#小莉帮忙# 【空调维修师傅怕热维修难经协调 配件到货后马上维修】
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2022年8月5日
郑州市的刘女士向大象新闻·大象热线反映，自己在南阳路某商场购买的志高空调，还在保质期内就发生故障使用不了，6月份在官方公众号提交了维修信息，结果一个多月过去了，空调还没修完。
2022年8月8日
民生频道·小莉帮忙栏目播出节目《空调突然频繁“罢工”，联系客服却一直等不到维修？》。刘女士告诉记者，空调刚故障的时候，就已经申请报修了，结果师傅因天气太热不想上门维修。多次联系后，师傅上门检查发现配件损坏，但是维修点缺少新的配件需要购买，没想到过去一个多月，也没人来更换配件。
随后，记者联系到空调维修点，维修师傅承诺，配件两天后到货，到货后第一时间上门维修。

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2022年8月5日
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2022年8月8日
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从格力售后系统看市场运转逻辑
连日四十度高温，恰逢出租商住房空调又出故障，急死热死人！这套格力一拖三小中央空调，买来安装后没让人省心过，几乎年年报修，过保后收费一次又比一次高。近日又开不起来了，售后来看说电脑板要换，得三千多！这样搞吃不消啊，于是投诉格力的产品及其售后系统，但反复多次后始终是派活给同一家维修点，还是高报价。看来是没有什么监督制约机制，任由维修点操作。而格力的客户系统竟然没了原有的记录，似乎想抹去斑斑劣迹。说好的24小时内回复解决方案也多次失信不回。看来是以拖为主，耗尽客户耐心，利用客户怕热怕经营损失的心理让你屈服于他们的宰客服务！但这次我不甘心就这样就范，坚持投诉交涉了几天，直到机器忽然又自己恢复正常了！看见了吧，确实没大毛病，就是想把没毛病小毛病说成大毛病，以达到利益最大化！而作为格力集团，似乎也默认这种潜规则，养活养肥其整个运作系统，一切成本由客户公众承担！至于职业道德做人底线，那还重要吗！当今维修行业是这个逻辑，医疗等其他行业也差不多是这个逻辑吧！我们不是天天活于这个大系统吗，又能怎样！只能各自保重，小心避开坑坑洼洼，尽力守护好自己有限的生活资源，别轻易让野狼叼去！