【荐书|著名的儿童文学作家、翻译家任溶溶作品】
07
《神奇的窗子》
适读年龄：3—6岁
内容简介：
《神奇的窗子》是一本关于祖孙之间深厚情感的图画书。故事中的女孩每次去探望爷爷奶奶时，会先在屋外窗旁做做鬼脸引起爷爷奶奶的注意。跟爷爷奶奶玩耍时，又会在爷爷奶奶家的厨房观看窗外发生的事情。女孩要回家向爷爷奶奶道别时，又会停在屋外窗前依依不舍地道别……小女孩说：“等到有一天我有了自己的房子，我也要有这么一扇‘你好·再见窗’。”这是一扇充满爱的窗子，也是一扇美好心灵的窗子。每个人一生中都有这样的窗子，它让我们看到人生的美好和真情。
08
《没头脑和不高兴》注音版
适读年龄：7岁+
内容简介：
这是一部成为几代读者集体童年记忆的作品，以纯正的中国气质、纯粹的童年精神，成为中国当代幽默风格的儿童文学作品中最成功的典范之一。故事中的“没头脑”和“不高兴”是两个孩子，一个做事总是丢三落四忘东忘西，一个永远是让他往东偏往西，还总是把“不高兴”当口头禅。作家用奇特的想象和夸张的手法，让两个孩子带着自己的缺点一下成了大人，去做“大事”，并为他们安排了一些出奇、惊险的际遇。——到头来，长大后的他们还是“没头脑”和“不高兴”。
09
《任溶溶经典译丛·安徒生童话全集》
适读年龄：7岁+
内容简介：
“世界儿童文学的太阳”安徒生毕生创作的童话全收录；著名儿童文学作家，《没头脑和不高兴》作者，翻译界泰斗任溶溶精心重译；首位入围国际安徒生奖短名单的中国画家熊亮数百幅唯美手绘，彩插＋双色带来别具一格的审美体验 。
10
《杜利特医生故事全集（纪念版）》
适读年龄：7岁+
内容简介：
“杜利特医生故事全集”诞生于上世纪初，至今畅销不衰。再版几十次，翻译成十几个国家的文字，一再被拍成电影的动物传奇故事。1923年获得美国纽伯瑞儿童文学金奖，被亚马逊书店评选为20世纪50本最佳童书。作品描写的主人公社利特医生仁慈、善良和真诚，对动物充满了理解和关爱；他因爱动物而改做了兽医，还学会了鸟言兽语，和动物一起生活、历险，成为全世界的小朋友都想结识的童话世界中动物保护的先行者！
11
《诺福镇的奇幻夏天》
适读年龄：10—15岁
内容简介：
《诺福镇的奇幻夏天》由美国文学作家杰克·甘托斯所创作，著名翻译家任溶溶、任荣康联合翻译。本书荣获了包括2012年纽伯瑞儿童文学奖金奖的多项国际大奖。
小男孩杰克对历史十分热衷，终于盼到放暑假的日子了，但这个暑假并非他期盼的那么好，妈妈要他每天早晨六点起床去帮助手患风湿的邻居沃尔克小姐去打字。沃尔克小姐曾是小镇的总护士长，现在做着小镇的验尸官，叫杰克来帮忙就是听她口述逝者的讣告，然后在打字机上打出来，再送到小镇报纸的编辑手里。随着这一篇又一篇讣告的敲打，杰克发现自己进入了一场惊险、刺激、悬念迭起的奇幻旅程……
12
《神秘的公寓》
适读年龄：10—15岁
内容简介：
《神秘的公寓》是由瑞典作家玛丽亚·格里珀所著，著名翻译家、儿童文学作家任溶溶翻译的一个神奇的故事。本书文笔细腻，悬念迭起，扣人心弦，充满神秘色彩，小读者跟着主人公足可以过一把福尔摩斯的瘾。
诺拉是安德斯家的养女。他们家搬到一幢旧的公寓后，诺拉时常听到房门外有不熟悉的脚步声，与此同时，房里一只再也修不好的钟表忽然又滴答滴答倒着走起来。她身边还陆续出现了许多神秘的事情，神秘的电话，神秘的玩偶……为了解开这一连串的谜，她根据公寓里那些旧物品的线索，终于弄清了几代人千丝万缕的关系和秘密。
13
《任溶溶译文集》
适读年龄：7岁+
内容简介：
《任溶溶译文集》是国内首次推出的我国著名儿童文学翻译家任溶溶老先生译文经典结集，填补了国内该领域的出版空白。该文集所选篇目皆为任溶溶多年的翻译代表作，充分展现了任溶溶别具一格的翻译作品风貌及其内在连续性，是其多年翻译作品之精华汇总，《任溶溶译文集》总字数约九百万字，包含任老1946年发表的第一篇儿童文学译作《粘土做的炸肉片》，以及英、美、俄、意、丹麦、捷克等多国近四十位著名作家创作的八十余部作品，如：丹麦著名童话作家汉斯·克里斯蒂安·安徒生之《安徒生童话全集》、英国著名儿童文学作家伊迪斯·内斯比特之《铁路边的孩子们》《想做好孩子》、肯尼斯·哥林厄姆之《柳林风声》等，有较强的时代性与纪念性，是对任溶溶老先生数十年来经典译作进行细致梳理后的一次集中展现。
14
《E·B·怀特经典三部曲》
适读年龄：6—9岁
内容简介：
任溶溶经典译本，《夏洛的网》作者纽伯瑞大奖得主E•B•怀特代表作。《E·B·怀特经典三部曲》（注音版）套装包括《夏洛的网》《精灵鼠小弟》和《吹小号的天鹅》，被誉为“20世纪读者很多、非常受爱戴的童话”的经典作品，尤为适合处于小学低年级、初步识字阶段的儿童。《夏洛的网》在中国已经创下了千万册的销量，多年来被诸多教育部门推荐阅读。
15
《我们的汉字》
适读年龄：7—10岁
内容简介：
《我们的汉字》是著名儿童文学作家、翻译家任溶溶写给孩子的一本汉字普及读物。作者从文字的起源讲到汉字的演变，一直讲到拉丁字母注音，系统地讲述了汉字发展的历史，让小读者对汉字有一个具体而清晰的认识。
本书采用图文并茂的形式，将汉字知识融进一幅幅充满童趣、创意的图画里，同时选取大量的历史图片，用历史资料说话，鲜活地呈现了“我们的汉字”。
荣获2019年度桂冠童书奖，入围2018中国好书,获2018年度中国童书榜童书奖、100佳童书奖，《中国教育报》年度致敬童书20强，入选《中国出版传媒商报》年度影响力图书。
07
《神奇的窗子》
适读年龄：3—6岁
内容简介：
《神奇的窗子》是一本关于祖孙之间深厚情感的图画书。故事中的女孩每次去探望爷爷奶奶时，会先在屋外窗旁做做鬼脸引起爷爷奶奶的注意。跟爷爷奶奶玩耍时，又会在爷爷奶奶家的厨房观看窗外发生的事情。女孩要回家向爷爷奶奶道别时，又会停在屋外窗前依依不舍地道别……小女孩说：“等到有一天我有了自己的房子，我也要有这么一扇‘你好·再见窗’。”这是一扇充满爱的窗子，也是一扇美好心灵的窗子。每个人一生中都有这样的窗子，它让我们看到人生的美好和真情。
08
《没头脑和不高兴》注音版
适读年龄：7岁+
内容简介：
这是一部成为几代读者集体童年记忆的作品，以纯正的中国气质、纯粹的童年精神，成为中国当代幽默风格的儿童文学作品中最成功的典范之一。故事中的“没头脑”和“不高兴”是两个孩子，一个做事总是丢三落四忘东忘西，一个永远是让他往东偏往西，还总是把“不高兴”当口头禅。作家用奇特的想象和夸张的手法，让两个孩子带着自己的缺点一下成了大人，去做“大事”，并为他们安排了一些出奇、惊险的际遇。——到头来，长大后的他们还是“没头脑”和“不高兴”。
09
《任溶溶经典译丛·安徒生童话全集》
适读年龄：7岁+
内容简介：
“世界儿童文学的太阳”安徒生毕生创作的童话全收录；著名儿童文学作家，《没头脑和不高兴》作者，翻译界泰斗任溶溶精心重译；首位入围国际安徒生奖短名单的中国画家熊亮数百幅唯美手绘，彩插＋双色带来别具一格的审美体验 。
10
《杜利特医生故事全集（纪念版）》
适读年龄：7岁+
内容简介：
“杜利特医生故事全集”诞生于上世纪初，至今畅销不衰。再版几十次，翻译成十几个国家的文字，一再被拍成电影的动物传奇故事。1923年获得美国纽伯瑞儿童文学金奖，被亚马逊书店评选为20世纪50本最佳童书。作品描写的主人公社利特医生仁慈、善良和真诚，对动物充满了理解和关爱；他因爱动物而改做了兽医，还学会了鸟言兽语，和动物一起生活、历险，成为全世界的小朋友都想结识的童话世界中动物保护的先行者！
11
《诺福镇的奇幻夏天》
适读年龄：10—15岁
内容简介：
《诺福镇的奇幻夏天》由美国文学作家杰克·甘托斯所创作，著名翻译家任溶溶、任荣康联合翻译。本书荣获了包括2012年纽伯瑞儿童文学奖金奖的多项国际大奖。
小男孩杰克对历史十分热衷，终于盼到放暑假的日子了，但这个暑假并非他期盼的那么好，妈妈要他每天早晨六点起床去帮助手患风湿的邻居沃尔克小姐去打字。沃尔克小姐曾是小镇的总护士长，现在做着小镇的验尸官，叫杰克来帮忙就是听她口述逝者的讣告，然后在打字机上打出来，再送到小镇报纸的编辑手里。随着这一篇又一篇讣告的敲打，杰克发现自己进入了一场惊险、刺激、悬念迭起的奇幻旅程……
12
《神秘的公寓》
适读年龄：10—15岁
内容简介：
《神秘的公寓》是由瑞典作家玛丽亚·格里珀所著，著名翻译家、儿童文学作家任溶溶翻译的一个神奇的故事。本书文笔细腻，悬念迭起，扣人心弦，充满神秘色彩，小读者跟着主人公足可以过一把福尔摩斯的瘾。
诺拉是安德斯家的养女。他们家搬到一幢旧的公寓后，诺拉时常听到房门外有不熟悉的脚步声，与此同时，房里一只再也修不好的钟表忽然又滴答滴答倒着走起来。她身边还陆续出现了许多神秘的事情，神秘的电话，神秘的玩偶……为了解开这一连串的谜，她根据公寓里那些旧物品的线索，终于弄清了几代人千丝万缕的关系和秘密。
13
《任溶溶译文集》
适读年龄：7岁+
内容简介：
《任溶溶译文集》是国内首次推出的我国著名儿童文学翻译家任溶溶老先生译文经典结集，填补了国内该领域的出版空白。该文集所选篇目皆为任溶溶多年的翻译代表作，充分展现了任溶溶别具一格的翻译作品风貌及其内在连续性，是其多年翻译作品之精华汇总，《任溶溶译文集》总字数约九百万字，包含任老1946年发表的第一篇儿童文学译作《粘土做的炸肉片》，以及英、美、俄、意、丹麦、捷克等多国近四十位著名作家创作的八十余部作品，如：丹麦著名童话作家汉斯·克里斯蒂安·安徒生之《安徒生童话全集》、英国著名儿童文学作家伊迪斯·内斯比特之《铁路边的孩子们》《想做好孩子》、肯尼斯·哥林厄姆之《柳林风声》等，有较强的时代性与纪念性，是对任溶溶老先生数十年来经典译作进行细致梳理后的一次集中展现。
14
《E·B·怀特经典三部曲》
适读年龄：6—9岁
内容简介：
任溶溶经典译本，《夏洛的网》作者纽伯瑞大奖得主E•B•怀特代表作。《E·B·怀特经典三部曲》（注音版）套装包括《夏洛的网》《精灵鼠小弟》和《吹小号的天鹅》，被誉为“20世纪读者很多、非常受爱戴的童话”的经典作品，尤为适合处于小学低年级、初步识字阶段的儿童。《夏洛的网》在中国已经创下了千万册的销量，多年来被诸多教育部门推荐阅读。
15
《我们的汉字》
适读年龄：7—10岁
内容简介：
《我们的汉字》是著名儿童文学作家、翻译家任溶溶写给孩子的一本汉字普及读物。作者从文字的起源讲到汉字的演变，一直讲到拉丁字母注音，系统地讲述了汉字发展的历史，让小读者对汉字有一个具体而清晰的认识。
本书采用图文并茂的形式，将汉字知识融进一幅幅充满童趣、创意的图画里，同时选取大量的历史图片，用历史资料说话，鲜活地呈现了“我们的汉字”。
荣获2019年度桂冠童书奖，入围2018中国好书,获2018年度中国童书榜童书奖、100佳童书奖，《中国教育报》年度致敬童书20强，入选《中国出版传媒商报》年度影响力图书。
专辑开箱Ⅰ萧亚轩Ⅰ1087
-
发行：华纳国际音乐股份有限公司
文案：萧亚轩/张嘉容
摄影：黄中平（预购）/邵亭魁（专辑）
美术设计：李明远工作室
发行日期：2006.12
-
“那些曾试图要伤害我们的障碍，回家吧！
不论接下来的路途有多艰辛，
因为有你们，我会漂亮的走完它！！I love you！”
萧亚轩给这张专辑写道。
-
⚔️这张专辑取名为《1087》，
⚔️意味着萧亚轩已经有1087个日子没有和歌迷们见面了，
⚔️华纳高层人事的变动与斗争，
⚔️最后买单的却是萧亚轩和她的歌迷。
-
《1087》是萧亚轩脱胎换骨的作品，
专辑里没有了维京时期都市文青的气质，
转而变成了一个摩登时尚的
开场曲《表白》一改曾经姚谦式表达爱的隐忍与克制，
用激烈的节奏、攻击性的旋律和直白的歌词，
把热烈的萧亚轩完全展示出来，
十几年后的今天再听这首歌也觉得前卫和潮流！
-
平面视觉方面，
比起正式版红裙的样子，
我更喜欢预购版大头封面的造型，
毕竟是黄中平掌镜，
对萧亚轩的形象和专辑要表达的感觉拿捏得恰到好处。
-
虽然这张专辑以后，
萧亚轩又回到了维京唱片，
《1087》成为了萧亚轩在华纳唱片的独子，
但这张专辑在很多萧亚轩歌迷心中都有不可替代的地位。
最后希望萧亚轩能再次给歌迷们带来这么精彩的音乐！
#萧亚轩[超话]#
-
发行：华纳国际音乐股份有限公司
文案：萧亚轩/张嘉容
摄影：黄中平（预购）/邵亭魁（专辑）
美术设计：李明远工作室
发行日期：2006.12
-
“那些曾试图要伤害我们的障碍，回家吧！
不论接下来的路途有多艰辛，
因为有你们，我会漂亮的走完它！！I love you！”
萧亚轩给这张专辑写道。
-
⚔️这张专辑取名为《1087》，
⚔️意味着萧亚轩已经有1087个日子没有和歌迷们见面了，
⚔️华纳高层人事的变动与斗争，
⚔️最后买单的却是萧亚轩和她的歌迷。
-
《1087》是萧亚轩脱胎换骨的作品，
专辑里没有了维京时期都市文青的气质，
转而变成了一个摩登时尚的
开场曲《表白》一改曾经姚谦式表达爱的隐忍与克制，
用激烈的节奏、攻击性的旋律和直白的歌词，
把热烈的萧亚轩完全展示出来，
十几年后的今天再听这首歌也觉得前卫和潮流！
-
平面视觉方面，
比起正式版红裙的样子，
我更喜欢预购版大头封面的造型，
毕竟是黄中平掌镜，
对萧亚轩的形象和专辑要表达的感觉拿捏得恰到好处。
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虽然这张专辑以后，
萧亚轩又回到了维京唱片，
《1087》成为了萧亚轩在华纳唱片的独子，
但这张专辑在很多萧亚轩歌迷心中都有不可替代的地位。
最后希望萧亚轩能再次给歌迷们带来这么精彩的音乐！
#萧亚轩[超话]#
#西宁# 【#西宁[超话]# 小区业委会面临哪些尴尬】
开发商与业主发生纠纷，物业与业主存在矛盾，小区绿化不足，缺乏健身器材，居民高空抛物……面对一系列矛盾、隐患，在居民的呼声中，小区业委会应需而生。正当业委会帮大家解决难题时，尴尬却时不时出现。
呼声：盼望成立业委会
“我们搬进小区后，电梯问题困扰住户多年，大家多次找物业解决，但问题得不到彻底解决。”家住西宁市南川西路的王先生说，为了维权，住户们想成立业委会，行使业主权利。
“成立业委会，可以广泛征求大家的意见，将意见统一起来，再找相关部门反映情况、跟踪事情的进展，困扰居民的问题还是有希望得到解决的。”王先生说。
盼望成立业委会的还有银泰九号公馆的居民。2017年入住小区的张先生，他所住的14号楼窗户出现晃动，交物业费时想请物业帮忙来修，等了好久也没人来。他只能自己花1万多元更换窗户。
“物业不作为，居民想换物业公司，并提出成立业委会，为业主维权。” 张先生说。
迷茫：解决问题非易事
“我也住在这里，对大家的需求，感同身受。我现在退休了，想为大家做点事。”去年9月，小区第二届业委会换届，54岁的李保平被选为银泰九号公馆业委会主任。
地下车库没打地坪，环境脏乱差，冬季供暖不热，门禁损坏不安全……细细数来，李保平要解决的事真不少。针对小区存在的问题，他写材料、跑相关单位，可去了很多次，找了很多单位，总是没结果。
“那时候，我有些失落和迷茫，一度想打退堂鼓。”李保平说，后来想想正是因为问题不容易解决，才成立业委会，现在我更坚定了为大家办事的信心。
小区锅炉三天两头坏，12层以下的居民家里温度低，“冬天，有的住户家里只有13摄氏度，坐着要盖厚毛毯。”去年供暖季，居民对供暖怨声四起，李保平就从眼前事抓起，联系供暖的事。
“小区有3009户居民，有一半的人都来反映同一件事就应该引起重视。”经过专业人士查看，锅炉与供热面积不匹配，“小马拉大车”造成供热不均。业委会开会商量，决定向集中供热企业反映小区供暖的问题。
从去年10月到今年6月，李保平跑了很多趟，反复沟通终于签订了协议。“8月23日，签了供暖合同，明年施工改造。”李保平说，解决了供暖的问题，让他有了继续干下去的信心。
尴尬：出力不讨好
业委会候选人，要么是热心人自荐，要么是居民推荐。70多岁的张先生德高望重，办事干脆利落，居民推选他为业委会主任。
张先生居住的小区虽然是老旧小区，但小区干净整洁。居民说，这得益于张先生为大家办实事，现在不仅小区面貌得到了改观，天然气也接进了家里。
这两年，随着年事已高，张先生希望有年轻人来接班。“作为业委会的一员，要有耐心，勤跑腿，现在年龄越来越大，身体也没以前好了，有些事情是心有余而力不足。”张先生说。
西宁一个新建小区，40岁的原业委会主任李先生因为被住户质疑不作为，他退出了业委会。“因开发商遗留的窗户、瓷砖等质量问题，物业和我们一直在沟通，但问题没得到解决。后来，有人怀疑我们私自收取小区外停车场的停车费，但那里根本不属于小区管理。就这样，小区第一届业委会9名成员，拒绝参加第二届业委会选举。
“居民有事就来找我们，解决不了有怨言很正常，但业委会主要起监督作用，维修事项应该先找物业，解决不了再找业委会协调。”李先生说，当初因为热心，想为居民做点事，但一方面自己还要工作，一方面因遭受各种质疑，身心疲惫，很难坚持下去。
质疑：成员能拿补助吗
“业委会有工资吗？”“物业能给工资吗？”加入业委会的人多为热心人，他们为了居民，自己花钱打印资料，跑多个部门，联系各项事情。时间一长，有些人认为自己该获得一些补助。
市民马先生介绍，由于小区只有业委会，所以将小区收取的停车费，用作修缮小区基础设施，同时发给业委会成员每人每月400元的电话费和乘车费补贴。“我们有会计、出纳，定时向业主公布收支情况，其中也包括工作补贴。这样居民放心，我们工作也好开展。”马先生说。
业务会成员能拿补助吗？青海省、西宁市出台的物业管理条例中，对此有明确规定。《青海省物业管理条例》第二十二条业主大会会议决定事项中第九项提出，要确定业主大会、业主委员会工作经费和业主委员会委员工作补贴标准。《西宁市物业管理条例》第二十二条第九款，也有相关的规定。
在业委会成员的补助问题上，物业公司工作人员吴先生坦言，曾有业委会成员提出由物业公司支付补贴或工资，或减免相关人员物业相关费用，物业公司根据物业条例规定没有同意。吴先生说，《西宁市物业管理条例》第二十九条第六款明确规定，业主委员会委员不得收受物业服务人或者与其履行职务有利害关系的单位或者个人提供的红包礼金、减免收费、停车便利等利益。第二十七条十二款规定，业委会要定期向业主通报工作情况，每半年公示共有资金的使用情况和业主委员会委员、候补委员交纳物业服务费、停车费情况。
瓶颈：专业知识不足
最近，西宁一小区业委会到法院起诉物业，原因是对服务不满意要换物业，但物业不撤离。
在二审时，发现“业委会成员拿出来的民调证据是微信群中大家回复的意见，法院无法判定其真实性。”一名法官介绍，业委会应该提供征求意见表，其中内容应该有业主的房号、姓名、电话和意见，以便法院核实相关信息的真实性。另外，业委会成员大多是退休人员，对物业工作认识不足，解决问题也是摸着石头过河。
“我年轻时当过厂长，退休后看到小区环境脏乱差，居民还在用煤取暖，想着自己能写能跑，为居民办点好事，也让居住环境得到改善。”葛先生说，在业委会时，自己也是通过不断学政策，想办法，找人帮忙，才解决了一些问题。
办法：形成治理合力
有居民反映，新上任的业委会成员，以管理者自居，和业主产生了距离，业主难以信任业委会，问题没解决，反而产生了新的矛盾。
为规范业委会履职行为，形成合力，提升小区物业管理水平，抓实抓细物业管理服务工作，推动行业治理体系和治理能力现代化进程。2020年5月，省住房和城乡建设厅会同省委组织部、省公安厅和省民政厅联合出台《关于进一步加强业主委员会履职管理的意见》。《意见》的制定将物业服务、党建引领、基层自治紧密结合，力求进一步规范业主委员会管理，切实促进我省物业管理平稳健康有序发展。
《意见》要求，突出党组织引领作用，加强业委会党组织组建和履职管理，构建区域化党建新格局，推行“双向进入、交叉任职”工作模式；严把业委会准入关，从资格条件和人员配置方面把好选人关，做到从源头上掌握主动权；加强业委会自身的“四项制度”建设和规范两项“重点工作”，引导业主自觉履行相应义务和参与小区管理；发挥各方主体作用，相关部门按照各自职能依法处理业委会组织行为和物业管理等难点焦点问题，推动形成小区治理合力。
（西海全媒体记者 芦舜 文/图）
开发商与业主发生纠纷，物业与业主存在矛盾，小区绿化不足，缺乏健身器材，居民高空抛物……面对一系列矛盾、隐患，在居民的呼声中，小区业委会应需而生。正当业委会帮大家解决难题时，尴尬却时不时出现。
呼声：盼望成立业委会
“我们搬进小区后，电梯问题困扰住户多年，大家多次找物业解决，但问题得不到彻底解决。”家住西宁市南川西路的王先生说，为了维权，住户们想成立业委会，行使业主权利。
“成立业委会，可以广泛征求大家的意见，将意见统一起来，再找相关部门反映情况、跟踪事情的进展，困扰居民的问题还是有希望得到解决的。”王先生说。
盼望成立业委会的还有银泰九号公馆的居民。2017年入住小区的张先生，他所住的14号楼窗户出现晃动，交物业费时想请物业帮忙来修，等了好久也没人来。他只能自己花1万多元更换窗户。
“物业不作为，居民想换物业公司，并提出成立业委会，为业主维权。” 张先生说。
迷茫：解决问题非易事
“我也住在这里，对大家的需求，感同身受。我现在退休了，想为大家做点事。”去年9月，小区第二届业委会换届，54岁的李保平被选为银泰九号公馆业委会主任。
地下车库没打地坪，环境脏乱差，冬季供暖不热，门禁损坏不安全……细细数来，李保平要解决的事真不少。针对小区存在的问题，他写材料、跑相关单位，可去了很多次，找了很多单位，总是没结果。
“那时候，我有些失落和迷茫，一度想打退堂鼓。”李保平说，后来想想正是因为问题不容易解决，才成立业委会，现在我更坚定了为大家办事的信心。
小区锅炉三天两头坏，12层以下的居民家里温度低，“冬天，有的住户家里只有13摄氏度，坐着要盖厚毛毯。”去年供暖季，居民对供暖怨声四起，李保平就从眼前事抓起，联系供暖的事。
“小区有3009户居民，有一半的人都来反映同一件事就应该引起重视。”经过专业人士查看，锅炉与供热面积不匹配，“小马拉大车”造成供热不均。业委会开会商量，决定向集中供热企业反映小区供暖的问题。
从去年10月到今年6月，李保平跑了很多趟，反复沟通终于签订了协议。“8月23日，签了供暖合同，明年施工改造。”李保平说，解决了供暖的问题，让他有了继续干下去的信心。
尴尬：出力不讨好
业委会候选人，要么是热心人自荐，要么是居民推荐。70多岁的张先生德高望重，办事干脆利落，居民推选他为业委会主任。
张先生居住的小区虽然是老旧小区，但小区干净整洁。居民说，这得益于张先生为大家办实事，现在不仅小区面貌得到了改观，天然气也接进了家里。
这两年，随着年事已高，张先生希望有年轻人来接班。“作为业委会的一员，要有耐心，勤跑腿，现在年龄越来越大，身体也没以前好了，有些事情是心有余而力不足。”张先生说。
西宁一个新建小区，40岁的原业委会主任李先生因为被住户质疑不作为，他退出了业委会。“因开发商遗留的窗户、瓷砖等质量问题，物业和我们一直在沟通，但问题没得到解决。后来，有人怀疑我们私自收取小区外停车场的停车费，但那里根本不属于小区管理。就这样，小区第一届业委会9名成员，拒绝参加第二届业委会选举。
“居民有事就来找我们，解决不了有怨言很正常，但业委会主要起监督作用，维修事项应该先找物业，解决不了再找业委会协调。”李先生说，当初因为热心，想为居民做点事，但一方面自己还要工作，一方面因遭受各种质疑，身心疲惫，很难坚持下去。
质疑：成员能拿补助吗
“业委会有工资吗？”“物业能给工资吗？”加入业委会的人多为热心人，他们为了居民，自己花钱打印资料，跑多个部门，联系各项事情。时间一长，有些人认为自己该获得一些补助。
市民马先生介绍，由于小区只有业委会，所以将小区收取的停车费，用作修缮小区基础设施，同时发给业委会成员每人每月400元的电话费和乘车费补贴。“我们有会计、出纳，定时向业主公布收支情况，其中也包括工作补贴。这样居民放心，我们工作也好开展。”马先生说。
业务会成员能拿补助吗？青海省、西宁市出台的物业管理条例中，对此有明确规定。《青海省物业管理条例》第二十二条业主大会会议决定事项中第九项提出，要确定业主大会、业主委员会工作经费和业主委员会委员工作补贴标准。《西宁市物业管理条例》第二十二条第九款，也有相关的规定。
在业委会成员的补助问题上，物业公司工作人员吴先生坦言，曾有业委会成员提出由物业公司支付补贴或工资，或减免相关人员物业相关费用，物业公司根据物业条例规定没有同意。吴先生说，《西宁市物业管理条例》第二十九条第六款明确规定，业主委员会委员不得收受物业服务人或者与其履行职务有利害关系的单位或者个人提供的红包礼金、减免收费、停车便利等利益。第二十七条十二款规定，业委会要定期向业主通报工作情况，每半年公示共有资金的使用情况和业主委员会委员、候补委员交纳物业服务费、停车费情况。
瓶颈：专业知识不足
最近，西宁一小区业委会到法院起诉物业，原因是对服务不满意要换物业，但物业不撤离。
在二审时，发现“业委会成员拿出来的民调证据是微信群中大家回复的意见，法院无法判定其真实性。”一名法官介绍，业委会应该提供征求意见表，其中内容应该有业主的房号、姓名、电话和意见，以便法院核实相关信息的真实性。另外，业委会成员大多是退休人员，对物业工作认识不足，解决问题也是摸着石头过河。
“我年轻时当过厂长，退休后看到小区环境脏乱差，居民还在用煤取暖，想着自己能写能跑，为居民办点好事，也让居住环境得到改善。”葛先生说，在业委会时，自己也是通过不断学政策，想办法，找人帮忙，才解决了一些问题。
办法：形成治理合力
有居民反映，新上任的业委会成员，以管理者自居，和业主产生了距离，业主难以信任业委会，问题没解决，反而产生了新的矛盾。
为规范业委会履职行为，形成合力，提升小区物业管理水平，抓实抓细物业管理服务工作，推动行业治理体系和治理能力现代化进程。2020年5月，省住房和城乡建设厅会同省委组织部、省公安厅和省民政厅联合出台《关于进一步加强业主委员会履职管理的意见》。《意见》的制定将物业服务、党建引领、基层自治紧密结合，力求进一步规范业主委员会管理，切实促进我省物业管理平稳健康有序发展。
《意见》要求，突出党组织引领作用，加强业委会党组织组建和履职管理，构建区域化党建新格局，推行“双向进入、交叉任职”工作模式；严把业委会准入关，从资格条件和人员配置方面把好选人关，做到从源头上掌握主动权；加强业委会自身的“四项制度”建设和规范两项“重点工作”，引导业主自觉履行相应义务和参与小区管理；发挥各方主体作用，相关部门按照各自职能依法处理业委会组织行为和物业管理等难点焦点问题，推动形成小区治理合力。
（西海全媒体记者 芦舜 文/图）
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