读书笔记《沟通的方法》
【思维导图】20210626

2021年的第29本书《沟通的方法》
——别怕！沟通是一场无限游戏
作者：脱不花
出版：2021 年6月

【4.1】批评：怎样让你的难听话也能得到正反馈(P73-184)

❌不是告诉对方他怎么错了，不是让他“服”
✅是告诉他怎么才能对，而是要他好
✅刷新信息，刷新认知，把错误行为覆盖掉

批评=控制环境+定义问题+刷新动作+设定反馈点+完成重启
众目睽睽之下：愤怒+委屈，自暴自弃（特别是猫头鹰型）

控制环境
1️⃣评论场合：“扬善于公庭，而归过于私室”
2️⃣评论时间：最好在对方做错后的第一时间，不能攒起来翻旧账

定义问题
批评前一定要调查事实经过（拥有比对方本人更多的信息优势）
话术
1️⃣“今天把你叫过来是有件事想和你沟通，我对你某个行为不满意，想和你谈谈。”
2️⃣“发生了什么”
3️⃣“你怎么看这件事？”
4️⃣“在发生这件事的过程中，你都试了哪些办法？”
5️⃣“还有吗？”

刷新动作：把批评转译为一个具体行动，告诉对方怎样才能做对

设定反馈点：因为对方虽然接受了你的批评，但他回去之后到底行不行，你并不知道

完成重启
窍门：批评的最后一句话一定要让对方说
重申重要信息，保证对方离开时，他听到的、听懂的和你想要的是一致的

【上个台阶】如何接受批评
1️⃣不要在公开场合暴露自己的情绪
2️⃣不要在批评过程中急于解释
3️⃣千万不要想怎么安抚领导的情绪，别说“您别生气”
4️⃣别等领导给你设定反馈点，主动和他约定反馈点

——————

【4.2】提意见：怎样让你的难听话也能得到正反馈(P185-196)

用“提建议”代替“提意见”
提建议：暗示你在发现问题的同时，还带来了一个解决方案

提意见=事前征求同意+定义双方关系+提供具体建议

事前征求同意
“有句话我不知当讲不当讲”：不是征求同意，而是免责声明
要做2件事
1️⃣知悉沟通中的事实、情绪和目标，把草稿打好
2️⃣“我对这件事有个建议，你想听一下吗？”
判断对方是否愿意听：不要听他怎么说，而要看他怎么做
愿意听注意事项：
①时间和场合；
②对方心理资源充沛；
③不要当着众人

定义双方关系
告诉他我们是一伙的
在无法证明双方是共同体关系的情况下，我们就不该跟对方提意见

提供具体建议
只有具体的建议才是可以执行的
如果对方听罢觉得有道理，就可以立即开展行动

提意见如何常态化
定期组织活动，只聊三件事
1️⃣你希望我开始做什么事情
2️⃣你希望我不要再做什么事情
3️⃣你建议我在什么地方、哪些事情上投入更多

【上个台阶】如何接受意见
1️⃣表现出对他情绪的接纳，去理解、感谢他
2️⃣一定要给对方反馈
3️⃣在接受信息时要主动“留痕”
面对不靠谱的意见：
❌不要用证明对方意见错误的方式来为自己辩驳
✅论证：不是对方错了，而是时机还不成熟，实际是可以把事情做好的

——————

【4.3】绩效面谈：怎样事半功倍地发挥你的领导力(P197-210)

❌不是“对下属过去一段工作的评价”
✅而是为了他之后的表现优于现在，更好的业绩，开启未来

绩效面谈=营造正式感+换框架

营造正式感：作为团队领导，代表的不是个人，而是整个组织
三个方面：
1️⃣时间意义上的正式感：让他选择时间、提前准备问题
2️⃣空间意义上的正式感：独立的、不受干扰的封闭空间
建议：落座后，双方视线成一个90度夹角
3️⃣话语意义上的正式感：评价准确，不能有模棱两可的地方（“挺好”是多好？“满意”是个什么状态？）

换框架
给员工看看大局
具体操作：
1️⃣你知道明年公司最重要的目标是什么吗——新机会
2️⃣你知道公司的目标对部门意味着什么吗——新需求
3️⃣你知道这对你意味着什么吗——做出取舍
框架：只要能引导对方把视野放大，更好地开启未来就可以

最后的结尾，留给对方说
让对方有掌控感
判断对方是否听懂

【上个台阶】如何接受绩效面谈
1️⃣领导不认真，跟你走过场——争取调岗
2️⃣领导绩效面谈水平不高
①我们没有看到全局
②领导没有准备充分——反客为主
3️⃣领导以非常常规的格式跟你谈——双方都很重视，谁准备度高，谁就能掌握谈话的主控权

——————

【4.4】主持会议：怎样降低你的存在感，提高你的控场力(P211-224)

区分主持人与决策者
设立专职主持，是为了在一个更可控的情况下推进会议
团队再小也要把主持人位置腾出来，轮流当主持人（团队成员的锻炼、规避领导“自导自演”）

不同类型人的注意事项
老虎：防止以自我为中心
孔雀：克制住自我表现的欲望
猫头鹰：战胜自己对“程序正确”的迷恋
考拉：强化自己提要求的能力

主持会议=行为设计+全程控场

行为设计
1️⃣设计场地：结合会议目标选择场地，传达沟通信息（时间长段、紧急程度、氛围等）
2️⃣设计时间
3️⃣设计环境
4️⃣设计规则：分寸感把握（①手机和电子设备使用规则；②发言时间的规则设计；③会议材料管理的规则设计）

全程控场
1️⃣会前积极跑动：场地、时间、环境、规则、议程……
2️⃣开场自我赋能
3️⃣会中敢于干预：
集思广益的会上大家不吭声：汇总意见
讨论激烈偏离主题：抓紧时间 - 叫暂停 - 吹犯规
4️⃣结束出口成章：在领导发言后总结整场会议——口述会议纪要

【上个台阶】会前如何寒暄
不能聊的事：不能聊待会儿开会的正式内容；不能闲聊天
可以发起请教

|沟通的方法|摘抄|读书笔记|脑图|xmind|思维导图|

佛母最好的安排，你念它它就灵，不信你试试

准提禅心 今天
↖点击上方"准提禅心"关注我们

图片
图片

图片

图片
吕老师好，各位师兄好，我是六群的学员陈润石。

今天跟大家聊聊“佛母最好的安排”这个话题。

很多新进门的师兄一听说念咒能让自己财运变好，于是眼前一亮，就抓紧念咒。

这样的结果基本有三种：
第一，很快财运就来了，于是信心大增。
第二，财来了，可是不能持续，渐渐的感觉似乎没有当初念的时候那么灵验了。
第三，迟迟不来。

在这里我跟大家说，我属于那第三种。
可能很多师兄都听过辅导员讲，佛母会给你最好的安排，其实很多人不能理解，什么叫安排，甚至等不及这样的安排，觉得我现在急用钱啊，难道不应该财福报排到第一位吗。

我曾经也是这样想的，我觉得我缺钱，我要买房，我要买车，我要给我家人补贴，我都30多了，我要生孩子，我怀孕了我就不能工作了，有了孩子需要花钱，没有钱怎么行呢，我就是这样念了半年，财运丝毫没有改变。

图片

看过我之前分享的师兄们可能有点印象，在我念了半年准提咒的时候，突然有一天我很想去养老院工作，我没有任何经验我就非要去，一开始我想可能是我头脑发热三分钟热度吧，在家沉淀了一周左右，可是这个想法越来越强烈，我就去网上搜养老院招人的广告，还真搜到一个，离家很近，骑车五分钟，我就打过去电话了，结果就是工作比较特殊需要大检查身体，我就去检查了，再然后，我需要做肾透析，需要住院。

如今我在养老院工作两年了，当时是34岁，两个医生都说我这个检查结果不理想，再不来医院都活不到40岁，我当时第一个想法就是为什么念佛我还得病了呢，没有钱就很惨了，还得了这么麻烦的病。后来我又想，也不错，你看我也没有跟老人院里那些老人一样痴呆不知道念佛了，也没有遭遇横祸就这么死掉了，我至少现在脑子清醒，还知道自己大概什么时候死，那我是不是能临死前念佛啊，顿时觉得自己的福报还是很大的嘛。

当然在这后来我也明白了，这就是佛母最好的安排。我没几年好活了，我能挣多少钱呢是不是，我给家人那点钱还不够他们到时候给我办葬礼的费用呢。

图片

我希望我这个例子能让很多师兄看明白，这就是最好的安排。我求财求了半年没有半点动静，原来是我求的顺序错了。没有命哪来的财呢。当然在那之后我的财运也渐渐好了起来。虽然不是一夜暴富了，因为多少财福报这也跟我过去世的业力因果有关，我们要懂这个。

所以有些师兄不要觉得我求怎么不灵验啊，是不是你这个咒不管用啊，不是的，你念它就灵，不但灵，还很慈悲，开始为你量身打造对你来说最好的顺序。

千万不要觉得没有满了你当时求的愿望就不学不念了，可惜了，佛母还在给你精心安排着，你却走了。所以新学员千万别着急也别放弃，你诚心念就对了。

一些老学员觉得，我念准提咒好多年了，也没怎么样，也没见我升官发财，其实很多小阻碍都给你去除掉了，只是你不知道而已，你想想念咒以来，难道不觉得自己的路很平稳吗。其实你一直在积累功德，佛母也一直在给你消除业障，只是你不知道而已。

像我这样比较明显的情况，而且自己真正理解了安排的意义，说出来给大家听，大家才觉得这是安排，如果我的智慧没有提升，我没有想到，那我现在还在讲我念佛得病了，我还是没有发财，我没有满愿这样的话。

所以大家不要急，你念了，佛母就已经开始给你安排了。你一边念着佛母一边给你安排着，如果你觉得越是求什么越是没有起色的时候，大家可以试着把回向愿望稍加改动，变成希望佛母给我最好的安排。

图片

相信佛母对师兄们都有一个最好的安排。

另外希望一些师兄有什么感应和变化，都能够积极主动写出来跟大家分享，有些师兄不善于写文字，没有关系，大家主动去找你们的辅导员，语音说就可以，辅导员会把大家的感应编辑成文章再让更多人的看到你的变化，随喜你的功德，可能你的故事恰好帮助到其他人，为他们解惑。这是一个很好的法布施的机会，功德甚大，这么大的福报你不要吗。

感恩佛母慈悲加持护佑，感恩吕老师以及各个老师的辅导教诲，感恩师兄们听我的分享，希望能够帮助到大家。

今天做了件事，甚至没和家里人商量。
冲着羽生结弦去的，同时也想为这项大事做点什么。
虽然不一定能成功，但好歹我试过了，就不会后悔。之后还需要努力补点知识，有准备才能有机会。

最近看创四很喜欢赞多，感觉他和柚子一样，都是极其热爱某一件事，然后特别认真地对待，气场全开，私下里又特别的可爱。
这种反差萌，很吸引我。
这种认真，很吸引我。

迷茫的生活忽然有了动力。

除了要赶紧补上专业知识，还要抓紧学好英语吧，有机会的话，就继续日语。
该出发了，不要再徘徊。