【民生调查丨西安一旅行社承诺10人团变30人团 游客提出退费被拉黑】网上报团西安旅游，满怀期待出了门，落地后却遭遇旅行社突然“变卦”——10人团变30人团，打乱了出游计划。近日，西部网民生热线栏目接到安徽游客陈女士的投诉：她在网上报了10人西安旅游精品小团，来到西安后旅行社工作人员告诉她变成了30人团，拒绝随团后对方不退还预付金，还被拉黑了微信。
游客投诉：旅游团人数强行变更 旅行社拒绝退费
陈女士告诉记者，今年8月2日，她在网上咨询后，与陕西中国旅行社有限责任公司西安延兴门分公司（以下简称陕西中旅延兴门分公司）的员工“倩倩”，确定了西安4天3晚的旅游行程，并通过微信支付了100元预付金。
“我带着孩子一起玩，专门确认了旅行团人数。”陈女士说，沟通时对方承诺是精品小团，2-3个家庭，10个人左右。
8月8日，陈女士带着孩子出发了。落地西安后，却被“倩倩”发微信告知，“西安现在处于旅游旺季，没有10人团。要么就参加30人团，要么就退出。”
“西安那天高温，我和孩子被扔在酒店大门外，给对方打电话不接，发信息不回，对我们不管不问不顾，也不退费。”陈女士告诉记者，她在拒绝参加30人团后，持续几天向“倩倩”询问退还预付金的问题，但均未得到回复。
几次交涉后，8月12日，陈女士微信被对方拉黑。
“旅行社随意变更参团人数还不退钱，这是合规合法的吗？”陈女士质疑，陕西中旅延兴门分公司的经营合法性。
记者走访：旅行社营业执照地址与实际不符
根据陈女士的质疑和遭遇，记者进行了走访调查。
根据其提供的信息，记者以陈女士朋友的身份联系了导游“倩倩”。但她在简单回复记者，“可以退，但需要跟公司协调”后，就迅速挂断了电话。
根据陈女士提供的陕西中旅延兴门分公司营业执照信息，记者前往了营业执照上的办公地址。记者现场看到，营业执照上登记的“雁塔区南二环东段凯森盛世一号小区1号楼A座1607室”实际为一家供应链管理公司，并非陕西中旅延兴门分公司。
随后记者与陈女士沟通后了解到，她还和陕西中旅延兴门分公司有关的另一名工作人员小段取得过联系，“我拒绝参团后，那个小伙子负责和我后续进行了沟通，但他说自己是陕西悦途国际旅行社的暑期工，悦途国际是营业执照上那家公司的分公司。”
根据这一信息，记者来到了位于西安新城区尚德路上的陕西悦途国际旅行社。而这家旅行社门外悬挂的却是“陕西中国旅行社有限责任公司延兴门分公司”的牌子。
店内工作人员李晨星告诉记者，他们确实接到了陈女士的订单，“倩倩”确实为该公司的员工，但公司从未承诺过有10人团，这属于她私自做的承诺。
至于为何迟迟不退预付金？李晨星称，“正在走程序中，我们之后会给陈女士退钱，也会把这件事汇报给上级领导，规范公司制度，对‘倩倩’进行处罚。”
陕西中旅延兴门分公司的营业执照与实际地址为何不符？李晨星解释，他们正在给营业执照做地址迁移，手续还在办理中。“我们是两家旅行社，一个是另一个的分公司，但是都是一个老板，都在这里办公。”
营业执照与实际办公地点不符是否合法？
记者在西部网民生热线栏目后台梳理后发现，截止8月份，今年有关于陕西中旅延兴门分公司不退还押金的投诉有五六条。延兴门分公司的营业执照与实际办公地点不符合法吗？不退预付金行为是否合理？
根据陕西中旅延兴门分公司的实际办公地点，记者联系了西安新城区市场监督管理局。“公司没有在实际经营地址办理该地址的营业执照属于违法行为。”工作人员表示，8月22日他们去现场进行了核实，发现该公司处于疫情停业状态，但门头已改为了“陕西悦途国际旅行社”。
“目前没有实际证据证明该公司在这里从事经营活动，他们的违法经营证据也很难固定。”新城区市场监督管理局工作人员称。
随后，记者又向西安市市场监督管理局进行了反映。截止发稿前，西安市市场监督管理局双生分局工作人员告诉记者，因为陕西中旅延兴门分公司没有在营业执照所在地办公，他们已经锁定了公司的营业执照，并将其列入经营异常名录。
对于旅行社“预付金退费难”问题，市场监管局工作人员提醒，广大消费者在交钱之前务必要签订协议。“预付金也是消费的一部分，消费者要树立自我保护意识。监管部门会依照合同里双方约定的内容来判定预付金是否可退还，但如果消费者缺少证据，我们也无法强制判定。”
游客投诉：旅游团人数强行变更 旅行社拒绝退费
陈女士告诉记者，今年8月2日，她在网上咨询后，与陕西中国旅行社有限责任公司西安延兴门分公司（以下简称陕西中旅延兴门分公司）的员工“倩倩”，确定了西安4天3晚的旅游行程，并通过微信支付了100元预付金。
“我带着孩子一起玩，专门确认了旅行团人数。”陈女士说，沟通时对方承诺是精品小团，2-3个家庭，10个人左右。
8月8日，陈女士带着孩子出发了。落地西安后，却被“倩倩”发微信告知，“西安现在处于旅游旺季，没有10人团。要么就参加30人团，要么就退出。”
“西安那天高温，我和孩子被扔在酒店大门外，给对方打电话不接，发信息不回，对我们不管不问不顾，也不退费。”陈女士告诉记者，她在拒绝参加30人团后，持续几天向“倩倩”询问退还预付金的问题，但均未得到回复。
几次交涉后，8月12日，陈女士微信被对方拉黑。
“旅行社随意变更参团人数还不退钱，这是合规合法的吗？”陈女士质疑，陕西中旅延兴门分公司的经营合法性。
记者走访：旅行社营业执照地址与实际不符
根据陈女士的质疑和遭遇，记者进行了走访调查。
根据其提供的信息，记者以陈女士朋友的身份联系了导游“倩倩”。但她在简单回复记者，“可以退，但需要跟公司协调”后，就迅速挂断了电话。
根据陈女士提供的陕西中旅延兴门分公司营业执照信息，记者前往了营业执照上的办公地址。记者现场看到，营业执照上登记的“雁塔区南二环东段凯森盛世一号小区1号楼A座1607室”实际为一家供应链管理公司，并非陕西中旅延兴门分公司。
随后记者与陈女士沟通后了解到，她还和陕西中旅延兴门分公司有关的另一名工作人员小段取得过联系，“我拒绝参团后，那个小伙子负责和我后续进行了沟通，但他说自己是陕西悦途国际旅行社的暑期工，悦途国际是营业执照上那家公司的分公司。”
根据这一信息，记者来到了位于西安新城区尚德路上的陕西悦途国际旅行社。而这家旅行社门外悬挂的却是“陕西中国旅行社有限责任公司延兴门分公司”的牌子。
店内工作人员李晨星告诉记者，他们确实接到了陈女士的订单，“倩倩”确实为该公司的员工，但公司从未承诺过有10人团，这属于她私自做的承诺。
至于为何迟迟不退预付金？李晨星称，“正在走程序中，我们之后会给陈女士退钱，也会把这件事汇报给上级领导，规范公司制度，对‘倩倩’进行处罚。”
陕西中旅延兴门分公司的营业执照与实际地址为何不符？李晨星解释，他们正在给营业执照做地址迁移，手续还在办理中。“我们是两家旅行社，一个是另一个的分公司，但是都是一个老板，都在这里办公。”
营业执照与实际办公地点不符是否合法？
记者在西部网民生热线栏目后台梳理后发现，截止8月份，今年有关于陕西中旅延兴门分公司不退还押金的投诉有五六条。延兴门分公司的营业执照与实际办公地点不符合法吗？不退预付金行为是否合理？
根据陕西中旅延兴门分公司的实际办公地点，记者联系了西安新城区市场监督管理局。“公司没有在实际经营地址办理该地址的营业执照属于违法行为。”工作人员表示，8月22日他们去现场进行了核实，发现该公司处于疫情停业状态，但门头已改为了“陕西悦途国际旅行社”。
“目前没有实际证据证明该公司在这里从事经营活动，他们的违法经营证据也很难固定。”新城区市场监督管理局工作人员称。
随后，记者又向西安市市场监督管理局进行了反映。截止发稿前，西安市市场监督管理局双生分局工作人员告诉记者，因为陕西中旅延兴门分公司没有在营业执照所在地办公，他们已经锁定了公司的营业执照，并将其列入经营异常名录。
对于旅行社“预付金退费难”问题，市场监管局工作人员提醒，广大消费者在交钱之前务必要签订协议。“预付金也是消费的一部分，消费者要树立自我保护意识。监管部门会依照合同里双方约定的内容来判定预付金是否可退还，但如果消费者缺少证据，我们也无法强制判定。”
#三晋法援基层行# 【朔州市法律援助服务中心创新工作思路真诚为民解忧】法律援助，是一座党委政府与人民群众之间的“连心桥”，让贫弱者感受到，困难面前法治来“撑腰”，驱散阴霾，就会迎来晴空。
炎炎盛夏，记者随“三晋法援基层行”采访团来到朔州市，一起感受这里的法援“连心桥”获得了怎样的信任感和美誉度。
近年来，朔州市法律援助服务中心认真履行法律援助工作职责，不断加大工作力度，创新工作思路，打造工作亮点，积极为经济困难群众和其他符合法定条件的公民无偿提供法律援助服务，为经济困难或特殊案件的当事人提供“及时雨”般的帮助，在维护群众合法权益、保障法律正确实施、促进社会公平正义方面取得了明显成效。
今年上半年，朔州市法律援助中心共办理各类法律援助案件222件，提供法律咨询3281人次，值班律师提供法律援助帮助261人次，办理认罪认罚案件261件；代写法律文书256件，共进行法律宣传31次，共发放宣传资料28000余册。
怀仁市：一个典型案例催生更好的服务支点
“继母将12岁女童打成植物人，却向警方谎称孩子自己摔伤。”2021年的一则新闻，曾牵动着无数人的心，随着法槌敲响，朔州市中级人民院宣判，继母被判无期徒刑。
8月3日，“三晋法援基层行”采访团一行来到怀仁市，见到了该案的承办律师山西海腾律师事务所主任曹海仙，提起案情，她一次又一次哽咽。
2020年5月14日，12岁女孩朵朵因头部严重受伤昏迷，被继母王某蓉送到大同第三人民医院抢救。继母称朵朵的伤是从车库顶摔下造成的，但在检查时医生却发现，除了头部的伤势外，朵朵的下腹部、大腿内侧、臀部等多处皮肤破溃感染，全身多处软组织损伤，医护人员怀疑朵朵遭到虐待，随即报警。
朵朵的父亲刘某在北京从事安保工作，直到5月14日接到王某蓉的电话，才知道孩子出事了。
“刘某到朔州市法律援助中心寻求帮助，根据指派在侦查阶段我接手了此案，我觉得案件性质严重，多次与公安局、检察院沟通，达成一致意见。”曹海仙说。
去年4月15日，该案在朔州市中级人民法院开庭审理，王某蓉在庭审中辩称，自己对受害者朵朵只是“教育式打骂”。5月31日上午，朔州市中级人民法院宣布判决：王某蓉犯虐待罪，判处有期徒刑二年；犯故意伤害罪，判处无期徒刑，剥夺政治权利终身；数罪并罚，决定执行无期徒刑，剥夺政治权利终身。被告人王某蓉赔偿附带民事诉讼原告人朵朵各项经济损失共计128万余元（已支付的5万余元相应核减）。
“这样的结果作为一名援助律师非常满意，但作为一位母亲我深感遗憾。法律的作用不仅仅在于事后的惩罚与担责，更应注重事前的预防与引导。”曹海仙感慨。
近几年来，怀仁市法律援助中心不断加大宣传力度，法律服务团队走进居民家中、文化广场等地，向群众发放《法律援助便民服务手册》《防诈骗防溺水宣传彩页》等资料，介绍关于老年人赡养、未成年人司法保护、婚姻家庭权益、农民工权益、民法典等应知应会的法律知识，并就法律援助的含义、申请法律援助的条件、流程和注意事项等问题进行详细解读，让广大群众更加详细地了解法律援助的工作内容，引导群众正确运用法律武器维护自身合法权益。
朔城区：一组数据找准法援重点服务对象
“朔城区法律援助中心主要是面向基层，解决老百姓的实际法律问题。”该中心主任徐聪介绍。
采访团记者在该中心看到徐聪的办公桌上放着一摞法律援助案件卷宗，翻阅卷宗，可以发现他们将每一起案件都详细记录在册：家住魏家窑村的王某为精神类残疾人还是农村五保户，与妻子婚后感情不和、分居多年，因离婚纠纷需要法律援助；李某曾在某医院从事保洁工作，因工资问题产生劳动争议，申请法律援助；曹某系残疾人，因交通事故受伤，对方不愿赔偿，上诉至中院，发还重审，一审判决后，又上诉至中院，申请法律援助……
谈及该中心如何让群众找得到、用得着、用得好，不得不说说该中心的日常宣传。
该中心积极开展法律宣传活动，经常在政府广场、崇福寺广场、神头二电厂、利民镇、神头镇、朔城区七中等地开展法律宣传和咨询活动，发放法律援助法、民法典等宣传资料，这里的援助律师还经常性地走到群众身边，现场为群众答疑解惑。
“经过一段时间工作，我们发现办理的案件中民事案件的80%都是农民工维权案件。于是，我们重点开展了农民工法律宣传，就是想最大限度地让农民工在受到伤害和侵权时，可以通过法律，维护自身权益。”徐聪说。
去年7月，从四川省来朔城区务工的夏某，受雇于一面皮加工店，在做工过程中右手被洗面机器绞伤，诊断多指离断、粉碎性骨折及血管神经肌腱断裂。伤愈后，夏某手指不能屈伸，影响生活和劳作。雇主不愿赔偿，且申请人受伤前工资微薄，勉强生活，受伤后因无法工作没有经济来源，也没有住房，加之还有两个孩子需要抚养和上学，属于特别贫困者，恰巧碰到法律工作者在广场宣传，于是夏某到中心申请了法律援助。
为了更好地服务农民工，该中心按照省政府《关于完善全省农民工工作暨根治拖欠农民工工资工作联系和调度制度的通知》的要求，开展点对点、面对面的宣传。农民工欠薪案件大都集中在工程建筑领域，建筑领域对劳动力技能要求低，用工数量大，工程项目承包、分包、转包、挂靠存在违法乱象，致使拖欠农民工工资与拖欠工程款互相交织，严重侵害农民工的合法权益。
中心以“我为群众办实事”实践活动为契机，进工地、进厂矿、进企业、进农村开展法治宣传，在活动中共发放《农民工维权手册》2000多册，宣传资料2500多册，不断提高民众对国家根治欠薪工作专项行动的知晓率，从源头上预防欠薪风险。
2022年1月到7月底，该中心共办理各类案件154件，其中刑事辩护案件38件（主要是未成年人指定案件和盲聋哑人指定案件），民事诉讼案件23件（涉及农民工的案件16件，为农民工挽回或避免经济损失35万元），认罪认罚案件93件，中心大厅接待咨询970余人次，免费代书90余份。在法律援助惠民工程中，2022年省司法厅下达目标任务办理援助诉讼案件15件、咨询量1900余人次，目前，已完成援助诉讼案件27件，咨询1816人次。
平鲁区：一场建设让群众充分感受法援的便利
“我们从加强法律援助机构、队伍建设入手，进一步扩大法律援助的覆盖面，初步形成了‘应援尽援’的工作格局。”省司法厅相关负责人说。
在乡镇和社区，逐步建立了“以法律援助中心为主导，法律援助工作站为辅助，法律援助联络员为补充”的三级法律援助工作网络；在井坪城区，与区妇联、残联、退役军人事务等部门联合建立了维权工作站；在区人民法院和区人民检察院设立了“法律援助值班律师工作站”，建立了面对面服务群众的法律援助工作网络。辖区群众表示：“在平鲁区申请法律援助真方便。”
平鲁区法律援助中心把做好宣传工作作为实现“应援尽援”工作的突破口，开展了多种形式的法律援助宣传活动。为加大法律援助法的宣传力度，工作人员在各法治工作群组织微信有奖竞答，累计组织竞答人员达2600余人；坚持常规宣传，每年年初制定年度宣传计划、专项宣传方案，年内认真落实各项宣传任务，真正做到“四个结合”，即：与司法行政工作相结合、与普法规划相结合、与“法律六进”活动相结合、与工作职责和实际相结合，不断提高宣传实效。同时，注重媒体宣传，利用区司法局一楼大厅设立醒目的法律援助电子宣传屏和宣传专栏，将法律援助工作制度、办案流程、工作人员联系方式、监督电话等公开在宣传栏上，极大地方便了群众，收到了良好的社会效果。
2020年以来，平鲁区中心法律援助覆盖面不断扩大，办案质量和数量逐年提高。截至目前，累计接待各类来访咨询1707人次、电话咨询1300余人次，办理援助案件107余件（其中刑事案件38件、民事案件69件），为困难群众代写法律文书305余份，有效化解群体性上访事件19起，受援人数达3919余人，为受援人挽回经济损失约275万元。
炎炎盛夏，记者随“三晋法援基层行”采访团来到朔州市，一起感受这里的法援“连心桥”获得了怎样的信任感和美誉度。
近年来，朔州市法律援助服务中心认真履行法律援助工作职责，不断加大工作力度，创新工作思路，打造工作亮点，积极为经济困难群众和其他符合法定条件的公民无偿提供法律援助服务，为经济困难或特殊案件的当事人提供“及时雨”般的帮助，在维护群众合法权益、保障法律正确实施、促进社会公平正义方面取得了明显成效。
今年上半年，朔州市法律援助中心共办理各类法律援助案件222件，提供法律咨询3281人次，值班律师提供法律援助帮助261人次，办理认罪认罚案件261件；代写法律文书256件，共进行法律宣传31次，共发放宣传资料28000余册。
怀仁市：一个典型案例催生更好的服务支点
“继母将12岁女童打成植物人，却向警方谎称孩子自己摔伤。”2021年的一则新闻，曾牵动着无数人的心，随着法槌敲响，朔州市中级人民院宣判，继母被判无期徒刑。
8月3日，“三晋法援基层行”采访团一行来到怀仁市，见到了该案的承办律师山西海腾律师事务所主任曹海仙，提起案情，她一次又一次哽咽。
2020年5月14日，12岁女孩朵朵因头部严重受伤昏迷，被继母王某蓉送到大同第三人民医院抢救。继母称朵朵的伤是从车库顶摔下造成的，但在检查时医生却发现，除了头部的伤势外，朵朵的下腹部、大腿内侧、臀部等多处皮肤破溃感染，全身多处软组织损伤，医护人员怀疑朵朵遭到虐待，随即报警。
朵朵的父亲刘某在北京从事安保工作，直到5月14日接到王某蓉的电话，才知道孩子出事了。
“刘某到朔州市法律援助中心寻求帮助，根据指派在侦查阶段我接手了此案，我觉得案件性质严重，多次与公安局、检察院沟通，达成一致意见。”曹海仙说。
去年4月15日，该案在朔州市中级人民法院开庭审理，王某蓉在庭审中辩称，自己对受害者朵朵只是“教育式打骂”。5月31日上午，朔州市中级人民法院宣布判决：王某蓉犯虐待罪，判处有期徒刑二年；犯故意伤害罪，判处无期徒刑，剥夺政治权利终身；数罪并罚，决定执行无期徒刑，剥夺政治权利终身。被告人王某蓉赔偿附带民事诉讼原告人朵朵各项经济损失共计128万余元（已支付的5万余元相应核减）。
“这样的结果作为一名援助律师非常满意，但作为一位母亲我深感遗憾。法律的作用不仅仅在于事后的惩罚与担责，更应注重事前的预防与引导。”曹海仙感慨。
近几年来，怀仁市法律援助中心不断加大宣传力度，法律服务团队走进居民家中、文化广场等地，向群众发放《法律援助便民服务手册》《防诈骗防溺水宣传彩页》等资料，介绍关于老年人赡养、未成年人司法保护、婚姻家庭权益、农民工权益、民法典等应知应会的法律知识，并就法律援助的含义、申请法律援助的条件、流程和注意事项等问题进行详细解读，让广大群众更加详细地了解法律援助的工作内容，引导群众正确运用法律武器维护自身合法权益。
朔城区：一组数据找准法援重点服务对象
“朔城区法律援助中心主要是面向基层，解决老百姓的实际法律问题。”该中心主任徐聪介绍。
采访团记者在该中心看到徐聪的办公桌上放着一摞法律援助案件卷宗，翻阅卷宗，可以发现他们将每一起案件都详细记录在册：家住魏家窑村的王某为精神类残疾人还是农村五保户，与妻子婚后感情不和、分居多年，因离婚纠纷需要法律援助；李某曾在某医院从事保洁工作，因工资问题产生劳动争议，申请法律援助；曹某系残疾人，因交通事故受伤，对方不愿赔偿，上诉至中院，发还重审，一审判决后，又上诉至中院，申请法律援助……
谈及该中心如何让群众找得到、用得着、用得好，不得不说说该中心的日常宣传。
该中心积极开展法律宣传活动，经常在政府广场、崇福寺广场、神头二电厂、利民镇、神头镇、朔城区七中等地开展法律宣传和咨询活动，发放法律援助法、民法典等宣传资料，这里的援助律师还经常性地走到群众身边，现场为群众答疑解惑。
“经过一段时间工作，我们发现办理的案件中民事案件的80%都是农民工维权案件。于是，我们重点开展了农民工法律宣传，就是想最大限度地让农民工在受到伤害和侵权时，可以通过法律，维护自身权益。”徐聪说。
去年7月，从四川省来朔城区务工的夏某，受雇于一面皮加工店，在做工过程中右手被洗面机器绞伤，诊断多指离断、粉碎性骨折及血管神经肌腱断裂。伤愈后，夏某手指不能屈伸，影响生活和劳作。雇主不愿赔偿，且申请人受伤前工资微薄，勉强生活，受伤后因无法工作没有经济来源，也没有住房，加之还有两个孩子需要抚养和上学，属于特别贫困者，恰巧碰到法律工作者在广场宣传，于是夏某到中心申请了法律援助。
为了更好地服务农民工，该中心按照省政府《关于完善全省农民工工作暨根治拖欠农民工工资工作联系和调度制度的通知》的要求，开展点对点、面对面的宣传。农民工欠薪案件大都集中在工程建筑领域，建筑领域对劳动力技能要求低，用工数量大，工程项目承包、分包、转包、挂靠存在违法乱象，致使拖欠农民工工资与拖欠工程款互相交织，严重侵害农民工的合法权益。
中心以“我为群众办实事”实践活动为契机，进工地、进厂矿、进企业、进农村开展法治宣传，在活动中共发放《农民工维权手册》2000多册，宣传资料2500多册，不断提高民众对国家根治欠薪工作专项行动的知晓率，从源头上预防欠薪风险。
2022年1月到7月底，该中心共办理各类案件154件，其中刑事辩护案件38件（主要是未成年人指定案件和盲聋哑人指定案件），民事诉讼案件23件（涉及农民工的案件16件，为农民工挽回或避免经济损失35万元），认罪认罚案件93件，中心大厅接待咨询970余人次，免费代书90余份。在法律援助惠民工程中，2022年省司法厅下达目标任务办理援助诉讼案件15件、咨询量1900余人次，目前，已完成援助诉讼案件27件，咨询1816人次。
平鲁区：一场建设让群众充分感受法援的便利
“我们从加强法律援助机构、队伍建设入手，进一步扩大法律援助的覆盖面，初步形成了‘应援尽援’的工作格局。”省司法厅相关负责人说。
在乡镇和社区，逐步建立了“以法律援助中心为主导，法律援助工作站为辅助，法律援助联络员为补充”的三级法律援助工作网络；在井坪城区，与区妇联、残联、退役军人事务等部门联合建立了维权工作站；在区人民法院和区人民检察院设立了“法律援助值班律师工作站”，建立了面对面服务群众的法律援助工作网络。辖区群众表示：“在平鲁区申请法律援助真方便。”
平鲁区法律援助中心把做好宣传工作作为实现“应援尽援”工作的突破口，开展了多种形式的法律援助宣传活动。为加大法律援助法的宣传力度，工作人员在各法治工作群组织微信有奖竞答，累计组织竞答人员达2600余人；坚持常规宣传，每年年初制定年度宣传计划、专项宣传方案，年内认真落实各项宣传任务，真正做到“四个结合”，即：与司法行政工作相结合、与普法规划相结合、与“法律六进”活动相结合、与工作职责和实际相结合，不断提高宣传实效。同时，注重媒体宣传，利用区司法局一楼大厅设立醒目的法律援助电子宣传屏和宣传专栏，将法律援助工作制度、办案流程、工作人员联系方式、监督电话等公开在宣传栏上，极大地方便了群众，收到了良好的社会效果。
2020年以来，平鲁区中心法律援助覆盖面不断扩大，办案质量和数量逐年提高。截至目前，累计接待各类来访咨询1707人次、电话咨询1300余人次，办理援助案件107余件（其中刑事案件38件、民事案件69件），为困难群众代写法律文书305余份，有效化解群体性上访事件19起，受援人数达3919余人，为受援人挽回经济损失约275万元。
分手对方具体会有怎样的心态变化呢？
1.拒绝联系：这个阶段在分手后非常常见，尤其是在男生身上。
女生的沟通欲望天生比较强烈，所以在分手之后往往也不会马上切断联系，会有一个比较藕断丝连的过程，但是男生就不太一样。男生本来就属于不太沟通，或者说不擅长沟通的群体，在分手之后，往往会采取躲避的策略。见了面也不知道该说什么，分手之后也不知道如何沟通才能缓解尴尬，因此，往往三十六计走为上计。
甚至删掉对方的所有联系方式，让自己沉浸在游戏、运动的世界里，杜绝进一步的思考。你给对方发微信，得到的往往是一个红色的惊叹号，打电话永远占线，通过朋友想取得联系，往往也是吃了闭门羹，这时候任谁也是一筹莫展，既不甘心这段感情就这样白白流走，却一时无计可施了。
那么，你该怎么做？
首先，你要稍安勿躁，千万不要对方只是断了联系，你就已经乱了阵脚。上文我们已经提过，男生不善于言语沟通，所以才会采用这种逃避的方式，这也是他的一种自我修复机制
其实这就跟马拉松比赛一样，在你们感情的马拉松当中，许多的矛盾纷争让他觉得疲惫不堪，直到他选择以分手来结束这场赛程。只有切断联系，他才算是真正结束赛程，可以正式好好休息一下。但此时的你，却要应拉他起来，再次开始跑步。他怎么会愿意呢？
其实说实话，他选择跟你分手就是为了远离你、远离这段感情，无论是什么原因，但是“远离”就是他的目的。只有让他觉得自己达成了目的，才会适当的缓解他之前的一些焦虑，如果你一直步步紧逼、处处纠缠，会让他觉得自己根本无法通过分手来远离你，甚至拉黑也无法达成目的，他可能就会选择更加坚决的方式，甚至只要听到你的名字就绝对不露面。如果他感觉到窒息，他可能会选择换工作、搬家等方法来逃走，你想跟他复合的心愿也就再也无法实现了，甚至别说复合了，普通朋友都是奢望。
因此此时，你最好的行动就是不动，给足对方空间，让他可以从分手的风暴中得以呼吸，让他认识到：我们以后的恋爱不会再像马拉松那么疲惫了，给他充分的休息时间。这时候你也可以趁机深度思考你们分手的原因，找到你们之间最舒适的相处方式。
2.有所缓和：在这个阶段，他重新找回了内心的安宁和对你的信任。
这个时候他开始慢慢的重新相信你，朋友间提起你的时候也不会太过排斥，你面前终于有了一条若隐若现的小路，通往他的内心世界。但是别着急，这只是他跨出的一小步，也是你们之间进展的一大步，这个阶段如果我们掌握得当，就能有所进展，反之，如果我们太过心急，再度让对方产生压迫感，那就只会打草惊蛇。
欲速则不达
任何事情都有时机，在时机到来之前就贸然进攻，结果只能是竹篮打水一场空。你应该做的是，利用他现在对你的信任，逐步展开温柔攻势，适当的对对方的生活进行问候，但这种问候点到为止，不要太具有目的性、功利性，让对方一眼就看穿你的小心思。
关心是春雨润物细无声，不要让对方刚刚卸下的心防，再度筑起高墙。在这期间，你要彻底的站在对方的角度思考问题，转换出发点，尽力规避在之前交往中，你出现的一些问题。
你是个怎样的恋人？
学会审视自己，想要维系一段好的感情，其实离不开两个人的互相体谅，放弃那些所谓的“爱情教条”，爱是两个人互相理解，而不是互相立规矩，树教条。打破自己原来的条条框框，修正自己的人格缺陷，知道你自己曾经是个什么样的恋人？对方带来了怎么样的印象？
只有清楚地认知自己，才能真正站在对方的角度思考问题，体会对方的感受，知道什么才是对方的想要的。当你能够意识到自己的短板时，你也就具备了规避自身短板的能力，成为一个对对方来说更加体贴、温柔、温暖的恋人，温暖就具有令人陷入怀念的奇迹功效，而怀念是复合的预告。
3.陷入怀念：怀念是复合的特效药，开始怀念，就会想要重拾快乐。
人往往在怀念过去的时候最想回到过去，只有当他开始回味你们之前的甜蜜感情，开始觉得时光逝去不可追的时候，才会想要重返原来的生活，希望爱可以重来。其实在之前的一段时间，你们两人的情绪都得到了冷静，你们之间的空白期也已经够长，此时，你就可以慢慢重新接近他，找回自己在他世界中的存在感。
利用共同回忆，打造心锚
上一阶段中，他对你的态度已经有所缓和，所以在这个阶段中，你只需要巩固一下当前的成果就可以，学会利用朋友圈，发布一些你们之前共同去过的地方、夜里一起听的一首歌、第一次一起看的电影等等，利用这些共同的回忆，唤起对方对于美好时光的想念。
同时，也可以利用这些回忆，形成反差的效果：过去你们是幸福快乐的情侣，各个节日都会在朋友圈大虐“单身狗”，然而现在自己却成了被虐的“单身狗”，这样的反差往往最容易引起人的感慨。
感慨一旦发生，怀念也会随之而来，人一开始怀念，就会开始想要回到过去，你的有利局面也就打开了。他自然会主动找你，打开话题，敞开心扉，主动权逐渐移交到了你的手里，复合之路也已经胜利在望了。
至此，在心态上，你已经做到了控制好自己的，掌握好对方的，可以说在复合这场马拉松赛程中，已经来到最后一百米冲刺了，你最后需要的就是一点：重建吸引力。
做更好的自己，二次吸引
做几个深呼吸，我们已经接近终点了！
这一步就是我们的最后冲刺赛段，最初两人在一起，说明你对他是有吸引力的，但这一次，光靠原本的魅力，不足以挽回一个已经离开的人，你要做的就是展示全新的自我。
在之前的心态调整过程中，他对你的态度已经非常缓和，甚至已经在主动接触你了，这时候你之前的方法施展的再多，也是老调重弹，无法取得突破。你需要的是，提升自己的个人魅力，打造华丽转身。
展现自己，可以采用线上线下相结合的方式：
线上通过朋友圈等社交媒体平台，在他开始主动联系你之后，就可以暂缓放送回忆片段了，转而开始发一些最近的生活动态。注意这个时候的生活动态最好能有一些新鲜的内容，比如去尝试一些之前没做的事情、新的爱好等等，都是可以给他带来眼前一亮的新鲜感的。
小Tips：如果能投其所好，跟他的一些兴趣爱好相重合的话，效果加成的哦！
线下在见面的时候，可以适当的调整自己的妆容和服饰，人的脸上尽管只是微小的改变，其实都会有很大的感觉，会给人形成一种“说不上来哪里不一样”的新鲜感。这种小小的改变，会让对方眼前一亮，从而会提升你自己的自信，自信的光彩往往会令一个人魅力有所提升的同时，还会让别人更加的信服你。#分手如何怎么挽回男朋友女朋友异地恋异国恋同性恋姐弟恋冷暴力和平分手怎么挽回婚姻#
1.拒绝联系：这个阶段在分手后非常常见，尤其是在男生身上。
女生的沟通欲望天生比较强烈，所以在分手之后往往也不会马上切断联系，会有一个比较藕断丝连的过程，但是男生就不太一样。男生本来就属于不太沟通，或者说不擅长沟通的群体，在分手之后，往往会采取躲避的策略。见了面也不知道该说什么，分手之后也不知道如何沟通才能缓解尴尬，因此，往往三十六计走为上计。
甚至删掉对方的所有联系方式，让自己沉浸在游戏、运动的世界里，杜绝进一步的思考。你给对方发微信，得到的往往是一个红色的惊叹号，打电话永远占线，通过朋友想取得联系，往往也是吃了闭门羹，这时候任谁也是一筹莫展，既不甘心这段感情就这样白白流走，却一时无计可施了。
那么，你该怎么做？
首先，你要稍安勿躁，千万不要对方只是断了联系，你就已经乱了阵脚。上文我们已经提过，男生不善于言语沟通，所以才会采用这种逃避的方式，这也是他的一种自我修复机制
其实这就跟马拉松比赛一样，在你们感情的马拉松当中，许多的矛盾纷争让他觉得疲惫不堪，直到他选择以分手来结束这场赛程。只有切断联系，他才算是真正结束赛程，可以正式好好休息一下。但此时的你，却要应拉他起来，再次开始跑步。他怎么会愿意呢？
其实说实话，他选择跟你分手就是为了远离你、远离这段感情，无论是什么原因，但是“远离”就是他的目的。只有让他觉得自己达成了目的，才会适当的缓解他之前的一些焦虑，如果你一直步步紧逼、处处纠缠，会让他觉得自己根本无法通过分手来远离你，甚至拉黑也无法达成目的，他可能就会选择更加坚决的方式，甚至只要听到你的名字就绝对不露面。如果他感觉到窒息，他可能会选择换工作、搬家等方法来逃走，你想跟他复合的心愿也就再也无法实现了，甚至别说复合了，普通朋友都是奢望。
因此此时，你最好的行动就是不动，给足对方空间，让他可以从分手的风暴中得以呼吸，让他认识到：我们以后的恋爱不会再像马拉松那么疲惫了，给他充分的休息时间。这时候你也可以趁机深度思考你们分手的原因，找到你们之间最舒适的相处方式。
2.有所缓和：在这个阶段，他重新找回了内心的安宁和对你的信任。
这个时候他开始慢慢的重新相信你，朋友间提起你的时候也不会太过排斥，你面前终于有了一条若隐若现的小路，通往他的内心世界。但是别着急，这只是他跨出的一小步，也是你们之间进展的一大步，这个阶段如果我们掌握得当，就能有所进展，反之，如果我们太过心急，再度让对方产生压迫感，那就只会打草惊蛇。
欲速则不达
任何事情都有时机，在时机到来之前就贸然进攻，结果只能是竹篮打水一场空。你应该做的是，利用他现在对你的信任，逐步展开温柔攻势，适当的对对方的生活进行问候，但这种问候点到为止，不要太具有目的性、功利性，让对方一眼就看穿你的小心思。
关心是春雨润物细无声，不要让对方刚刚卸下的心防，再度筑起高墙。在这期间，你要彻底的站在对方的角度思考问题，转换出发点，尽力规避在之前交往中，你出现的一些问题。
你是个怎样的恋人？
学会审视自己，想要维系一段好的感情，其实离不开两个人的互相体谅，放弃那些所谓的“爱情教条”，爱是两个人互相理解，而不是互相立规矩，树教条。打破自己原来的条条框框，修正自己的人格缺陷，知道你自己曾经是个什么样的恋人？对方带来了怎么样的印象？
只有清楚地认知自己，才能真正站在对方的角度思考问题，体会对方的感受，知道什么才是对方的想要的。当你能够意识到自己的短板时，你也就具备了规避自身短板的能力，成为一个对对方来说更加体贴、温柔、温暖的恋人，温暖就具有令人陷入怀念的奇迹功效，而怀念是复合的预告。
3.陷入怀念：怀念是复合的特效药，开始怀念，就会想要重拾快乐。
人往往在怀念过去的时候最想回到过去，只有当他开始回味你们之前的甜蜜感情，开始觉得时光逝去不可追的时候，才会想要重返原来的生活，希望爱可以重来。其实在之前的一段时间，你们两人的情绪都得到了冷静，你们之间的空白期也已经够长，此时，你就可以慢慢重新接近他，找回自己在他世界中的存在感。
利用共同回忆，打造心锚
上一阶段中，他对你的态度已经有所缓和，所以在这个阶段中，你只需要巩固一下当前的成果就可以，学会利用朋友圈，发布一些你们之前共同去过的地方、夜里一起听的一首歌、第一次一起看的电影等等，利用这些共同的回忆，唤起对方对于美好时光的想念。
同时，也可以利用这些回忆，形成反差的效果：过去你们是幸福快乐的情侣，各个节日都会在朋友圈大虐“单身狗”，然而现在自己却成了被虐的“单身狗”，这样的反差往往最容易引起人的感慨。
感慨一旦发生，怀念也会随之而来，人一开始怀念，就会开始想要回到过去，你的有利局面也就打开了。他自然会主动找你，打开话题，敞开心扉，主动权逐渐移交到了你的手里，复合之路也已经胜利在望了。
至此，在心态上，你已经做到了控制好自己的，掌握好对方的，可以说在复合这场马拉松赛程中，已经来到最后一百米冲刺了，你最后需要的就是一点：重建吸引力。
做更好的自己，二次吸引
做几个深呼吸，我们已经接近终点了！
这一步就是我们的最后冲刺赛段，最初两人在一起，说明你对他是有吸引力的，但这一次，光靠原本的魅力，不足以挽回一个已经离开的人，你要做的就是展示全新的自我。
在之前的心态调整过程中，他对你的态度已经非常缓和，甚至已经在主动接触你了，这时候你之前的方法施展的再多，也是老调重弹，无法取得突破。你需要的是，提升自己的个人魅力，打造华丽转身。
展现自己，可以采用线上线下相结合的方式：
线上通过朋友圈等社交媒体平台，在他开始主动联系你之后，就可以暂缓放送回忆片段了，转而开始发一些最近的生活动态。注意这个时候的生活动态最好能有一些新鲜的内容，比如去尝试一些之前没做的事情、新的爱好等等，都是可以给他带来眼前一亮的新鲜感的。
小Tips：如果能投其所好，跟他的一些兴趣爱好相重合的话，效果加成的哦！
线下在见面的时候，可以适当的调整自己的妆容和服饰，人的脸上尽管只是微小的改变，其实都会有很大的感觉，会给人形成一种“说不上来哪里不一样”的新鲜感。这种小小的改变，会让对方眼前一亮，从而会提升你自己的自信，自信的光彩往往会令一个人魅力有所提升的同时，还会让别人更加的信服你。#分手如何怎么挽回男朋友女朋友异地恋异国恋同性恋姐弟恋冷暴力和平分手怎么挽回婚姻#
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