#夏季治安打击整治“百日行动”# 【网购QQ账号及游戏被骗4万元，大厂警方抓获犯罪嫌疑人】7月23日，受害人王某报警，其通过微信联系卖家，用四万元购买了QQ账号及某游戏后无法登陆，发现被骗，损失四万元。接到报警后，大厂回族自治县公安局刑警大队立即展开调查工作。经缜密侦查，警方迅速锁定了犯罪嫌疑人为史某某，可能藏身的山东省烟台市福山区，在当地警方的配合下，经持续跟踪排查，于8月5日中午12时许，在一艘开往长岛的轮船上成功将犯罪嫌疑人史某某抓获归案。经审讯，犯罪嫌疑人史某某对其在微信上出售QQ账号与某游戏收款四万元后，故意对该QQ账号进行申诉，导致对方无法登录该QQ与游戏的犯罪事实供认不讳。

#大学生暑假三下乡# 湖北学子三下乡:防疫小课堂，共筑安全墙2022-07-21  微信用户  阅读8中国青年网黄冈7月26日电 (通讯员 刘一凡) 为了让小学生们懂得新冠病毒的危害，学会正确认识病毒，学会基本预防常识，做好疫情期间的预防工作，2022年7月13日，湖北第二师范学院“微尘出行”志愿服务队的队员们在湖北省黄冈市浠水县丁司垱镇方郭小学组织开设了防疫小课堂。课堂上，志愿者创新授课模式，采用情景式教学，让学生充分参与到课堂中，使防疫知识深入学生心中。

图1为志愿者向学生们解释什么是病毒。中国青年网通讯员 徐婷 供图

图2为志愿者向学生们展示“握手”也是病毒的传播途径之一。中国青年网通讯员 徐婷 供图

图3为学生演示“七步洗手法”。中国青年网通讯员 徐婷 供图

图4为志愿者与学生一起演示如何正确佩戴口罩。中国青年网通讯员 徐婷 供图

图5为学生上台展示如何佩戴口罩的。中国青年网通讯员 徐婷 供图

图6为学生观看疫情期间各地驰援湖北的视频。中国青年网通讯员 徐婷 供图一审编辑 孙诗棋

【“12345”可受理哪些投诉？我市出台运行管理暂行办法→】●心连心服务热线通过电话、微信、短信、信箱、信函等多种渠道，受理企业和群众提出的各类非紧急诉求的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

●心连心服务热线在受理企业和群众诉求后，应在3个工作小时内进行转办。

●承办单位应在接到工单1个工作日内签收，咨询、意见建议类工单办理时限为2个工作日，求助、投诉、举报类工单办理时限为5个工作日

近日，市政府办印发《乐山市12345心连心服务热线运行管理暂行办法》（以下简称《办法》）。《办法》旨在规范乐山12345心连心服务热线运行管理，筑牢党委政府与群众的“连心桥”，打造具有乐山特色的心连心服务热线。

热线定位 
受理各类非紧急诉求的公共服务平台

《办法》明确，心连心服务热线是由市委、市政府政设立，通过电话、微信、短信、信箱、信函等多种渠道，受理企业和群众提出的各类非紧急诉求的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

市心连心服务中心负责全市心连心服务热线工作的统筹协调、督办指导。分中心热线管理机构将负责本级分中心热线的建设和运行管理。

受理范围 
4类受理7类不受理

根据《办法》，心连心服务热线的受理范围是：企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等；国家政务服务平台、中国政府网留言办理系统等国家平台交办的诉求；省12345政务服务便民热线交办的诉求；川渝12345热线联动转办的诉求。

需要注意的是，有7类事项不在12345受理范围内，分别是：须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项；涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项；属于110、119、120、122等紧急热线电话受理范围的事项；属于军队、武装警察部队职权范围的事项；恶意攻击骚扰、诉求表述不清、无实质诉求内容的事项；违反法律法规规章规定的事项；法律法规规章等规定不予受理的其他事项。

运行流程
3个工作小时内转办、限时办理

《办法》对心连心服务热线的统一受理、分类处理、限时办理、回访评价、联动服务等运行流程也作出明确规定。

市心连心服务中心按照接通率不低于95%的标准配置话务座席和人员，根据诉求的内容、性质、涉及部门等，采取直接解答、三方通话、交办工单、专家座席联动等方式进行处理。

《办法》要求，心连心服务热线在受理企业和群众诉求后，需核实办理的，应在3个工作小时内进行转办。承办单位应在接到工单1个工作日内签收，咨询、意见建议类工单办理时限为2个工作日，求助、投诉、举报类工单办理时限为5个工作日。（记者 吴薇）