从车到人,“懂你”的欧马可开启用户经营新生态

近期,欧马可“蓝A”城市货运一体化解决方案发布仪式暨“懂你”首届超卡用户盛典在广州举行。

年初,被喻为引发轻卡行业震荡的蓝牌法规正式发布,对蓝牌轻卡发动机排量、货厢宽度以及轮胎规格等技术指标进行重新标定,推动行业步入合规、高效的新竞争时代。在新市场背景下,欧马可以关怀、关爱和尊重为源头,构建并率先发布“蓝A”城市货运一体化解决方案,创领商用车行业发展新浪潮。该解决方案不仅代表了当前新蓝牌法规下的最高标准,更是高端轻卡领导者——欧马可又一次引领行业革新,夯实了领导者地位的典范。

那么,在9月1日新蓝牌法规正式实施之际,欧马可“蓝A”城市货运一体化解决方案,将为卡友绘制出怎样的新蓝图?其发布地选在创新城市——广州,又将引领行业哪些营销模式的新潮流?

五大“超A”解决方案:知你也懂你

欧航欧马可事业部党委书记、总裁唐宏超

“此次,欧马可立足车辆全生命周期,以完善的解决方案赋予用户更高的运营价值。” 欧航欧马可事业部党委书记、总裁唐宏超表示,随着行业法规的不断升级,轻卡市场回归理性,需求放缓、竞争加剧、法规加严、产能过剩、客户变化等多重因素相互交织推动行业向规范化、专业化、市场化方向快速发展。面对法规变化,作为高端轻卡领导者的欧马可主动拥抱、深度洞察、求新创变,始终坚持以用户为中心的发展战略,率先引领行业变革。

欧航欧马可事业部营销公司常务副总经理汤成明

2019年,521“大吨小标”事件前,不合规、超载等情况频发,不仅扰乱了货运市场的正常秩序,也对卡友的安全运营带来重大隐患。而新蓝牌时代单车运力降低15%,安全性提升30%,保有量提升20%。“9月1日后,宽体货厢、大排量已无上牌可能,超载车辆检查将越来越严,蓝牌轻卡的命运将彻底改写。” 欧航欧马可事业部营销公司常务副总经理汤成明如是说。

面对蓝牌法规的重新标定,在历次行业变革中均走在前列的欧马可又一次占据先发优势,在法规出台前即发布了高于法规标准的欧马可S1智盈版、畅盈版、轻盈版和欧马可X系列产品,以不断更新迭代丰富产品解决方案,让用户安全、高效运营。

如今,恰逢新蓝牌法规正式实施的关键时间节点,欧马可不仅“知你所需”提供用户需要的高价值产品,还“懂你未知”提供全方位的保障,以五大“超A”解决方案开启“以客户为中心”的理念进阶之路。

据介绍,“蓝A”城市货运一体化解决方案以“超A地位、超A组合、超A性能、超A价值、超A关爱”为核心,依托欧马可超级卡车的优秀血统,实现整车动力专属定制研发,动传系统一体化匹配验证,并集成福田汽车超级轻量化、智能座舱、智科车联网等前沿卡车技术,推动整车不断升级进化。

事实上,在十余年的品牌发展历程中,欧马可不仅在历次变革中引领行业发展,成就行业领导者,铸就超A地位,更以丰富的雄厚的积淀,推出畅盈版、智盈版、轻盈版与欧马可X等系列,构筑超A组合。同时,欧马可更将诸多先行科技应用在产品之中,叠加严苛国典标准、长沙超级卡车制造工厂的智造赋能,为产品赋予超A性能。基于超A地位、超A组合、超A性能,欧马可以车为载体,用户带来品质关爱。但欧马可不仅关注车,更关爱人。其围绕用户的需求,不仅以涵盖购车无忧、用车无忧、养车无忧、管车无忧、换车无忧的全生命周期解决方案,满足用户物质需求、精神需求,带来超A价值,更以“幸福365卡车人关爱行动计划”为核心,践行公益,传递温暖与爱心,为卡友群体提供专属关爱。

客户营销模式3.0:真懂你也超共情

“广州不仅是物流行业发展的风向标,长期引领国内物流行业升级步伐,更是福田汽车南方战略的核心以及欧马可战略市场。欧马可选在广州发布合规、高效、更具价值的一体化解决方案,旨在为城市货运用户提供更优选择。” 唐宏超表示,“蓝A”城市货运一体化解决方案也更加关注用户群体,除提供一体化的产品以外,更为卡友提供专属公益关爱,实现品牌与用户深度共情信赖。

反复的新冠疫情让更多的人了解了卡车司机的生存窘境,也暴露了我国数千万卡车司机缺失的职业尊严。一边是占中国总运输量75%公路运输量需求,一边是4年时间从3000多万名缩减为1700多万名卡车司机群体的流失。数据显示,70%的美国卡车司机属于肥胖人群, 86.5%的中国卡车司机患有胃病、高血压、颈椎病等职业病。工作强度和天然恶劣的工作环境,在美国,每年都会有30万卡车司机离职,这个行业的离职率达到惊人的11%。

无疑,除了提升车辆本身带来的运营价值外,对司机群体的关爱、尊重成为其隐性需求。而欧马可敏锐的捕捉到这一需求,并迅速创新性地升级至营销模式3.0时代。也就是,欧马可让“以用户为中心”的理念不仅停留在好产品、好服务、高价值解决方案层面,还要延伸至对卡友的关怀、尊重,实现与用户共鸣、共情,缩短与用户的距离。

众所周知,作为高端轻卡品牌,欧马可始终坚持“以用户为中心”的理念,从“定制”到“行业定制”再到“深度定制”均在为用户打造产品解决方案,助力用户价值升级,而营销形式以单向传播为主,用户的参与度、感知度不足;为了持续深化欧马可“以用户为中心的理念”,丰富欧马可高端品牌内涵,提升用户互动性,参与度,让欧马可品牌形象更有温度、深度,便对营销模式进行创新,打造基于“关注用户本身”的创新营销模式,即3.0用户生态,由车到人,懂用户所需,实现与用户的情感共鸣。

“我们希望通过3.0用户生态的打造,赋予欧马可高端品牌除了产品之外的更多内涵。希望用户提起欧马可不仅认可高端产品品质,更希望他们能获得被尊重、被关怀的自豪感。” 欧航欧马可事业部营销公司传播副总经理张勇这样解读说。

据张勇介绍,传统营销1.0时代,以产品为中心,用户是围观者;传统营销2.0时代, 以用户为导向,提供解决方案,用户是参与者;营销3.0时代,以价值观为驱动,用户是所有者。“营销3.0时代,从过去围绕产品、服务以及强调信赖转变为重点关注人,实现与用户的共情,传递‘懂你’,属于‘以客户为中心 ’理念的进阶。”

从百万公里超级英雄联盟到节油赛的颁奖、再到幸福365关爱卡车人公益行动,欧马可携品质、服务、价值、陪伴、公益的五大关爱正将关注的核心转移到用户身上,带领轻卡行业开启商用车营销的3.0时代。

“从不附和最低需求,只专注更高标准。在快速变化的互联网时代,商用车行业的营销创新势在必行,欧马可不只满足法规的最低要求,更持续深化‘以客户为中心’的发展理念,基于对用户需求的深度洞察,打造用户生态,带来从车到人·车·货的全生命周期的高端服务。” 唐宏超这样总结道。

【不笨的“小孩”刘德华用40年如一日“认真工作”的积累成就了今天拥抱互联网时的流量奇迹……】

你知道吗?昨晚有将近三分之二的抖音用户观看了刘德华的这场直播。因为,抖音日活用户大概是6亿左右……

是啊!1个人、1场直播、两个小时、3.5亿人围观……

作为贯穿70、80、90后记忆的不老男神,刘德华用一场这样的线上演唱会向观众证明他无可比拟的顶流号召力。

虽然他出道41年,即便他已经61岁。积极拥抱互联网的刘德华真的不是一个笨小孩。

毫无疑问,从影响力来看,刘德华此次直播不仅超过了此前陈奕迅、李健、崔健等人,更为重要的是,他直接刷新线上演唱会纪录。

刘德华曾说:“这不是庆祝一个人红了40年,是庆祝一个人认认真真地工作40年。”

或许正是他40年如一日“认真工作”的积累,才成就了今天拥抱互联网时的流量奇迹。

未来,他一定会刷新更多的记录,我们一起期待……

#刘德华 顶流##贾玲 华仔##超3亿人看刘德华直播演唱会##刘德华线上演唱会##刘德华 2亿多人##李好主持# ​​​

#长沙互联网产业十年进阶之路# 【连续八年增长20%以上数字经济总量突破1.3万亿元】回顾过去十年,可以发现,湖南其实并不是一个较早拥抱互联网技术的省份。2014年,全省移动互联网产业总收入仅160亿元左右,移动互联网企业也只有500余家。   
一场原本仅是湘籍互联网企业家的小聚会改变扭转了这一局面。从2014年开始,每届岳麓峰会,主题鲜明,总能触摸到互联网发展的最前沿,创造合作契机。   
2014年峰会主题“指尖世界,成就梦想”,瞄准的是智能手机迅速普及的巨大潜力;2015年到2019年,岳麓峰会连续5年聚焦移动互联与人工智能;2020年,峰会聚焦“数字新经济,云开看未来”,“数字经济”首坐C位;2021年峰会提出“智链新百年,云聚新高地”,彰显了湖南打造移动互联网产业链的决心与意志。   
从2014年到2022年,走到第9个年头的岳麓峰会不断迭代升级——规模越来越大,人气越来越旺;话题从O2O、AR、移动生活、共享经济、人工智能到数字新经济,观点越来越新,主题越来越潮;出席嘉宾从湘籍扩大到全国乃至全球移动互联网大咖,开放度越来越高,影响力越来越广。   
数字化浪潮带来的“乘数效应”愈发明显。全省移动互联网产业“从无到有”、“从有到强”,已连续八年保持20%以上的高速增长,数据显示,2021年,全省数字经济总量已突破1.3万亿元,同比增长17%。长沙作为“互联网产业第五城”,数字经济总量预计4000亿元,在2021数字经济城市发展百强中居第12位,跻身数字经济新一线城市。   
“移动互联网的黄金时代已经来临,移动互联网产业将是未来10年最具发展潜力的产业。”在2014首届峰会上,这句具有前瞻性的 “预言”,如今已触手可及。   
岳麓峰会的“新风”也吹向了新媒体大会。   
不论是“有容乃大 深融致远”的观时论势,还是“守正聚力 创新共融”的方向牵引,或者本届大会“新主流 新征程”的高瞻远瞩……透过中国新媒体大会历年主题,无不凸显“融合”“新”等关键词。   
中国新媒体大会在马栏山举办的三年来,马栏山(长沙)视频文创园知名度和产业吸引力大幅提升,一大批优质企业竞相落户园区。(全媒体记者 杨洁规)


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