从“心头好”到“心头痛” 盲盒乱象非治不可

未成年人充值消费成为盲盒消费投诉的重灾区之一。一些家长在投诉平台上反映,未成年人通过广告链接下载盲盒App后进行充值消费,少则几十元,多则上千元,家长向平台申请退款,一些平台要求收取支付费用的30%作为服务费,还有一些平台直接置之不理或拒绝退款。

  一入盲盒深似海,从此常成“冤大头”,这是不少盲盒玩家的切身感受。

  “首抽仅0元,立即上车”“5抽必出智能手机”“每3发必出稀有/史诗/传说款”……7月18日,来自广西的梁先生在短视频App看到了这样的盲盒广告便踏上了一条“抽盲盒”的不归路。最终,他花费1600多元抽了10多个盲盒,并未见到手机的踪影。

  虚假宣传、诱导消费、售假冒伪劣产品……当前,盲盒市场“泥沙俱下”,也让盲盒从一些年轻人的“心头好”变成了“心头痛”,与此同时,很多人也在期待:一个健康的盲盒市场早日到来。

  “上当一个,算一个”

  起初,梁先生在盲盒App上花费了198.01元(联抽首个为0.01元)购买了3个标价为99元的盲盒,按照规则,梁先生确实抽到了“隐藏款”,即一款标价为599元的空气炸锅。然而,他在多个电商平台均未搜到该款空气炸锅。

  随后,刚刚打开盲盒“新世界大门”的梁先生又看到了“再买7次必出史诗/传说款”的提示,他又分别花费了271.33元、466.11元、59元、598.8元多次购买盲盒,抽中的商品主要是吹风机、数据线、项链等。

  “在抽盲盒的过程中,存在诱导行为。”梁先生看来,平台一直在引导他,比如提示他再多抽一个,中奖概率将会倍增;达到一定金额就能解锁隐藏款盲盒。他说,自己就这样一直被平台“牵着走”。

  在不少盲盒App上,商品标价都存在虚高的现象。梁先生最先抽中的一款吹风机在电商平台的售价仅为23元,在盲盒App上的标价却为158元,约为售价的6.8倍。

  在10多个盲盒中,他仅兑换了4件商品,并且每件又分别支付了7.5元运费。梁先生表示,看到这些从未听说过的品牌,甚至在电商平台搜不到的商品,他都懒得拆开快递。“花了1600多元就得了这4样,你说闹心不闹心?”

  不少盲盒平台声称,消费者抽中不想要的商品,可以兑换其他商品,然而,中奖商品却与商城商品的价值严重不对等。中青报·中青网记者在盲盒App上看到,消费者抽中价值60多元的商品可以兑换6000多个金币,然而,想要兑换679元的产品,却需要超过26万个金币。

  “反正这种事,上当一个,算一个。”梁先生的经历并非孤例,他在黑猫投诉上看到,对同款盲盒App的投诉有93条,其中不少人花费的金额比他更高。

  盲盒消费乱象已成为网络消费投诉举报的新热点。截至8月16日,在黑猫投诉平台,可以检索到超过2.6万条关于盲盒的投诉。其中,投诉的关键词主要是“欺骗消费者”“虚假广告”“骗局”“不能退款”“投诉无门”等。

  值得关注的是,未成年人充值消费成为盲盒消费投诉的重灾区之一。一些家长在投诉平台上反映,未成年人通过广告链接下载盲盒App后进行充值消费,少则几十元,多则上千元,家长向平台申请退款,一些平台要求收取支付费用的30%作为服务费,还有一些平台直接置之不理或拒绝退款。

  盲盒软件制作成本不高

  当前,盲盒尤其受到年轻人的追捧,市场发展潜力巨大,不少投资者认为这是一片“新蓝海”。企查查最新数据显示,全国范围内潮玩相关现存企业超5000家,2021年共新注册近2000家相关企业,同比增长228.83%。截至8月中旬,2022年共新注册潮玩相关企业数量超2000家。

  新的盲盒App、盲盒小程序层出不穷。专业盲盒软件制作人李明(化名)表示,从去年到今年,他所在的企业已经制作了二三百套盲盒小程序或软件。

  关于盲盒App为什么会这么火?李明表示,当前,盲盒是企业“自救”的方式之一,特别是对于一些有困难的实体企业来说,“它是一个非常好的去库存的工具。”

  盲盒软件收效好的消息在商家之间流传,吸引了更多人进入这一行业。另一家盲盒软件制作公司的相关负责人张琪(化名)表示,当下,一些运营盲盒软件的商家收效良好。“我们有的客户有时一天都是几百万元的营业额。”

  盲盒软件的制作成本并不高。记者咨询了几家盲盒软件制作公司,他们给出的盲盒小程序的定制价格在1.6万元至3.6万元,盲盒App的价格在3万元至5万元,这些软件可以满足商家对盲盒运营的基本需求。如果商家需要定制个性化功能,价格另议。

  “运营是最烧钱的。”李明表示,制作一个盲盒App并不难,难的是如何运营,这决定了一个盲盒App能否赚钱。他观察到,一些资金比较雄厚的商家,会将大量资金用于推广,比如直接在社交媒体、短视频平台以及流媒体上投放广告,或者找相关的运营公司或网红进行推广等。李明指出,“其实做软件的钱是很小的一部分,可能还不够有些人一天投入的运营费。”

  针对新人不懂运营的问题,张琪表示,企业除了提供软件,还可以提供一套完整的商业模式,内容涉及前期拉新到中期流量留存再到长期如何让用户复购等。

  然而,盲盒App、盲盒小程序进入门槛不高,在一定程度上给了不少投机者可乘之机,也间接让一些消费者成了“冤大头”。梁先生观察到,不少消费者都遇到过商家诱导消费、售卖假冒伪劣产品、虚假发货等问题,最后,投诉处理的结果都是不了了之。他说,“投诉反正都是石沉大海的。”

  盲盒市场乱象如何画下“休止符”

  “我的1000多元被‘骗’掉了,但是后面还有很多人往里面冲。”梁先生希望,相关方面能够加强治理盲盒乱象。他提醒,消费者遇到这种盲盒App一定要看清楚,不要盲目往上冲。他算了一笔账,如果像他一样,1个人花费1000多元,如果有100个人“被骗”,这个数量就不得了。

  面对类似情况,消费者该如何维权?中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,这需要根据不同情况选择具体维权路径。他指出,当前,盲盒经济的乱象主要可以分为三种情况:虚假宣传、商品价格虚高、产品以次充好或者售卖三无产品。

  指出,盲盒App虚假宣传侵犯了消费者的知情权,误导了消费者。根据消费者权益保护法,消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,消费者可以向经营者要求赔偿。

  盲盒市场并不是法外之地。陈音江指出,根据反不正当竞争法,商家虚假宣传且情节严重者,相关部门可以对其处以罚款,情节严重者,甚至可以吊销其营业执照。

  此前,已有一些地方的相关部门对盲盒市场的乱象进行整治。成都消费者协会通过“诉转案”向成都高新区市场监管局移交了一家盲盒公司涉嫌虚假宣传、消费欺诈等违法行为的相关线索。据统计,截至今年2月3日,该公司通过虚假或引人误解的中奖概率描述,共销售盲盒28万余个。因以其行为违反了反不正当竞争法的相关规定,高新区市场监管局依法对其处以60万元罚款,并督促其整改。

  针对盲盒市场的乱象,监管部门正在“重拳出击”。8月16日,国家市场监管总局发布了《盲盒经营活动规范指引(试行)(征求意见稿)》意见的通知,对盲盒经济中的多个“痛点”都提出了针对性的要求。例如,其中提出盲盒经营者应将商品名称、商品种类、商品样式、抽取规则、商品分布、商品投放数量、隐藏款抽取概率、商品价值范围等关键信息以显著方式对外公示,保证消费者在购买前知晓。同时,还提出盲盒经营者不得通过后台操纵改变抽取结果、随意调整抽取概率等方式变相诱导消费。

  针对低龄未成年人容易冲动消费购买盲盒的现象,《盲盒经营活动规范指引(试行)(征求意见稿)》也提出,盲盒经营者不得向8周岁以下未成年人销售盲盒。向8周岁以下未成年人销售盲盒,应通过销售现场询问或者网络身份识别等方式,确认已取得相关监护人的同意。

  提醒,消费者一定要通过正规渠道购买盲盒,购买前,尽量全面了解商家和商品的信息,其中包括商家是否具备相应资质、盲盒中奖概率、能否兑换、如何兑换、能否退款等规则。此外,购买后,要保存好相关证据,包括宣传的资料、消费凭证等,及时与商家协商解决,协商不成,可以向当地消费者协会或者有关行政主管部门投诉,请求调解。如果还解决不了,可以通过申请仲裁或者向法院提起诉讼。

【西藏一名山东籍基层干部的返岗抗疫路:3600公里、历时100小时】https://t.cn/A6SI7wfE
“老家解封,两次航班取消,五天物资准备,终于能够踏上返藏的路。物资不多,只为尽心尽力;星夜兼程,只为尽忠尽义。只一信念:日喀则有故乡,日喀则有亲人。”

这是日喀则市桑珠孜区城北街道办事处副主任闫光宇从山东菏泽老家踏上返岗抗疫路途时发出的一句话。2022年8月21日下午3时,经过100多个小时,跨越8个省、自治区,经过3600公里的长途跋涉,闫光宇和朋友郑朋一起开着装满防疫物资的货车到达日喀则市桑珠孜区,将在山东老家筹集的价值近20万元的防疫物资带回桑珠孜区,同时自己也向桑珠孜区正式报到返岗,准备第一时间参与到疫情防控工作中去。

车辆在海东州乐都区车辆高速爆胎险些酿成事故,由于疫情原因经多方联系才获得救援。

两次返岗被迫中断

8月8日凌晨0时12分,正在山东菏泽老家休假的闫光宇接到朋友电话,说日喀则可能发生了新冠肺炎疫情。知道这个情况以后,闫光宇彻夜辗转难眠。“西藏海拔高,气候恶劣,相对于内地而言,物资供应、医疗条件、人员力量等方面比较薄弱。第一时间,我就想到要返岗,和同事们一起共同抗击疫情。”闫光宇说,但由于当时菏泽还处于中高风险地区状态,在向桑珠孜区委区政府和城北街道办事处汇报后,他被要求暂缓返岗,只能待在家里,时时关注着疫情防控工作的进展。

看到熟悉的基层干部们不分昼夜、不辞劳苦奋战在疫情防控一线,闫光宇十分心疼,也万分焦急。8月10日,菏泽解封通知一下发,闫光宇立即向区委区政府、区委组织部和街道办事处联系请求立即返岗。请求得到允许后,他先后买了11日和12日济南飞成都转日喀则的机票,都因疫情原因被迫取消,闫光宇返岗路也被迫中断。

由于沿路疫情原因,闫光宇和朋友只能在服务区简餐。

历经艰难筹物资租货车

返岗暂缓,但闫光宇没有放弃。“既然天上飞不回去,那地上总能跑回去吧。”闫光宇想,干脆就租车自驾开回西藏返岗,但是不能就这么空手回啊。从工作群里面看到防疫物资紧缺,闫光宇有了一个大胆的想法。8月12日,从知道航班这条路已经不通开始,闫光宇就发动身边的亲戚同学朋友,积极联系爱心企业捐助防疫物资,有十多家企业都表示愿意捐助物资,但由于菏泽当地疫情刚刚过去,防疫物资库存并不是很充足,有些企业也有心无力。闫光宇最终联系到一家企业,可以从菏泽当地生产厂家采购到防护服、封闭鞋套等物资。厂家加班加点,在两天内赶制出数千套防护服、封闭鞋套、3M口罩等。不过防疫物资准备好了,物流运输又是一大难题,当时物流基本中断,闫光宇筹集的防疫物资已经不太可能通过物流进藏。

“我就想,既然是要租车自驾进藏返岗,干脆就租个货车,我自己把防疫物资拉回去不就得了。”闫光宇马上找到租车公司,要租一辆自己准驾车型最高档的4.5吨货车。“他们得知我要开车进藏送物资,还以很低的价格把货车租给了我,然后我又找了朋友郑朋陪我一起轮流开车进藏,这样我们就开始做进藏前的准备。” 闫光宇说,从开始联系物资到物资装车,整个过程用了5天。

从咸阳开始到拉萨,闫光宇和朋友吃住均不离车。

60余小时日夜兼程从咸阳直奔拉萨

8月17日早上9点,闫光宇和郑朋正式从山东菏泽郓城出发赶往日喀则,路过西安时,他们担心疫情管控影响物资进藏便没有停留,晚上9点才抵达咸阳市礼泉县休整。中途在高速公路服务区吃饭时,周围很多货车司机主动找他们聊天,得知他们是第一次驾驶货车,还教了他们很多驾驶货车的方法和技巧。在福银高速礼泉收费站下高速时,高速公路管理人员得知他们要运送防疫物资进藏,主动帮他们减免了高速公路通行费。路过西宁加油时,加油站员工知道他们的情况后,主动给他们送水送饭。8月20日凌晨1点,闫光宇到达青海格尔木南山口检查站,向正在检查站执勤的西藏驻格尔木交警支队支队长朵俊华打听在哪儿能买到帐篷、棉衣、食品等生活物资。朵俊华听说了他们的壮举后,向他们赠送了两件棉衣和一个氧气瓶,用于他们上了高原后的个人防护。“一路上,太多的好心人给了我们鼓励和更多前进的动力。天灾无情人有情,众志成城,共同抗疫。”闫光宇说。

就这样,从8月18日上午8时30分从咸阳出发,到8月20日晚12时到达拉萨,整整60多个小时,闫光宇和郑朋日夜兼程不停歇、吃住不离车,两个人轮流开车从咸阳直奔到拉萨才休整过夜,就是为了早日将物资送到日喀则,为了早日奔赴抗击新冠肺炎疫情的战场第一线。

星夜赶路。

8月21日下午,闫光宇驾驶着装满防疫物资的货车终于抵达日喀则市桑珠孜区,这趟历时100小时、在路途漫漫中星夜兼程、跨越了千山万水的返岗抗疫路程宣告结束。疫情当前,许多默默无闻的人冲在了最前线,这也许是与生俱来的善意和美德,他们自由地选择他们自己愿意在这个社会中所承担的责任,自主地发挥出他们自己对他人有用的价值,并在这样的工作环境中成长为更好和更有能力的人。闫光宇说,到达并不是结束,而是新的开始,他将在组织允许的前提下第一时间投身到这场疫情防控阻击战中去,奉献出一名共产党员的担当与作为。

闫光宇将筹集来的物资卸在桑珠孜区城北街道。

今天的早餐吃完都中午啦 开始追民国探案追到现在第十集啦 早餐吃的当地必吃榜的前三 还不来 下来去美术馆 鬼知道今天闭馆 随处走走 有些当地的比较有味儿哈哈看到茶颜悦色 来了几杯新品 味道也是不错 新出的冰淇淋也可以 跟老汪一起买个块匾 日常祝福哈哈哈哈对象也都是顿顿的家属 傍晚在小吃街买些小吃回家消化 苕皮真心赞啊 出乎意外的喜欢 烤鸡腿也不亏是top1 肉真心嫩也入味 点外卖补充了辣得跳 牛蛙看着平平无奇 但是后劲很足呀!辣的我开始斯斯斯的 就是肉不够鲜嫩 晚上点的小龙虾 还没吃完马上让老汪再点一份 虽说是清蒸龙虾 但是一点都不清淡啊 肉很肥美q弹 很新鲜 商家给的酱料又很新奇美味 是我喜欢的酸酸辣辣香香 一吃就开胃啦 虽说一盘120块 但是真心值!虾头的膏干吃像在吃芝士奶酪哈哈 满足啦 今天的mvp就是你啦 苕皮紧随其后-


发布     👍 0 举报 写留言 🖊   
✋热门推荐
  •   收工后,张胜永准备为吊车更换耐寒的特殊型号燃油,但跑遍了附近几个乡镇都没找到。张胜永说,开工初期,有不少施工同行来工地参观时,无不为安装班捏把汗,担心作业环
  • 所以你必须离开,不准你进屋,你会影响我们工作,有的人认为你普渡众生,你就应该救我,对不起,你错了,佛不渡人人应该自渡,你无感恩之心,悔改之心,渡也白渡是浪费时间
  • #郑在聊房# 新家装修不到2个月,发现了9个“装修苦果”建议大家看看:1、餐桌选择了“岩板”材质的都说岩板餐桌高级,当初想都没想就跟风了。顺便说一下,客厅里也不
  • #剑网三[超话]# #剑网3[超话]# #泡泡代售3007271481# #剑网三# 详情j均在www.paopaods.com·PWH1102【电点花哥1W4
  • #阳光信用[超话]##每日一善# #阳光信用# 善良是一棵生机无穷的种子,只要你舍得播种,就会有你意想不到的甜果。善良是一束美丽的玫瑰,当你赠送他人时,也为你自
  • 李雪琴想邀请朋友上节目,对撒贝宁说:“我的这个朋友呢,也是我的一个东北老乡……哎我的朋友呢,就都非常东北化…”撒贝宁憋着笑:“你应该这么说,所有认识你的人,在成
  • 五板毅昌科技PK掉深振业A,成功晋级,但我觉得它今天这个板的质量不是很高,更多的算是为了补梯队去的,若是下周一能拿回主动性,那还是有性价比的。我这么说不是说就否
  • 能不感叹吗,毕竟当初跟他一起领奖的人,有人做了赘婿,有人结婚生子,有人在家抠脚,有人锒铛入狱,安于现状是大多数人的选择,只有他还依然是当初追梦路上的小小少年,只
  • 这个展算是我个人的一个观点转折点,「大人也是可以看绘本的」这个观念其实正是从那时起萌生的,在展上有两个绘本艺术家给我留下了非常深刻的印象,一位是前些天才聊到的英
  • 10年前我在日本、韩国旅游考察,在英国、西班牙、法国,瑞士,芦森堡这些欧洲国家旅游考察时,发现这些国家著名旅游景区和景点都要提前预约半个月到一个月以上,这样才能
  • 实际上,这只是我所经历的诸多日子当中的一个,就我个人看来,类似这样的日子,我已经安安稳稳地过了很久,全部都是些正常、寻常的平凡日子:一个总是这也不满意、那也不满
  • 听见“庭舟”这个名字,林云梦眸光才亮了亮:“我说过了,四年前你弟弟坠楼时,天台上的女人不是我,更不是我把他推下去的。现在当我再次走在家乡的路上,看所有人所有事都
  • 时间真的过的好快啊,去年的这个时候我还在写那夏,现在想想却觉得已经是很久很久之前的事情了。其实一直没有告诉大家,开始看阿令的那个冬天我遭遇了人生的大变,是阿令和
  • ✨✨做完植发之后,- -定要把术后护理跟上,它很大程度上影响了你的毛囊存活率和术后的一些症状。✨✨做完植发之后,- -定要把术后护理跟上,它很大程度上影响了你的
  • 只不過未來酷酷的泡崽會變得再機靈點啦嘿嘿[doge]~Good night✨(那就再分享一些最近的碎片叭~圖片按時間順序排列喔)#易烊千玺葭月廿二历胜景# 转眼
  • “大家的核心能力是有差异的,正因为各有所长,腾讯才能够坚持数字化助手的定位,站在其他企业背后去输出我们的优势。百度云背后有集度汽车,它是以整车制造商的身份在造车
  • 但是请你们赶紧离开不要脏了我的眼,管你们和背后的人是什么魑魅魍魉,道不同不相为谋,我就是坚定的俊哲皮!家里给我安排了一场相亲,这个相亲对象,我其实感觉一般,没有
  • 这次回南充 一开门就能看见的椅子上再也没有她的身影了 ,那个骑自行车飞快,见人就说这是我孙女的爷爷,也骑不动车了,脸上笑容也少了一些,而在我印象中非常高大的他居
  • 但是这次瑞银冻结了几十亿元俄罗斯资产,已经打破了中立的格局,而且对于客户来说,也不像传说中那样安全了,而这样一来,瑞银信用丢掉了,再想捡起来可就难了,现在看着只
  • 真的很疲惫,论文提交催了导师一整天, 提交的论文里学位授权大学名称 莫名从华东理工大学变成了E大学, 我的复制的原版也没问题, 就是不知道word为什么啥时候自