一，便利店行业背景
（1）行业地位
1.便利店规模：中国连锁店数量接近10万，销售额达到1300亿。
2.贴近消费者：便利店位于社区，商业街，办公楼，加油站等人群中，可以快速满足消费者的及时需求。
3.市场空间大：一线和二线城市是增长的热点，区域格局明显。国家布局尚未出现。
4.数码见原型：半数公司推出网购，网购占约11％;移动支付技术流行，但使用率低。
便利店：便利店新零售转型三部曲
（2）行业困境
1.会员制度需要加强：55％的公司建立了会员制度，会员制度成员的销售额稳步增长。
2.运营成本迅速上升：租金和劳动力成本逐年呈上升趋势。
3，产品结构需要改进：新鲜和半加工食品比例低，自有品牌比例低。
（三）发展机遇
1.便利性需求：消费者越来越懒惰，越来越有效地进行选择，订购和提货。对便利性的需求将推动便利店O2O的兴起。
2，质量要求：随着消费升级，消费者需求层次越来越高，消费者逐渐将注意力集中在新奇特和跨境商品上。
3.新零售模式的兴起：新技术，新消费和新物流的出现，结合互联网，大数据，智能硬件和零售业的授权，在线和离线业务集成，前端和后端 - 数据访问，以帮助传统的零售转型。
（3）便利店新零售
1.增强服务：探索商店运营，提供更多社交营销和分销功能，并增强客户体验。
2，开发线：基于社区，通过部署网上商城，小程序，智能触摸屏，实现“小店铺成大店”
3.扩大供应链：对接社会化供应链，扩大自有品牌，合作品牌，海外商品和公共物品仓库，以丰富类别。
便利店：便利店新零售转型三部曲
二，便利店新零售转型三部曲
便利店，距离客户最近的实体店。如果您结合新零售，使用在线功能和社交整个供应链的能力，基于社区，通过在线商场的部署，智能触摸屏，扩展更多类别，实现“小商店进入大商店” ;然后提供闪电交付，日本和日本等社区服务不仅能满足消费者的需求，还能满足更多类别的购买需求。通过渠道和类别的全面升级，传统的便利店可以恢复活力。
第一步：立足社区便利店，建立网上商城，实现大型商店和大客户及客户。
第二步：以各种便利店为基础，通过多元化营销激励消费者下订单，为商店仓库提供综合服务，使顾客购物更快捷，更方便。
1.基于社区促成的粉丝，便利店以社区为载体进行活动和内容营销，从而带来爆炸性的销售增长。
2.基于全年多个节日，通过各种节日营销方式，销售增长。
3.通过各种有效的方法和手段，激发消费者的购买欲望，促进他们的最终购买。
4.通过专家，专家或导购，开展食品生产，生活小贴士，新产品推荐等线上线下社区活动，提升客户粘性。
5.为了将商品与其他便利店分开，可以开设各种服务，增加消费者的粘性。
6.通过IP营销主题，增强用户粘性，吸引二次回购。
7.便利店新的零售平台使用预先存储的便利店为周围的消费者提供闪电递送服务。
8.以客户为导向，根据客户的需求，提供便利店货物作为日间服务。
9.以消费者为中心，丰富商品，通过商品的直接来源，满足客户的多样化需求。
10.目前，客户消费升级，跨境商品需求，便利店新零售平台通过后端ERP系统支持，为消费者提供跨境商品保税直接服务。
11.目前，客户对跨境商品的需求量很大，而且多元化。
便利店：便利店新零售转型三部曲
三，便利店新的零售城市和软件系统
以“商品”为核心，以“投入 - 销售 - 存储”管理为维度的传统零售系统越来越不适合当前的市场发展，未能满足客户的消费体验和业务效率。在新的商业时代，零售商需要一个新的零售系统。以“顾客”为核心的新零售业，以“人 - 货 - 领域”三大商业元素为技术发展维度，充分满足零售企业多元化渠道，多元化格局，多元化情景，社会化。营销，以及供应链的复合业务需求。
便利店：便利店新零售转型三部曲
三个子系统|在线和离线整合|零售全场景
1-轻松购物 -
超级客户关系管理子系统
客户+导购+商家（商店/渠道/平台）
Applet +微信商城+ APP + PC管理类背景架构
（1）小程序（方便购物+营销传播）
小程序（方便购物+营销传播）
方便购物类：1，购物导航版; 2，快速购物版; 3，智能容器版; 4，精选购物版; 5，餐饮服务版; 6，服务预订版。
营销传播类：1，裂变营销版; 2导购社交版; 3，回答问题版本; 4，礼品卡版; 5，实时购物版; 6，礼品购买版
（1）行业地位
1.便利店规模：中国连锁店数量接近10万，销售额达到1300亿。
2.贴近消费者：便利店位于社区，商业街，办公楼，加油站等人群中，可以快速满足消费者的及时需求。
3.市场空间大：一线和二线城市是增长的热点，区域格局明显。国家布局尚未出现。
4.数码见原型：半数公司推出网购，网购占约11％;移动支付技术流行，但使用率低。
便利店：便利店新零售转型三部曲
（2）行业困境
1.会员制度需要加强：55％的公司建立了会员制度，会员制度成员的销售额稳步增长。
2.运营成本迅速上升：租金和劳动力成本逐年呈上升趋势。
3，产品结构需要改进：新鲜和半加工食品比例低，自有品牌比例低。
（三）发展机遇
1.便利性需求：消费者越来越懒惰，越来越有效地进行选择，订购和提货。对便利性的需求将推动便利店O2O的兴起。
2，质量要求：随着消费升级，消费者需求层次越来越高，消费者逐渐将注意力集中在新奇特和跨境商品上。
3.新零售模式的兴起：新技术，新消费和新物流的出现，结合互联网，大数据，智能硬件和零售业的授权，在线和离线业务集成，前端和后端 - 数据访问，以帮助传统的零售转型。
（3）便利店新零售
1.增强服务：探索商店运营，提供更多社交营销和分销功能，并增强客户体验。
2，开发线：基于社区，通过部署网上商城，小程序，智能触摸屏，实现“小店铺成大店”
3.扩大供应链：对接社会化供应链，扩大自有品牌，合作品牌，海外商品和公共物品仓库，以丰富类别。
便利店：便利店新零售转型三部曲
二，便利店新零售转型三部曲
便利店，距离客户最近的实体店。如果您结合新零售，使用在线功能和社交整个供应链的能力，基于社区，通过在线商场的部署，智能触摸屏，扩展更多类别，实现“小商店进入大商店” ;然后提供闪电交付，日本和日本等社区服务不仅能满足消费者的需求，还能满足更多类别的购买需求。通过渠道和类别的全面升级，传统的便利店可以恢复活力。
第一步：立足社区便利店，建立网上商城，实现大型商店和大客户及客户。
第二步：以各种便利店为基础，通过多元化营销激励消费者下订单，为商店仓库提供综合服务，使顾客购物更快捷，更方便。
1.基于社区促成的粉丝，便利店以社区为载体进行活动和内容营销，从而带来爆炸性的销售增长。
2.基于全年多个节日，通过各种节日营销方式，销售增长。
3.通过各种有效的方法和手段，激发消费者的购买欲望，促进他们的最终购买。
4.通过专家，专家或导购，开展食品生产，生活小贴士，新产品推荐等线上线下社区活动，提升客户粘性。
5.为了将商品与其他便利店分开，可以开设各种服务，增加消费者的粘性。
6.通过IP营销主题，增强用户粘性，吸引二次回购。
7.便利店新的零售平台使用预先存储的便利店为周围的消费者提供闪电递送服务。
8.以客户为导向，根据客户的需求，提供便利店货物作为日间服务。
9.以消费者为中心，丰富商品，通过商品的直接来源，满足客户的多样化需求。
10.目前，客户消费升级，跨境商品需求，便利店新零售平台通过后端ERP系统支持，为消费者提供跨境商品保税直接服务。
11.目前，客户对跨境商品的需求量很大，而且多元化。
便利店：便利店新零售转型三部曲
三，便利店新的零售城市和软件系统
以“商品”为核心，以“投入 - 销售 - 存储”管理为维度的传统零售系统越来越不适合当前的市场发展，未能满足客户的消费体验和业务效率。在新的商业时代，零售商需要一个新的零售系统。以“顾客”为核心的新零售业，以“人 - 货 - 领域”三大商业元素为技术发展维度，充分满足零售企业多元化渠道，多元化格局，多元化情景，社会化。营销，以及供应链的复合业务需求。
便利店：便利店新零售转型三部曲
三个子系统|在线和离线整合|零售全场景
1-轻松购物 -
超级客户关系管理子系统
客户+导购+商家（商店/渠道/平台）
Applet +微信商城+ APP + PC管理类背景架构
（1）小程序（方便购物+营销传播）
小程序（方便购物+营销传播）
方便购物类：1，购物导航版; 2，快速购物版; 3，智能容器版; 4，精选购物版; 5，餐饮服务版; 6，服务预订版。
营销传播类：1，裂变营销版; 2导购社交版; 3，回答问题版本; 4，礼品卡版; 5，实时购物版; 6，礼品购买版
【京东云助力达达“云物流”建设，保障“最后3公里”高效配送】
7月3日获悉，京东云携手达达，利用云计算、大数据和人工智能等数字化技术助力达达打造物流信息服务开放平台的生态体系，连接O2O商业平台、品牌商家、骑手和消费者，致力于解决“最后3公里”的配送问题，帮助众多面向消费者的线上平台实现O2O的商业闭环。
据了解，针对达达的业务需求，京东云提出了如下解决方案：首先，利用京东云海量资源和弹性伸缩的能力，足以应对6.18和11.11等大促期间短时间内突发订单流量考验。其次，发挥CPS云物理服务器作用，让数据库服务器轻松应对高性能、高并发场景，让大数据平台处理能力更强、效率更高。再次，通过多链路（带宽）专线BGP调度，建立稳定可靠、高带宽、低延时的高速信息传输通道。然后，利用京东云持续交付和监控运维的Devops能力和运维安全管控能力，极大降低了达达应用系统迭代部署和持续运维的压力。最后，对上云客户提供时时迅捷响应的VIP服务，确保7*24小时分钟级响应，为达达应用保驾护航。
来源：京东黑板报整理：物流沙龙
7月3日获悉，京东云携手达达，利用云计算、大数据和人工智能等数字化技术助力达达打造物流信息服务开放平台的生态体系，连接O2O商业平台、品牌商家、骑手和消费者，致力于解决“最后3公里”的配送问题，帮助众多面向消费者的线上平台实现O2O的商业闭环。
据了解，针对达达的业务需求，京东云提出了如下解决方案：首先，利用京东云海量资源和弹性伸缩的能力，足以应对6.18和11.11等大促期间短时间内突发订单流量考验。其次，发挥CPS云物理服务器作用，让数据库服务器轻松应对高性能、高并发场景，让大数据平台处理能力更强、效率更高。再次，通过多链路（带宽）专线BGP调度，建立稳定可靠、高带宽、低延时的高速信息传输通道。然后，利用京东云持续交付和监控运维的Devops能力和运维安全管控能力，极大降低了达达应用系统迭代部署和持续运维的压力。最后，对上云客户提供时时迅捷响应的VIP服务，确保7*24小时分钟级响应，为达达应用保驾护航。
来源：京东黑板报整理：物流沙龙
同城快递的重点是“同城”速度为王，镖滴速运特快专递
随着人们对物资与信息流通产生更大、更多元化、更个性化的需求，快递服务被细化成三种模式：同城快递、国内异地快递和国际快递。其中，同城快递是快递企业为处在同一城市不同辖区的发件人和收件人所进行的快件收发活动,能够为国际快递和国内异地快递进行终端配送。同城快递主打用户对“末端快递配送”的服务需求点。
同城快递的重点是“同城”,因此更突出配送速度和个性化服务。在当下同城共同配送体系不健全的环境下,同城快递主要抓住了用户对“末端快递配送”的服务需求点：时效性强、安全性高和服务灵活。它不仅可以弥补部分大型快递企业在同城快递业务上的“短板”，为企业客户提供更精细化的服务；还可作为本地的配送网络为个人用户提供定制化服务。这种服务模式中比较有代表性的一家平台——镖滴速运，就是一种新型的互联网模式，为用户提供高效、快捷、安全的贴心服务。客户无论在城市的什么位置，都可以通过镖滴APP下单同城配送服务。系统会将订单推送到客户周围的接单司机手机上，司机就近进行抢单并以最快的效率完成。并且，全程由司机一对一完成配送，更快速、更便捷、更安全。
中国物流与采购联合会、罗戈研究院、美团近日共同发布《2018中国即时配送行业发展报告》，这是国内首部针对即时配送这一新兴领域的行业报告。报告称，我国即时配送行业发展前景广阔，外卖市场高速发展是即时配送订单增长的最重要推动力，2018年即时配送市场仍以超过30%的增长率快速增长，预计2018年全年订单量将超过120亿件。
即时配送，指同城区域内30分钟至60分钟送达的服务。即时配送与仓配、快递等传统物流主要存在三点区别。第一是点对点服务、无中转环节；第二是即时性以及非计划性；第三是以生活圈为半径，覆盖范围通常在5公里以内。当前，国内从事即时配送的公司包括美团、饿了么、达达等。
近年来，随着移动互联网的普及和城镇居民消费水平的提高，中国即时配送行业增长迅速，已成为新时代新物流的重要标志。截至2017年底，中国即时配送行业订单总量超89亿件，预计2018年订单量将超过120亿件，活跃用户将超过3.6亿人。国内即时配送市场迅速发展引发资本追逐，融资事件频繁，年最高融资额达到36.32亿元。
美团外卖配送事业部总经理魏巍介绍，当前即时配送服务的主要场景有外卖、B2C零售、商超便利、生鲜宅配、快递及落地配末端配送、C2C配送需求等。2018年美团日最高订单超过2100万，按交易数量算，是全球已建成和运营最大的即时配送网络。
“即时配送场景的随机性、非计划性等特点与传统物流不同，因此在路径规划与定价等问题上的解决方案比较独特。”中物联同城即时物流分会秘书长万莹表示，高效的物流配送能力是决定外卖等O2O平台商业模式成败的关键，也是O2O经济区别于传统经济的根本。因此，智能调度系统成为各平台的技术核心。
以美团采用的即时配送智能分配系统为例，启用该系统后，订单平均配送时长由2015年12月份的38分钟下降到2017年10月份的28分钟，效果显著。“值得注意的是，即时配送行业前景广阔，并不局限于外卖配送，它打造的是完整餐饮链条以及各品类到家服务，是对整个零售经济的改变。”魏巍说。
《报告》统计，目前即时配送订单中超过80%依然是外卖品类。随着新零售经济在中国快速发展，小象生鲜、盒马鲜生等新型超市的订单增长迅速，达到8%。美团提供的数据同样显示，2017年美团配送网络配送的零售产品增长2.6倍，生鲜、水果增长最快，商家数量翻倍。
不过，快速发展的即时配送行业也存在一些问题。比如，订单需求集中且波动性大，供需平衡难以匹配；配送品类需求日益多元，配送难度逐渐加强；人员流动性大、管理困难，等等。
针对上述问题，行业采取了一系列行动。同城物流工作组、共享配送联盟等行业组织先后成立。2018年7月份，《即时配送服务规范》正式立项，标志着首部针对即时配送领域的行业标准诞生。同时，政府、协会联合即时配送企业，开展行动规范行业发展，例如中物联主办的“道路交通安全大讲堂”活动、美团举行的美团717骑士节等，有力推动了行业的规范、健康发展。
预测，未来即时配送行业的市场集中度将进一步提升，行业竞争将主要集中在几大平台之间；配送场景不断扩展，由外卖等高频消费逐渐向服装等低频消费演进；无人配送将成为未来发展的方向，并成为缓解用工难题的解决方案之一。
随着人们对物资与信息流通产生更大、更多元化、更个性化的需求，快递服务被细化成三种模式：同城快递、国内异地快递和国际快递。其中，同城快递是快递企业为处在同一城市不同辖区的发件人和收件人所进行的快件收发活动,能够为国际快递和国内异地快递进行终端配送。同城快递主打用户对“末端快递配送”的服务需求点。
同城快递的重点是“同城”,因此更突出配送速度和个性化服务。在当下同城共同配送体系不健全的环境下,同城快递主要抓住了用户对“末端快递配送”的服务需求点：时效性强、安全性高和服务灵活。它不仅可以弥补部分大型快递企业在同城快递业务上的“短板”，为企业客户提供更精细化的服务；还可作为本地的配送网络为个人用户提供定制化服务。这种服务模式中比较有代表性的一家平台——镖滴速运，就是一种新型的互联网模式，为用户提供高效、快捷、安全的贴心服务。客户无论在城市的什么位置，都可以通过镖滴APP下单同城配送服务。系统会将订单推送到客户周围的接单司机手机上，司机就近进行抢单并以最快的效率完成。并且，全程由司机一对一完成配送，更快速、更便捷、更安全。
中国物流与采购联合会、罗戈研究院、美团近日共同发布《2018中国即时配送行业发展报告》，这是国内首部针对即时配送这一新兴领域的行业报告。报告称，我国即时配送行业发展前景广阔，外卖市场高速发展是即时配送订单增长的最重要推动力，2018年即时配送市场仍以超过30%的增长率快速增长，预计2018年全年订单量将超过120亿件。
即时配送，指同城区域内30分钟至60分钟送达的服务。即时配送与仓配、快递等传统物流主要存在三点区别。第一是点对点服务、无中转环节；第二是即时性以及非计划性；第三是以生活圈为半径，覆盖范围通常在5公里以内。当前，国内从事即时配送的公司包括美团、饿了么、达达等。
近年来，随着移动互联网的普及和城镇居民消费水平的提高，中国即时配送行业增长迅速，已成为新时代新物流的重要标志。截至2017年底，中国即时配送行业订单总量超89亿件，预计2018年订单量将超过120亿件，活跃用户将超过3.6亿人。国内即时配送市场迅速发展引发资本追逐，融资事件频繁，年最高融资额达到36.32亿元。
美团外卖配送事业部总经理魏巍介绍，当前即时配送服务的主要场景有外卖、B2C零售、商超便利、生鲜宅配、快递及落地配末端配送、C2C配送需求等。2018年美团日最高订单超过2100万，按交易数量算，是全球已建成和运营最大的即时配送网络。
“即时配送场景的随机性、非计划性等特点与传统物流不同，因此在路径规划与定价等问题上的解决方案比较独特。”中物联同城即时物流分会秘书长万莹表示，高效的物流配送能力是决定外卖等O2O平台商业模式成败的关键，也是O2O经济区别于传统经济的根本。因此，智能调度系统成为各平台的技术核心。
以美团采用的即时配送智能分配系统为例，启用该系统后，订单平均配送时长由2015年12月份的38分钟下降到2017年10月份的28分钟，效果显著。“值得注意的是，即时配送行业前景广阔，并不局限于外卖配送，它打造的是完整餐饮链条以及各品类到家服务，是对整个零售经济的改变。”魏巍说。
《报告》统计，目前即时配送订单中超过80%依然是外卖品类。随着新零售经济在中国快速发展，小象生鲜、盒马鲜生等新型超市的订单增长迅速，达到8%。美团提供的数据同样显示，2017年美团配送网络配送的零售产品增长2.6倍，生鲜、水果增长最快，商家数量翻倍。
不过，快速发展的即时配送行业也存在一些问题。比如，订单需求集中且波动性大，供需平衡难以匹配；配送品类需求日益多元，配送难度逐渐加强；人员流动性大、管理困难，等等。
针对上述问题，行业采取了一系列行动。同城物流工作组、共享配送联盟等行业组织先后成立。2018年7月份，《即时配送服务规范》正式立项，标志着首部针对即时配送领域的行业标准诞生。同时，政府、协会联合即时配送企业，开展行动规范行业发展，例如中物联主办的“道路交通安全大讲堂”活动、美团举行的美团717骑士节等，有力推动了行业的规范、健康发展。
预测，未来即时配送行业的市场集中度将进一步提升，行业竞争将主要集中在几大平台之间；配送场景不断扩展，由外卖等高频消费逐渐向服装等低频消费演进；无人配送将成为未来发展的方向，并成为缓解用工难题的解决方案之一。
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