从“心头好”到“心头痛” 盲盒乱象非治不可

未成年人充值消费成为盲盒消费投诉的重灾区之一。一些家长在投诉平台上反映,未成年人通过广告链接下载盲盒App后进行充值消费,少则几十元,多则上千元,家长向平台申请退款,一些平台要求收取支付费用的30%作为服务费,还有一些平台直接置之不理或拒绝退款。

  一入盲盒深似海,从此常成“冤大头”,这是不少盲盒玩家的切身感受。

  “首抽仅0元,立即上车”“5抽必出智能手机”“每3发必出稀有/史诗/传说款”……7月18日,来自广西的梁先生在短视频App看到了这样的盲盒广告便踏上了一条“抽盲盒”的不归路。最终,他花费1600多元抽了10多个盲盒,并未见到手机的踪影。

  虚假宣传、诱导消费、售假冒伪劣产品……当前,盲盒市场“泥沙俱下”,也让盲盒从一些年轻人的“心头好”变成了“心头痛”,与此同时,很多人也在期待:一个健康的盲盒市场早日到来。

  “上当一个,算一个”

  起初,梁先生在盲盒App上花费了198.01元(联抽首个为0.01元)购买了3个标价为99元的盲盒,按照规则,梁先生确实抽到了“隐藏款”,即一款标价为599元的空气炸锅。然而,他在多个电商平台均未搜到该款空气炸锅。

  随后,刚刚打开盲盒“新世界大门”的梁先生又看到了“再买7次必出史诗/传说款”的提示,他又分别花费了271.33元、466.11元、59元、598.8元多次购买盲盒,抽中的商品主要是吹风机、数据线、项链等。

  “在抽盲盒的过程中,存在诱导行为。”梁先生看来,平台一直在引导他,比如提示他再多抽一个,中奖概率将会倍增;达到一定金额就能解锁隐藏款盲盒。他说,自己就这样一直被平台“牵着走”。

  在不少盲盒App上,商品标价都存在虚高的现象。梁先生最先抽中的一款吹风机在电商平台的售价仅为23元,在盲盒App上的标价却为158元,约为售价的6.8倍。

  在10多个盲盒中,他仅兑换了4件商品,并且每件又分别支付了7.5元运费。梁先生表示,看到这些从未听说过的品牌,甚至在电商平台搜不到的商品,他都懒得拆开快递。“花了1600多元就得了这4样,你说闹心不闹心?”

  不少盲盒平台声称,消费者抽中不想要的商品,可以兑换其他商品,然而,中奖商品却与商城商品的价值严重不对等。中青报·中青网记者在盲盒App上看到,消费者抽中价值60多元的商品可以兑换6000多个金币,然而,想要兑换679元的产品,却需要超过26万个金币。

  “反正这种事,上当一个,算一个。”梁先生的经历并非孤例,他在黑猫投诉上看到,对同款盲盒App的投诉有93条,其中不少人花费的金额比他更高。

  盲盒消费乱象已成为网络消费投诉举报的新热点。截至8月16日,在黑猫投诉平台,可以检索到超过2.6万条关于盲盒的投诉。其中,投诉的关键词主要是“欺骗消费者”“虚假广告”“骗局”“不能退款”“投诉无门”等。

  值得关注的是,未成年人充值消费成为盲盒消费投诉的重灾区之一。一些家长在投诉平台上反映,未成年人通过广告链接下载盲盒App后进行充值消费,少则几十元,多则上千元,家长向平台申请退款,一些平台要求收取支付费用的30%作为服务费,还有一些平台直接置之不理或拒绝退款。

  盲盒软件制作成本不高

  当前,盲盒尤其受到年轻人的追捧,市场发展潜力巨大,不少投资者认为这是一片“新蓝海”。企查查最新数据显示,全国范围内潮玩相关现存企业超5000家,2021年共新注册近2000家相关企业,同比增长228.83%。截至8月中旬,2022年共新注册潮玩相关企业数量超2000家。

  新的盲盒App、盲盒小程序层出不穷。专业盲盒软件制作人李明(化名)表示,从去年到今年,他所在的企业已经制作了二三百套盲盒小程序或软件。

  关于盲盒App为什么会这么火?李明表示,当前,盲盒是企业“自救”的方式之一,特别是对于一些有困难的实体企业来说,“它是一个非常好的去库存的工具。”

  盲盒软件收效好的消息在商家之间流传,吸引了更多人进入这一行业。另一家盲盒软件制作公司的相关负责人张琪(化名)表示,当下,一些运营盲盒软件的商家收效良好。“我们有的客户有时一天都是几百万元的营业额。”

  盲盒软件的制作成本并不高。记者咨询了几家盲盒软件制作公司,他们给出的盲盒小程序的定制价格在1.6万元至3.6万元,盲盒App的价格在3万元至5万元,这些软件可以满足商家对盲盒运营的基本需求。如果商家需要定制个性化功能,价格另议。

  “运营是最烧钱的。”李明表示,制作一个盲盒App并不难,难的是如何运营,这决定了一个盲盒App能否赚钱。他观察到,一些资金比较雄厚的商家,会将大量资金用于推广,比如直接在社交媒体、短视频平台以及流媒体上投放广告,或者找相关的运营公司或网红进行推广等。李明指出,“其实做软件的钱是很小的一部分,可能还不够有些人一天投入的运营费。”

  针对新人不懂运营的问题,张琪表示,企业除了提供软件,还可以提供一套完整的商业模式,内容涉及前期拉新到中期流量留存再到长期如何让用户复购等。

  然而,盲盒App、盲盒小程序进入门槛不高,在一定程度上给了不少投机者可乘之机,也间接让一些消费者成了“冤大头”。梁先生观察到,不少消费者都遇到过商家诱导消费、售卖假冒伪劣产品、虚假发货等问题,最后,投诉处理的结果都是不了了之。他说,“投诉反正都是石沉大海的。”

  盲盒市场乱象如何画下“休止符”

  “我的1000多元被‘骗’掉了,但是后面还有很多人往里面冲。”梁先生希望,相关方面能够加强治理盲盒乱象。他提醒,消费者遇到这种盲盒App一定要看清楚,不要盲目往上冲。他算了一笔账,如果像他一样,1个人花费1000多元,如果有100个人“被骗”,这个数量就不得了。

  面对类似情况,消费者该如何维权?中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,这需要根据不同情况选择具体维权路径。他指出,当前,盲盒经济的乱象主要可以分为三种情况:虚假宣传、商品价格虚高、产品以次充好或者售卖三无产品。

  指出,盲盒App虚假宣传侵犯了消费者的知情权,误导了消费者。根据消费者权益保护法,消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,消费者可以向经营者要求赔偿。

  盲盒市场并不是法外之地。陈音江指出,根据反不正当竞争法,商家虚假宣传且情节严重者,相关部门可以对其处以罚款,情节严重者,甚至可以吊销其营业执照。

  此前,已有一些地方的相关部门对盲盒市场的乱象进行整治。成都消费者协会通过“诉转案”向成都高新区市场监管局移交了一家盲盒公司涉嫌虚假宣传、消费欺诈等违法行为的相关线索。据统计,截至今年2月3日,该公司通过虚假或引人误解的中奖概率描述,共销售盲盒28万余个。因以其行为违反了反不正当竞争法的相关规定,高新区市场监管局依法对其处以60万元罚款,并督促其整改。

  针对盲盒市场的乱象,监管部门正在“重拳出击”。8月16日,国家市场监管总局发布了《盲盒经营活动规范指引(试行)(征求意见稿)》意见的通知,对盲盒经济中的多个“痛点”都提出了针对性的要求。例如,其中提出盲盒经营者应将商品名称、商品种类、商品样式、抽取规则、商品分布、商品投放数量、隐藏款抽取概率、商品价值范围等关键信息以显著方式对外公示,保证消费者在购买前知晓。同时,还提出盲盒经营者不得通过后台操纵改变抽取结果、随意调整抽取概率等方式变相诱导消费。

  针对低龄未成年人容易冲动消费购买盲盒的现象,《盲盒经营活动规范指引(试行)(征求意见稿)》也提出,盲盒经营者不得向8周岁以下未成年人销售盲盒。向8周岁以下未成年人销售盲盒,应通过销售现场询问或者网络身份识别等方式,确认已取得相关监护人的同意。

  提醒,消费者一定要通过正规渠道购买盲盒,购买前,尽量全面了解商家和商品的信息,其中包括商家是否具备相应资质、盲盒中奖概率、能否兑换、如何兑换、能否退款等规则。此外,购买后,要保存好相关证据,包括宣传的资料、消费凭证等,及时与商家协商解决,协商不成,可以向当地消费者协会或者有关行政主管部门投诉,请求调解。如果还解决不了,可以通过申请仲裁或者向法院提起诉讼。

城管粗暴执法之我见:前期朋友圈疯传的某城管队对夜间流动摊贩整治,因摊贩不配合而引发处置不当,现场混乱围观者纷纷拍照和指责,但摊贩一没撒泼打滚二没暴力抗法,已经在准备收摊,几名未戴口罩的城管却汹汹围上要拉走摊车,在推搡中围打一名男生致其倒地不起。暴力执法本属行政违法,就算摊贩屡教不改工作难做,就算执法有据,也应依法行事有理有度,这是文明执法的前提。城管工作确实不好做,社会上也确有不好管理的摊贩,但越是不好管,越要提升执法人员的素质和法治意识,提升执法水平和管理工作的高度。不要把自己放在老百姓的对立面。一旦只站在管理者的角度,就会忘记自己手中的权力是谁赋予的,又是为谁服务的。疫情之下底层老百姓谋生做点小生意,本就不易,他们自力更生不给政府添麻烦,做为城市基层执法人员,更应该多一些善意和同理心,而不是引发冲突,激化矛盾。城市管理需要智慧,更需要有智慧又有温度的管理者。

八字看婚姻姻缘八字合不合!

不少新人在结婚前都会拿双方的八字去算一下合不合,其实我们自己也可以算出两人的八字合不合,今天大师就来分析如何算八字合不合,不妨随大师一起了解下吧。

传统八字合婚方法
  生肖属相合婚法
  此法认为:凡男女出生年的年支相刑、相害、相冲者不宜婚配,相合、相生者宜婚配。如丑戌相刑,丑年生者不宜与戌年生者婚配;子未相害,子年生者不宜与未年生者婚配;子午相冲,子年生者不宜与午年生者婚配;寅亥相生相合,寅年生者宜与亥年生者婚配。(余者类推)这种方法简单地从双方四柱的年支生克冲合刑害关系合婚,忽视二者命局的整体配合,显然是片面、粗糙而不足取的。
  神煞合婚法
  此法以唐朝吕才神煞合婚法为代表,以男女双方原命局的神煞为依据进行合婚。此法在命学界素有争议。特别是明朝张楠对其痛加批驳曰:“只以男女命浪立数目,配合相成,名曰合婚。妄立天医、福德为上婚,游魂、归魂为中婚,五鬼、绝命为下婚,其谬甚矣。安可只以男女二年命,舍去月与日时,而能论人婚配者乎?若有是理,则天下之议婚者是俱择上、中二婚者而配之,择下婚者而舍之,其法甚易而不难,宜乎天下无失夫之妇,丧偶之男矣。夫何后世又有孤霜之患者?份虽出于宿世之所定,亦由于议婚者之不明也。然论婚之礼,人道之端,亦不可不慎也。其理当何如耶?但当看男命,带比肩、劫财重者,必择女命带伤害、食神重者配之。若女命带伤官食重者,必择男命带比肩、劫财重者配之。此合婚之正理,岂可以吕才上中下三婚无根之说,无据之理而设人之婚配也耶?吕才说之谬,不足信明矣。”但批驳归批驳,直至今天,仍有一些批命者沿用吕才之法,并且在某些方面还有一定程度上的准确性,这说明此法多少有些值得研究的内核。张楠提出的比劫食伤相配之法,虽有一些道理,但也未免过于简单、粗糙,尚需补充完善。
 其他方法
  1. 双方年柱或日柱干支相配(宜生合、忌冲克)
  2.夫妻星相配(正财配正官、偏财配七杀)
  3.年命相配(宜纳音相生)。
  无论哪一种方法,都多少有可取之处,但都不够完善。正是由于上述合婚法则的缺陷,再加上批命者技术水平的局限,往往将不宜配合的怨偶扯在一起,而将适宜婚配的佳偶无情拆散。错误婚配造成的悲剧将如影随形地缠着命主走完痛苦的婚姻旅程,岂可当儿戏视之?
  命理学中的八字合婚原则和方法
  一、男命八字比劫太旺,而伤财神妻星时,可配伤官多之女命。相反若女命八字中比劫太多时,则应配合男命食神、伤官多之人,如此才能互相调和,化凶为吉。其他各神可类推得知。
  二、无论男女的八字,互相配合,能够五行中和,各取所需,各得其所,不偏枯者,是为好的合婚。如金太旺的八字,就配合以金为喜用神的八字,就能成为良缘。
  三、以日干的配法,如果双方八字中和,无严重克害且双方日干和为一体而为喜用神时,那就更好了,往往这对夫妻,同心一体,令人羡慕。例如:甲日出生的人与己日出生的人,或乙日出生的人与庚日出生的人等,此为阴阳结合一气,而成为幸福伴侣。
  四、生日地支看法,男命日支为妻宫,女命日支为夫宫,能互相配合,不发生互相刑冲克害,或合化为用神,那就是好婚姻。如果日支互冲,但有另一合神解除此冲象者,即能逢凶化吉。
  五、双方八字命宫最好不要六冲,冲则不稳,在性格上往往不能调和。例如:一方命宫为子,对方为午;或一方为寅另一方为申。余类推而知。
  总之,命理八字合婚,要用男女双方的八字来看,一定要使其强弱均等,忌刑冲克害。当然,也要采用太过或不及,抑制生化,喜忌原则,不要互相损害用神,才是最理想的配合。
  晚婚的八字:
  男女命,伤官显明者,选择配偶的条件最高,现在的大男剩女们大多如此,易晚婚。女命枭神显明者,易婚变。枭劫重重,晚婚。男命,财官不显晚婚者多。女命伤、劫、枭显明者,婚晚,容易失婚姻的机会。
  怎样算八字合不合
  1、第一,是男女的八字均衡五行.
  例如1970年出生的男命庚戌与1975年出生的女命乙卯相配最为合理,第一两命相生,男为金命,女为水命为金生水;第二天合地合,即天干乙庚化合,地支卯戌化合;第三男命庚戌为阳天干,女命为乙卯为阴天干,阳为刚劲,为男性的特点,阴为阴柔,为女性特点。此命例即考虑了命相合,又使属相合,而天干地支又合,因此不畏柱中凶煞,不畏克或者抗克,因年柱为根基,两树相生相合,必然根基牢固,白头偕老。
  2、第二,是按十二生肖进行配婚,属相相冲、相害、不和者不能婚配。
  在《万宝玉匣记金书》中就记有配婚的歌诀:“从来白马怕青牛,羊鼠相逢一切休,蛇遇猛虎如刀断,猪遇猿猴不到头,龙逢兔儿云端去,金鸡见犬泪交流”。上述的歌诀智德在很多文章中也提到他们的伤害性,如在实际家庭生活中午马与丑牛成婚,夫妻易犯口舌之争;再如“猪与猿猴不到头”,因猿猴为申与蛇相合,亥猪来冲巳蛇,使申不能合巳,亥猪与猿申相害,相害为妨害孤独,骨肉惨伤也为相克之意,当然相害不好,但还要看有制无制,有制者不妨,无制者不利。
  3、第三,是按阴阳五行,以年命相生相克为主。
  世间万事万物的兴旺与衰败,都是在阴阳五行生克制化的原理作用下兴旺或衰败,人也不例外,男为阳,女为阴,男女都有金、木、水、火、土五种命,因此男女婚配实质上是阴阳五行相生、相合、相互依托的结果,正所谓的孤阴不生,孤阳不长,只有阴阳和合,水火济即,人生才能繁衍传代,世界才能兴旺发达,社会才能安定合谐的向前发展。
  4、婚姻、情感多变化,让人把捉不定,现代离婚率居高不下,丧偶者亦不鲜见,但也并非都是年命相克相刑、生肖相害惹的祸,而年命相生,生肖相合,也有相克之灾,男女双方犯克所占的比例还是很大的。柱中凶神恶煞和双方年柱干支犯天克地冲者居多。
  5、如想防患于未然,避免婚姻不幸的发生,首先要注意看八字合不合,自然,这绝不仅仅是唯一的条件,两人的感情基础如何?居家环境等等一些主客观上的其他因素也是不容忽视的。


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