【全国第十七届宋庆龄少年儿童发明奖全国决赛在北京举行】
激发科学梦想，树立青少年创新志向
近日，由中国科协、中国宋庆龄基金会主办的全国第十七届宋庆龄少年儿童发明奖全国决赛暨颁奖仪式在北京举行。航天基地学生吴沅达、杨浩然作为本年度陕西省高中组人工智能赛项唯一代表队入选全国决赛，并凭借作品《智能语音垃圾桶》荣获全国第十七届宋庆龄少年儿童发明奖银奖。
智能语音垃圾桶主要是通过语音识别对投放者所投放的生活垃圾进行分类，语音模块根据识别信息打开对应垃圾桶，从而完成语音化垃圾分类投放工作，大大提高生活垃圾投放准确率，此外，该智能语音垃圾桶内置红外感应模块，可以对垃圾桶是否溢满进行检测，通过蓝牙模块与手机进行信息交互，能够较快地将垃圾桶的信息状态反馈至移动端，便于用户对垃圾桶的管理，一定程度上降低了人力成本。
加强社区垃圾分类工作，打通服务群众“最后一公里”
航天基地充分发挥党建引领作用，建立常态化工作机制，扎实稳步推进生活垃圾分类工作有效开展。各部门结合“城市管理进社区、服务群众面对面”活动不断加强包抓小区生活垃圾分类督导检查，指导优化分类投放点及周边环境，实行“定人、定岗、定责”管理，进一步落实综合执法精细化、制度化；同时对各社区、各小区生活垃圾分类相关法律、法规进行宣传，进一步提升居民群众生活垃圾分类知晓率、参与率。
同时，航天基地每月对社区垃圾分类存在问题进行汇总，及时掌握社区动态，就居民群众在垃圾分类中存在的难点、痛点进行一对一分类指导，切实解决社区群众烦心事，不断提升人民群众的幸福感和满意度。
激发科学梦想，树立青少年创新志向
近日，由中国科协、中国宋庆龄基金会主办的全国第十七届宋庆龄少年儿童发明奖全国决赛暨颁奖仪式在北京举行。航天基地学生吴沅达、杨浩然作为本年度陕西省高中组人工智能赛项唯一代表队入选全国决赛，并凭借作品《智能语音垃圾桶》荣获全国第十七届宋庆龄少年儿童发明奖银奖。
智能语音垃圾桶主要是通过语音识别对投放者所投放的生活垃圾进行分类，语音模块根据识别信息打开对应垃圾桶，从而完成语音化垃圾分类投放工作，大大提高生活垃圾投放准确率，此外，该智能语音垃圾桶内置红外感应模块，可以对垃圾桶是否溢满进行检测，通过蓝牙模块与手机进行信息交互，能够较快地将垃圾桶的信息状态反馈至移动端，便于用户对垃圾桶的管理，一定程度上降低了人力成本。
加强社区垃圾分类工作，打通服务群众“最后一公里”
航天基地充分发挥党建引领作用，建立常态化工作机制，扎实稳步推进生活垃圾分类工作有效开展。各部门结合“城市管理进社区、服务群众面对面”活动不断加强包抓小区生活垃圾分类督导检查，指导优化分类投放点及周边环境，实行“定人、定岗、定责”管理，进一步落实综合执法精细化、制度化；同时对各社区、各小区生活垃圾分类相关法律、法规进行宣传，进一步提升居民群众生活垃圾分类知晓率、参与率。
同时，航天基地每月对社区垃圾分类存在问题进行汇总，及时掌握社区动态，就居民群众在垃圾分类中存在的难点、痛点进行一对一分类指导，切实解决社区群众烦心事，不断提升人民群众的幸福感和满意度。
https://t.cn/A6SWiLBX
小事践初心，点滴暖民心——昭乌达南路街道金地社区召开解决居民群众“急、难、愁、盼”问题专题工作会议
为将属地管理责任落实到实处，强化社区工作人员公仆意识、服务意识，以用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事为根本目的，昭乌达南路街道金地社区在对所辖金地江山风华小区居民楼内经营的13家小饭桌进行逐一摸排后召开解决居民群众“急、难、愁、盼”问题专题工作会议，会议由金地社区党组织书记焦志同志主持、社区工作人员、业主代表、物业负责人参加会议。
小事践初心，点滴暖民心——昭乌达南路街道金地社区召开解决居民群众“急、难、愁、盼”问题专题工作会议
为将属地管理责任落实到实处，强化社区工作人员公仆意识、服务意识，以用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事为根本目的，昭乌达南路街道金地社区在对所辖金地江山风华小区居民楼内经营的13家小饭桌进行逐一摸排后召开解决居民群众“急、难、愁、盼”问题专题工作会议，会议由金地社区党组织书记焦志同志主持、社区工作人员、业主代表、物业负责人参加会议。
【无锡这个窗口，专办“办不成的事”！】
瞻江街道广益新村的刘阿姨近来心情很舒畅，长期困扰她的一件烦心事在家门口的#社区服务中心“办不成事”窗口# 解决了——
她所住楼栋旁有块空地一直荒着，长满杂草，还随处可见宠物粪便和垃圾，挺闹心。社区专窗工作人员了解到她的诉求后，第一时间将此事反映给街道行政审批局和综合执法局。经过沟通协调，目前该空地已成功改造成绿化带，整个小区居民都纷纷点赞。
为了有针对性地解决企业、群众在办事过程中遇到的各种“急难愁盼”，去年5月起，全市各级政务服务大厅先后设立了“办不成事”反映专窗，专门开设出咨询、受理的服务渠道，集中受理这些“没人办”“不能办”的事项，提供兜底服务。
今年以来全市“办不成事”反映窗口累计接待群众 6007 人次，妥善处理群众反映的疑难诉求 1573 个，这个窗口是干啥的？
“事难办”的原因很多：
★有的是“不能办”，因为违反相关法律或政策；
★有的是“很难办”，比如缺少某些关键材料，或需加急协调多部门办理；
★有的是“拖延办”，因窗口工作人员责任意识不强或服务能力欠佳等。
将这些“办不成”的事直接放到台面上，让来办事的企业和群众第一次上门便吃上“定心丸”，不多跑冤枉路，不觉得辛劳和无奈，这就是设立“办不成事”反映窗口的初衷。
这个窗口如何办事？
在梁溪区行政审批中心的“办不成事”反映专窗窗口，醒目位置摆放上了提示桌牌，由窗口和服务台工作人员兼任“问题解决员”。
接到诉求，“问题解决员”首先准确甄别、对症下药：
★对一般咨询、诉求类等由接待人员当场处理；
★涉及相关业务诉求则会根据职责分工联系相关部门负责人现场处理；
★对所反映问题较为复杂难办的业务，形成工单派发给窗口限期处理，复杂的情况则会召开部门联席会议协调解决，进一步提升群众、企业的获得感和满意度。
9月1日，仁恒集团的项目代理人员就体会到了服务的贴心，当天16点50分左右，其赶到梁溪区政务服务大厅办理企业营业执照，由于着急，在网上提交申请时，其中一个董事身份证号码录入错误，导致该名董事实名认证无法通过。
了解情况后，由于涉及夹城里重大项目，“办不成事”反映专窗前工作人员立刻联系企业登记科室说明情况，登记窗口立刻开设绿色通道，安排工作人员提供延时服务，一边审核其他材料，一边指导对方重新进行实名认证，在17点30分前协助其现场办理完成企业登记。
"对群众、企业反映问题因政策受限不能办的，详细说明不能办理的原因，并出具相关政策依据解释清楚；因涉及多个部门的，要求沟通协调的，合力解决问题堵点。"
市行政审批局审批服务管理处处长季洁萍介绍，“办不成事”反映窗口，更像是在扮演“清道夫”的角色，收集并清理非企业、群众自身原因所导致的难办事，是对标准化政务服务的有益补充，也是对刚性的政策制度提供的相对柔性的服务。
对窗口受理的办不成事项及办理过程会进行跟踪监督，实行清单管理，限期办结，一般问题交办责任单位2个工作日内办理反馈，复杂问题3个工作日内反馈办理进度和答复理由。并通过明察暗访，“线上+线下”收集群众意见和建议，倒逼工作人员提高服务质量。
通过设置“办不成事”窗口，政府部门工作人员服务效能也提升了：全市政务服务“好差评”评价总数1652万次，好评率达99.99%。
作为基层治理的创新，目前“办不成事”反映窗口已从市、县下沉到镇（街道）、村（社区），实现了全市“1+8+75+1180”点位的全覆盖，更近距离解决办事过程中遇到的难点、堵点问题，确保事事有回应，件件有落实。（无锡日报）#无锡身边事#
瞻江街道广益新村的刘阿姨近来心情很舒畅，长期困扰她的一件烦心事在家门口的#社区服务中心“办不成事”窗口# 解决了——
她所住楼栋旁有块空地一直荒着，长满杂草，还随处可见宠物粪便和垃圾，挺闹心。社区专窗工作人员了解到她的诉求后，第一时间将此事反映给街道行政审批局和综合执法局。经过沟通协调，目前该空地已成功改造成绿化带，整个小区居民都纷纷点赞。
为了有针对性地解决企业、群众在办事过程中遇到的各种“急难愁盼”，去年5月起，全市各级政务服务大厅先后设立了“办不成事”反映专窗，专门开设出咨询、受理的服务渠道，集中受理这些“没人办”“不能办”的事项，提供兜底服务。
今年以来全市“办不成事”反映窗口累计接待群众 6007 人次，妥善处理群众反映的疑难诉求 1573 个，这个窗口是干啥的？
“事难办”的原因很多：
★有的是“不能办”，因为违反相关法律或政策；
★有的是“很难办”，比如缺少某些关键材料，或需加急协调多部门办理；
★有的是“拖延办”，因窗口工作人员责任意识不强或服务能力欠佳等。
将这些“办不成”的事直接放到台面上，让来办事的企业和群众第一次上门便吃上“定心丸”，不多跑冤枉路，不觉得辛劳和无奈，这就是设立“办不成事”反映窗口的初衷。
这个窗口如何办事？
在梁溪区行政审批中心的“办不成事”反映专窗窗口，醒目位置摆放上了提示桌牌，由窗口和服务台工作人员兼任“问题解决员”。
接到诉求，“问题解决员”首先准确甄别、对症下药：
★对一般咨询、诉求类等由接待人员当场处理；
★涉及相关业务诉求则会根据职责分工联系相关部门负责人现场处理；
★对所反映问题较为复杂难办的业务，形成工单派发给窗口限期处理，复杂的情况则会召开部门联席会议协调解决，进一步提升群众、企业的获得感和满意度。
9月1日，仁恒集团的项目代理人员就体会到了服务的贴心，当天16点50分左右，其赶到梁溪区政务服务大厅办理企业营业执照，由于着急，在网上提交申请时，其中一个董事身份证号码录入错误，导致该名董事实名认证无法通过。
了解情况后，由于涉及夹城里重大项目，“办不成事”反映专窗前工作人员立刻联系企业登记科室说明情况，登记窗口立刻开设绿色通道，安排工作人员提供延时服务，一边审核其他材料，一边指导对方重新进行实名认证，在17点30分前协助其现场办理完成企业登记。
"对群众、企业反映问题因政策受限不能办的，详细说明不能办理的原因，并出具相关政策依据解释清楚；因涉及多个部门的，要求沟通协调的，合力解决问题堵点。"
市行政审批局审批服务管理处处长季洁萍介绍，“办不成事”反映窗口，更像是在扮演“清道夫”的角色，收集并清理非企业、群众自身原因所导致的难办事，是对标准化政务服务的有益补充，也是对刚性的政策制度提供的相对柔性的服务。
对窗口受理的办不成事项及办理过程会进行跟踪监督，实行清单管理，限期办结，一般问题交办责任单位2个工作日内办理反馈，复杂问题3个工作日内反馈办理进度和答复理由。并通过明察暗访，“线上+线下”收集群众意见和建议，倒逼工作人员提高服务质量。
通过设置“办不成事”窗口，政府部门工作人员服务效能也提升了：全市政务服务“好差评”评价总数1652万次，好评率达99.99%。
作为基层治理的创新，目前“办不成事”反映窗口已从市、县下沉到镇（街道）、村（社区），实现了全市“1+8+75+1180”点位的全覆盖，更近距离解决办事过程中遇到的难点、堵点问题，确保事事有回应，件件有落实。（无锡日报）#无锡身边事#
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