曲靖公交公司IC卡中心对高龄老人服务态度恶劣
2018年7月8日上午10时许，我父亲——89岁的离休干部，因为公交卡遗失多日找寻不见，独自一人（按要求必须本人到场，老人平时身体尚好便没叫家人陪同）到市公交公司IC卡充值中心办理遗失补办业务。排队办完手续后，通知5天后领取新卡。
老人走出充值中心十多分钟，却又在衣兜里找到多日不见的公交卡。老人抱着试试看的想法乘上公交车，发现IC卡仍能使用，觉得遗失手续还没生效，便乘公交车返回中心，咨询能不能撤销遗失登记。其后却遭到工作人员的责骂和驱赶。
以下是从老人处了解到的情况:
老人回到中心，向柜台里之前替自己办理业务的中年女工作人员（操作员2022，后经公司人员确认姓黄）道歉说: 才出门十几分钟又找到公交卡，而且刚坐了车还能使用，看来遗失还没生效，卡如果还没注销能不能就请你别注销了，免得5天后我还要再跑一趟。
话才出口遭到黄某呵斥：不行！！我已经在电脑上登记过了！喊你们好好找、好好找么你们不找！这哈么又来说找着了！曲靖10万老年人，今天你说打失明天我说打失，我给办得过来！
老人不想耽误其他人办业务，站在一边，想等别人办完再解释，黄某仍不依不饶，斥责老人：告诉你办不成就是办不成！你那卡里又没得钱，你又没得损失，你还站的整哪样？还不赶紧走！
遭此责骂和驱赶，老人只有忍气吞声离开，一路走一路想，越想越憋气，摇摇晃晃，一直没到家。
老人后来说，被这么责骂，心有不平，本想再次折返告诉黄: 18元钱交掉就交掉了，原本就没想要，只是想着原来的IC卡既然能用就别浪费，也免得5天后再跑一趟，才专门回去咨询。被黄这么一骂，气得神思恍惚，也实在去不动第三趟了。
笔者12点多仍不见老人回家，打电话寻找，才知遭遇此事。当即来到IC卡中心，因老人未同行，此时仍未下班的黄某拒不承认早上自己当班，声称上午上班的人已下班，自己不了解情况，和笔者说“不要跟我说！”（其实最终核实上午责骂老人的就是此人！），又称公司休息领导都不在，解决不了！随后匆匆离开。
笔者自己找到置于大厅内的“敬老服务承诺”牌，找到监督电话打过去，更让人生气的一幕发生了。接电话的是一女性，笔者描述上午情况后，该女子说等周一上班问问。
笔者：那什么时候可以给一个反馈？
女子：要等IC卡中心回复。
笔者：那是多久？
女子：不是说了要等IC卡中心回复。
笔者：那是三天五天还是十天半月三个月五个月？总得有个期限啊！如果IC卡中心不回复呢？
* 女子：已经告诉你要等IC卡中心反馈！他们不反馈咋个告诉你！跟你说了明天上班我会反映！……讲那么多给听得懂？……这是私人电话（我打的是公布在大厅的监督电话3123391）！……太夸张了！……不要把你的心情影响到我，我跟你说！！
笔者：什么叫我说话夸张啊？什么叫我的心情影响到你啊？我的心情又是哪个影响的？我是打你们办公室的服务电话、承诺电话，什么叫我夸张？
女子 : 我给跟你说了，我们会反映到IC卡中心，你要说什么几个月不回复……
笔者 : 我是问你，你什么时候把意见反馈给……（被打断）
女子: 哎呀行了行了不要扯这些了给好！扯这些已经是无聊了！
笔者: 哪个又无聊了？请你说话注意你的服务态度给好？
女子: 也注意哈你自己呢心情！行啦！就这种！（挂机）
笔者: 哈，你就这种挂了？
（以上为部分对话，有录音。）
……
曲靖创建全国文明城市的关键时期，我竟不知作为公共服务窗口的公交公司的某些员工，态度竟如此恶劣！！
谁家没老人？谁又不会老？把一个年近九旬的老人呵来斥去，这就是贵公司所谓的“敬老承诺”？
回头再看大厅里摆放的“态度和蔼，礼貌待人，文明用语”“进门有迎声，问询有答声，为老人提供热情周到、便捷的办卡服务”“设立老年人绿色通道及老年人办理窗口”“优先为80周岁以上的高龄老人办理”，这一字一句无不成为莫大的讽刺！天大的笑话！！
请问，年近90岁的离休老人没敢享受你们的绿色通道，自觉排队办业务，仅仅问了一句在你们看来“大逆不道”的话，就该受到如此待遇？别说奢望你们的热情服务，你们起码的公德和良心在哪里？？
老人幸运，尚有我们这样会写几个字的子女替他讨个公道，其他老人呢？遭遇这样的事是不是就该逆来顺受自认倒霉自生自灭？！
为此事，年近90岁的老父亲回家说起来仍气得发抖。老人一直身体健康，若因此事有任何闪失，誓必追责到底！！
不想评价曲靖创文还有多大差距，更无语公交公司的服务态度。我只想要一个道歉要一个解释！如果没有一个及时合理的说法，将直接投诉到文明委！
2018年7月8日上午10时许，我父亲——89岁的离休干部，因为公交卡遗失多日找寻不见，独自一人（按要求必须本人到场，老人平时身体尚好便没叫家人陪同）到市公交公司IC卡充值中心办理遗失补办业务。排队办完手续后，通知5天后领取新卡。
老人走出充值中心十多分钟，却又在衣兜里找到多日不见的公交卡。老人抱着试试看的想法乘上公交车，发现IC卡仍能使用，觉得遗失手续还没生效，便乘公交车返回中心，咨询能不能撤销遗失登记。其后却遭到工作人员的责骂和驱赶。
以下是从老人处了解到的情况:
老人回到中心，向柜台里之前替自己办理业务的中年女工作人员（操作员2022，后经公司人员确认姓黄）道歉说: 才出门十几分钟又找到公交卡，而且刚坐了车还能使用，看来遗失还没生效，卡如果还没注销能不能就请你别注销了，免得5天后我还要再跑一趟。
话才出口遭到黄某呵斥：不行！！我已经在电脑上登记过了！喊你们好好找、好好找么你们不找！这哈么又来说找着了！曲靖10万老年人，今天你说打失明天我说打失，我给办得过来！
老人不想耽误其他人办业务，站在一边，想等别人办完再解释，黄某仍不依不饶，斥责老人：告诉你办不成就是办不成！你那卡里又没得钱，你又没得损失，你还站的整哪样？还不赶紧走！
遭此责骂和驱赶，老人只有忍气吞声离开，一路走一路想，越想越憋气，摇摇晃晃，一直没到家。
老人后来说，被这么责骂，心有不平，本想再次折返告诉黄: 18元钱交掉就交掉了，原本就没想要，只是想着原来的IC卡既然能用就别浪费，也免得5天后再跑一趟，才专门回去咨询。被黄这么一骂，气得神思恍惚，也实在去不动第三趟了。
笔者12点多仍不见老人回家，打电话寻找，才知遭遇此事。当即来到IC卡中心，因老人未同行，此时仍未下班的黄某拒不承认早上自己当班，声称上午上班的人已下班，自己不了解情况，和笔者说“不要跟我说！”（其实最终核实上午责骂老人的就是此人！），又称公司休息领导都不在，解决不了！随后匆匆离开。
笔者自己找到置于大厅内的“敬老服务承诺”牌，找到监督电话打过去，更让人生气的一幕发生了。接电话的是一女性，笔者描述上午情况后，该女子说等周一上班问问。
笔者：那什么时候可以给一个反馈？
女子：要等IC卡中心回复。
笔者：那是多久？
女子：不是说了要等IC卡中心回复。
笔者：那是三天五天还是十天半月三个月五个月？总得有个期限啊！如果IC卡中心不回复呢？
* 女子：已经告诉你要等IC卡中心反馈！他们不反馈咋个告诉你！跟你说了明天上班我会反映！……讲那么多给听得懂？……这是私人电话（我打的是公布在大厅的监督电话3123391）！……太夸张了！……不要把你的心情影响到我，我跟你说！！
笔者：什么叫我说话夸张啊？什么叫我的心情影响到你啊？我的心情又是哪个影响的？我是打你们办公室的服务电话、承诺电话，什么叫我夸张？
女子 : 我给跟你说了，我们会反映到IC卡中心，你要说什么几个月不回复……
笔者 : 我是问你，你什么时候把意见反馈给……（被打断）
女子: 哎呀行了行了不要扯这些了给好！扯这些已经是无聊了！
笔者: 哪个又无聊了？请你说话注意你的服务态度给好？
女子: 也注意哈你自己呢心情！行啦！就这种！（挂机）
笔者: 哈，你就这种挂了？
（以上为部分对话，有录音。）
……
曲靖创建全国文明城市的关键时期，我竟不知作为公共服务窗口的公交公司的某些员工，态度竟如此恶劣！！
谁家没老人？谁又不会老？把一个年近九旬的老人呵来斥去，这就是贵公司所谓的“敬老承诺”？
回头再看大厅里摆放的“态度和蔼，礼貌待人，文明用语”“进门有迎声，问询有答声，为老人提供热情周到、便捷的办卡服务”“设立老年人绿色通道及老年人办理窗口”“优先为80周岁以上的高龄老人办理”，这一字一句无不成为莫大的讽刺！天大的笑话！！
请问，年近90岁的离休老人没敢享受你们的绿色通道，自觉排队办业务，仅仅问了一句在你们看来“大逆不道”的话，就该受到如此待遇？别说奢望你们的热情服务，你们起码的公德和良心在哪里？？
老人幸运，尚有我们这样会写几个字的子女替他讨个公道，其他老人呢？遭遇这样的事是不是就该逆来顺受自认倒霉自生自灭？！
为此事，年近90岁的老父亲回家说起来仍气得发抖。老人一直身体健康，若因此事有任何闪失，誓必追责到底！！
不想评价曲靖创文还有多大差距，更无语公交公司的服务态度。我只想要一个道歉要一个解释！如果没有一个及时合理的说法，将直接投诉到文明委！
今早，在医院收费窗口，一人无视排成长队待交费的人员冲到窗前道：我交费，我是精准扶贫户。排队的人诧异地看着，无语中。收费人员解释，请排队，大家都急。此人说：那精准扶贫户优惠呢，不依不饶，影响了别人，唯只有把他的收了，方才完事。
事事不依规矩不成方圆，但我们无权无理评判对与错，也许是时代造成。要解决此类事，真正起到扶贫大计，唯有教育才能解决。让人们都有平等享受教育的权利和机会。是否可以让下一代免费接受教育了呢？从小厚植人文精神和社会主义核心价值观，增强内生动力。 https://t.cn/R2WxBzf
事事不依规矩不成方圆，但我们无权无理评判对与错，也许是时代造成。要解决此类事，真正起到扶贫大计，唯有教育才能解决。让人们都有平等享受教育的权利和机会。是否可以让下一代免费接受教育了呢？从小厚植人文精神和社会主义核心价值观，增强内生动力。 https://t.cn/R2WxBzf
今天无意中偶然发现自己被人从微信中删除了，发现的那一刻，感觉自己有一股莫名的愕然袭来，然后是相当地无语，本来对此人我一直是真诚以待视为好友，且相交至今从未开口借米拆解银两过，十分地珍惜爱护这段关系……真是左思右想不得其解！时光匆匆，自己要做的事情太多了，实在没有必要强迫自己变成钞票那般得人见人爱，那么你好走不送了[拜拜]手痒！好想恶作剧艾特一下此人的微博啊，哈哈哈哈哈哈哈哈[坏笑]
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