避坑指南,这条线不能碰,发现可能面临关店处罚!
“刷单”骗局?被亚马逊发现可能面临关店处罚!
评论一直以来都是跨境电商卖家很重视的部分,尤其是在亚马逊平台上,Listing有一个好的排名,才能让产品得到更好地曝光,最终转化为切切实实的产品销量,而Review对于Listing出单和链接转化率都十分重要。
因此,为了增加Review,亚马逊卖家们几乎都使出了十八般武艺。
使用刷单、好评返现等在国内电商都是司空见惯了的方式,但在亚马逊上,是被严令禁止的。
近日,外媒又爆出一些海外消费者收到了不请自来的包裹,里面包含了没有订购过的商品,包括直发棒、面霜和太阳镜等。
美国联邦贸易委员会(FTC)和网络专家已向此类消费者发出警告,称这可能是“刷单”骗局的一部分。
这种刷单的运作原理是什么?
亚马逊、eBay或其他电商平台上的第三方卖家花钱购买产品,自己撰写或是让人撰写虚假好评。为了营造真实的交易环境,刷单卖家会使用假账号购买,并将产品随机寄送网上找的地址和收件人。
寄出产品(即使是错误的产品)就能创建一个物流单号,当包裹交付时,刷单者就可以撰写VP评论。刷单寄送的产品一般与实际要上评的产品不一样,刷单的产品通常是轻小产品,因为运输成本比较低。
刷单真正影响的是那些在网购时依赖用户评论的买家。
亚马逊对此表示,“亚马逊禁止第三方卖家向客户发送不请自来的包裹,我们将对违反政策的卖家采取行动,包括扣留款项、冻结或移除卖家账号,甚至是与执法部门合作。”
亚马逊对刷单是抱着严厉打击的态度。因此我们建议广大卖家,尽量不要刷单。
那目前卖家们常用的测评方式有哪些?
一、亚马逊“Request a Review”按钮
只要点击这个按钮,亚马逊就会向相应订单的买家发送一封邮件并索要Review。
不只是Review, 亚马逊会连同 Feedback 也一起帮你索要。
除此之外亚马逊还会自动将索评邮件翻译成买家能接受的语言,就是说亚马逊有一套专门的索评邮件模板,不用卖家自己写邮件索评。
好处:
1. 索评方便快捷;
2. 卖家索评风险骤降,邮件由亚马逊统一发送,内容由亚马逊掌控,不用担心出现风险词汇导致封店;
3. 买家留评的真实度大大提高,卖家失去了对评论好差的掌控权。
坏处:
1. 索取了大量的好评的同时,可能也“索取”了大量差评;
2. 每个订单都要点一下,增加工作量;
3. 注册Vine计划,这需要财力比较雄厚的卖家;
二、职业测评师
主要由部分华人、留学生等专业测评的群体为主,他们平时会去评价免费或者有佣金的测评单子。随着测评单子需求的扩张,大批华人、留学生参与进来,并打着“真人测评”的旗号夸大宣传并误导卖家做测评,因此,许多跨境卖家上当受骗造成店铺或大或小的损失。
这种测评环境容易出问题,由于这群职业测评师频繁地购买评价,长久下账号购买逻辑差,账号权重降低,因此会被亚马逊盯上,退一万步来讲,就算没有被亚马逊算法盯上,本身的Review权重也不会高。很容易连累到自己的店铺被关,所以这类评价跨境卖家们还是需三思而后行。
三、真人测评
真人测评,顾名思义就是真实买家通过真实账号购买店铺产品,然后留Review的方式来增加Listing权重。
优势:
Review单一要素影响力占比最大
2. 直接关系到产品转化率,Listing与Review关系相辅相成
3. 让新品更快拥有曝光量和上单量,掌控爆品补单方式
4. 真人测评能够稀释差评,让好评占据评论版面
劣势:
测评市场鱼龙混杂,机刷自养号也宣称自己是“真人测评”,因此海外产品测评一直是跨境卖家的心头痛,每年花费几十万测评得出的结果压根不准确,而且无法得知产品品质和改良意见。
那么如何辨别真假服务商呢?
检查Reviewer水分
1. Reviewer ranking
点击Reviewer的Profile,可以查看Reviewer ranking,排名越靠前,说明Reviewer权重越高,Review留存几率越大。
2. Reviewer的留评频率
Reviewer的Profile页面有展示评论历史,对于大多数买家来说,Review的频率不会太高,当然排除一些购物狂或者职业KOC。如果Profile页面的Review频率太高,容易被亚马逊算法追踪,Review权重通常较低。
3. Helpful votes
Helpful votes是考核Review权重的重要指标,Helpful votes越多,证明该买家评论越具有参考性,通常权重也会更高。
服务商夸大宣传需要注意的几个点
1.100%留评
市面上有许多服务商为了增加销售,承诺商家100%留评。这种测评要么是自养号,要么是职业刷手,Review权重低,对于店铺排名的帮助非常有限。
真人测评,几乎不可能100%留评的。国外行情不同于国内,真实和真诚是他们行事的第一准则,如果他们觉得商品不错可以适当给些好评,但如果对商品不满意,只能期待他们不评价为好。因此,不要相信服务商承诺100%留评。
2.绝对好评
作为卖家,当然希望Review尽可能地好评,但这在国外非常难实现。国外崇尚自由和真实,甚至将此看成是信誉问题,因此通常都会真实地表达对产品的客观评价。如果全部是好评,也看起来不真实,容易被亚马逊盯上。
3.亚马逊定制VP 快速上排名
尽管亚马逊已经对VP有所限制,但商家对此仍然乐此不疲。毕竟VP对店铺排名确实有可观的效果,但也容易被亚马逊盯上,一旦发现,有被封号的风险。
4.下单后快速上评
一些卖家希望能够快速得到测评反馈,服务商因此承诺大家。但从下单到买家测评需要一个过程,应当尽量保证整个购买过程真实。如果一味地快速上评,很容易被亚马逊盯上,最后的结果可想而知。
亚马逊在审查卖家是否存在刷单行为的时候,多数是从留评买家的账号入手。对于有刷单行为的买家,其实亚马逊有多重判断方法。
1.曾经被起诉的刷单公司交易记录,其中就有一批买家账号进入了亚马逊“黑名单”;
2.对职业刷评师的评论行径进行摸排。
职业刷评师跟真实买家之间的行为是有差别的,亚马逊背靠买家大数据,对买家的个人兴趣爱好、喜好的颜色、喜欢的数字、日常需求、购物频率,甚至可能从事的职业都有较为全面地分析。
但职业刷评师在这些数据上会表现出异常,比如购买的产品毫无规律,对颜色从来不挑,购物频率极高等等。
一旦被认定可能是职业刷评师,亚马逊会对该买家账号进行降权,并且对该买家账号留评的卖家账号进行观察,可能会被列为注意对象。
从这点上来说,刷单无论是刷纯rating还是刷rating+review,风险是一样高的。因为亚马逊查刷单,并不从review内容入手。
关注我们,获取跨境电商相关干货知识和帮助!
“刷单”骗局?被亚马逊发现可能面临关店处罚!
评论一直以来都是跨境电商卖家很重视的部分,尤其是在亚马逊平台上,Listing有一个好的排名,才能让产品得到更好地曝光,最终转化为切切实实的产品销量,而Review对于Listing出单和链接转化率都十分重要。
因此,为了增加Review,亚马逊卖家们几乎都使出了十八般武艺。
使用刷单、好评返现等在国内电商都是司空见惯了的方式,但在亚马逊上,是被严令禁止的。
近日,外媒又爆出一些海外消费者收到了不请自来的包裹,里面包含了没有订购过的商品,包括直发棒、面霜和太阳镜等。
美国联邦贸易委员会(FTC)和网络专家已向此类消费者发出警告,称这可能是“刷单”骗局的一部分。
这种刷单的运作原理是什么?
亚马逊、eBay或其他电商平台上的第三方卖家花钱购买产品,自己撰写或是让人撰写虚假好评。为了营造真实的交易环境,刷单卖家会使用假账号购买,并将产品随机寄送网上找的地址和收件人。
寄出产品(即使是错误的产品)就能创建一个物流单号,当包裹交付时,刷单者就可以撰写VP评论。刷单寄送的产品一般与实际要上评的产品不一样,刷单的产品通常是轻小产品,因为运输成本比较低。
刷单真正影响的是那些在网购时依赖用户评论的买家。
亚马逊对此表示,“亚马逊禁止第三方卖家向客户发送不请自来的包裹,我们将对违反政策的卖家采取行动,包括扣留款项、冻结或移除卖家账号,甚至是与执法部门合作。”
亚马逊对刷单是抱着严厉打击的态度。因此我们建议广大卖家,尽量不要刷单。
那目前卖家们常用的测评方式有哪些?
一、亚马逊“Request a Review”按钮
只要点击这个按钮,亚马逊就会向相应订单的买家发送一封邮件并索要Review。
不只是Review, 亚马逊会连同 Feedback 也一起帮你索要。
除此之外亚马逊还会自动将索评邮件翻译成买家能接受的语言,就是说亚马逊有一套专门的索评邮件模板,不用卖家自己写邮件索评。
好处:
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3. 买家留评的真实度大大提高,卖家失去了对评论好差的掌控权。
坏处:
1. 索取了大量的好评的同时,可能也“索取”了大量差评;
2. 每个订单都要点一下,增加工作量;
3. 注册Vine计划,这需要财力比较雄厚的卖家;
二、职业测评师
主要由部分华人、留学生等专业测评的群体为主,他们平时会去评价免费或者有佣金的测评单子。随着测评单子需求的扩张,大批华人、留学生参与进来,并打着“真人测评”的旗号夸大宣传并误导卖家做测评,因此,许多跨境卖家上当受骗造成店铺或大或小的损失。
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三、真人测评
真人测评,顾名思义就是真实买家通过真实账号购买店铺产品,然后留Review的方式来增加Listing权重。
优势:
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1. Reviewer ranking
点击Reviewer的Profile,可以查看Reviewer ranking,排名越靠前,说明Reviewer权重越高,Review留存几率越大。
2. Reviewer的留评频率
Reviewer的Profile页面有展示评论历史,对于大多数买家来说,Review的频率不会太高,当然排除一些购物狂或者职业KOC。如果Profile页面的Review频率太高,容易被亚马逊算法追踪,Review权重通常较低。
3. Helpful votes
Helpful votes是考核Review权重的重要指标,Helpful votes越多,证明该买家评论越具有参考性,通常权重也会更高。
服务商夸大宣传需要注意的几个点
1.100%留评
市面上有许多服务商为了增加销售,承诺商家100%留评。这种测评要么是自养号,要么是职业刷手,Review权重低,对于店铺排名的帮助非常有限。
真人测评,几乎不可能100%留评的。国外行情不同于国内,真实和真诚是他们行事的第一准则,如果他们觉得商品不错可以适当给些好评,但如果对商品不满意,只能期待他们不评价为好。因此,不要相信服务商承诺100%留评。
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新年好,诚招外贸业务员4名
1.熟悉阿里巴巴国际站操作。国际贸易,商务英语跨境电商专业优先2.待遇:月休4天,节假日福利加年终奖,不定时聚餐旅游
日工作时间7小时,工资3000以上( 保底+提成)
业务员4名
1.熟悉国内主要电商平台操作,辅助运营的日常工作
2.待遇:月休4天,节假日福利加年终奖,不定时聚餐旅游
日工作时间7小时,工资3000以上(保底+提成)
美工设计2名
1.熟悉PHOTOSHOP设计软件,能独立完成详情页制作(有经验者优先)2.待遇:月休4天,节假日福利加年终奖,不定时聚餐旅游,
日工作时间7小时,工资3000以上
打包人员2名
1.不拖拉,多劳多得
2.待遇:月休2天,节假日福利加年终奖,不定时聚餐旅游,
日工作时间7小时,工资3000以上(保底+提成)
文员2名
1.熟悉掌握办公室软件,负责日常资料录入整理与统计
2.待遇:月休4天,节假日福利加年终奖,不定时聚餐旅游,
日工作时间7小时,工资3000以上
以上职位上班时间为9:00-12:00,14:00-18:00工作地点:庵埠铁桥竹宝路尾
中午可在公司吃饭休息(包吃)
有意联系13435550222 (手机微信同号)
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