，去年同期基本每股收益亏损0.1973元，同比收窄。
三江购物
4月26日，三江购物发布2022年第一季度报告。报告期内，三江购物实现营收11.05亿元，同比下降0.62%；归属上市公司股东的净利润4734.97万元，同比增长75.98%。
安德利
4月29日，安德利披露2022年第一季度报告。报告期内公司实现营业总收入9.60亿元，同比增长100.37%；归母净利润3452.05万元，同比增长2908.85%；扣非净利润3210.03万元，同比增长6399.19%；经营活动产生的现金流量净额为2.72亿元，同比增长1632.27%。
国光连锁
4月28日，国光连锁披露2022年第一季度报告。报告期内公司实现营业总收入6.16亿元，同比增长3.12%；归母净利润1578.38万元，同比下降47.11%；扣非净利润1341.64万元，同比下降34.78%；经营活动产生的现金流量净额为8345.36万元，同比下降19.30%。

#顶层设计# 零售与新零售行业【苏宁】

传统零售行业的核心价值点是客流、货品和卖场。对于从事传统零售业的企业而言，最核心的一件事情就是选址。而新零售的到来直接打破了这一行业普遍认知。

以苏宁智慧零售为例，其本质就是数字零售，需要企业拥有建立在数据化管理与分析基础上的零售经营能力，数字零售以支付数字化、用户数字化、商品数字化等，将零售服务中的每一个环节数字化。一方面，它运用技术解决线上线下的货源调配的问题，使得货源远远比传统零售充足得多；另一方面，新零售还提供支付与配送服务，为用户提供了更多的便利。可以看到，新零售不再如传统零售那般强调卖场，而是更关注用户体验。数字化让零售更智慧、更有人情味儿。