【文明礼仪小课堂 | 出行礼仪篇】做文明市民，必须走文明路，随着城市的现代化发展，规范交通行为成为城市文明建设中十分重要的内容。为倡导文明出行，创建文明交通，小编收集了大家在出行驾乘交通工具的过程中必须遵守的规范和礼仪。
（一）步 行
1、道路行走
要自觉走人行道，无人行道时，应尽量走路边。
要按惯例自觉走在右侧一方，不可逆行左侧一方。
要保持一定的速度，不要行动太慢，以免阻挡身后的人；不要在马路上逗留、休息或与人长谈。
要与他人保持适当的距离。两人一起走路时，不要把手搭在对方肩上；走廊内不要多人并排同行；在马路上不要多人携手并肩行走。
在行走时，应体现“女士优先”的原则，男士应礼让女士进出大门和走廊。
多人一起散步时，年长或辈份高者应位于前面或中间，两人行走年长或辈份高者位于右侧。
穿越马路时，要自觉遵守交通规则，按交通指示灯和人行线行走，不得贪图方便而随意穿越马路和踩踏花坛绿地。
2、上下楼梯
上下楼梯均应靠右单行行走，不应多人或并排行走。
上下楼梯时，不应进行交谈，更不应站在楼梯上或楼梯拐弯处进行深谈，以免有碍他人通过。
上下楼梯时，应注意姿势、速度。不管自己有多么急的事情，都不应推挤他人，也不要快速奔跑。
（二）骑自行车
1、要严格遵守交通法规。
2、不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞骑，不骑车载人。
3、遇到老弱病残动作迟缓者，要给予谅解，主动礼让。
（三）骑电动车
1、规范佩戴安全头盔。
2、遵守信号灯、不闯红灯。靠右行驶勿逆行，横过马路需下车推行。
3、不走机动车道，不上高架桥和高速路。
4、不手持通讯设备骑行，不安装遮阳伞。
5、不得随意停放，电动车要停在非机动车停车位上。
（四）自驾车
1、驾驶车辆须严格遵守交通规则，你的方向盘就是你的形象。
2、道路拥挤或车辆堵塞时，要耐心等待，这也是一种涵养。
3、驾车行经人行横道或繁华街道，要减低车速，礼让行人。如遇雨天，则防止将积水溅到行人身上。
4、路上如有磕碰，应理智处理。俗话说，退一步海阔天空。
5、夜晚开车时要适时交换远近灯光，避免干扰对方司机。
6、进出轿车时，替女士开（关）门是男士应有的风度。
7、保持车容的整洁，也是为都市增色。
8、为了你和他人的安全，千万不要酒后驾车。
（五）乘公交车
1、候车应按先来后到的顺序在站台上排队，车辆进站，应等车停稳后依次上车，对妇女、儿童、老年人及病残者应予照顾谦让。
2、上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
3、在车上不要大声谈笑，或与爱人过分亲昵。
4、应讲究乘车卫生，不要在车上随地吐痰、乱扔果皮、纸屑；禁止在车上吸烟。
5、在下雨天，上车后应把雨衣脱下，不要让雨水沾湿别人的衣服；雨伞放置好，伞尖要朝下。
6、拎着鱼、肉或湿东西上车时，应事先把东西包好，以免蹭脏别人的衣服。
7、下车应提前做好准备，在车辆到站之前向车门靠近，注意不要拥撞别人。车到站后，应依次下车，并照顾老弱病残孕和儿童。
（六）乘坐轿车
1、遵循客人为尊、长者为尊、女士优先的礼仪规则。
2、在正式场合，乘坐轿车应分清座位的主次；非正式场合，不必过分拘泥。考虑安全系数，尊重嘉宾意愿——嘉宾坐哪儿，哪儿就是上座，即使坐错也不要纠正。
3、上车时，应将车开到客人跟前，帮助客人打开车门，站在客人身后请其先上车。关门时切忌用力过猛。
4、下车时，主人或工作人员应先下，帮助客人打开车门，迎接客人或长者下车。
5、夫妇俩被主人驾车送回家时，最好有一人坐在副驾驶座上，与主人相伴。
（七）乘火车
1、检票时，排队依次进行，不要拥挤、推搡。
2、上车后不要见座就坐，甚至抢座。若未持有坐票，就座前应礼貌地征求邻座的同意后再坐。
3、使用行李架时，不要独占太多空间，不要粗暴地把自己的行李放在别人的行李上；移动别人的行李时应征得同意；往行李架上放行李时，不要穿鞋直接踩踏座位。
4、坐定后，待时机成熟后再与邻座乘客交谈。在交谈时，不要打听对方隐私。
5、在卧铺车厢，不要盯视他人的睡前准备和睡相；自己就寝时，应背对其他乘客。
6、当乘务员来打扫卫生和服务时，应主动予以配合并表示谢意。
7、当看到不法行为时，要协助乘警、乘务员予以制止。
（八）乘飞机
1、当上下飞机时，空姐站在机舱门口迎送，应向她们点头致意或问好。
2、登机后对号入座。
3、在机舱内谈话声音不可过高，尤其是其他乘客闭目养神或阅读书报时，不要喧哗。
4、不要随地吐痰，不能在飞机上吸烟。
5、遇到班机误点或临时改降、迫降时，不要惊慌失措，应保持镇静，服从机乘工作人员安排。
（九）乘电梯
1、注意安全
电梯关门时，不要扒门，不要强行挤入。在电梯人数超载时，不要强行进入。
2、注意秩序
乘电梯时，先按一下电梯口的上下按钮，站到电梯的一侧。
电梯到达后，应先出后进，遵循“客者为先”的原则，晚辈礼让长辈，男士礼让女士，职位低者礼让职位高者。如果与尊长、女士、客人同乘电梯，要视电梯类别，有人管理的电梯应后进后出；无人管理的应先进后出，以便控制电梯。应尽量把无控制按钮的一侧让给尊长和女士。
3、主动服务
乘电梯时，即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做好开关的服务工作。
乘坐电梯时应注意以下细节：
等候电梯时，不应挡住电梯出口，以免妨碍电梯内的人出来；
在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方站；
进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬；
在电梯中，不应高声谈笑，不能吸烟，不能乱丢垃圾；
在电梯中，如发生突然停梯或其他事故，不要惊慌失措，应通知检修人员检修。
（一）步 行
1、道路行走
要自觉走人行道，无人行道时，应尽量走路边。
要按惯例自觉走在右侧一方，不可逆行左侧一方。
要保持一定的速度，不要行动太慢，以免阻挡身后的人；不要在马路上逗留、休息或与人长谈。
要与他人保持适当的距离。两人一起走路时，不要把手搭在对方肩上；走廊内不要多人并排同行；在马路上不要多人携手并肩行走。
在行走时，应体现“女士优先”的原则，男士应礼让女士进出大门和走廊。
多人一起散步时，年长或辈份高者应位于前面或中间，两人行走年长或辈份高者位于右侧。
穿越马路时，要自觉遵守交通规则，按交通指示灯和人行线行走，不得贪图方便而随意穿越马路和踩踏花坛绿地。
2、上下楼梯
上下楼梯均应靠右单行行走，不应多人或并排行走。
上下楼梯时，不应进行交谈，更不应站在楼梯上或楼梯拐弯处进行深谈，以免有碍他人通过。
上下楼梯时，应注意姿势、速度。不管自己有多么急的事情，都不应推挤他人，也不要快速奔跑。
（二）骑自行车
1、要严格遵守交通法规。
2、不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞骑，不骑车载人。
3、遇到老弱病残动作迟缓者，要给予谅解，主动礼让。
（三）骑电动车
1、规范佩戴安全头盔。
2、遵守信号灯、不闯红灯。靠右行驶勿逆行，横过马路需下车推行。
3、不走机动车道，不上高架桥和高速路。
4、不手持通讯设备骑行，不安装遮阳伞。
5、不得随意停放，电动车要停在非机动车停车位上。
（四）自驾车
1、驾驶车辆须严格遵守交通规则，你的方向盘就是你的形象。
2、道路拥挤或车辆堵塞时，要耐心等待，这也是一种涵养。
3、驾车行经人行横道或繁华街道，要减低车速，礼让行人。如遇雨天，则防止将积水溅到行人身上。
4、路上如有磕碰，应理智处理。俗话说，退一步海阔天空。
5、夜晚开车时要适时交换远近灯光，避免干扰对方司机。
6、进出轿车时，替女士开（关）门是男士应有的风度。
7、保持车容的整洁，也是为都市增色。
8、为了你和他人的安全，千万不要酒后驾车。
（五）乘公交车
1、候车应按先来后到的顺序在站台上排队，车辆进站，应等车停稳后依次上车，对妇女、儿童、老年人及病残者应予照顾谦让。
2、上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
3、在车上不要大声谈笑，或与爱人过分亲昵。
4、应讲究乘车卫生，不要在车上随地吐痰、乱扔果皮、纸屑；禁止在车上吸烟。
5、在下雨天，上车后应把雨衣脱下，不要让雨水沾湿别人的衣服；雨伞放置好，伞尖要朝下。
6、拎着鱼、肉或湿东西上车时，应事先把东西包好，以免蹭脏别人的衣服。
7、下车应提前做好准备，在车辆到站之前向车门靠近，注意不要拥撞别人。车到站后，应依次下车，并照顾老弱病残孕和儿童。
（六）乘坐轿车
1、遵循客人为尊、长者为尊、女士优先的礼仪规则。
2、在正式场合，乘坐轿车应分清座位的主次；非正式场合，不必过分拘泥。考虑安全系数，尊重嘉宾意愿——嘉宾坐哪儿，哪儿就是上座，即使坐错也不要纠正。
3、上车时，应将车开到客人跟前，帮助客人打开车门，站在客人身后请其先上车。关门时切忌用力过猛。
4、下车时，主人或工作人员应先下，帮助客人打开车门，迎接客人或长者下车。
5、夫妇俩被主人驾车送回家时，最好有一人坐在副驾驶座上，与主人相伴。
（七）乘火车
1、检票时，排队依次进行，不要拥挤、推搡。
2、上车后不要见座就坐，甚至抢座。若未持有坐票，就座前应礼貌地征求邻座的同意后再坐。
3、使用行李架时，不要独占太多空间，不要粗暴地把自己的行李放在别人的行李上；移动别人的行李时应征得同意；往行李架上放行李时，不要穿鞋直接踩踏座位。
4、坐定后，待时机成熟后再与邻座乘客交谈。在交谈时，不要打听对方隐私。
5、在卧铺车厢，不要盯视他人的睡前准备和睡相；自己就寝时，应背对其他乘客。
6、当乘务员来打扫卫生和服务时，应主动予以配合并表示谢意。
7、当看到不法行为时，要协助乘警、乘务员予以制止。
（八）乘飞机
1、当上下飞机时，空姐站在机舱门口迎送，应向她们点头致意或问好。
2、登机后对号入座。
3、在机舱内谈话声音不可过高，尤其是其他乘客闭目养神或阅读书报时，不要喧哗。
4、不要随地吐痰，不能在飞机上吸烟。
5、遇到班机误点或临时改降、迫降时，不要惊慌失措，应保持镇静，服从机乘工作人员安排。
（九）乘电梯
1、注意安全
电梯关门时，不要扒门，不要强行挤入。在电梯人数超载时，不要强行进入。
2、注意秩序
乘电梯时，先按一下电梯口的上下按钮，站到电梯的一侧。
电梯到达后，应先出后进，遵循“客者为先”的原则，晚辈礼让长辈，男士礼让女士，职位低者礼让职位高者。如果与尊长、女士、客人同乘电梯，要视电梯类别，有人管理的电梯应后进后出；无人管理的应先进后出，以便控制电梯。应尽量把无控制按钮的一侧让给尊长和女士。
3、主动服务
乘电梯时，即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做好开关的服务工作。
乘坐电梯时应注意以下细节：
等候电梯时，不应挡住电梯出口，以免妨碍电梯内的人出来；
在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方站；
进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬；
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