欧洲迎报复性旅游 没经验人员也获聘

​撑住欧洲经济希望的旅游业正迎来新冠疫情解封后第一个大旺季，出现报复性旅游，但人力短缺成为最大困扰。世界旅游观光协会估计，欧盟27国共有120万个相关职缺待补。欧洲最大连锁旅馆集团坦言，没经验者24小时内获聘，训练6小时就上班。

西班牙企业组织联合会（CEOE）观光部门主管班尼托向《金融时报》表示：“想要旅游的愿望很强，观光客不怎么担心价格问题。”

欧洲旅游委员会指出，去年各国开始放松疫情管制，旅游收入贡献欧盟总体经济上升到约30%，并带来约57万个新职世界旅游观光协会（WTTC）预测，今年旅游业将恢复到接近疫情前的状态，对欧盟经济贡献可望增至近32%。

不过，WTTC估计，欧盟仍有120万个旅游相关行业职缺没补满，其中住宿业和航空业的缺工率都超过两成，成为欧洲观光经济复苏的一大风险。

《金融时报》报道，2020年欧洲旅游业流失了9.3%的人手，去年下半年病毒新变异株Omicron疫情又延缓了业者聘雇的需求，许多人转到外买、建筑、仓储等比较不受疫情冲击的行业。葡萄牙旅馆业协会执行副理事长希萨薇耶拉说，“享受迅速、频繁、便宜假期的时代结束了”。

希腊度假胜地桑托里尼岛的精品酒店主管瓦沙米思指出，缺工的一大原因是过度旅游.他说希腊的小岛没有能力服务那么多人。过量的旅客除了使观光业员工常常过劳，像米克诺斯和桑托里尼等小岛的员工宿舍环境也变糟，因为房子都被观光客租走。

旗下拥有索菲特、宜必思等连锁酒店的欧洲最大酒店集团雅高（Accor），6月下旬开始尝试聘用毫无经验的员工。行政总裁巴辛（Sebastien Bazin）接受路透社采访说：“我们与没有履历表、没有相关经验的人面谈，他们在24小时内就被录取。”他表示，学生、来自北非的移民是他们的新人力来源，新人接受6小时的训练后，就得边做边学。

为了吸引人才，酒店老板们提高薪水、福利、休假，例如分红或甚至让员工住在酒店客房里。

对旅客而言，酒店缺工的结果是服务缩减。欧洲酒店业者的因应措施包括中午不供餐、不接办婚宴或受洗宴、停止SPA设施、不提供接驳车、减少酒吧营业时间等。

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2019年底，雅高集团以4.51亿美元出售华住集团约5%的股份，交易完成后，雅高CEO Sebastien Bazin继续担任华住董事会成员。（迈点网）