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小编有话说:Hotwind热风于1996年始创于上海,至今已成为国内知名的集设计、精选和销售于一体,商品涵盖鞋品、服装、包、配饰及部分时尚生活用品的精选时尚零售连锁品牌。Hotwind热风的热门单品常常占据《ELLE》、《瑞丽》、《时尚》、东方卫视等。2011年8月,热风入选《创业邦》周报第187期最值得关注的连锁创业机会的“2011中国高成长直营连锁企业20强”,12月被《创业邦》杂志评选为“2011中国年度创新成长企业100强”。2012年3月30日,Hotwind热风入选由中国时尚产业高峰论坛评选的“中国时尚品牌100强”

餐饮营销策划核心

——从餐饮的角度说,做任何营销的目的都是赚钱,不以赚钱为目的营销都是神经病!
餐饮的营销并不是大家看上去那么简单的,不是觉得今天生意不好,就感觉要做营销了,那不是营销,营销是门技巧,真的不是你想做就能做的,很可能做了以后,就把你毁了!

营销有几个核心点:
营销的原因,
营销的目标,
营销活动的设计,
营销方案的落地,
营销方案的培训,
营销方案的执行,
营销方案的监督,
营销方案的调整,
营销方案的结束,
营销方案的总结优化,
营销方案的存档。

——营销的原因
营销一定是为了解决问题而做,而其中最核心的就是解决营业额提升的目的,还有提升知名度和提升用户体验,你要看您的餐厅处在什么需求再来设计活动,比如,您的店里生意还不错,但是桌均较低,我们可以做一个主题,引导客户提高桌均,如满返或满赠!
但是注意,★不要做满减★那样牺牲的是你所有利润!

要是想增加用户体验,那么上面两种都没必要,完全可以通过找茬给优惠等方式来做活动,这样大家会觉得你的核心是提高体验,而不是优惠,效果会更好!

——营销的目标
根据你设计的活动和需求不同,目标肯定也不同,如我们的目标是增加营业额,其中平日增长百分比,周末增长百分比,整周增长百分比,全月增长百分比等,其次还要设立活动结束后,非活动周期比原有营业额增长百分点等!
并且还要设定活动期间成本目标,人员成本目标等,如果做个活动,营业额增加了10%,成本增加了20%,那·····
但这是现在的现状,还有很多活动因为短期聚客,但是没有考虑到服务和后厨压力,造成所有客户体验下降,催菜的,退菜的,投诉的,做个活动,反而被各种投诉,那样就得不偿失了!
所以,目标不是单一的,而是多方面的,要注意进行权衡,并且核心关注人效与坪效。

——营销活动的设计
这里面包含了整个活动的方案,宣传品,宣传渠道,门店执行标准,门店促销,每日任务等各个方面,需要做的越完整越好,考虑到各个方面,不要过于随意。
比如,你做了一个活动,不能只从销售的角度考虑,也要考虑采购是否方便,货源是否稳定,价格是否在活动期内最合适,同时考虑后厨出餐时间,厨房压力,口味是否能够统一,有几条线的厨师可以制作,包括餐具是否够用,切配是否方便等等的问题。
当然,还要考虑用什么宣传品,达到什么效果,怎么设计,各个门店摆放位置,下发时间,预热标准,也要包括怎么使用媒体,何时发送,活动期内分几次宣传,每次宣传重点和要达到的目的等等,这些都要详细并且可落地。

——营销方案的落地
每一项工作都应具体到人,对每个工作有相关的负责人和检查人,一个活动如同一个项目,要建立项目负责人,项目时间表,然后按照倒推时间每日检查并调整进度表,要落地到什么程度呢?
比如,一个活动结束了,应该在活动结束当天晚上还是第二天收起本次活动的宣传品,并且如何回收,是放在库房,还是门店销毁,还是发回公司,包括剩余物料张数,处理方案,比如你剩了5000张宣传单,那么这就是很重要的事情,是没有发出去,还是什么原因,以及如何解决这些问题等等,这些都要具体落地的!

——营销方案的培训
培训一定是针对所有人的,而不是某个部门的员工,经常看到一些门店培训时只给服务员培训,别人不知道,但是一个活动是全店的活动,哪怕是宝洁阿姨,都应该了解活动,因为客户在咨询的时候,往往不会专门找懂得人,而是碰到谁问谁,包括厨师也需要了解,因为一个活动只有全店所有人员都认知,才会达到思想统一,才会得到好的结果!

——营销方案的执行
执行是营销能否有效的核心关键,比如宣传时,是否按照规定的去执行了,我们说今天要发传单,然后员工告诉你我发了,这个叫执行吗?不叫,应该是今天我们要在什么时间针对什么地点的什么人发放宣传单,发放时应配以什么话术什么介绍,开始时间到结束时间分别是什么,每个人的发放量应该在多少,检查人员的路线应该是什么等等,把每个执行计划落地细化,这样大家才知道自己到底做什么,否则你问的时候,人家一句话说你也没要求啊,你就没话说了!

——营销方案的监督
方案的监督有从计划的监督到执行的监督到结果的监督,不能我们做了活动,直到活动结束了,再去看我们做没做,从活动设计时就要建立监督机制,对方案的监督,进度的监督,执行的监督等等,并且将监督结果做标准上报,让上层能够及时的发现问题解决问题,有要求没监督,要求也是白要求!

——营销方案的调整
方案的调整包含活动中与活动后,活动中,结合实际的效果,随时对活动进行调控,包括各店备货,物料,方案是否合理,宣传内容,宣传侧重,宣传渠道等,都需要在实际跟着活动进行调整优化,否则很容易出现问题!

——营销方案的优化
活动结束后,通过数据分析等一系列操作,我们核心是要对这个活动进行优化,比如哪些渠道宣传效果好,哪些差,分析出来我们就知道下次活动重点资源投入应该在哪个方向,包括促销话术的优化,门店配货的优化,出品优化,包括方案设计的优化,等等等等,计划中每个环节都不会是完美的,都是通过优化逐渐完美。
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【一个内陆大省的开放朋友圈】“应大家要求,再放一组荷兰鲜花的图片,我亲自拍摄的!”
39岁的郭黎民,是郑州一家“货代”公司负责人,一有稀罕国外货运来,他爱在微信朋友圈晒图。他的拍摄对象丰富多姿,稍微一翻他的朋友圈,除了荷兰鲜花,还有智利车厘子、挪威三文鱼、马来西亚燕窝、加拿大蓝莓、澳大利亚奶山羊……
全球好物汇中原,郭黎民是见证者。抓住国家“一带一路”建设的机遇,即便地处我国内陆腹地的河南,近年来也逐渐发展成连通境内外、辐射东中西的物流枢纽通道,与全球200多个国家和地区有贸易往来。河南是一个缩影,彰显出我国推动贸易自由化的坚定决心和主动向世界开放的宽广胸襟。

购物车里的世界 运货单上的中国
在郑州中大门国际购物公园里,每天下午3点多,澳大利亚CW大药房(Chemist Warehouse)郑州线下店迎来销售高峰。在抖音上刷到CW大药房后,24岁的华小涵专程来扫货,购物篮里放满了化妆品。
CW大药房是澳大利亚本土最大的连锁药房,主营护肤品、保健品、奶粉等。在郑州的线下店,货架上摆满来自30多个国家和地区的2000多种商品,与澳大利亚门店的品质完全相同。
“开业两个月,客流量超乎预期,不少货品常常是一上架,就被抢购一空。”澳大利亚CW大药房国内线下运营商马艺涛说,琳琅满目的国外商品满足了消费者的不同偏好,每天的人流量、交易量是国外同等规模的店无法相比的。
得益于我国不断扩大对外开放,全世界的优质商品源源流入,河南等内地的老百姓走在街头巷尾也可买到进口商品。吃新鲜智利车厘子,喝白俄罗斯牛奶,品德国啤酒,赏荷兰郁金香,用澳大利亚保健品……这已成为不少郑州市民的日常消费。
当前是智利车厘子热销季,河南市场表现出强劲的消费能力。“每天要进两次货,每次货值达十几万元。”李国伟是郑州世纪联华的车厘子采购员,他为4个门店供货。
“智利车厘子已从一线城市向二三线城市甚至小县城下沉,中国的市场容量还在增长,价格主要取决于市场需求。”上海欧恒进出口有限公司总经理黄仙华承接智利车厘子包机业务,今年约有40架包机在郑州机场落地分拨,每架包机载货约80吨。
中国人购物车里装满来自世界各地的商品,世界各地的运货单上往往都填有送往中国的产品。
在智利,距首都圣地亚哥50公里的纳提瓦车厘子种植园,种植面积达30公顷,车厘子年产量150吨到200吨,其中95%出口到中国。

“我从业初期就赶上车厘子生意繁荣,主要是中国市场带动的,中国市场一直在扩大,品质要求越来越高,我们也在不断调整品种。”纳提瓦车厘子种植园出口负责人巴勃罗·莫拉雷斯说。
在荷兰,有百年历史的荷兰老牌花卉经销商西尔丰达公司,现今向郑州等多个中国城市出口荷兰鲜花。目前,该公司每周向郑州空运两批鲜花,每批重量为0.5吨至1吨。
“中国人口众多,鲜花的消费量非常大,非常看好中国市场的潜力。”西尔丰达公司总裁格特-扬·舍内维尔德说,一直希望能通过更多口岸向中国出口鲜花,期待在未来几年出口量能有所增长,甚至以两位数的速度增长。
澳大利亚CW大药房中国相关负责人弗迪·本说,线下实体店在郑州落地,受到郑州人的喜爱和追捧,公司在中国电商平台上也已连续几年创下不凡的销售业绩,中国消费市场潜力很大,前景看好。
地球村变小 朋友圈扩大
冬寒凛冽,郑州双桥花卉市场内,鲜花姹紫嫣红,温暖如春。

小马进口鲜花店店员臧晶晶,与同事一起拆开空运来的荷兰郁金香,一束束放入早已备好的水篮中养起来。小的时候,河南市场上没有卖,这位郑州姑娘从来没见过真正的荷兰郁金香。如今,她头天在网络上下单,隔天就能收到货。
荷兰与河南相距上万公里。这么远的距离,运输娇嫩的鲜花很不容易。
“24个小时内,从荷兰地头收割的郁金香鲜切花,就能送到臧晶晶手中,离不开河南空中丝绸之路的开通。”郁金香进口商北京东方卉达国际科贸有限公司总经理宋孝臣说,从2017年起在郑州进口荷兰鲜花,每年货运量以20%多的速度增长。
积极融入“一带一路”,河南发挥区位交通优势,“无中生有”打造空中、陆上、网上、海上“四条丝绸之路”,改变了内陆地区与世界交往的时空观念。生长在地球另一端,智利车厘子经过30多个小时的运输,就能从南美的地头送上郑州人的餐桌。
“郑州机场航空网络覆盖全球主要经济体,航班密集度能满足生鲜商品的时效需求。”河南省机场集团党委书记、董事长李卫东说,郑州机场还推行7×24小时的便捷通关,只要货物一到,海关可随时检验放行。
陆上“钢铁驼队”也很繁忙,中欧班列(郑州)当前保持着每周去程14班回程10班的开行密度。“从汉堡到郑州,只需12天,可提供门到门、一单制、全程冷链等服务,快捷方便。”郑州国际陆港开发建设有限公司总经理赵文明说,班列在境外的集货网络已覆盖亚欧大陆30多个国家的130个城市。
在郑州经开区的中欧班列(郑州)线下体验商城里,白俄罗斯的牛肉、德国的奶粉、波兰的酸奶、西班牙的咖啡、法国的化妆品……各种进口商品琳琅满目,不少市民开车前来选购。
“高频率的中欧班列和完备的国际陆港,既给内地老百姓带来了丰富的进口商品,也把河南生产的轮胎、窗帘等产品卖到了国外,让中国与亚欧大陆其他国家的联系越来越紧密。”中国铁路郑州局集团有限公司郑州车务段圃田站站长杨华说。
地球村变小,还与创新有关。“海淘”在过去需约两周才能收到货,河南首创跨境电商保税备货的1210模式,把收货时间缩减到了两三天。澳大利亚CW大药房中国首家线下实体店之所以在郑州落地,就是基于1210创新出的线下自提模式。
“顾客下单后不到三分钟,海关就能完成清关,即可提走商品,非常方便。”弗迪·本说,中国扩大开放的很多制度与技术创新,让跨国企业更容易在中国落地,相信会有越来越多企业来中国发展。
今年夏天,50多吨河南生产的莲花味精从周口中心港码头起航,经由上海港转运到非洲尼日利亚。目前,河南正实施千亿水运复兴工程,计划投资1790亿元新增港口吞吐能力1.4亿吨,已经复航周口港、漯河港等港口。
“复兴内河航运,实现通江达海,将为全省打造内陆开放新高地提供坚实支撑,推动河南无缝衔接‘海上丝绸之路’。”河南省交通运输厅副厅长唐彦民说。
郑州海关的数据显示:今年前三季度,河南外贸进出口总值3667.2亿元,居中部地区第一,对“一带一路”沿线国家进出口值增长7.7%。

人文交流多起来,内陆显露国际范
二里头遗址出土的青铜器及陶器、安阳殷墟出土的“妇好”方斝、永城芒砀山出土的金镂玉衣及车马器……今年4月,持续半年时间的“华夏文明之源——河南文物珍宝展”在卢森堡国家历史与艺术博物馆结束。145件(组)精美的青铜器、陶瓷器、玉器等文物,展现了华夏文明的发展风采,赢得欧洲参观者赞叹。
“这批文物是搭乘卢货航专业货机飞赴欧洲的,成为郑卢‘空中丝路’上独具历史魅力的‘珍宝乘客’。”河南民航发展投资有限公司党委书记、董事长张明超说,从物畅其流到民心相通,以“空中丝路”为纽带,河南与卢森堡的互信友好关系得到了巩固。
自2014年河南民航发展投资有限公司收购卢森堡国际货运航空公司35%股权以来,经贸往来带动人文交流,河南与卢森堡的交流合作更加紧密。
卢森堡国际货运航空公司副总裁维格·卡特莱珀频繁出差郑州,已成为不少郑州人的“老朋友”。“我去过中国很多次,有时候一个月到郑州两三次。”维格·卡特莱珀说,“空中丝绸之路”的搭建让卢森堡和卢货航都受益良多,“一带一路”倡议有助于加强文化和商业联系,并促进国与国之间交流。
河南不断扩大对外开放,尤其是加快丝绸之路建设,搭起了全省与外界民心相通的桥梁,推动了中原地区融入全球人文交流大格局。
中欧班列(郑州)曾把“欧洲戏”送到国内。两年前,法国驻华大使馆委托中欧班列(郑州)运输了第十二届中法文化艺术节重点戏剧项目《吝啬鬼》《2666》的布景和道具。这批布景和道具共装了5个集装箱,戏剧先后在上海、北京等地演出。
“法国方面专门来信致谢,中欧班列为中法人文交流做出了贡献。”赵文明说。
如今的河南,开放的大门越开越大,“朋友圈”遍布五洲四海。越来越多外国人来河南经商旅游,河南的城市因此变得越来越国际化,河南人也变得越来越“洋气”。
Jason是外国游客对开封三轮车夫许世杰的昵称,在知名旅游指南《孤独星球之中国》中,被写入开封这座城市的重点推荐内容。许世杰今年52岁,这个看上去粗糙淳朴的中原男子,张口却是纯正流利的英语。
在开封蹬三轮18年,许世杰既熟悉开封的交通线路,又了解当地历史掌故和城市服务设施。外国游客在开封,需要了解古都风土人情、找宾馆、订车票、买药等等,都爱找他。这些年,许世杰攒下了厚厚6大本日记,记下的外国游客有700多名。
“没有你精彩的讲解,旅游不会这么美好。你不但是中国的骄傲,也是世界的骄傲。”一对澳大利亚夫妇留言说。(新华社)


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