“价格标错了,赔偿你们500元吧!”广东深圳,一女子想给自己买点金首饰,于是进到某大福官方旗舰店,结果付款时发现,标价近5万元的黄金手链,实际付款金额为7000多元。发现了这个BUG后,女子用她和丈夫两人的号,一共下单了12件金首饰,与平时销售价格相差20.91万元。
付完款后,女子和丈夫两人坐等某大福发货,在这之前,两人也曾看到过系统出现BUG,或者工作人员标错价的新闻,有的商家为维护自身商誉,咬着牙发货,但有的商家直接取消订单,拒不发货。两夫妻不知道某大福会是前者,还是后者,所以怀着忐忑的心情,不断刷新购物车。
结果两人等了一天,都没有等到商家发货的信息,第二天早上,某大福的客服人员给两人打电话,对方一开口,直接让两人心里凉了半截。客服人员告诉两人,他们店铺把价格设置错了,希望他们取消订单,而且闭口不谈赔偿的事情。
后经过多次沟通,某大福答应赔偿夫妻500元,夫妻不同意,某大福起诉到法院,要求撤销订单。
网上店铺标错价的事情,并不是第一次发生,但官方的处理方法,却大相径庭。
有商家表示,是我们的问题,我们认,按照错误价格发货的;也有折中处理,撤销订单,给予一定补偿;最后一种很抠门,直接取消订单,对消费者要求不理不睬。
从法律上讲,网上店铺标错价格,法院会怎么判?
首先,《民法典》第143条规定了民事法律行为有效的条件。民事法律行为,具备以下3个条件的有效:
(一)行为人具有相应的民事行为能力;
(二)意思表示真实;
(三)不违反法律、行政法规的强制性规定,不违背公序良俗。
第一个条件,工作人员是成年人,具有相应的民事行为能力,没有异议,第三个条件,5万元的金手镯,不管是卖5块钱,还是5万元,都不违反法律、行政法规的强制性规定。
也就是说,工作人员设置的价格,是否有效,需要看是不是他的真实意思表示。
其次,民事诉讼采用“谁主张、谁举证”的规则,《民事诉讼法》第64条规定,当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。
某大福想要撤销订单,需要证明工作人员设置的价格,不是他的真实意思表示。
《关于民事诉讼证据的若干规定》规定,没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的,由负有举证责任的当事人承担不利后果。
具体而言,如果某大福不能举证证明,某大福将承担举证不能的败诉后果。
最后,法院经审理,以某大福公司,并非故意虚假标价欺诈消费者,王某夫妻也未能提供相应证据,证明某大福存在低价促销的行为,认定工作人员设置的价格,是因为失误所造成,非真实意思表示,遂判撤销两人的网络订单。
事发后,有网友表示,价差21万元左右的商品,某大福只给500元的赔偿,太小气了,也有网友表示,某大福做得对,是王某夫妻无理取闹,对此,您怎么看?
付完款后,女子和丈夫两人坐等某大福发货,在这之前,两人也曾看到过系统出现BUG,或者工作人员标错价的新闻,有的商家为维护自身商誉,咬着牙发货,但有的商家直接取消订单,拒不发货。两夫妻不知道某大福会是前者,还是后者,所以怀着忐忑的心情,不断刷新购物车。
结果两人等了一天,都没有等到商家发货的信息,第二天早上,某大福的客服人员给两人打电话,对方一开口,直接让两人心里凉了半截。客服人员告诉两人,他们店铺把价格设置错了,希望他们取消订单,而且闭口不谈赔偿的事情。
后经过多次沟通,某大福答应赔偿夫妻500元,夫妻不同意,某大福起诉到法院,要求撤销订单。
网上店铺标错价的事情,并不是第一次发生,但官方的处理方法,却大相径庭。
有商家表示,是我们的问题,我们认,按照错误价格发货的;也有折中处理,撤销订单,给予一定补偿;最后一种很抠门,直接取消订单,对消费者要求不理不睬。
从法律上讲,网上店铺标错价格,法院会怎么判?
首先,《民法典》第143条规定了民事法律行为有效的条件。民事法律行为,具备以下3个条件的有效:
(一)行为人具有相应的民事行为能力;
(二)意思表示真实;
(三)不违反法律、行政法规的强制性规定,不违背公序良俗。
第一个条件,工作人员是成年人,具有相应的民事行为能力,没有异议,第三个条件,5万元的金手镯,不管是卖5块钱,还是5万元,都不违反法律、行政法规的强制性规定。
也就是说,工作人员设置的价格,是否有效,需要看是不是他的真实意思表示。
其次,民事诉讼采用“谁主张、谁举证”的规则,《民事诉讼法》第64条规定,当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。
某大福想要撤销订单,需要证明工作人员设置的价格,不是他的真实意思表示。
《关于民事诉讼证据的若干规定》规定,没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的,由负有举证责任的当事人承担不利后果。
具体而言,如果某大福不能举证证明,某大福将承担举证不能的败诉后果。
最后,法院经审理,以某大福公司,并非故意虚假标价欺诈消费者,王某夫妻也未能提供相应证据,证明某大福存在低价促销的行为,认定工作人员设置的价格,是因为失误所造成,非真实意思表示,遂判撤销两人的网络订单。
事发后,有网友表示,价差21万元左右的商品,某大福只给500元的赔偿,太小气了,也有网友表示,某大福做得对,是王某夫妻无理取闹,对此,您怎么看?
付费2️⃣4️⃣9️⃣9️⃣
客户:生孩子这段时间,明显感觉不自信,非常恐慌
我:宝妈这个群体基本都不自信,一旦脱离职场,不再产生价值,内心就会自卑,这种变化,男人很容易感觉到,会让自己在对方心目中大打折扣,前段时间,王某宏的事件,有一堆网友喊话:女人不值,生孩子犹如过鬼门关,说离就离,社会不会因为你多生一个孩子,是个任劳任怨的宝妈,就会对你格外关照,李某蕾读书在厉害,也是尽限于此,却没有变现的能力,还是会遭到白眼,对方当初选你,就是因为你是一个高知,有价值,婚后活成了宝妈
扎心说,没有生产力,就是废物,弱者为奴,强者争霸,永恒不变
客户:生孩子这段时间,明显感觉不自信,非常恐慌
我:宝妈这个群体基本都不自信,一旦脱离职场,不再产生价值,内心就会自卑,这种变化,男人很容易感觉到,会让自己在对方心目中大打折扣,前段时间,王某宏的事件,有一堆网友喊话:女人不值,生孩子犹如过鬼门关,说离就离,社会不会因为你多生一个孩子,是个任劳任怨的宝妈,就会对你格外关照,李某蕾读书在厉害,也是尽限于此,却没有变现的能力,还是会遭到白眼,对方当初选你,就是因为你是一个高知,有价值,婚后活成了宝妈
扎心说,没有生产力,就是废物,弱者为奴,强者争霸,永恒不变
【#夫妻4万买下周大福25万金饰被起诉#,周大福:价格系操作错误】近日,深圳周大福公司与王某夫妻二人买卖合同纠纷案民事一审判决书公开。去年1月,周大福被曝出被薅羊毛,不少网友发现了价格BUG,有网友称周大福淘宝官方旗舰店“黄金大减价”,其购买的标价近5万元的黄金手链,实际付款金额仅为约7000多元。有一对夫妻花4万买下了周大福25万的金饰后拒不撤单,被周大福告上法庭。之后,周大福又多次联系,并向二人各赔付500元。法院认为,周大福公司并非故意虚假标价欺诈消费者,王某夫妻也未能提供相应证据证明原告存在低价促销的行为,且原告事后向其表示歉意并进行赔付。最终裁判结果为,撤销双方订立的网络购物合同。
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