【腾讯1亿美元驰援海外 770万件医疗物资抵达15国】河青新闻网讯 随着湖北武汉正式解除离汉通道管控，国内复工复产已然有序开展。然而，海外新冠肺炎疫情也牵动人心。面对着这个共同挑战，在国内15亿紧急援助后，腾讯设立1亿美元全球战疫基金，从物资捐赠、多方协作到技术开源，全程参与驰援。
根据美国约翰斯·霍普金斯大学发布的实时统计数据显示，截至北京时间4月8日，全球新冠肺炎确诊病例累计超过140万例，累计死亡超过8万例，海外医疗物资频频告急。对此，腾讯采买的770万件医疗物资（包含719.5万只口罩、8.3万套防护服，17万个防护面罩等）已送往意大利、西班牙、葡萄牙、澳大利亚、柬埔寨、马来西亚、冰岛、美国、英国等受疫情影响的15个国家，为全球医院和一线医护人员提供医疗个人防护装备和紧急医疗装备。
同时，从国内到海外，“打满全场”的腾讯也收到了来自冰岛总统古德尼·约翰内松(Guðni Thorlacius Jóhannesson)、美国马萨诸塞州州长查理.贝克（charlie backer）、西班牙驻华大使拉法埃尔.德斯卡利亚尔(Rafael Dezcallar)、中国驻马来西亚大使白天等各方面的致谢。
冰岛总统在4月4日发给腾讯的邮件中写道“我仅代表冰岛人民感谢腾讯，正如我们冰岛的一句名言：有真朋友的人不会失败。”
欧洲物资告急 持续补给雪中送炭
欧洲在3月初成为新冠肺炎疫情的中心，意大利成为重灾区。进入3月后，仅20天，意大利单日新增确诊人数就突破5000人。意大利最初的疫区主要集中在北部的伦巴第大区。得知该区两所新冠肺炎定点收治医院Ca'Granda Ospedale Maggiore Policlinico和Ospedale Luigi Sacco医疗物资告急，腾讯紧急向两家医院捐赠4万只N95口罩，以缓解“燃眉之急”。随着意大利疫情蔓延，再度通过意大利驻华使馆捐赠3万只N95口罩, 2万套防护服，2万个防护面罩，9000副医用手套和100万只普通医用口罩。
3月31日，西班牙驻华大使馆的德斯卡利亚尔大使在收到腾讯第一笔100万个医用口罩的捐赠后表示：“这是近期西班牙收到的最大一笔民间物资捐赠，中国人民的支持将助力西班牙抗疫成功。”葡萄牙当地最大的媒体Express也在4月3日的报道中表示，12万只N95口罩，25万只普通医用口罩，3万套防护服，12万副防护面罩，1万只护目镜，50万副PVC手套，5台呼吸机”腾讯对于葡萄牙的捐赠是雪中送炭的温暖，对于前线工作的医务人员来说可以振奋人心，感谢腾讯对于葡萄牙的援助。”
随着疫情的全球扩散，澳洲、东南亚、西欧等地也出现物资缺口。3月30日，4万只N95口罩、3万个防护面罩、 1.5万套防护服，20万副医用手套抵达澳大利亚新南威尔士州；4月3日，25万只医用口罩抵达泰国；4月6日，10万只N95口罩和1万件医用防护服随英国专机落地伦敦，将在英国卫生部门的分配下送往圣玛丽医院等医疗机构。
据了解，更多腾讯物资将陆续送达荷兰、芬兰、南非等地。
无国界多方联合 全方位协同战疫
除了百万级的物资捐赠，面临全球疫情愈演愈烈，腾讯也积极参与到更多的国际合作与多方联合行动中。
由于缺乏中国在地人员支持，美国马萨诸塞州综合医院(Massachusetts General Hospital)和纽约长老会医院（New York Presbyterian University Hospital）在中国深圳采购的一批紧急医疗物资，面临着无法登机的风险。在腾讯行政人员的支持下，115立方米的170万只口罩从宝安、龙岗、大鹏、东莞仓库中运送到机场，以最快速度在4月4日成功运送至马萨诸塞州。马萨诸塞州州长查理贝克（charlie backer）和国家橄榄球联盟（NFL）新英格兰爱国者队的总裁乔纳森·克拉夫特(Jonathan Kraft)均在海外社交媒体中对美国驻纽约总领事及腾讯提供的帮忙表示感谢。
4月8日，一场特殊的线上签约仪式横跨欧亚。塞尔维亚总理阿娜.布尔纳比奇(Ana Brnabić)、中国驻塞尔维亚大使陈波与华大集团联合创始人、董事长汪建通、腾讯公司高级副总裁郭凯天、华大集团联席董事长、猛犸基金会执行理事长王石通过腾讯会议远程视频方式连线，宣布由多方合作捐赠援建的塞尔维亚两座“火眼”病原检测实验室，将在首都贝尔格莱德和南部城市尼什建成，合计检测能力达每天3000份样本,助力塞方抗击疫情。
技术开源助力 分享数字经验
疫情下的全球合作，不仅需要医疗物资援助，多方合作，更需要开放的技术能力和经验。截至目前，腾讯提供了一系列基于开发者服务、医疗信息服务、数据模型等技术能力和远程办公协作支持，与全球并肩战疫。
3月25日，微信联合Facebook、Microsoft等各大科技互联网平台共同发起一项科技公益倡议，邀请全球各地开发者一起参与一场“马拉松”开发比赛，用代码“战疫”。随后，腾讯上线“Together We Can”全球战疫信息平台，通过全面开放平台技术能力，其中包括小程序代码战“疫”、医疗信息服务、在线办公支持三大板块，其中，腾讯健康开源新冠疫情模块国际版，支持以地图和数据统计曲线展现全球疫情统计数据，涵盖新确诊病例、累计确诊病例、治愈数、死亡数等统计维度。这意味着，全球政府机构、医疗机构、媒体和疫情服务开发者都能免费获得，快速建立自己的疫情查询服务，全球民众也可以通过手机获得及时的疫情信息，而“新冠肺炎AI自查助手” （COVID-19 self-triage assistant）开源，可以帮助全球民众自查新冠肺炎感染风险，并给出防范指引的AI，把专业的医学指南转换成通俗易懂操作简单的对话，帮助民众正确抗疫。
就在昨日，武汉解禁前一晚，10万只腾讯捐赠的N95口罩送往加速复工的武汉东风汽车和武重集团。随着复工复产的节奏加快，国内15亿战疫基金也从医疗物资捐赠的重心上转移到对一线医护人员关爱、困难患病家庭救助、疫苗研发及深度科研合作等多个领域中。
从国内驰援的上半场到海外救助的下半场，腾讯一直坚持“打满全场”。眼下，各国间已经成为安危与共、守望相助的命运共同体。正如腾讯公司总裁刘炽平表示，新型冠状病毒疫情对全球带来巨大影响，面对着这个共同挑战，腾讯致力参与国际紧急支援。“这个关键时刻需要全球合作，让我们一起并肩战疫！ ”（记者：刘山杉 张钰 编辑：邹畅）
根据美国约翰斯·霍普金斯大学发布的实时统计数据显示，截至北京时间4月8日，全球新冠肺炎确诊病例累计超过140万例，累计死亡超过8万例，海外医疗物资频频告急。对此，腾讯采买的770万件医疗物资（包含719.5万只口罩、8.3万套防护服，17万个防护面罩等）已送往意大利、西班牙、葡萄牙、澳大利亚、柬埔寨、马来西亚、冰岛、美国、英国等受疫情影响的15个国家，为全球医院和一线医护人员提供医疗个人防护装备和紧急医疗装备。
同时，从国内到海外，“打满全场”的腾讯也收到了来自冰岛总统古德尼·约翰内松(Guðni Thorlacius Jóhannesson)、美国马萨诸塞州州长查理.贝克（charlie backer）、西班牙驻华大使拉法埃尔.德斯卡利亚尔(Rafael Dezcallar)、中国驻马来西亚大使白天等各方面的致谢。
冰岛总统在4月4日发给腾讯的邮件中写道“我仅代表冰岛人民感谢腾讯，正如我们冰岛的一句名言：有真朋友的人不会失败。”
欧洲物资告急 持续补给雪中送炭
欧洲在3月初成为新冠肺炎疫情的中心，意大利成为重灾区。进入3月后，仅20天，意大利单日新增确诊人数就突破5000人。意大利最初的疫区主要集中在北部的伦巴第大区。得知该区两所新冠肺炎定点收治医院Ca'Granda Ospedale Maggiore Policlinico和Ospedale Luigi Sacco医疗物资告急，腾讯紧急向两家医院捐赠4万只N95口罩，以缓解“燃眉之急”。随着意大利疫情蔓延，再度通过意大利驻华使馆捐赠3万只N95口罩, 2万套防护服，2万个防护面罩，9000副医用手套和100万只普通医用口罩。
3月31日，西班牙驻华大使馆的德斯卡利亚尔大使在收到腾讯第一笔100万个医用口罩的捐赠后表示：“这是近期西班牙收到的最大一笔民间物资捐赠，中国人民的支持将助力西班牙抗疫成功。”葡萄牙当地最大的媒体Express也在4月3日的报道中表示，12万只N95口罩，25万只普通医用口罩，3万套防护服，12万副防护面罩，1万只护目镜，50万副PVC手套，5台呼吸机”腾讯对于葡萄牙的捐赠是雪中送炭的温暖，对于前线工作的医务人员来说可以振奋人心，感谢腾讯对于葡萄牙的援助。”
随着疫情的全球扩散，澳洲、东南亚、西欧等地也出现物资缺口。3月30日，4万只N95口罩、3万个防护面罩、 1.5万套防护服，20万副医用手套抵达澳大利亚新南威尔士州；4月3日，25万只医用口罩抵达泰国；4月6日，10万只N95口罩和1万件医用防护服随英国专机落地伦敦，将在英国卫生部门的分配下送往圣玛丽医院等医疗机构。
据了解，更多腾讯物资将陆续送达荷兰、芬兰、南非等地。
无国界多方联合 全方位协同战疫
除了百万级的物资捐赠，面临全球疫情愈演愈烈，腾讯也积极参与到更多的国际合作与多方联合行动中。
由于缺乏中国在地人员支持，美国马萨诸塞州综合医院(Massachusetts General Hospital)和纽约长老会医院（New York Presbyterian University Hospital）在中国深圳采购的一批紧急医疗物资，面临着无法登机的风险。在腾讯行政人员的支持下，115立方米的170万只口罩从宝安、龙岗、大鹏、东莞仓库中运送到机场，以最快速度在4月4日成功运送至马萨诸塞州。马萨诸塞州州长查理贝克（charlie backer）和国家橄榄球联盟（NFL）新英格兰爱国者队的总裁乔纳森·克拉夫特(Jonathan Kraft)均在海外社交媒体中对美国驻纽约总领事及腾讯提供的帮忙表示感谢。
4月8日，一场特殊的线上签约仪式横跨欧亚。塞尔维亚总理阿娜.布尔纳比奇(Ana Brnabić)、中国驻塞尔维亚大使陈波与华大集团联合创始人、董事长汪建通、腾讯公司高级副总裁郭凯天、华大集团联席董事长、猛犸基金会执行理事长王石通过腾讯会议远程视频方式连线，宣布由多方合作捐赠援建的塞尔维亚两座“火眼”病原检测实验室，将在首都贝尔格莱德和南部城市尼什建成，合计检测能力达每天3000份样本,助力塞方抗击疫情。
技术开源助力 分享数字经验
疫情下的全球合作，不仅需要医疗物资援助，多方合作，更需要开放的技术能力和经验。截至目前，腾讯提供了一系列基于开发者服务、医疗信息服务、数据模型等技术能力和远程办公协作支持，与全球并肩战疫。
3月25日，微信联合Facebook、Microsoft等各大科技互联网平台共同发起一项科技公益倡议，邀请全球各地开发者一起参与一场“马拉松”开发比赛，用代码“战疫”。随后，腾讯上线“Together We Can”全球战疫信息平台，通过全面开放平台技术能力，其中包括小程序代码战“疫”、医疗信息服务、在线办公支持三大板块，其中，腾讯健康开源新冠疫情模块国际版，支持以地图和数据统计曲线展现全球疫情统计数据，涵盖新确诊病例、累计确诊病例、治愈数、死亡数等统计维度。这意味着，全球政府机构、医疗机构、媒体和疫情服务开发者都能免费获得，快速建立自己的疫情查询服务，全球民众也可以通过手机获得及时的疫情信息，而“新冠肺炎AI自查助手” （COVID-19 self-triage assistant）开源，可以帮助全球民众自查新冠肺炎感染风险，并给出防范指引的AI，把专业的医学指南转换成通俗易懂操作简单的对话，帮助民众正确抗疫。
就在昨日，武汉解禁前一晚，10万只腾讯捐赠的N95口罩送往加速复工的武汉东风汽车和武重集团。随着复工复产的节奏加快，国内15亿战疫基金也从医疗物资捐赠的重心上转移到对一线医护人员关爱、困难患病家庭救助、疫苗研发及深度科研合作等多个领域中。
从国内驰援的上半场到海外救助的下半场，腾讯一直坚持“打满全场”。眼下，各国间已经成为安危与共、守望相助的命运共同体。正如腾讯公司总裁刘炽平表示，新型冠状病毒疫情对全球带来巨大影响，面对着这个共同挑战，腾讯致力参与国际紧急支援。“这个关键时刻需要全球合作，让我们一起并肩战疫！ ”（记者：刘山杉 张钰 编辑：邹畅）
#化妆品OEM# 如新集团首席执行长：创新产品和服务引领消费升级
如何看待在华发展前景？对中国的营商环境有何切身体会？在华还有哪些战略布局？4月10日，NU SKIN如新集团首席执行长伍瑞德就这些话题接受新华网专访。
伍瑞德于2017年被任命为如新集团首席执行长。他曾在集团多个职位任职，并在1998-2002年间为推动如新集团进入中国市场发挥关键作用。伍瑞德在接受采访中说，如新对中国的发展前景充满信心，在华投资力度持续增强，将通过创新提升产品和服务，满足中国消费升级的多元化需求。
timg.jpg
在华投资信心持续增强
积极的国内消费前景，逐步改善的营商环境，让中国成为全球投资的首选地，跨国企业在中国的发展潜力巨大。
伍瑞德表示，如新集团始终看好改革开放发展全局，将一如既往参与中国改革开放的历史进程，也期待从中获得更大的发展空间。
作为外资企业，近期表决通过的《外商投资法》进一步提振了如新在华发展信心。伍瑞德认为，《外商投资法》的制定和实施，将保护外商投资合法权益，营造法治化、国际化、便利化营商环境。
让伍瑞德尤为欣喜的是，法案大幅简化外资准入规定。“这将进一步营造更加法治化、开放的营商环境，更增强了我们来华投资的信心。”他说。
如新在华发展已有21年，伍瑞德对不断向好的投资环境深有体会。他说，中国为建立更加公平透明的市场做出许多实际努力。许多政策相继出台，展现了中国为外资企业服务的积极承诺。外商在华投资更有信心，企业经营也越来越好做了。
中国是如新最具发展前景的市场
如新集团成立于1984年，1996年在纽约证券交易所上市。目前，如新的业务遍及近50个国家及地区，成为全球个人保养品和营养补充品行业的领先企业。
伍瑞德介绍，自2003年正式进入中国，如新就将中国视为最具发展前景的市场，集中研发力量，以创新作为主导市场销售的推动力，不断推出一系列抗衰老产品，种类涵盖营养保健品和护肤化妆品。
2014年，如新投资近5亿元的大中华创新总部园区在上海落成，这是集团发展史上最大的海外投资案。2018年底，如新在上海投资近4亿元扩建二期项目，让如新中国作为如新集团全球的研发中心、制造中心和创新中心发挥更大作用。“这是在当前复杂多变的国际环境中，我们坚定在华发展战略的最佳表达。”伍瑞德称。
中国已迅速成为如新集团全球市场的重要增长极。2018年，如新集团全球营业额达26.8亿美元，其中中国大陆市场8.87亿美元，同比增长24%，营收全球占比达33%。
伍瑞德认为，如新在中国取得的成绩，足以表明中国市场在如新全球战略市场布局中的重要地位。
以创新赢得年轻群体青睐
近年来，随着消费升级的深入演变，“千禧一代”跻身主流消费群体，他们更追求近乎完美的产品品质，也更在乎极致的产品体验。
在中国，伴随互联网环境成长起来的千禧一代已超4亿人口。面对新的消费环境，如新如何赢得这类群体的青睐？
“千禧一代更加乐于创新，敢于奋斗。”伍瑞德说，为更好迎合他们的需求，如新通过对人、产品、场景三大要素的关系重构，以线上线下结合的方式，推动新直销运营模式的创新实践。
在线上，如新针对年轻人的生活模式和形态，打造了囊括服务、开市、销售、下单、分享和社交等功能于一体的平台——星享城。在线下，如新针对传统门店启动全方位升级，目标是打造如新智新体验中心。
今年，如新还首创面向千禧一代的品牌盛典——千禧节。“千禧节是我们以年轻化为要义，来连接千禧一代新人群的重要活动，未来将推出更多活动形式和年轻群体互动。”伍瑞德说。
研发更符合中国消费需求的产品
秉持“荟萃优质，纯然无瑕”的产品理念，如新一直将重点放在创新产品内容和品质上。
为更好与中国市场结合，兼顾全球化与本土化，如新分别在美国和中国建立两个研发中心。其中，位于上海的抗衰老科研中心，设在如新大中华创新总部园区内。
“上海科研中心的设立，不仅能更好地研发符合中国市场的产品，满足中国消费升级的多元化需求，更兼顾了全球化与本土化趋势。”伍瑞德说，如新组建了近百人的科研团队，使全球两个研发中心高效对接，并与全球专业院校和研究机构进行合作，全面开发面向全球的创新产品。
比如，针对中国抗衰老市场的需求，如新于2009年推出ageLOC科技；基于智能化、个性化和定制化的护肤趋势，2015年推出ageLOC Me；2017年12月，在中国市场推出肌肤护理与清洁仪器产品AgeLOC LumiSpa。这三款产品在满足消费者个性化需求的同时，也巩固了如新在全球美容仪市场的竞争优势。
“我们一直将创新作为企业发展的动力源泉，通过创新，做到产品质量、服务品质等全方面的提升，更好地满足为中国消费者需求。”伍瑞德表示。来源中妆网
如何看待在华发展前景？对中国的营商环境有何切身体会？在华还有哪些战略布局？4月10日，NU SKIN如新集团首席执行长伍瑞德就这些话题接受新华网专访。
伍瑞德于2017年被任命为如新集团首席执行长。他曾在集团多个职位任职，并在1998-2002年间为推动如新集团进入中国市场发挥关键作用。伍瑞德在接受采访中说，如新对中国的发展前景充满信心，在华投资力度持续增强，将通过创新提升产品和服务，满足中国消费升级的多元化需求。
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在华投资信心持续增强
积极的国内消费前景，逐步改善的营商环境，让中国成为全球投资的首选地，跨国企业在中国的发展潜力巨大。
伍瑞德表示，如新集团始终看好改革开放发展全局，将一如既往参与中国改革开放的历史进程，也期待从中获得更大的发展空间。
作为外资企业，近期表决通过的《外商投资法》进一步提振了如新在华发展信心。伍瑞德认为，《外商投资法》的制定和实施，将保护外商投资合法权益，营造法治化、国际化、便利化营商环境。
让伍瑞德尤为欣喜的是，法案大幅简化外资准入规定。“这将进一步营造更加法治化、开放的营商环境，更增强了我们来华投资的信心。”他说。
如新在华发展已有21年，伍瑞德对不断向好的投资环境深有体会。他说，中国为建立更加公平透明的市场做出许多实际努力。许多政策相继出台，展现了中国为外资企业服务的积极承诺。外商在华投资更有信心，企业经营也越来越好做了。
中国是如新最具发展前景的市场
如新集团成立于1984年，1996年在纽约证券交易所上市。目前，如新的业务遍及近50个国家及地区，成为全球个人保养品和营养补充品行业的领先企业。
伍瑞德介绍，自2003年正式进入中国，如新就将中国视为最具发展前景的市场，集中研发力量，以创新作为主导市场销售的推动力，不断推出一系列抗衰老产品，种类涵盖营养保健品和护肤化妆品。
2014年，如新投资近5亿元的大中华创新总部园区在上海落成，这是集团发展史上最大的海外投资案。2018年底，如新在上海投资近4亿元扩建二期项目，让如新中国作为如新集团全球的研发中心、制造中心和创新中心发挥更大作用。“这是在当前复杂多变的国际环境中，我们坚定在华发展战略的最佳表达。”伍瑞德称。
中国已迅速成为如新集团全球市场的重要增长极。2018年，如新集团全球营业额达26.8亿美元，其中中国大陆市场8.87亿美元，同比增长24%，营收全球占比达33%。
伍瑞德认为，如新在中国取得的成绩，足以表明中国市场在如新全球战略市场布局中的重要地位。
以创新赢得年轻群体青睐
近年来，随着消费升级的深入演变，“千禧一代”跻身主流消费群体，他们更追求近乎完美的产品品质，也更在乎极致的产品体验。
在中国，伴随互联网环境成长起来的千禧一代已超4亿人口。面对新的消费环境，如新如何赢得这类群体的青睐？
“千禧一代更加乐于创新，敢于奋斗。”伍瑞德说，为更好迎合他们的需求，如新通过对人、产品、场景三大要素的关系重构，以线上线下结合的方式，推动新直销运营模式的创新实践。
在线上，如新针对年轻人的生活模式和形态，打造了囊括服务、开市、销售、下单、分享和社交等功能于一体的平台——星享城。在线下，如新针对传统门店启动全方位升级，目标是打造如新智新体验中心。
今年，如新还首创面向千禧一代的品牌盛典——千禧节。“千禧节是我们以年轻化为要义，来连接千禧一代新人群的重要活动，未来将推出更多活动形式和年轻群体互动。”伍瑞德说。
研发更符合中国消费需求的产品
秉持“荟萃优质，纯然无瑕”的产品理念，如新一直将重点放在创新产品内容和品质上。
为更好与中国市场结合，兼顾全球化与本土化，如新分别在美国和中国建立两个研发中心。其中，位于上海的抗衰老科研中心，设在如新大中华创新总部园区内。
“上海科研中心的设立，不仅能更好地研发符合中国市场的产品，满足中国消费升级的多元化需求，更兼顾了全球化与本土化趋势。”伍瑞德说，如新组建了近百人的科研团队，使全球两个研发中心高效对接，并与全球专业院校和研究机构进行合作，全面开发面向全球的创新产品。
比如，针对中国抗衰老市场的需求，如新于2009年推出ageLOC科技；基于智能化、个性化和定制化的护肤趋势，2015年推出ageLOC Me；2017年12月，在中国市场推出肌肤护理与清洁仪器产品AgeLOC LumiSpa。这三款产品在满足消费者个性化需求的同时，也巩固了如新在全球美容仪市场的竞争优势。
“我们一直将创新作为企业发展的动力源泉，通过创新，做到产品质量、服务品质等全方面的提升，更好地满足为中国消费者需求。”伍瑞德表示。来源中妆网
快手，电商的搅局者
东哥解读电商 2020-01-16 11:08:03
序言：根据抖音快手的经营数据，海豚智库测算，快手2019年营收约为540亿元，其中直播约360亿元 ，广告约120亿元，电商约60亿元。对比来看，抖音今年营收则约为638亿元，其中广告约480亿元左右，直播约120亿元以上，电商导流约38亿元（平均8%技术服务费）。抖音快手等在变现上迈出了新的一大步，为什么抖音、快手等短视频平台能成功延伸到电商上呢？
文| 张奡
来源| Dolphin海豚智库（ID：haitunzhiku ）
快手，电商的搅局者
数据来源：国金证券研究创新中心 海豚智库整理
和基于多年电商积累的淘宝不同，快手作为短视频起家，其实在电商上有很多劣势，例如主播不是职业卖家，缺乏一定的服务性，例如快手魔筷上架的商品往往只有一个图片，无详细介绍。例如售后无7天无理由退货等，如果真的要较真，在快手的购物体验，其实并不好，那为什么还能做到年带货1000亿，营收60亿呢？
► 直播赋能社交属性
从产品逻辑上看，首先快手在短视频基础上增加了直播功能，主播不仅可以发自己的短视频，也可以在上面进行直播。
短视频占据的是用户的碎片时间，而直播占据的是用户的长时间闲散时间。从产品上来看，他们的用户人群不一样。
短视频用户没有大把的整块时间，因此喜欢短小浓缩的短视频，短视频无法和视频发布者形成有效互动，二三线城市人群压力小，也有闲，更愿意看直播打发时间，也更愿意和主播互动交流，前者追求的是娱乐性，后者追求的是社交+娱乐性。
快手，电商的搅局者
二三线城市人群占了快手用户的90% 图片来源：企鹅智酷-快手&抖音用户研究报告
看短视频的用户关注点是在这个短视频做的有没有趣上，可能看过就过去了，看直播的用户关注点是觉得这个主播很有趣或者很与众不同，很想继续了解他，和他交流，因此从客户角度来看，直播更能占据用户心智，发掘用户终身价值。
► 做有温度的生意—老铁经济
老铁们，喜欢就打个1！老铁一词本来自东北，实际上，快手的主播早已来自世界各地，老铁文化却保留了下来，延伸成了好朋友的代名词。在不同直播间，主播不一定都管观众称呼为老铁，家人、亲人、兄弟等，更冷门的有和尚管自己的观众称为菩萨，各种称呼应有尽有，但是其内核都是感情深，朋友、值得信赖的代名词。
既然是朋友，兄弟，亲人，自然就无形中拉近了彼此之间的距离，主播的身份和传统商家了区分了开来，传统商家也因为一声老铁，和观众之间消除了许多隔阂。所以直播生意区别传统卖货生意，他是有温度有感情的。
在这里主播和观众之间不完全是买家和卖家的关系，而是陪伴的关系，很多主播也一样，她不把自己完全当成卖家，还会要求对等的尊严。这里面会出现矛盾的地方，一方面观众把主播当朋友，一方面又希望在购买中得到专业的服务和售后。
► 源产地生意天生适合直播
有些产品和生意天生适合直播，例如农产品直播，玉石直播等，像农产品这类商品，好不好，新鲜不新鲜，可以通过直播清楚看到，能够消除消费者的担忧，而宝石类、玉石类产品也一样，卖家在缅甸直接通过直播展示翡翠，宝石以仪器检测，这样质量好坏可以直观看见，价格又因为在原产地，也比其他渠道更有优势，因此这类型产品更适合直播。
快手电商在双11推出了购物狂欢节，开始扶持原产地、产业带、工厂直供以及达人的品牌四大块， 农民创业者辛巴，自有服装工厂的娃娃等纷纷进入榜单，带货王辛巴更是在双11期间创造了20亿的销售记录。
► 中老年市场助力-陪伴拉家常的朋友
下沉市场，三线城市的人生活相对悠闲很多，他们有更多时间看直播，不过还有一个不被注意的人群也在日益增长，那就是有钱有闲的老年人。
还认为老年人不上网或者只喜欢省钱吗？那可就真out了。
目前中国60岁以上老人已经达到了2.49亿，数量已经十分庞大，成为了新的经济体，在京东的《聚焦银发经济—2019中老年线上消费趋势报告》报告中提到，银发人群每天花在互联网上的时间达到近4个小时，超过6成老年用户通过京东/微信/手机QQ等移动端进行网购。随着互联网向中高龄人群持续渗透，线上中老年消费市场面临发展重大机遇，老年适用商品数量在近三年以年均39%的增速增长。
老年人看快手并在快手直播消费的逻辑在于排解寂寞，需要陪伴。这个逻辑就和卖保健品的小弟小妹通过陪伴老年人获取信任，老年人随后愿意在购买保健品上面花大笔钱差不多，他们并不一定是被骗了才买那么多的高价保健品，还可能只是缺爱了。卖保健品的小弟小妹们，可以做到经常陪伴老年人聊天，哄他开心，甚至陪着看病，因此不少老年人消费的不仅仅是保健品，而是社交。
快手直播给了老年人被陪伴的感觉。主播在上面侃侃而谈，伴随着互动，老年人好像找到一个聊天对象和精神寄托。老年人感兴趣的话题和一般年轻人不一样，他们可能更追求人生阅历，闲话家常，看家长里短，形形色色的人，总之什么热闹看什么。老年人喜欢的主播通常接地气，贴近生活，也会更好的互动。从用户之前的反馈中可以看到，快手本身的调性之一就是接地气，快手上的丰富内容和接地气的主播自然深受老年用户喜爱。
快手，电商的搅局者
快手接地气，抖音很超酷 图片来源：企鹅智酷-快手&抖音用户研究报告
当老年人和主播建立了联系后，主播再带货，又以生活中常用的日用品为主，老年人就很容易接受，像锅碗瓢盆这些日用品会卖的特别好，哪怕贵个一点或者不特别完美也能接受，就当支持自己喜欢的主播了。
而且老人的需求和年轻人不大一样，例如老人更加看重品质，最不看重品牌。像高品质的羽绒保暖裤，年轻人很少穿，但老年人非常喜欢，保暖舒适性价比高是第一位的，一旦开发出老年消费需求，这里又是一个万亿市场。
► 算法让视频找人，小众文化垂直带货
互联网时代最大的特点就是小众文化、多元化和垂直化。在传统的渠道中，由于展示数量有限，所以产品总是兼顾了大多数人的喜好，例如春节晚会必须兼顾到12亿人的喜好，但是B站的新年晚会就可以针对自身用户大数据，选出他们喜欢的节目，做到非常垂直。
传统媒体中，说到一个明星，必须要做到家喻户晓，但是互联网时代新的分发渠道下，小众垂直即可成为明星，多数百万大v可能你日常都没听说过，但是他们在快手、抖音等平台就是那些粉丝心目中的明星。
快手直播是基于大数据的算法，让视频去找人。视频找人就能做到深度垂直，例如李子柒就算没有全网络去报道，依然是喜欢看这类视频的人心中最红的女神，早就火到了海外；一个网红或者KOl哪怕只有几万粉，也依然可以活的很滋润；就是江歌案中刘鑫那种自私自利到极点的人，也能在网上找到自己的小群体。
这个逻辑如果看不懂，就无法理解垂直小众的产品为什么可以做起来，这也是之前很多投资人错过了B站、快手、抖音、拼多多的原因。
什么叫做垂直化带货呢？“三一重工”曾在快手进行了一场直播，只有几百个粉丝观看，但是最终卖出了 31台压路机，一台压路机的价格在 35 万到 45万。
由此可以看到，新的直播渠道中，垂直和匹配才是关键所在，我不需要一亿个观众来看，而是基于快手的逻辑算法，让视频找到合适的人，无论多么小众垂直，只要匹配对的用户，就能成功带货，提高转化率。
一个中年家庭主妇聚集的观众多半也是家庭主妇或者中老年人，因此在带货方面就锅碗瓢盆或者日用品最好，一个美食主播带货最好的是各种锅具和食品，情感类和美妆类主播带货最好的是化妆品，知识类主播带货最好的是各种书籍......
算法让用户找到自己喜欢的内容，大家因为深度认可主播，聚集在了一起，心智已被占领，建立了亲切感和信任感后成为“老铁”，再带货效果事半功倍。从壁虎看看上公布的一组数据可以看到，快手平台上最畅销的成交数据依次是服饰、美妆、食品、其他、家居生活等。
快手，电商的搅局者
数据来源：壁虎看看
► 快手电商的一些问题
前面这些都是快手直播能够带货成功的逻辑，不过既然做直播电商，快手也必须敏感的发现自己在直播方面的劣势才是长久之计，例如购买界面是否合理好用，商品描述模版是否清晰，退货方不方便，有无退运保险，售后服务及时不及时，主播服务意识如何强化等等。
实际上，作为电商的搅局者，快手如果能把上面这些问题迅速解决，则具有无限的潜力和可能，快手电商营收在2020年会更快的增长。
东哥解读电商 2020-01-16 11:08:03
序言：根据抖音快手的经营数据，海豚智库测算，快手2019年营收约为540亿元，其中直播约360亿元 ，广告约120亿元，电商约60亿元。对比来看，抖音今年营收则约为638亿元，其中广告约480亿元左右，直播约120亿元以上，电商导流约38亿元（平均8%技术服务费）。抖音快手等在变现上迈出了新的一大步，为什么抖音、快手等短视频平台能成功延伸到电商上呢？
文| 张奡
来源| Dolphin海豚智库（ID：haitunzhiku ）
快手，电商的搅局者
数据来源：国金证券研究创新中心 海豚智库整理
和基于多年电商积累的淘宝不同，快手作为短视频起家，其实在电商上有很多劣势，例如主播不是职业卖家，缺乏一定的服务性，例如快手魔筷上架的商品往往只有一个图片，无详细介绍。例如售后无7天无理由退货等，如果真的要较真，在快手的购物体验，其实并不好，那为什么还能做到年带货1000亿，营收60亿呢？
► 直播赋能社交属性
从产品逻辑上看，首先快手在短视频基础上增加了直播功能，主播不仅可以发自己的短视频，也可以在上面进行直播。
短视频占据的是用户的碎片时间，而直播占据的是用户的长时间闲散时间。从产品上来看，他们的用户人群不一样。
短视频用户没有大把的整块时间，因此喜欢短小浓缩的短视频，短视频无法和视频发布者形成有效互动，二三线城市人群压力小，也有闲，更愿意看直播打发时间，也更愿意和主播互动交流，前者追求的是娱乐性，后者追求的是社交+娱乐性。
快手，电商的搅局者
二三线城市人群占了快手用户的90% 图片来源：企鹅智酷-快手&抖音用户研究报告
看短视频的用户关注点是在这个短视频做的有没有趣上，可能看过就过去了，看直播的用户关注点是觉得这个主播很有趣或者很与众不同，很想继续了解他，和他交流，因此从客户角度来看，直播更能占据用户心智，发掘用户终身价值。
► 做有温度的生意—老铁经济
老铁们，喜欢就打个1！老铁一词本来自东北，实际上，快手的主播早已来自世界各地，老铁文化却保留了下来，延伸成了好朋友的代名词。在不同直播间，主播不一定都管观众称呼为老铁，家人、亲人、兄弟等，更冷门的有和尚管自己的观众称为菩萨，各种称呼应有尽有，但是其内核都是感情深，朋友、值得信赖的代名词。
既然是朋友，兄弟，亲人，自然就无形中拉近了彼此之间的距离，主播的身份和传统商家了区分了开来，传统商家也因为一声老铁，和观众之间消除了许多隔阂。所以直播生意区别传统卖货生意，他是有温度有感情的。
在这里主播和观众之间不完全是买家和卖家的关系，而是陪伴的关系，很多主播也一样，她不把自己完全当成卖家，还会要求对等的尊严。这里面会出现矛盾的地方，一方面观众把主播当朋友，一方面又希望在购买中得到专业的服务和售后。
► 源产地生意天生适合直播
有些产品和生意天生适合直播，例如农产品直播，玉石直播等，像农产品这类商品，好不好，新鲜不新鲜，可以通过直播清楚看到，能够消除消费者的担忧，而宝石类、玉石类产品也一样，卖家在缅甸直接通过直播展示翡翠，宝石以仪器检测，这样质量好坏可以直观看见，价格又因为在原产地，也比其他渠道更有优势，因此这类型产品更适合直播。
快手电商在双11推出了购物狂欢节，开始扶持原产地、产业带、工厂直供以及达人的品牌四大块， 农民创业者辛巴，自有服装工厂的娃娃等纷纷进入榜单，带货王辛巴更是在双11期间创造了20亿的销售记录。
► 中老年市场助力-陪伴拉家常的朋友
下沉市场，三线城市的人生活相对悠闲很多，他们有更多时间看直播，不过还有一个不被注意的人群也在日益增长，那就是有钱有闲的老年人。
还认为老年人不上网或者只喜欢省钱吗？那可就真out了。
目前中国60岁以上老人已经达到了2.49亿，数量已经十分庞大，成为了新的经济体，在京东的《聚焦银发经济—2019中老年线上消费趋势报告》报告中提到，银发人群每天花在互联网上的时间达到近4个小时，超过6成老年用户通过京东/微信/手机QQ等移动端进行网购。随着互联网向中高龄人群持续渗透，线上中老年消费市场面临发展重大机遇，老年适用商品数量在近三年以年均39%的增速增长。
老年人看快手并在快手直播消费的逻辑在于排解寂寞，需要陪伴。这个逻辑就和卖保健品的小弟小妹通过陪伴老年人获取信任，老年人随后愿意在购买保健品上面花大笔钱差不多，他们并不一定是被骗了才买那么多的高价保健品，还可能只是缺爱了。卖保健品的小弟小妹们，可以做到经常陪伴老年人聊天，哄他开心，甚至陪着看病，因此不少老年人消费的不仅仅是保健品，而是社交。
快手直播给了老年人被陪伴的感觉。主播在上面侃侃而谈，伴随着互动，老年人好像找到一个聊天对象和精神寄托。老年人感兴趣的话题和一般年轻人不一样，他们可能更追求人生阅历，闲话家常，看家长里短，形形色色的人，总之什么热闹看什么。老年人喜欢的主播通常接地气，贴近生活，也会更好的互动。从用户之前的反馈中可以看到，快手本身的调性之一就是接地气，快手上的丰富内容和接地气的主播自然深受老年用户喜爱。
快手，电商的搅局者
快手接地气，抖音很超酷 图片来源：企鹅智酷-快手&抖音用户研究报告
当老年人和主播建立了联系后，主播再带货，又以生活中常用的日用品为主，老年人就很容易接受，像锅碗瓢盆这些日用品会卖的特别好，哪怕贵个一点或者不特别完美也能接受，就当支持自己喜欢的主播了。
而且老人的需求和年轻人不大一样，例如老人更加看重品质，最不看重品牌。像高品质的羽绒保暖裤，年轻人很少穿，但老年人非常喜欢，保暖舒适性价比高是第一位的，一旦开发出老年消费需求，这里又是一个万亿市场。
► 算法让视频找人，小众文化垂直带货
互联网时代最大的特点就是小众文化、多元化和垂直化。在传统的渠道中，由于展示数量有限，所以产品总是兼顾了大多数人的喜好，例如春节晚会必须兼顾到12亿人的喜好，但是B站的新年晚会就可以针对自身用户大数据，选出他们喜欢的节目，做到非常垂直。
传统媒体中，说到一个明星，必须要做到家喻户晓，但是互联网时代新的分发渠道下，小众垂直即可成为明星，多数百万大v可能你日常都没听说过，但是他们在快手、抖音等平台就是那些粉丝心目中的明星。
快手直播是基于大数据的算法，让视频去找人。视频找人就能做到深度垂直，例如李子柒就算没有全网络去报道，依然是喜欢看这类视频的人心中最红的女神，早就火到了海外；一个网红或者KOl哪怕只有几万粉，也依然可以活的很滋润；就是江歌案中刘鑫那种自私自利到极点的人，也能在网上找到自己的小群体。
这个逻辑如果看不懂，就无法理解垂直小众的产品为什么可以做起来，这也是之前很多投资人错过了B站、快手、抖音、拼多多的原因。
什么叫做垂直化带货呢？“三一重工”曾在快手进行了一场直播，只有几百个粉丝观看，但是最终卖出了 31台压路机，一台压路机的价格在 35 万到 45万。
由此可以看到，新的直播渠道中，垂直和匹配才是关键所在，我不需要一亿个观众来看，而是基于快手的逻辑算法，让视频找到合适的人，无论多么小众垂直，只要匹配对的用户，就能成功带货，提高转化率。
一个中年家庭主妇聚集的观众多半也是家庭主妇或者中老年人，因此在带货方面就锅碗瓢盆或者日用品最好，一个美食主播带货最好的是各种锅具和食品，情感类和美妆类主播带货最好的是化妆品，知识类主播带货最好的是各种书籍......
算法让用户找到自己喜欢的内容，大家因为深度认可主播，聚集在了一起，心智已被占领，建立了亲切感和信任感后成为“老铁”，再带货效果事半功倍。从壁虎看看上公布的一组数据可以看到，快手平台上最畅销的成交数据依次是服饰、美妆、食品、其他、家居生活等。
快手，电商的搅局者
数据来源：壁虎看看
► 快手电商的一些问题
前面这些都是快手直播能够带货成功的逻辑，不过既然做直播电商，快手也必须敏感的发现自己在直播方面的劣势才是长久之计，例如购买界面是否合理好用，商品描述模版是否清晰，退货方不方便，有无退运保险，售后服务及时不及时，主播服务意识如何强化等等。
实际上，作为电商的搅局者，快手如果能把上面这些问题迅速解决，则具有无限的潜力和可能，快手电商营收在2020年会更快的增长。
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