【“北京城建杯”滁州市文明行业、窗口单位百名“微笑大使”风采】笑迎八方客 服务千万家——记滁州高铁站客运班长吕仁忠
26年，他一直奋斗在客运岗位上，始终保持高涨的热情，勤勤恳恳，无私奉献，微笑服务，面对一个个旅客，依然真诚服务；面对一次次咨询，依然不厌其烦；面对一面面锦旗，依然踏实工作。吕仁忠，一个普通得不能再普通的名字，既没有雨打浮萍的雅韵，也没有日照龙鳞的气魄。但他用朴实的言语，真实的行动，发自内心的微笑，像一颗螺丝钉，默默地守护着贴地飞翔的“和谐号”，无怨又无悔！参加工作的26年以来，一直在客运岗位上服务旅客，为旅客做好事。近年来，多次被评为蚌埠直属站及交通系统的“先进生产者”、“服务标兵”；“春运排头兵”。2013年还被蚌埠直属站授予十大明星职工等称号；与此同时，吕仁忠同志在旅客心中还享有“活地图、活雷锋”的美誉。
滁州站是京沪高铁24个高铁站之一，也是滁州市示范窗口单位。吕仁忠就在这个示范窗口单位从事着客运服务工作，先后担任过车站客运员、服务班长、客运值班员等职。无论工作在哪个岗位上，他都能尽职尽责，在从事客运工作时，始终坚持践行首问负责，百问不厌；首帮负责，一帮到底；首诉负责，有诉即应”的承诺。在工作中他真情奉献，对待旅客胜似亲人，为旅客提供周到热情的服务，学雷锋做好事，全力解决他们的燃眉之急，多次为旅客寻找遗失在列车上的物品， 2015年10月18日，G138次列车上有一名旅客下车时把自己的电脑包丢在了列车上，当旅客发现时，列车已开出滁州站，旅客来到候车室向客运值班员求助，正在值班的吕仁忠立即和G138次列车长取得联系，最终帮助旅客找回了丢失的电脑包，得到了旅客的肯定和称赞。
在业务上他熟记《客规》和本站列车时刻表，对本站发车时间、里程、票价和中途停靠站、到开时刻以及市重要单位地址、电话号码等，他都熟记在心里。经过自己不懈的努力与追求，在客运服务窗口工作时基本做到了问不住，难不倒，有问必答的优质服务。
在该站提倡的“雷锋精神伴我行”的品牌服务中，吕仁忠把雷锋的精神实质紧密地融合到自己的工作中，率先做到了“规化服务、个性化服务、延伸服务、卓越服务”。作为客运班组长，他深知自己肩上的责任重大，带动全站客运工作人员，扎扎实实地做好本职工作，全心全意地为广大旅客营造舒适、和谐、安全、快捷、优质的服务环境。
吕仁忠经常这样说：人生的价值不在自己享乐，而在于全心全意为旅客服务。是的，在如此平凡的岗位上，他总是面带微笑，无私奉献，任劳任怨，时刻展示着一个铁路客运工作者应有的风采。
26年，他一直奋斗在客运岗位上，始终保持高涨的热情，勤勤恳恳，无私奉献，微笑服务，面对一个个旅客，依然真诚服务；面对一次次咨询，依然不厌其烦；面对一面面锦旗，依然踏实工作。吕仁忠，一个普通得不能再普通的名字，既没有雨打浮萍的雅韵，也没有日照龙鳞的气魄。但他用朴实的言语，真实的行动，发自内心的微笑，像一颗螺丝钉，默默地守护着贴地飞翔的“和谐号”，无怨又无悔！参加工作的26年以来，一直在客运岗位上服务旅客，为旅客做好事。近年来，多次被评为蚌埠直属站及交通系统的“先进生产者”、“服务标兵”；“春运排头兵”。2013年还被蚌埠直属站授予十大明星职工等称号；与此同时，吕仁忠同志在旅客心中还享有“活地图、活雷锋”的美誉。
滁州站是京沪高铁24个高铁站之一，也是滁州市示范窗口单位。吕仁忠就在这个示范窗口单位从事着客运服务工作，先后担任过车站客运员、服务班长、客运值班员等职。无论工作在哪个岗位上，他都能尽职尽责，在从事客运工作时，始终坚持践行首问负责，百问不厌；首帮负责，一帮到底；首诉负责，有诉即应”的承诺。在工作中他真情奉献，对待旅客胜似亲人，为旅客提供周到热情的服务，学雷锋做好事，全力解决他们的燃眉之急，多次为旅客寻找遗失在列车上的物品， 2015年10月18日，G138次列车上有一名旅客下车时把自己的电脑包丢在了列车上，当旅客发现时，列车已开出滁州站，旅客来到候车室向客运值班员求助，正在值班的吕仁忠立即和G138次列车长取得联系，最终帮助旅客找回了丢失的电脑包，得到了旅客的肯定和称赞。
在业务上他熟记《客规》和本站列车时刻表，对本站发车时间、里程、票价和中途停靠站、到开时刻以及市重要单位地址、电话号码等，他都熟记在心里。经过自己不懈的努力与追求，在客运服务窗口工作时基本做到了问不住，难不倒，有问必答的优质服务。
在该站提倡的“雷锋精神伴我行”的品牌服务中，吕仁忠把雷锋的精神实质紧密地融合到自己的工作中，率先做到了“规化服务、个性化服务、延伸服务、卓越服务”。作为客运班组长，他深知自己肩上的责任重大，带动全站客运工作人员，扎扎实实地做好本职工作，全心全意地为广大旅客营造舒适、和谐、安全、快捷、优质的服务环境。
吕仁忠经常这样说：人生的价值不在自己享乐，而在于全心全意为旅客服务。是的，在如此平凡的岗位上，他总是面带微笑，无私奉献，任劳任怨，时刻展示着一个铁路客运工作者应有的风采。
【“北京城建杯”滁州市文明行业、窗口单位百名“微笑大使”评选微笑大使风采】笑迎八方客，服务千万家——记滁州高铁站客运班长吕仁忠
26年，他一直奋斗在客运岗位上，始终保持高涨的热情，勤勤恳恳，无私奉献，微笑服务，面对一个个旅客，依然真诚服务;面对一次次咨询，依然不厌其烦;面对一面面锦旗，依然踏实工作。吕仁忠，一个普通得不能再普通的名字，既没有雨打浮萍的雅韵，也没有日照龙鳞的气魄。但他用朴实的言语，真实的行动，发自内心的微笑，像一颗螺丝钉，默默地守护着贴地飞翔的“和谐号”，无怨又无悔!参加工作的26年以来，一直在客运岗位上服务旅客，为旅客做好事。近年来，多次被评为蚌埠直属站及交通系统的“先进生产者”、“服务标兵”;“春运排头兵”。2013年还被蚌埠直属站授予十大明星职工等称号;与此同时，吕仁忠同志在旅客心中还享有“活地图、活雷锋”的美誉。
滁州站是京沪高铁24个高铁站之一，也是滁州市示范窗口单位。吕仁忠就在这个示范窗口单位从事着客运服务工作，先后担任过车站客运员、服务班长、客运值班员等职。无论工作在哪个岗位上，他都能尽职尽责，在从事客运工作时，始终坚持践行首问负责，百问不厌;首帮负责，一帮到底;首诉负责，有诉即应”的承诺。在工作中他真情奉献，对待旅客胜似亲人，为旅客提供周到热情的服务，学雷锋做好事，全力解决他们的燃眉之急，多次为旅客寻找遗失在列车上的物品， 2015年10月18日，G138次列车上有一名旅客下车时把自己的电脑包丢在了列车上，当旅客发现时，列车已开出滁州站，旅客来到候车室向客运值班员求助，正在值班的吕仁忠立即和G138次列车长取得联系，最终帮助旅客找回了丢失的电脑包，得到了旅客的肯定和称赞。
在业务上他熟记《客规》和本站列车时刻表，对本站发车时间、里程、票价和中途停靠站、到开时刻以及市重要单位地址、电话号码等，他都熟记在心里。经过自己不懈的努力与追求，在客运服务窗口工作时基本做到了问不住，难不倒，有问必答的优质服务。
在该站提倡的“雷锋精神伴我行”的品牌服务中，吕仁忠把雷锋的精神实质紧密地融合到自己的工作中，率先做到了“规化服务、个性化服务、延伸服务、卓越服务”。作为客运班组长，他深知自己肩上的责任重大，带动全站客运工作人员，扎扎实实地做好本职工作，全心全意地为广大旅客营造舒适、和谐、安全、快捷、优质的服务环境。
吕仁忠经常这样说：人生的价值不在自己享乐，而在于全心全意为旅客服务。是的，在如此平凡的岗位上，他总是面带微笑，无私奉献，任劳任怨，时刻展示着一个铁路客运工作者应有的风采。
26年，他一直奋斗在客运岗位上，始终保持高涨的热情，勤勤恳恳，无私奉献，微笑服务，面对一个个旅客，依然真诚服务;面对一次次咨询，依然不厌其烦;面对一面面锦旗，依然踏实工作。吕仁忠，一个普通得不能再普通的名字，既没有雨打浮萍的雅韵，也没有日照龙鳞的气魄。但他用朴实的言语，真实的行动，发自内心的微笑，像一颗螺丝钉，默默地守护着贴地飞翔的“和谐号”，无怨又无悔!参加工作的26年以来，一直在客运岗位上服务旅客，为旅客做好事。近年来，多次被评为蚌埠直属站及交通系统的“先进生产者”、“服务标兵”;“春运排头兵”。2013年还被蚌埠直属站授予十大明星职工等称号;与此同时，吕仁忠同志在旅客心中还享有“活地图、活雷锋”的美誉。
滁州站是京沪高铁24个高铁站之一，也是滁州市示范窗口单位。吕仁忠就在这个示范窗口单位从事着客运服务工作，先后担任过车站客运员、服务班长、客运值班员等职。无论工作在哪个岗位上，他都能尽职尽责，在从事客运工作时，始终坚持践行首问负责，百问不厌;首帮负责，一帮到底;首诉负责，有诉即应”的承诺。在工作中他真情奉献，对待旅客胜似亲人，为旅客提供周到热情的服务，学雷锋做好事，全力解决他们的燃眉之急，多次为旅客寻找遗失在列车上的物品， 2015年10月18日，G138次列车上有一名旅客下车时把自己的电脑包丢在了列车上，当旅客发现时，列车已开出滁州站，旅客来到候车室向客运值班员求助，正在值班的吕仁忠立即和G138次列车长取得联系，最终帮助旅客找回了丢失的电脑包，得到了旅客的肯定和称赞。
在业务上他熟记《客规》和本站列车时刻表，对本站发车时间、里程、票价和中途停靠站、到开时刻以及市重要单位地址、电话号码等，他都熟记在心里。经过自己不懈的努力与追求，在客运服务窗口工作时基本做到了问不住，难不倒，有问必答的优质服务。
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吕仁忠经常这样说：人生的价值不在自己享乐，而在于全心全意为旅客服务。是的，在如此平凡的岗位上，他总是面带微笑，无私奉献，任劳任怨，时刻展示着一个铁路客运工作者应有的风采。
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