#沈阳疫情##沈阳战疫服务平台上线##同心抗疫# 【90多岁的老夫妇获得社区照料 无人看管的小猫终于有了口粮】在疫情防控期间，市民对日常生活的诉求，一点一滴都关联着民生冷暖。
家中90多岁的父母无人照料怎么办？留在空置房里的十多只小猫马上断粮怎么办……
4月1日，市民求助的声音在指尖沈阳客户端的“沈阳战疫服务平台”汇聚，指尖沈阳记者努力查询、沟通、解决，给予温暖回应。守望相助，共战疫情。
“沈阳战疫服务平台”致力于为读者提供更新、更全的抗疫信息，也关心您的三餐饮食、冷暖病痛、担忧疑惑。如果您碰到困难需要帮助，或有疑惑希望得到解答，可填写表格（个人信息不对外显示，勿忧隐私泄露），我们将为您寻找答案、办法或转递相关部门。
求助请戳 https://t.cn/A66Nank2
以下为4月1日落实的部分求助、问询的反馈进展——
1、求助：本人父母居住在沈河区南关路，父亲92岁，母亲90岁。父母居住的小区目前处于封闭状态，不能随意进出。小区门口的便利店关了，无法买菜。以前，父母由弟弟照顾，但弟弟住在大东区，目前处于封控区出不来。我远在北京，请问社区或志愿者能否帮助照顾一下老人，给老人送一些蔬菜？
沈阳战疫服务平台：已解决。经查询，这位女士父母居住地归属沈河区滨河街道秀山社区管辖。目前秀山社区属于管控区状态，据社区书记介绍，如社区居民遇到就医难题，社区可开通绿色通道；像她父母遇到的生活保障问题，社区也有定点采买的超市。目前，该女士已与社区工作人员取得联系。社区表示，将委托志愿者按照老人的需求到定点超市采购，然后将采买回的生活物品第一时间为老人送货上门。
指尖沈阳、沈报全媒体记者 关彤
2、求助：本人参与了每一轮的核酸检测，但查不到26日—30日期间的检测结果，想问问怎么回事？
沈阳战疫服务平台：针对部分区域全员核酸检测结果无法查询的问题，主要是因为短时间内核酸检测量样本激增，网络堵塞，部分第三方检测机构未能及时将检测结果上传至中国疾病预防控制信息系统，导致市民在辽事通上无法查询检测结果。市卫健委等相关部门已商请省级部门帮助协调解决。居民目前可通过点击进入辽事通→健康服务→辽事通健康码→屏幕右下角“用码记录”查询到每一轮全民核酸用码的记录。
指尖沈阳、沈报全媒体记者 唐子匀
3、求助:浑南区东湖街道金地艺境小区居民反映，目前小区封闭，只进不出，无法到小区外买菜以及生活用品。
指尖沈阳沈阳战疫服务平台：已解决。浑南区金地艺境社区反馈，目前居民可通过美团、饿了么、淘菜菜等线上平台下单，附近生鲜超市也可通过网络下单，均可配送到园区门口。如居民有特殊物资需求，如药品、婴儿奶粉、纸尿裤等，社区会安排志愿者帮居民购买。
指尖沈阳、沈报全媒体记者 王月
4、求助：李先生家住大东区，目前小区属于管控区，不能出园区。他在浑南区中旅万科城一住宅中养了十多只猫，之前曾给小猫留了六七天的口粮，但已经见底。现在无法前去照料，担心小猫饿死。
沈阳战疫服务平台：已解决。经记者帮助沟通，中旅万科城物业经理已经与业主李先生取得联系。李先生将委托骑手将钥匙送到中旅万科城物业。物业表示将全力帮忙照料小猫，喂猫、换猫砂等。李先生在万科城家中安装了监控，可以随时查看猫咪情况。
指尖沈阳、沈报全媒体记者 王月
5、求助：本人想从大理飞回沈阳需要什么证明？是否需要隔离？
沈阳战疫服务平台：相关单位反馈，根据沈阳市疫情防控要求，从全域低风险地区人员来沈，需携带48小时内核酸检测报告，进入沈阳后，需就近做24小时内的核酸检测，同时提前三天跟当地社区报备。若是从重点关注、重点管控地区归沈，将采取居家或集中隔离。
根据最新的重点管控地区及重点关注地区名单显示，截至3月31日9时，云南省的德宏州、红河州、文山州、昆明市、普洱市、曲靖市被标记为重点关注地区。大理不在上述重点关注、管控地区范围内，回沈可按全域低风险地区处理。
需要注意的是，重点管控地区及重点关注地区名单是实时变化的，具体情况还需要根据最新的名单来却准。而且即便是从全域低风险地区回沈，还要考虑沿途是否途径风险地区、行程码是否有变化等因素，视实际情况再行确定。
指尖沈阳、沈报全媒体记者 关彤
[话筒]特别提示：本期内容事例仅供参考，具体咨询办理时请以您所在区域最新防控工作相关法规为准。
家中90多岁的父母无人照料怎么办？留在空置房里的十多只小猫马上断粮怎么办……
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1、求助：本人父母居住在沈河区南关路，父亲92岁，母亲90岁。父母居住的小区目前处于封闭状态，不能随意进出。小区门口的便利店关了，无法买菜。以前，父母由弟弟照顾，但弟弟住在大东区，目前处于封控区出不来。我远在北京，请问社区或志愿者能否帮助照顾一下老人，给老人送一些蔬菜？
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指尖沈阳、沈报全媒体记者 关彤
2、求助：本人参与了每一轮的核酸检测，但查不到26日—30日期间的检测结果，想问问怎么回事？
沈阳战疫服务平台：针对部分区域全员核酸检测结果无法查询的问题，主要是因为短时间内核酸检测量样本激增，网络堵塞，部分第三方检测机构未能及时将检测结果上传至中国疾病预防控制信息系统，导致市民在辽事通上无法查询检测结果。市卫健委等相关部门已商请省级部门帮助协调解决。居民目前可通过点击进入辽事通→健康服务→辽事通健康码→屏幕右下角“用码记录”查询到每一轮全民核酸用码的记录。
指尖沈阳、沈报全媒体记者 唐子匀
3、求助:浑南区东湖街道金地艺境小区居民反映，目前小区封闭，只进不出，无法到小区外买菜以及生活用品。
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指尖沈阳、沈报全媒体记者 王月
4、求助：李先生家住大东区，目前小区属于管控区，不能出园区。他在浑南区中旅万科城一住宅中养了十多只猫，之前曾给小猫留了六七天的口粮，但已经见底。现在无法前去照料，担心小猫饿死。
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指尖沈阳、沈报全媒体记者 王月
5、求助：本人想从大理飞回沈阳需要什么证明？是否需要隔离？
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需要注意的是，重点管控地区及重点关注地区名单是实时变化的，具体情况还需要根据最新的名单来却准。而且即便是从全域低风险地区回沈，还要考虑沿途是否途径风险地区、行程码是否有变化等因素，视实际情况再行确定。
指尖沈阳、沈报全媒体记者 关彤
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【让南阳“城在园中 人在景中”】#南阳身边事##高质量发展•南阳更出彩##医圣故里大美南阳# 拆掉一段围墙，透出一片美景，让街道越来越美丽，让群众共享绿色空间，建设绿色南阳、美丽南阳。2021年7月25日下午4时，随着市中心城区七一路南阳市委大门两侧围栏拆除，一场轰轰烈烈的无围墙城市建设行动在南阳拉开帷幕。至1月22日，市中心城区已拆除围墙围栏围挡84处共21440米，拆除违建临建和拆除遗留51处共87438平方米，新建游园绿地10处共40084平方米，提升垂直绿化12处共1924米。
增绿、补绿、添绿，提升城市颜值
根据市委办、市政府办印发的《南阳市中心城区无围墙城市建设工作实施方案》要求，按照应拆尽拆、应透尽透、因地制宜、分类实施、共建共享的原则，通过拆除城市道路沿线围墙围栏，增绿、补绿、添绿，促使庭院绿化与道路绿化融为一体，提升城市界面景观效果，塑造城在园中、人在景中的城市风貌。
无围墙城市规划、设计、施工、维护应符合国家有关法律法规、标准规范的相关规定，坚持适用、经济、绿色、美观、安全、共享原则。无围墙城市建设的实施主体是四区政府、管委会，沿街产权单位、企业和住户自行实施。无围墙城市建设任务完成后，维护、管理由业主单位负责，并接受所在区规划、建设、城管部门监管。无围墙城市建设应纳入城市规划和管理的日常监管工作中，完善审批环节，建立长效机制。
新建开放式绿地与街道景观自然衔接
无围墙城市建设分为开放式空间、透空围栏、实体围墙三种建设形式。
开放式空间。以建设开放便捷、尺度适宜的街区和增绿留白为目的,对沿街围墙、违章搭建、临时建筑物，应拆尽拆，减少围墙。用海绵城市理念建设沿街生态绿化、立体绿化，推进开放式街区建设。
为营造良好的生态和景观环境，按照能拆尽拆的原则，开放式空间要拆除实体围墙和围栏，新建开放式绿地应与街道景观自然衔接，融为一体，具备可入性。
开放式绿地设计应按照海绵城市建设要求，采用自然排水系统(植被洼地、浅沟和低势绿地)、雨水花园(生态滞草沟)、可渗透路面等海绵城市设计技术措施。开放式公园绿地沿街应打开多个通道，让人行道路与内部路网相连接，并设置无障碍通道，满足市民需求。开放式公园绿地沿街绿化带中，尽量减少建筑物。
开放式空间应同步设计草坪灯、照树灯、庭院灯等照明设施，充分结合座椅、导视牌、垃圾箱、健身器材等服务设施。在景观节点设置雕塑、亭子、廊架等景观小品。
透空围栏与绿化景观结合增加绿植
中心城区范围内学校、医院等特殊行业的沿街实体围墙(含违章搭建、临时建筑物)按照应拆尽拆、应透尽透原则，拆除改造为透空围栏，围栏内外增绿补绿，提升街道绿量。透空围栏能低尽低，能透尽透，栏高度不宜超过1.8米，通透率80%以上。透空围栏设计中优先突出透绿、增绿，同步提升围栏内外两侧绿化空间效果，与绿化景观结合，在围栏内外两侧根据实际设计增加绿植。
对原拆墙透绿项目破损锈蚀，绿量不足，甚至重新遮挡的项目，应重新设计，提高标准，增绿造景，提升环境品质。拆墙透绿工作原则要求透空围栏内外均需种植绿化，根据现场空间不同，可分为双侧绿化、单侧绿化和垂直绿化三种类型。透空围栏增绿设计中，围栏内侧改造需符合《建筑设计防火规范》关于净宽度、净高度要求;围栏外侧改造需符合《城市道路设计规范》关于人行道最小宽度要求。
在条件满足的情况下,可在透空围栏内外侧采用不同种类的灌木搭配种植方式，内侧可结合地形及乔灌木的搭配等形成有丰富层次的绿化景观。围栏两侧绿化总宽度10米以上的应进行专项设计，在城市主干道两侧和主要路段的，按精品绿化标准设计。
若空间受到限制，围栏一侧无绿化条件，可在围栏另一侧重点绿化，通过通透的围栏借绿补绿。围栏内侧院落绿化效果好,外侧绿化可采取种植低矮灌木、花卉的方式以搭配景致。
如透空围栏内外均无绿地,可实施围栏垂直绿化或内侧楼体垂直绿化。垂直绿化按种植形式分两种：沿栏面种植带宽50厘米~100厘米，土层50厘米以上，植物根系距墙体15厘米左右，苗稍向外倾斜;种植槽或容器种植。种植槽或容器高度一般为50厘米~60厘米,宽50厘米，长度视地点而定。
文化墙、生态绿墙扮靓南阳城
确需保留的实体围墙，在保证安全、整洁的基础上，打造文化墙或生态绿墙。根据实施内容不同，应开展专项规划设计，其规划目标、主题定位、表现形式、实施原则、规划布点应满足实际要求。对空间封闭性要求严格、只能采用实体围墙的单位，根据具体情况可采用垂直绿化墙，包括攀缘式、框架式、种植槽式、模块式、铺贴式等形式。重要机关、军事管理区、涉密单位、历史文化街区及因场地受限不易拆改的实体围墙可适当保留。
力求达到三季有花、四季有景的景观效果
规划设计总体要求协调性:风格、尺度、材质等选择应与主体建筑、周边环境相协调;综合运用借景、对景、障景等多种手法，使街道景观与建筑景观合理衔接，形成富含特色的街区风貌。
通透性:打造开放式空间;需要设置围挡的特定区域，能透尽透。
植物多样性:宜乔木、灌木、草坪搭配种植，以乡土树种为主;选用观叶、观花、观果植物搭配种植，达到三季有花、四季有景的效果。可根据现状设计绿植，结合城市道路两侧隔离绿化带和街角广场、绿地进行设计，以达成统一整体景观效果。植物种类选择要在保证观赏功能的同时。注重防尘、降噪等生态防护功能，削弱城市热岛效应。
景观综合性:在拆墙透绿、增绿的同时，根据需要设计照明、亮化、灌溉、坐凳、垃圾箱、导视牌等配套设施，还可以设计雕塑、亭子、廊架等景观小品。
提倡用拆墙透绿、拆违建绿、破硬增绿、见缝插绿、立体营绿等方法增加绿量。坚持适地适树原则，大力提倡运用乡土树种、普及市花、市树的种植规模，统筹考虑建设与管护成本。充分保护和利用现有绿化成果。在无围墙城市建设设计过程中，对于落叶乔木胸径20厘米以上，常绿乔木胸径15厘米以上及树龄在20年以上的灌木，应严格实施原地保护，原场地搭配不合理的植物，宜就地移栽使用。
结合南阳市中心城区城市更新提质3年行动计划，对原有绿化提升改造应当以补植增植乔木、花灌木为主，种植乔木距离建筑物不得小于5米，住户窗下不得种植乔木及大型灌木，改造后绿地符合无围墙城市建设标准。
绿地中各种硬质铺装(含建筑物、构筑物基底)面积应小于绿地总面积的30%，硬质铺装面积透水铺装率>50%。根据场地、面积、设施情况，绿化设计应考虑灌溉系统。
增绿、补绿、添绿，提升城市颜值
根据市委办、市政府办印发的《南阳市中心城区无围墙城市建设工作实施方案》要求，按照应拆尽拆、应透尽透、因地制宜、分类实施、共建共享的原则，通过拆除城市道路沿线围墙围栏，增绿、补绿、添绿，促使庭院绿化与道路绿化融为一体，提升城市界面景观效果，塑造城在园中、人在景中的城市风貌。
无围墙城市规划、设计、施工、维护应符合国家有关法律法规、标准规范的相关规定，坚持适用、经济、绿色、美观、安全、共享原则。无围墙城市建设的实施主体是四区政府、管委会，沿街产权单位、企业和住户自行实施。无围墙城市建设任务完成后，维护、管理由业主单位负责，并接受所在区规划、建设、城管部门监管。无围墙城市建设应纳入城市规划和管理的日常监管工作中，完善审批环节，建立长效机制。
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为营造良好的生态和景观环境，按照能拆尽拆的原则，开放式空间要拆除实体围墙和围栏，新建开放式绿地应与街道景观自然衔接，融为一体，具备可入性。
开放式绿地设计应按照海绵城市建设要求，采用自然排水系统(植被洼地、浅沟和低势绿地)、雨水花园(生态滞草沟)、可渗透路面等海绵城市设计技术措施。开放式公园绿地沿街应打开多个通道，让人行道路与内部路网相连接，并设置无障碍通道，满足市民需求。开放式公园绿地沿街绿化带中，尽量减少建筑物。
开放式空间应同步设计草坪灯、照树灯、庭院灯等照明设施，充分结合座椅、导视牌、垃圾箱、健身器材等服务设施。在景观节点设置雕塑、亭子、廊架等景观小品。
透空围栏与绿化景观结合增加绿植
中心城区范围内学校、医院等特殊行业的沿街实体围墙(含违章搭建、临时建筑物)按照应拆尽拆、应透尽透原则，拆除改造为透空围栏，围栏内外增绿补绿，提升街道绿量。透空围栏能低尽低，能透尽透，栏高度不宜超过1.8米，通透率80%以上。透空围栏设计中优先突出透绿、增绿，同步提升围栏内外两侧绿化空间效果，与绿化景观结合，在围栏内外两侧根据实际设计增加绿植。
对原拆墙透绿项目破损锈蚀，绿量不足，甚至重新遮挡的项目，应重新设计，提高标准，增绿造景，提升环境品质。拆墙透绿工作原则要求透空围栏内外均需种植绿化，根据现场空间不同，可分为双侧绿化、单侧绿化和垂直绿化三种类型。透空围栏增绿设计中，围栏内侧改造需符合《建筑设计防火规范》关于净宽度、净高度要求;围栏外侧改造需符合《城市道路设计规范》关于人行道最小宽度要求。
在条件满足的情况下,可在透空围栏内外侧采用不同种类的灌木搭配种植方式，内侧可结合地形及乔灌木的搭配等形成有丰富层次的绿化景观。围栏两侧绿化总宽度10米以上的应进行专项设计，在城市主干道两侧和主要路段的，按精品绿化标准设计。
若空间受到限制，围栏一侧无绿化条件，可在围栏另一侧重点绿化，通过通透的围栏借绿补绿。围栏内侧院落绿化效果好,外侧绿化可采取种植低矮灌木、花卉的方式以搭配景致。
如透空围栏内外均无绿地,可实施围栏垂直绿化或内侧楼体垂直绿化。垂直绿化按种植形式分两种：沿栏面种植带宽50厘米~100厘米，土层50厘米以上，植物根系距墙体15厘米左右，苗稍向外倾斜;种植槽或容器种植。种植槽或容器高度一般为50厘米~60厘米,宽50厘米，长度视地点而定。
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确需保留的实体围墙，在保证安全、整洁的基础上，打造文化墙或生态绿墙。根据实施内容不同，应开展专项规划设计，其规划目标、主题定位、表现形式、实施原则、规划布点应满足实际要求。对空间封闭性要求严格、只能采用实体围墙的单位，根据具体情况可采用垂直绿化墙，包括攀缘式、框架式、种植槽式、模块式、铺贴式等形式。重要机关、军事管理区、涉密单位、历史文化街区及因场地受限不易拆改的实体围墙可适当保留。
力求达到三季有花、四季有景的景观效果
规划设计总体要求协调性:风格、尺度、材质等选择应与主体建筑、周边环境相协调;综合运用借景、对景、障景等多种手法，使街道景观与建筑景观合理衔接，形成富含特色的街区风貌。
通透性:打造开放式空间;需要设置围挡的特定区域，能透尽透。
植物多样性:宜乔木、灌木、草坪搭配种植，以乡土树种为主;选用观叶、观花、观果植物搭配种植，达到三季有花、四季有景的效果。可根据现状设计绿植，结合城市道路两侧隔离绿化带和街角广场、绿地进行设计，以达成统一整体景观效果。植物种类选择要在保证观赏功能的同时。注重防尘、降噪等生态防护功能，削弱城市热岛效应。
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绿地中各种硬质铺装(含建筑物、构筑物基底)面积应小于绿地总面积的30%，硬质铺装面积透水铺装率>50%。根据场地、面积、设施情况，绿化设计应考虑灌溉系统。
#郑州流调队员工作日常# 【郑州流调队员的工作日常：争分夺秒和病毒“赛跑”】刚刚结束完一个电话流调任务，郑州市疾控流调队员陈瑞芳下意识拿起水杯想喝口水，才意识到自己一天都没喝水了。她看了一眼通话时间，这通刚刚结束的流调电话共花费时间2小时23分钟。
事实上，这只是郑州流调队员中最普通的一个工作场景。疫情发生以来，郑州市疾病预防控制中心的流调人员第一时间开展追溯传染源、追踪行动轨迹、排查密接者的工作，每一例新冠确诊病例行程轨迹发布，都牵动着市民们关注的目光。而在每一例精确到分秒的行程轨迹背后，都凝结着大批流行病学调查人员争分夺秒与病毒“赛跑”的汗水。
每一位流调人都是“福尔摩斯”
“喂，你好，请问是xxx吗？”
“您当时在公交车上坐了几站？”
“别着急，我来帮您回忆一下”
“您回家路上有没有跟谁聊天？”
......
1月16日晚上10点，在中原区的流调队伍驻地，郑州市疾控中心流调队员王立云正把头埋在桌子底下，一只手拿电话，另只手时而捂着耳朵，时而拿笔在本上子上做记录。“为了互不打扰，啥姿势能听清我们就用啥姿势，根本也顾不上字写得好不好看，只要自己能认出来就行。”她说，一天上百个电话是常态，一个流调对象的信息写四五张纸更是不奇怪。
“老年人、没有手机、记性不好......”仅凭这几个关键词，就知道流调这个确诊病例有多难，中原区流调队队长洪月玲迅速联系到这位流调对象的家属，找突破点，像篦子梳头，不留空当。洪月玲说：“作为流调员，大家心里非常清楚，晚一分钟病毒就多一分继续传播的可能，只能更快、更仔细，即使时间再紧，调查时耐心细心一样不可少。”然而在紧与松、快与慢之间，她坦言：如履薄冰。
“打几个小时电话是我们的基本功，几个小时不上厕所不喝水也是我们流调人的技能。”陈瑞芳笑着说，为了搞清楚每个患者的活动轨迹我们需要对流掉对象详细询问，每天几点在哪里干了什么，如果曾经出门就要详细询问去了哪里、和谁去的、怎么去的，如果打车还要询问车牌号及司机的情况；要是坐公交车，就得去调取刷卡记录和车上的监控视频。为了更加准确排查出密接人员，我们每一位流调人都是“福尔摩斯”。
“我们的任务是帮大家找‘记忆’”
据郑州市疾病预防控制中心副主任王德序介绍，“自本轮郑州疫情发生以来，流调工作就立刻同步启动，由于后期任务加重，从6号起，由公安、公卫、社会防控部门组成的40多人的流调队伍就一直在此办公。”
流调，不仅要弄清楚单个病例的行程轨迹，而且还要把所有病例的时间线都对上，这才是完整的传播链。而这过程中，难免遇到记性不好的对象，此时，由公安、工信、公卫和大数据“三公一大”的最强辅助，就能快速帮助对象找回"丢失"的记忆。
据了解，在给病例打电话的同时，由公安、公信、公卫和大数据发来的信息也会同步到流调队员，一边回忆，一边核实，极大提高了流调的速度和准确性，也能快速理清传播链、传播量，弄清楚哪些人是密接者，哪些人是次密接者；哪些地区需要封控，哪些地区需要管控等。
“流调速度必须是百米冲刺！”
“不开玩笑的说，我们这速度都得像百米冲刺看齐。”陈瑞芳说，流调是有时间节点的，如需当面流调，检测阳性后需要在1个小时内到现场；2小时内要出基本信息，包括家庭住址、工作单位、家人的基本信息、有无接种新冠疫苗等；4个小时出核心报告，即行程轨迹，从早上出门到晚上回到家之间的所有信息；8个小时内对密接、次密接以及病例所到的场所管控到位；接下来要继续深挖，随时对报告进行时实更新，24小时出终结报告。
当然，流调对象的配合程度也是影响流调速度的关键。“如果流调对象配合工作，主动说明，甚至挂完电话后又主动想起来蛛丝马迹进行报备，会至少节约流调队员2-3个小时。”王立云说。
每一例确诊病例报告都是团队作战的成果
每位流调队员的手机里，每天的通话记录上百条，长的通话四、五个小时。“为了证明流调对象说的信息，我们还要互加微信，接收流调对象发来的截图，有一次一下接收了200多张截图。”洪月玲说。
再来看流调队员人手一个的笔记本，上面记录了通话中各种重要信息，一旦损坏，相当于几个小时的电话都白打了。“我们挂完电话后，需要逐一梳理这些零散的信息，并将之串联起来，形成报告，行程复杂的病例详细报告有将近6000字之多。”王立云说。
“每一位病例最终的报告都是团队作战的结果。”陈瑞芳补充说，为保证信息的严谨性、准确性，我们每个流调组由8人组成，确诊、密接、次密接人员就好比一颗大树上的分支，大家需要协调分工，同时推进，有去现场的、有打电话的、有写报告的、有记录密接、次密接人员信息的、有发协查函的等等。
“我们的工作强度大、节奏快，所以我们都准备了办公神器”。你看看，电脑、手机、耳机、笔记本、水杯都是“标配”，提神醒脑的咖啡、茶更是不能少，为了不让嗓子掉链子，金银花、金嗓子也“功不可没”。正介绍着，王立云和陈瑞芳的手机又响了起来，两人相视一笑，接起电话，可以想象，这又是一个不眠之夜。（正观新闻记者 王红 通讯员 张勇）#洞见计划#
事实上，这只是郑州流调队员中最普通的一个工作场景。疫情发生以来，郑州市疾病预防控制中心的流调人员第一时间开展追溯传染源、追踪行动轨迹、排查密接者的工作，每一例新冠确诊病例行程轨迹发布，都牵动着市民们关注的目光。而在每一例精确到分秒的行程轨迹背后，都凝结着大批流行病学调查人员争分夺秒与病毒“赛跑”的汗水。
每一位流调人都是“福尔摩斯”
“喂，你好，请问是xxx吗？”
“您当时在公交车上坐了几站？”
“别着急，我来帮您回忆一下”
“您回家路上有没有跟谁聊天？”
......
1月16日晚上10点，在中原区的流调队伍驻地，郑州市疾控中心流调队员王立云正把头埋在桌子底下，一只手拿电话，另只手时而捂着耳朵，时而拿笔在本上子上做记录。“为了互不打扰，啥姿势能听清我们就用啥姿势，根本也顾不上字写得好不好看，只要自己能认出来就行。”她说，一天上百个电话是常态，一个流调对象的信息写四五张纸更是不奇怪。
“老年人、没有手机、记性不好......”仅凭这几个关键词，就知道流调这个确诊病例有多难，中原区流调队队长洪月玲迅速联系到这位流调对象的家属，找突破点，像篦子梳头，不留空当。洪月玲说：“作为流调员，大家心里非常清楚，晚一分钟病毒就多一分继续传播的可能，只能更快、更仔细，即使时间再紧，调查时耐心细心一样不可少。”然而在紧与松、快与慢之间，她坦言：如履薄冰。
“打几个小时电话是我们的基本功，几个小时不上厕所不喝水也是我们流调人的技能。”陈瑞芳笑着说，为了搞清楚每个患者的活动轨迹我们需要对流掉对象详细询问，每天几点在哪里干了什么，如果曾经出门就要详细询问去了哪里、和谁去的、怎么去的，如果打车还要询问车牌号及司机的情况；要是坐公交车，就得去调取刷卡记录和车上的监控视频。为了更加准确排查出密接人员，我们每一位流调人都是“福尔摩斯”。
“我们的任务是帮大家找‘记忆’”
据郑州市疾病预防控制中心副主任王德序介绍，“自本轮郑州疫情发生以来，流调工作就立刻同步启动，由于后期任务加重，从6号起，由公安、公卫、社会防控部门组成的40多人的流调队伍就一直在此办公。”
流调，不仅要弄清楚单个病例的行程轨迹，而且还要把所有病例的时间线都对上，这才是完整的传播链。而这过程中，难免遇到记性不好的对象，此时，由公安、工信、公卫和大数据“三公一大”的最强辅助，就能快速帮助对象找回"丢失"的记忆。
据了解，在给病例打电话的同时，由公安、公信、公卫和大数据发来的信息也会同步到流调队员，一边回忆，一边核实，极大提高了流调的速度和准确性，也能快速理清传播链、传播量，弄清楚哪些人是密接者，哪些人是次密接者；哪些地区需要封控，哪些地区需要管控等。
“流调速度必须是百米冲刺！”
“不开玩笑的说，我们这速度都得像百米冲刺看齐。”陈瑞芳说，流调是有时间节点的，如需当面流调，检测阳性后需要在1个小时内到现场；2小时内要出基本信息，包括家庭住址、工作单位、家人的基本信息、有无接种新冠疫苗等；4个小时出核心报告，即行程轨迹，从早上出门到晚上回到家之间的所有信息；8个小时内对密接、次密接以及病例所到的场所管控到位；接下来要继续深挖，随时对报告进行时实更新，24小时出终结报告。
当然，流调对象的配合程度也是影响流调速度的关键。“如果流调对象配合工作，主动说明，甚至挂完电话后又主动想起来蛛丝马迹进行报备，会至少节约流调队员2-3个小时。”王立云说。
每一例确诊病例报告都是团队作战的成果
每位流调队员的手机里，每天的通话记录上百条，长的通话四、五个小时。“为了证明流调对象说的信息，我们还要互加微信，接收流调对象发来的截图，有一次一下接收了200多张截图。”洪月玲说。
再来看流调队员人手一个的笔记本，上面记录了通话中各种重要信息，一旦损坏，相当于几个小时的电话都白打了。“我们挂完电话后，需要逐一梳理这些零散的信息，并将之串联起来，形成报告，行程复杂的病例详细报告有将近6000字之多。”王立云说。
“每一位病例最终的报告都是团队作战的结果。”陈瑞芳补充说，为保证信息的严谨性、准确性，我们每个流调组由8人组成，确诊、密接、次密接人员就好比一颗大树上的分支，大家需要协调分工，同时推进，有去现场的、有打电话的、有写报告的、有记录密接、次密接人员信息的、有发协查函的等等。
“我们的工作强度大、节奏快，所以我们都准备了办公神器”。你看看，电脑、手机、耳机、笔记本、水杯都是“标配”，提神醒脑的咖啡、茶更是不能少，为了不让嗓子掉链子，金银花、金嗓子也“功不可没”。正介绍着，王立云和陈瑞芳的手机又响了起来，两人相视一笑，接起电话，可以想象，这又是一个不眠之夜。（正观新闻记者 王红 通讯员 张勇）#洞见计划#
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