看到一网友表示“小米的质量没问题,品控甚至是第一梯队的。小米11系列属于设计缺陷,和质量是两码事儿”,比较值得玩味的是这哥们儿在八月底曾在小米科技园发过一条“入职第一天”的博文,这就有点意思了。
从此人发博的情况来看他目前应该是在职小米员工,不知道“小米11系列是设计缺陷,而非品控与质量问题”的结论是他的个人判断,还是他们团队的观点。聊聊我的看法吧,我个人认为因为设计原因导致的故障应该属于产品质量问题的范畴,甚至还要比常规的质量问题更要命。实际上就算厂商的品控再怎么跟不上,只要是良品率硬指标达不到要求,那无论是组件还是机器都下不了产线。可设计问题那就不一样了,这意味着此型号手机出厂时可能各功能都是可以正常使用的,但用户们拿到手后经过一段的体验可能会出现故障,这是对于厂商来讲是隐性问题,很难把控。而且就算厂商后期发现手机设计有问题也不好补救了,再让团队去重新设计成本怎么控制?原来生产好的大货怎么处理?这无论怎么想也不够性价比啊!
其实要我说的话这事儿如今再纠结环节问题意义已经不大了,从小米11系列出现大规模用户负面舆情到MIUI遭到米粉吐槽再到如今延保换机售后的更改,这暴露出来的不是小米单个部门的单项工作做得不到位,而是新机从立项到发布再到售后的多方缺位,我下面问几个问题。
小米作为主流大厂为什么会在旗舰级产品的底层设计上出现如此严重的失误?小米11系列存在隐患的设计方案又是怎么通过审核并最终量产的?
小米新机的检验标准是否仅能筛选出在离厂前存在问题的机器,而长期通勤后的机型通病却无法查出?
明明是存在问题的机器,为什么品牌方在宣发时还能那么信心十足地向用户做品质许诺?别说是高通的锅,别家的骁龙虽然也发热,但总没有大规模故障反馈吧?
既然企业在后续自查纠偏中发现了小米11系列存在问题,为什么不及时召回?小米内部到底有没有应对大规模机型故障的召回备案机制?
后续小米搬出高于行业标准的延保换机有没有考虑到该政策的可实施性与具体实施时间?为什么不在该售后政策公布时就提前做好准备并开诚布公地告诉大家?
小米如今更改售后政策的具体流程是什么?是否充分考虑到了广大老旗舰用户的切身利益?更改后的售后政策为什么不及时公示?
说句实在的,上面这些措施哪怕一项厂商能贯彻到底都不会出现如今这种局面,再让我们设身处地站在问题机用户的角度去想一想。
我相信了你的宣传花真金白银买了你家的高端旗舰,原本想要的是市场上拔尖的用户体验,结果甭说日常通勤了,连基础功能都无法正常使用,能不气吗?
我相信了你后来搬出的延保换机售后,心说你还是比较负责任的,没想到换机之后还是无法保证机器不出问题,折腾来折腾去,用户的时间成本难道不是成本?
我相信了你履行既有售后政策的决心,大不了坏了再换呗,如今你一声不吭就把之前的售后许诺给推翻了,要公示没公示,要道歉没道歉,谁心里能舒服?
厂商出现那么大的失误,消费者又对厂商抱有那么大的信任与期待。用户们既不是韭菜也不是木头,这不伤心难过才怪呢!不维权才怪呢!
#魔金石科技[超话]#
从此人发博的情况来看他目前应该是在职小米员工,不知道“小米11系列是设计缺陷,而非品控与质量问题”的结论是他的个人判断,还是他们团队的观点。聊聊我的看法吧,我个人认为因为设计原因导致的故障应该属于产品质量问题的范畴,甚至还要比常规的质量问题更要命。实际上就算厂商的品控再怎么跟不上,只要是良品率硬指标达不到要求,那无论是组件还是机器都下不了产线。可设计问题那就不一样了,这意味着此型号手机出厂时可能各功能都是可以正常使用的,但用户们拿到手后经过一段的体验可能会出现故障,这是对于厂商来讲是隐性问题,很难把控。而且就算厂商后期发现手机设计有问题也不好补救了,再让团队去重新设计成本怎么控制?原来生产好的大货怎么处理?这无论怎么想也不够性价比啊!
其实要我说的话这事儿如今再纠结环节问题意义已经不大了,从小米11系列出现大规模用户负面舆情到MIUI遭到米粉吐槽再到如今延保换机售后的更改,这暴露出来的不是小米单个部门的单项工作做得不到位,而是新机从立项到发布再到售后的多方缺位,我下面问几个问题。
小米作为主流大厂为什么会在旗舰级产品的底层设计上出现如此严重的失误?小米11系列存在隐患的设计方案又是怎么通过审核并最终量产的?
小米新机的检验标准是否仅能筛选出在离厂前存在问题的机器,而长期通勤后的机型通病却无法查出?
明明是存在问题的机器,为什么品牌方在宣发时还能那么信心十足地向用户做品质许诺?别说是高通的锅,别家的骁龙虽然也发热,但总没有大规模故障反馈吧?
既然企业在后续自查纠偏中发现了小米11系列存在问题,为什么不及时召回?小米内部到底有没有应对大规模机型故障的召回备案机制?
后续小米搬出高于行业标准的延保换机有没有考虑到该政策的可实施性与具体实施时间?为什么不在该售后政策公布时就提前做好准备并开诚布公地告诉大家?
小米如今更改售后政策的具体流程是什么?是否充分考虑到了广大老旗舰用户的切身利益?更改后的售后政策为什么不及时公示?
说句实在的,上面这些措施哪怕一项厂商能贯彻到底都不会出现如今这种局面,再让我们设身处地站在问题机用户的角度去想一想。
我相信了你的宣传花真金白银买了你家的高端旗舰,原本想要的是市场上拔尖的用户体验,结果甭说日常通勤了,连基础功能都无法正常使用,能不气吗?
我相信了你后来搬出的延保换机售后,心说你还是比较负责任的,没想到换机之后还是无法保证机器不出问题,折腾来折腾去,用户的时间成本难道不是成本?
我相信了你履行既有售后政策的决心,大不了坏了再换呗,如今你一声不吭就把之前的售后许诺给推翻了,要公示没公示,要道歉没道歉,谁心里能舒服?
厂商出现那么大的失误,消费者又对厂商抱有那么大的信任与期待。用户们既不是韭菜也不是木头,这不伤心难过才怪呢!不维权才怪呢!
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为期两天的课程终于结束了
真的是再强的人都无法连续喊两天
第二天明天就是划水度过了[允悲]
(对不起二班那十个天选之子)
庆幸自己又攻克一个难关
谁曾想讲课前一天我还失眠到半夜呢
[苦涩][苦涩][苦涩]
非常感谢组织给我日入一千的机会
非常开心可以认识一些新朋友
如果能一直留在所里就好了[允悲]
真的是再强的人都无法连续喊两天
第二天明天就是划水度过了[允悲]
(对不起二班那十个天选之子)
庆幸自己又攻克一个难关
谁曾想讲课前一天我还失眠到半夜呢
[苦涩][苦涩][苦涩]
非常感谢组织给我日入一千的机会
非常开心可以认识一些新朋友
如果能一直留在所里就好了[允悲]
2010年,我从家教入坑,开始我的二次元之路,深深沉迷上了海贼火影网王银魂柯南金田一,现在都2022年了,谁曾想到12年了,又到了我的本命年,我又重新变回二次元了呢,虽然海贼是每年必重温一次的,但是这几个月补了太多老番了,我好快乐,之前追星现充的不行了,只能说拜前段疫情所赐吧,空白期有点长,然后就有了很多时间
10年不仅仅是单纯入二次元,变腐女嗑cp也是因为那年看了世界第一初恋,但是理由超级瞎哈哈哈详见p3,所以人的先入为主和刻板印象啊哈哈哈哈哈
想想我追假面骑士,化身来打迷也是因为10年,又是在PPS影音看了ooo(那时候不管啥都用PPS影音看),然后w在前,fourze40周年在后,很完美的3年,衔接的超妙,所以我才爱上了哈哈,要是ooo紧接着铠武,我可能就难了(哈哈开玩笑,不是不喜欢铠武)
已经都24岁了,我感觉我心态依旧和学生时代没啥变化 喜欢的东西也没变,就是更多了,没长大一样,虽然有的地方还是需要改变的(做人处事方面要成长),但这些我的喜好,我希望不管我经历过过多少个本命年,我还是保持初衷,继续喜爱,感觉这点不会变哈哈
10年不仅仅是单纯入二次元,变腐女嗑cp也是因为那年看了世界第一初恋,但是理由超级瞎哈哈哈详见p3,所以人的先入为主和刻板印象啊哈哈哈哈哈
想想我追假面骑士,化身来打迷也是因为10年,又是在PPS影音看了ooo(那时候不管啥都用PPS影音看),然后w在前,fourze40周年在后,很完美的3年,衔接的超妙,所以我才爱上了哈哈,要是ooo紧接着铠武,我可能就难了(哈哈开玩笑,不是不喜欢铠武)
已经都24岁了,我感觉我心态依旧和学生时代没啥变化 喜欢的东西也没变,就是更多了,没长大一样,虽然有的地方还是需要改变的(做人处事方面要成长),但这些我的喜好,我希望不管我经历过过多少个本命年,我还是保持初衷,继续喜爱,感觉这点不会变哈哈
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