#深圳设计[超话]##设计师[超话]# 设计师和顾客之间的沟通艺术
在设计中如何与客户沟通,不仅是每个设计师应该具备的专业素质,更是一门设计行为艺术。良好的沟通环境对促进设计方案的接受有积极作用。结合实践经验介绍了作为设计师在设计之外与客户沟通过程中的沟通技巧,指出了设计师应该具备的职业素养和行为特征,指出设计师如何在实际的设计实践中赢得客户的信任,最终在设计交易中获得成功之路。

  设计杂志《Eye》创始人、设计评论家RickPoynor特别强调“设计公司越大,对跨国客户的让步就越多”。具体项目的设计师受客户委托进行设计,设计结果要以客户为导向,以市场为导向,受客户和消费者需求的制约。因此,设计不仅仅是为了满足设计师个人的精神需求。判断一个设计方案的优劣,就是看它是否实用,是否符合市场的需求,是否符合客户的实际需求。设计师在定位设计时,首先要把自己当成一个有审美能力的人,其次要把自己当成一个能再现和表达设计能力的专业人士,然后成为一个优秀的与客户沟通的说客。

  现在,设计师逐渐明白了设计是为他人而设计,而不是为自己或产品而设计的道理,从而对设计所蕴含的人文精神有了长久的理解。在设计的过程中,设计师要找到与客户沟通的渠道。通过倾听客户的意见,反馈消费者的信息,可以实现设计作品与客户之间的协调与合作,进而设计出满足客户的方案,从而满足市场和消费者的需求。

  强调设计师在设计过程中要与客户接触、沟通、交流,而不是脱离市场,闭门造车。设计师必须立足市场,服务客户。设计不应该是设计师与客户矛盾的产物,而应该是与客户沟通的桥梁。正如福特汽车集团在《金牛》的设计报告中所说:满足客户提出的所有要求,往往会让客户成为设计师的“上帝”。这个“神”的尊称,当然是指设计师要充分尊重客户的意见,为客户设计,为客户服务。任何设计师都希望自己的设计作品被客户接受,都希望与客户协商设计交易。但是要让设计工作被客户接受并不容易,需要与客户进行有效的沟通。那么,如何与客户沟通,向客户表达自己设计的可行性,是每个设计师必备的专业素养,有效的沟通也是一门设计行为艺术。1.设计师在与客户沟通时所展现的专业素养。

  1.自我形象

  设计师要注意自己的形象。这里的形象不是指外观,主要是指设计师的艺术特色。通常,受过良好艺术教育和艺术修养的设计师会养成优雅的气质,并在他们特定的服装、举止和交谈中给客户一种艺术信任感。例如,他们应该穿着得体,给顾客一种清新干燥的感觉。另外,与客户谈设计时,要学会使用温暖自信的语言,声音要洪亮有力,避免表达时口吃、舌头不清;要善良有修养,尽量不与客户争论是非,学会耐心倾听客户的不同意见,让客户充分表达自己的想法。善于倾听客户的建议,有助于你了解更多的信息和他们的真实想法,在合适的时候用有说服力的语言说服客户,而不是试图强词夺理。要以高昂的精神对待每一位顾客,礼貌的行为永远有助于你设计的成功。如今,许多年轻的设计师为了追求时尚,故意穿一些花哨的衣服。其实这样会给客户留下不切实际的感受。有些设计师在与客户沟通时喜欢说大话,一味吹嘘自己的设计,大谈自己的感受,完全无视客户的感受。行为轻浮、说话不真实、缺乏自信、行为谨慎、生活形象邋遢的设计师,可能会给客户留下许多不必要的误解,从而对设计师失去信心。虽然举止优雅、谈吐得体的设计师首先可以给客户留下很高的印象评价,但接下来谈论设计相对容易。

  2.能力推荐。

  作为承担工程设计任务的设计师,应该学会推荐自己的能力。和客户谈设计时,别忘了推销自己的设计技巧。这里的能力推荐不是为了炫耀自己的才华,而是为了给客户足够的信心。只有当客户完全信任你的时候,你才能安全地把项目交给你设计,你才有机会展示你的才华。事实上,当客户从设计师那里了解设计时,他们最关心的不仅仅是方案的好坏,还有项目的施工质量、价格和后期服务。让客户有信心地选择你作为他们的设计师,因为你有他们期望的能力,强烈的责任感和高口碑的公司都能满足他们的要求。设计师可以从几个方面努力向客户展示自己的设计才华:

  (1)表达设计方案的能力。设计方案的表现不是手绘就是电脑制作,形式多样。如果设计师能制作出漂亮的设计图,本身就会很有说服力,这也是设计成功的必要基础。

  (2)口头表达能力。设计师要善于用有说服力的艺术语言来表达自己的设计方案和意图,让客户充分佩服自己的设计理念。语言表达能力是设计成功的关键。(3)坚持不懈的能力。对于有意向和发展潜力的客户,应该反复拜访,直到设计交易成功。耐心和毅力往往能打动顾客。当然,反复拜访客户并不要求设计师是“死皮烂脸”或“软磨硬拉”。相反,他们应该有策略,根据情况行事,知道如何观察自己说的话,以免给顾客造成逆反心理。

  (4)诚信。诚信可以包括公司的声誉,设计师的设计能力,员工的施工质量。虽然目前设计市场巨大,但近年来,由于各高校的大规模扩招,也培养了各种设计人才。总体而言,设计市场仍处于供不应求的局面,很多设计公司处于半饥饿状态。因此,客户在设计上有了更多的选择,设计师往往要面对客户挑剔的眼光,这就要求设计师及其公司要有能力让客户值得信赖,才能在众多竞争对手中脱颖而出。

  (5)谈判技巧能力。设计谈判要取得成功,首先要了解自己和自己,熟悉公司和客户的情况,了解市场情况,有针对性地与客户进行必要的沟通,使自己受益,让客户满意,最终达到双赢。

  3.理解人的能力。

  与客户谈设计时,设计师要善于了解和观察客户的需求和想法,甚至了解客户的个性和爱好,然后在表达设计思想时告诉客户,我们了解他们的需求,能够满足他们。边宗顺教授在文章中将理想客户分为三个特点:“一是重视设计,要求较高,同时对设计程序和价值观有正确的评价;第二,他对倾听设计师的想法很感兴趣,很有耐心;第三,他有能力判断和支持好的设计。”优秀的设计师会不断判断客户的需求,以细腻的体验和关怀,了解客户的真实需求,满足并实现,最终完成设计交易。但是,服从客户的需求并不意味着设计师要接受他们想要的东西,为了迎合客户而失去固有的设计原则。如果是这样,设计最终可能会支离破碎,最终失去客户。因此,与客户的沟通应该建立在相互信任和尊重的基础上,顾全大局。

  第二,克服沟通障碍。

  这些都是设计师与客户沟通时应该具备的基本素质。设计师还应克服与客户沟通的障碍,并实施有效的沟通技巧。一笔成功的设计交易,其实是一系列谈判和经验支持的结果,这是一个复杂的过程。在这个过程中,如果有任何错误,都会影响到其他方面,从而导致设计的失败或不完全成功。因此,设计师在与客户谈论设计时,必须避免可能存在的缺点。1.避免语言过于理论化和专业化。

  有些设计师总是喜欢用专业理论的设计语言与客户交谈,但如果不这样做,就无法展现自己丰富的设计知识和高超的艺术水平。我相信这不会赢得客户的好感,相反,因为设计师过度渲染自己,客户往往会觉得自己设计的可操作性不强,实现设计目标的努力难度太大,导致放弃与设计师合作的意愿。

  2.避免过于傲慢和生硬。

  如果我们在与客户交谈时假装是设计师和艺术家,摆出不懂设计和艺术的“外行”,用说教的口吻与客户谈论设计,可能会破坏和谐的沟通氛围,增加客户的怨恨,进而拒绝接受我们的设计。

  3.避免随意反驳客户意见。

  如果设计师在与客户沟通时不断打断客户的话,或者反驳客户提出的每一个异议,他就会失去发现客户真正异议的机会。当这种不必要的反驳没有伴随着提议时,反驳只是一时的快感,很容易导致顾客恼羞成怒,打断谈话,从而导致双方都非常遗憾的结局。

  4.避免无目的和无重点的谈话。

  如果你在与客户的对话中总是漫无目的,注意力不集中,客户将无法知道或理解你的设计思想,设计也就无从谈起。所以我们在和客户谈设计的时候,一定要围绕设计的重点和亮点,这样才能帮助你成功。等到设计进一步发展,再谈其他细节。

  5.避免对顾客不真诚的赞美。

  设计师与客户沟通时,绝对没有必要对客户表现出被动的态度。如果发现客户提出的意见可行,设计师应该真诚相待,真诚认同他们对市场的正确判断和分析,采纳他们的建议。事实上,有经验的客户往往能准确地感受和把握市场,所以我们必须对他们真诚,不要做出不真诚的赞美。为了让客户签单而谄媚恭维,只会降低设计师和公司的信誉,做出不切实际的承诺,将来也可能给公司带来严重的后果。

  在设计中与客户沟通,其实是一门专业性很强的行为艺术,有很多能力和技巧,是设计师综合素质的体现。掌握这门艺术是赢得顾客的唯一途径。

#如何评价海贼王里的赤犬#

一、赤犬的人物定位和设定(以漫画为主):
1、实力设定:赤犬的设定是《海贼王》里海军总部兼世界政府最强战斗力。是截止到2021年漫画更新至1010话(排除角色设定看)仍未出现战绩表现可以与之相媲美的角色。上图1、2、3:

2、关于世界政府。世界政府是拥有170个以上的加盟国,是OP世界中最庞大的国际组织。其所属组织包括直属秘密间谍机关(CP0-CP9)、海军、王下七武海、科学部队等。在《海贼王》里的区域地牌上留给四皇瓜分的区域只有新世界(伟大航路后半段)。赤犬的实力设定不仅是海军的天花板、也是世界政府的牌面(依姆、五老星是权力,海军大将是战力,要学会区分)。

3、与四皇的差距①:先抛开与老年白胡子的对决,从其他方面入手。其实大将还是可以碰瓷四皇。从事人口贩卖50年的修女说过,大妈是其见过最优秀的商品,放到海军可以做到元帅、大将的,说明大妈凭借资质、潜力完全可以。海军还有比这更高的职位吗?最起码说明大将职位是可以包括四皇实力的。上图4:
与四皇的差距②:剧情进展到和之国,海军已经得到四皇凯多和四皇大妈联手的消息了,大将黄猿主动请缨被元帅赤犬拦住了,理由是和之国还有未知兵力。什么意思我不多说了,请自行体会。上图5:

4、赤犬的生命卡(尾田老师亲自监修)。赤犬的岩浆果实拥有自然系的最强攻击力。上图6:

5、赤犬的人物原型。赤犬是以日本殿堂级演员——菅原文太为原型的。赤犬的铁血军人形象就是借鉴于此人。连生日都一样是8月16日。此人是尾田老师的偶像,对其非常尊敬。菅原文太去世的时候尾田说过这是唯一的男子汉、世界脊梁,要珍惜的画赤犬。(不信可以自行百度) 上图7:

6、来自尾田老师与中田的谈话:主角不可以太强,赤犬是主角的话,一年就可以完结!以一周一话的进度算最多52话就可以完结了。上图8:

7、角色实力是存在波动的,会有“全盛期”概念。目前来看《海贼王》里角色全盛期应该是35岁到60岁之间,前后会有偏差。偏差例如:红发两年后39岁已经成为四皇6年;大妈两年后68岁还没有表现出衰弱的迹象;赤犬两年后55岁的年纪正值全盛期。上图9:

二、赤犬的战绩(以漫画为主):
1、单挑老年有病受伤的白胡子不弱下风;可以双手踹口袋里单脚踩大刀(区别于动画组)。上图10:被白胡子愤怒+偷袭状态下攻击,能第一时间还手并给予重创。上图11、12:

赤犬的肉体防御力、血量也是强到离谱,零距离受到余威可以震塌海军总部的攻击都死不了。上图13:

2、单挑打败同为大将的青雉,两人激战十天,足见体力之强,并永久性改变当地环境气候。上图14:

3、直言甚平拖延不了时间(相当于会不会秒杀的问题),并给予重创。上图15:

4、一招击败革命军干部人妖王。上图16:

5、一人对抗白胡子团的众多队长+原七武海克洛克达尔,是真动手那种,还干趴下一个。上图17、18:

6、一人吓跑双果实黑胡子+黑胡子团所有干部。

7、击杀保护路飞的艾斯。

截止到漫画1010话除了卡普+罗杰打败洛克斯海贼团的事迹(38年前以白胡子为首的四骑士实力问题、战斗状态等还未完全浮出水面),没有可以与之媲美的。

三、赤犬的人物塑造、性格、表现:
赤犬因为杀了艾斯获得了大量黑粉,连动画组都黑他。
但是我想负责的告诉大家,赤犬可能结局不错。因为最大的赤犬吹是尾田老师!赤犬原型是尾田老师偶像这个前面已经提了。在尾田的塑造下,多次对其行为进行美化,大家注意看漫画里的细节,赤犬还有以下高光时刻:

1、攻击白胡子时,还能出言提醒,不全是一个卑鄙小人作风。
2、为人正直、尽忠职守,不受人情世故影响。知道路飞的身世背景,还敢下杀心。完全不考虑卡普感受,青雉和黄猿敢吗?

3、不畏强权,不怕丢官,敢找五老星讨说法,不全是一个鹰犬、狗奴才形象。

4、面对同事对其升职的反对还能给公平竞争机会,试问一般人做的到吗?

5、一向以“铁血”著称,面对视同水火的对手,还能网开一面,这是反派吗?哪个反派可以这么大度?

6、甚平直言赤犬带领下的海军,比以往更强大,这是赤裸裸美化。而且说的一点不错。赤犬带领下的海军,高层人员结构是元帅赤犬+黄猿、藤虎、绿牛三大将+战国、卡普退居二线+大参谋鹤+桃兔、茶豚两个大将候补!明哥甚至说过海军才是海洋上的唯一霸主。
7、面对逃兵,还能给你悔过的机会,现实世界中当逃兵可是直接枪毙的。

8、为人机智,试图用激将法留住敌人。

四、赤犬的狠、卖力体现在对海贼上、对待恶势力上:
不是所有的海贼都像路飞、红发、白胡子一样,其他海贼滥杀无辜、烧杀抢掠是十分平常的。赤犬面对恶势力、强大对手,可以义无反顾、第一时间赶赴一线作战。
1、刚结束顶上战争,就带伤追击黑胡子。

2、不顾部下伤亡,乘胜追击剿杀海贼,对海贼什么手段都可以用,连外人都知道。
赤犬目前为止真正的黑点其实是在奥哈拉宁可错杀一千,不可放过一个的做法。

出于《海贼王》作为少年热血漫,有大量低龄受众考虑,但我还是要做最后声明,收起你们(赤犬黑)不切实际的意淫。以艾斯“年少轻狂、缺乏思考、冲动易怒”的性格不是主角真很难活下去。古话天外有天、人外有人,大丈夫当审时度势、顺势而为,不可逞一时匹夫之勇。古往今来能成大事者受一时胯下之辱,选择卧薪尝胆很难吗?以艾斯的资质就算果实被克,潜心修炼三色霸气+体术,凭借年轻力壮未来一雪前耻不是难事。

大家看漫画一定要把赤犬和黑胡子区分开。黑胡子是尾田老师几乎出于最终BOSS设定刻画的,最起码也是路飞进入最终之岛前的最大对手。路飞最终是否要与政府对立都是未知数。

https://t.cn/A6fpQirU[星星][星星][星星],离开海洋后,我们藏起了鱼鳍鳞片和尾巴。走出孤岛后,我们学会了骑车赛跑和用叉。品尝了青酱意大利面,看见了漫天发光的凤尾鱼,用望远镜与木星一起在水面上漂浮,我们会让心里的缩头龟闭嘴。直到我被水浸湿显出原形,你披着人形指向我大喊海怪。原来没有盔甲可以遮住尾巴,唯有爱可以抹去心里的怪兽。


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