上海,男子在拼夕夕上以83元每瓶的价格买了一箱市场价299每瓶的茅台王子酒。因感觉气味难闻,男子便询问客服,谁知竟被嘲讽买时就应该知道是假的,谁让他贪小便宜。男子将商家和拼夕夕告上法庭,要求10倍赔偿。
(案例来源:上海市长宁区人民法院)
男子钟某35岁,是一名普通的上班族,系拼夕夕资深用户。一天,其刷手机时看到,拼夕夕上有家商铺售卖“茅台王子酒53度酱香型白酒500mlX6瓶整箱包邮”,一箱6瓶才490元,而且宣传页面显示“假一赔十”,后面备注:若收到商品是假冒品牌,可获得10倍现金券赔偿。
钟某有点心动,其还从来还没喝过茅台,就打算买来尝尝。再说这个酒市场价要300多一瓶,这里一箱6瓶才490,怎么样都划算。于是,钟某下单买了一箱。
收到货后,钟某发现酒水外包装粗糙,存在明显瑕疵,还有奇怪的味道,遂怀疑这根本不是正品。但其还抱有最后一丝幻想,于是联系了商家的客服。
客服一开始否认是假酒,但耐不住钟某一再追问,终于说出了实话:确实是假酒,都是我们的错,我们这是小本生意,还请体谅一下。
客服也真好意思说出口,假酒喝了危害健康,怎么体谅?于是钟某要求,商家应该按照广告所宣称的那样给予“假一赔十”的赔偿。没想到此时客服说出了本文开头那句话:“如果你要真的,买的时候就不该贪小便宜。”
钟某终于被气到了,其联系拼夕夕的客服求助,要求平台督促商家给予10倍赔偿。拼夕夕客服要求把酒寄过去他们鉴定下,如果鉴定确系假酒,会给予10倍赔偿。
钟某把酒快递给了拼夕夕公司,结果没多久接到了拼夕夕客服人员的电话,对方称:他们无法判断真假,可以协调商家退货退款。钟某不同意,要求拼夕夕把酒寄回来。
随后,钟某一纸诉状,将商家和拼夕夕一起告上了法庭,要求商家退款490,并给予10倍赔偿4900元,要求拼夕夕平台承担连带赔偿责任。
1、无论从哪个角度来看,钟某的诉求都应该得到支持。
其一,商家在店铺宣传页面上承诺“假一赔十”,此承诺构成合同要约。《民法典》第473条规定,商业广告和宣传的内容符合要约条件的,构成要约。
要约是一个法律概念,通俗的来讲可以将其理解为“重要约定”。要约是双方订立合同的基础:我提出了合同具体条件(即要约),你觉得合适,那咱们就订立合同。
本案中,商家宣传每箱茅台王子酒490元,假一赔十,此均属于合同要约,消费者下单购买,即表示同意该要约,双方成立买卖合同。合同一经订立,双方均应遵守,因此钟某有权要求商家给予10倍赔偿。
其二,《食品安全法》第148条规定:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金。
本案中,钟某所购买的茅台王子酒外包装粗糙,可以推定其系不符合食品安全标准的产品,且商家自己承认销售的是假茅台王子酒,因此,该商家属于“明知不符合,仍继续销售”的情况,理应给予10倍惩罚性赔偿。
2、拼夕夕平台是否应该承担连带赔偿责任?
本案审理阶段,涉案商家经营人下落不明,最终法院缺席审判,商家退货退款,并给予钟某10倍赔偿4900元。但是,商家下落不明,10倍赔偿款的执行就成了一个问题,如果没办法执行,那很大概率就是白忙一场。
因此,为了确保赔偿款能够执行到位,消费者的惯常做法在起诉商家时将拼夕夕平台一起作为被告起诉,这样如果商家跑了,就由平台承担赔偿责任。
但截至目前,我尚未看到有类似案件,法院判决拼夕夕平台承担连带赔偿责任的,包括本案,这是有法律基础的。
《消费者权益保护法》第44条规定,消费者在网络购物中合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
该条很明确,如果平台不能提供销售者的真实姓名、联系方式的,才可以要求其提供赔偿,换言之,只要平台提供了商家的真实姓名和联系方式,就不能再要求他赔偿。
也就是说,假如我要起诉拼夕夕上的某商家,只要拼夕夕给了我商家的真实姓名、联系方式、地址,平台就无需担责。本案也一样,最终法院判决,钟某要求拼夕夕平台承担连带赔偿责任于法无据,不予支持。
本案中,钟某和其他职业打假人不一样,他是真正的消费者,只买了一箱,可卖家下落不明,这4900元什么时候能拿到还是未知数。
(案例来源:上海市长宁区人民法院)
男子钟某35岁,是一名普通的上班族,系拼夕夕资深用户。一天,其刷手机时看到,拼夕夕上有家商铺售卖“茅台王子酒53度酱香型白酒500mlX6瓶整箱包邮”,一箱6瓶才490元,而且宣传页面显示“假一赔十”,后面备注:若收到商品是假冒品牌,可获得10倍现金券赔偿。
钟某有点心动,其还从来还没喝过茅台,就打算买来尝尝。再说这个酒市场价要300多一瓶,这里一箱6瓶才490,怎么样都划算。于是,钟某下单买了一箱。
收到货后,钟某发现酒水外包装粗糙,存在明显瑕疵,还有奇怪的味道,遂怀疑这根本不是正品。但其还抱有最后一丝幻想,于是联系了商家的客服。
客服一开始否认是假酒,但耐不住钟某一再追问,终于说出了实话:确实是假酒,都是我们的错,我们这是小本生意,还请体谅一下。
客服也真好意思说出口,假酒喝了危害健康,怎么体谅?于是钟某要求,商家应该按照广告所宣称的那样给予“假一赔十”的赔偿。没想到此时客服说出了本文开头那句话:“如果你要真的,买的时候就不该贪小便宜。”
钟某终于被气到了,其联系拼夕夕的客服求助,要求平台督促商家给予10倍赔偿。拼夕夕客服要求把酒寄过去他们鉴定下,如果鉴定确系假酒,会给予10倍赔偿。
钟某把酒快递给了拼夕夕公司,结果没多久接到了拼夕夕客服人员的电话,对方称:他们无法判断真假,可以协调商家退货退款。钟某不同意,要求拼夕夕把酒寄回来。
随后,钟某一纸诉状,将商家和拼夕夕一起告上了法庭,要求商家退款490,并给予10倍赔偿4900元,要求拼夕夕平台承担连带赔偿责任。
1、无论从哪个角度来看,钟某的诉求都应该得到支持。
其一,商家在店铺宣传页面上承诺“假一赔十”,此承诺构成合同要约。《民法典》第473条规定,商业广告和宣传的内容符合要约条件的,构成要约。
要约是一个法律概念,通俗的来讲可以将其理解为“重要约定”。要约是双方订立合同的基础:我提出了合同具体条件(即要约),你觉得合适,那咱们就订立合同。
本案中,商家宣传每箱茅台王子酒490元,假一赔十,此均属于合同要约,消费者下单购买,即表示同意该要约,双方成立买卖合同。合同一经订立,双方均应遵守,因此钟某有权要求商家给予10倍赔偿。
其二,《食品安全法》第148条规定:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金。
本案中,钟某所购买的茅台王子酒外包装粗糙,可以推定其系不符合食品安全标准的产品,且商家自己承认销售的是假茅台王子酒,因此,该商家属于“明知不符合,仍继续销售”的情况,理应给予10倍惩罚性赔偿。
2、拼夕夕平台是否应该承担连带赔偿责任?
本案审理阶段,涉案商家经营人下落不明,最终法院缺席审判,商家退货退款,并给予钟某10倍赔偿4900元。但是,商家下落不明,10倍赔偿款的执行就成了一个问题,如果没办法执行,那很大概率就是白忙一场。
因此,为了确保赔偿款能够执行到位,消费者的惯常做法在起诉商家时将拼夕夕平台一起作为被告起诉,这样如果商家跑了,就由平台承担赔偿责任。
但截至目前,我尚未看到有类似案件,法院判决拼夕夕平台承担连带赔偿责任的,包括本案,这是有法律基础的。
《消费者权益保护法》第44条规定,消费者在网络购物中合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
该条很明确,如果平台不能提供销售者的真实姓名、联系方式的,才可以要求其提供赔偿,换言之,只要平台提供了商家的真实姓名和联系方式,就不能再要求他赔偿。
也就是说,假如我要起诉拼夕夕上的某商家,只要拼夕夕给了我商家的真实姓名、联系方式、地址,平台就无需担责。本案也一样,最终法院判决,钟某要求拼夕夕平台承担连带赔偿责任于法无据,不予支持。
本案中,钟某和其他职业打假人不一样,他是真正的消费者,只买了一箱,可卖家下落不明,这4900元什么时候能拿到还是未知数。
何绍奇:我治糖尿病的自拟方,“四桑苦瓜煎”
何绍奇是谁?是当年北中医首届研究生招生时,朱良春“以人格担保具有本科水平”的中专生,考卷所写论文《千金方的博大精深》令所有专家折服,考官方药中教授都不禁感叹自己写不出这样水准的学术论文。他是蒲辅周、朱良春的遥从弟子,人称“中医活字典”。
糖尿病的病理是气阴两虚,病及五脏,以脾肾为重点。气虚责之于脾。脾虚的形成与饮食直接有关,还和缺少运动与体力劳动、精神紧张压抑有一定关系。
脾虚者形盛气弱,痰湿内盛,血行迟缓,常见表现有疲倦乏力、肥胖等。
阴虚责之于肾。中老年的阴虚,多为肾阴亏耗(年幼的糖尿病患者,则为先天不足),可由五脏六腑虚损引起。这就是张介宾说的“久病不已,穷必及肾,害必归阴”。阴虚则阳亢无制,水火失衡,五内燔灼。肾阴虚表现为渴而多饮多尿,夜尿多,头晕目眩,腰酸脚软,体重骤减等。
基于糖尿病缘于气阴两虚及兼挟瘀血、痰浊的认识,我治糖尿病,常用自拟“四桑汤”为基本方(桑叶、桑椹、桑白皮、桑寄生)加减治疗。
方中桑叶甘寒微苦,古方如桑杏汤、清燥救肺汤都用它来治疗燥热伤肺。现代药理研究认为其所含脱皮固酮能促进葡萄糖转化为糖原,可降血糖。
桑椹甘寒,滋肝肾,补阴血,润肠道。《本草经疏》云:“甘寒益血而除热,为凉血补阴之药,”唐以前即用它治疗消渴。
桑白皮性寒凉,有清泻肺火之功,《别录》说它能疗“热渴”,宋人方书中常用以之治疗消渴。
桑寄生苦而甘平,除了可祛风湿、补肝肾、降血压、抗病毒外,还有活血化瘀的作用。
经十多年使用,初步验证了此方对降低血糖、改善症状有一定作用。后来,我又在方中加用了苦瓜,是谓“四桑苦瓜煎”。苦瓜不仅可降糖,也能降压、降脂,苦而不燥,凉而不凝,可用鲜者榨汁,1次1~2根,1日2次服用,怕苦者以之入煎剂中。
气虚者加黄芪、黄精、山药、白术、苍术(二术用来健脾助运化);阴虚者加生地、熟地、麦冬、天冬、枸杞子、玄参、女贞子、五味子、仙人杖;
燥热者加石膏、黄连、天花粉、知母、地骨皮、功劳叶;
血瘀者加丹参、鬼箭羽、葛根、赤芍、川芎、当归、益母草或茺蔚子;
血脂高者加泽泻、干荷叶、虎杖、草决明、首乌、山楂。
2型糖尿病患者若能坚持服药2~3个月,可停用西药降糖药,血糖恢复正常,症状也相应得到改善。治疗过程中,应适当地控制主食、戒酒,适当体育运动也很重要。
曾治李某,男,52岁,2000年7月23日初诊。既往有高血压、哮喘、冠心病病史,近两个月来体重骤减,乏力,口干,常有饥饿感,大便干,尿多。查空腹血糖15mmol/L,餐后血糖24mmol/L,面色黯黑,舌红,脉滑数。
拟养阴益气、清热活血方:生地15g,黄连6g,天花粉15g,知母10g,丹参15g,益母草20g,僵蚕10g,山药30g,黄芪30g,党参12g,桑白皮30g,川芎10g,赤芍10g,鬼箭羽15g,石膏30g,五倍子10g,12剂水煎服。另用苦瓜汁,1日2杯。
2诊:药后空腹血糖下降到8.2mmol/L,餐后2小时血糖为17.9mmol/L,舌净红,口渴减轻,上方加麦冬、枸杞子、五味子,12剂水煎服。苦瓜汁1日2杯。
3诊:空腹血糖及餐后血糖分别为5.7mmol/L和13mmol/L,舌净,口不渴,无他苦。原方加葛根30g,玄参12g,12剂水煎服,苦瓜汁照服。
4诊:疲乏,舌红,眼眶周围黯黑,空腹血糖及餐后血糖分别为5.7mmol/L和13.9mmol/L,口已不干,腹部受凉后腹泻,此时重点改为治气虚:黄芪50g,枸杞子15g,黄精15g,丹参15g,鬼箭羽30g,葛根30g,益母草25g,苍白术各10g,熟地12g,石斛30g,煅牡蛎30g,党参20g,五倍子10g,山药30g,赤芍10g,桑白皮30g,12剂水煎服,苦瓜汁照服。
5诊:精神、体力见好,大便次数减为1日1~2次,脉转缓柔,舌红,眼眶黑渐退,空腹血糖4.3mmol/L,餐后血糖7.7mmol/L。上方加桑椹20g,桑寄生15g,鸡血藤20g,继续服药80剂,血糖已恢复至正常水平。
停汤药及苦瓜(因时已冬季,苦瓜较贵),服六味地黄丸,早晚各服9g。随访至本文成文之时,血糖稳定,精神、体力好,体重亦稳定。
又治闫某,男,60岁,2002年2月12日初诊。病人患糖尿病多年,口渴,面色灰滞,舌质红,舌体胖大,大便干,夜尿多。查空腹血糖10mmol/L,甘油三脂3.7mmlo/L,胆固醇6.9mmlo/L,自述血压高(不详)。
自发现糖尿病后,体重减轻十余斤,但形体仍较胖。辨证属气阴两虚,挟热及痰浊瘀滞,治宜从本,兼顾其标,药用:黄芪30g,山药15g,生地30g,玄参15g,丹参30g,桑白皮30g,益母草30g,葛根30g,黄连6g,苍白术各12g,泽泻30g,干荷叶30g,苦瓜一根。
4月14日复诊:上方已坚持服至55服,未用降糖、降脂、降压西药。空腹血糖5.9mmol/L,餐后血糖6.4mmol/L,血压160/90mmHg,血脂未查。诊脉匀滑,已无明显临床症状,面有光泽。易方用六味地黄丸加荷叶、桑椹、桑白皮、桑叶、桑寄生、黄精、枸杞子、丹参巩固疗效。
5月26日3诊:最近查空腹血糖5.3mmol/L,血脂正常,口不渴,不乏力,面有光泽,夜尿仅每夜一次,因工作劳累而腰酸。予四桑汤加续断、杜仲、黄芪、枸杞子、葛根、生熟地、菟丝子、山药、山萸肉、泽泻、丹参,治疗至今仍坚持每日生吃苦瓜1~2根,血糖稳定。
本文原载于中国中医药报“绍奇谈医”专栏,原标题为《我治糖尿病》。
提示:文中处方,仅供临床中医参考,非专业人士,请在专业中医指导下使用。
何绍奇是谁?是当年北中医首届研究生招生时,朱良春“以人格担保具有本科水平”的中专生,考卷所写论文《千金方的博大精深》令所有专家折服,考官方药中教授都不禁感叹自己写不出这样水准的学术论文。他是蒲辅周、朱良春的遥从弟子,人称“中医活字典”。
糖尿病的病理是气阴两虚,病及五脏,以脾肾为重点。气虚责之于脾。脾虚的形成与饮食直接有关,还和缺少运动与体力劳动、精神紧张压抑有一定关系。
脾虚者形盛气弱,痰湿内盛,血行迟缓,常见表现有疲倦乏力、肥胖等。
阴虚责之于肾。中老年的阴虚,多为肾阴亏耗(年幼的糖尿病患者,则为先天不足),可由五脏六腑虚损引起。这就是张介宾说的“久病不已,穷必及肾,害必归阴”。阴虚则阳亢无制,水火失衡,五内燔灼。肾阴虚表现为渴而多饮多尿,夜尿多,头晕目眩,腰酸脚软,体重骤减等。
基于糖尿病缘于气阴两虚及兼挟瘀血、痰浊的认识,我治糖尿病,常用自拟“四桑汤”为基本方(桑叶、桑椹、桑白皮、桑寄生)加减治疗。
方中桑叶甘寒微苦,古方如桑杏汤、清燥救肺汤都用它来治疗燥热伤肺。现代药理研究认为其所含脱皮固酮能促进葡萄糖转化为糖原,可降血糖。
桑椹甘寒,滋肝肾,补阴血,润肠道。《本草经疏》云:“甘寒益血而除热,为凉血补阴之药,”唐以前即用它治疗消渴。
桑白皮性寒凉,有清泻肺火之功,《别录》说它能疗“热渴”,宋人方书中常用以之治疗消渴。
桑寄生苦而甘平,除了可祛风湿、补肝肾、降血压、抗病毒外,还有活血化瘀的作用。
经十多年使用,初步验证了此方对降低血糖、改善症状有一定作用。后来,我又在方中加用了苦瓜,是谓“四桑苦瓜煎”。苦瓜不仅可降糖,也能降压、降脂,苦而不燥,凉而不凝,可用鲜者榨汁,1次1~2根,1日2次服用,怕苦者以之入煎剂中。
气虚者加黄芪、黄精、山药、白术、苍术(二术用来健脾助运化);阴虚者加生地、熟地、麦冬、天冬、枸杞子、玄参、女贞子、五味子、仙人杖;
燥热者加石膏、黄连、天花粉、知母、地骨皮、功劳叶;
血瘀者加丹参、鬼箭羽、葛根、赤芍、川芎、当归、益母草或茺蔚子;
血脂高者加泽泻、干荷叶、虎杖、草决明、首乌、山楂。
2型糖尿病患者若能坚持服药2~3个月,可停用西药降糖药,血糖恢复正常,症状也相应得到改善。治疗过程中,应适当地控制主食、戒酒,适当体育运动也很重要。
曾治李某,男,52岁,2000年7月23日初诊。既往有高血压、哮喘、冠心病病史,近两个月来体重骤减,乏力,口干,常有饥饿感,大便干,尿多。查空腹血糖15mmol/L,餐后血糖24mmol/L,面色黯黑,舌红,脉滑数。
拟养阴益气、清热活血方:生地15g,黄连6g,天花粉15g,知母10g,丹参15g,益母草20g,僵蚕10g,山药30g,黄芪30g,党参12g,桑白皮30g,川芎10g,赤芍10g,鬼箭羽15g,石膏30g,五倍子10g,12剂水煎服。另用苦瓜汁,1日2杯。
2诊:药后空腹血糖下降到8.2mmol/L,餐后2小时血糖为17.9mmol/L,舌净红,口渴减轻,上方加麦冬、枸杞子、五味子,12剂水煎服。苦瓜汁1日2杯。
3诊:空腹血糖及餐后血糖分别为5.7mmol/L和13mmol/L,舌净,口不渴,无他苦。原方加葛根30g,玄参12g,12剂水煎服,苦瓜汁照服。
4诊:疲乏,舌红,眼眶周围黯黑,空腹血糖及餐后血糖分别为5.7mmol/L和13.9mmol/L,口已不干,腹部受凉后腹泻,此时重点改为治气虚:黄芪50g,枸杞子15g,黄精15g,丹参15g,鬼箭羽30g,葛根30g,益母草25g,苍白术各10g,熟地12g,石斛30g,煅牡蛎30g,党参20g,五倍子10g,山药30g,赤芍10g,桑白皮30g,12剂水煎服,苦瓜汁照服。
5诊:精神、体力见好,大便次数减为1日1~2次,脉转缓柔,舌红,眼眶黑渐退,空腹血糖4.3mmol/L,餐后血糖7.7mmol/L。上方加桑椹20g,桑寄生15g,鸡血藤20g,继续服药80剂,血糖已恢复至正常水平。
停汤药及苦瓜(因时已冬季,苦瓜较贵),服六味地黄丸,早晚各服9g。随访至本文成文之时,血糖稳定,精神、体力好,体重亦稳定。
又治闫某,男,60岁,2002年2月12日初诊。病人患糖尿病多年,口渴,面色灰滞,舌质红,舌体胖大,大便干,夜尿多。查空腹血糖10mmol/L,甘油三脂3.7mmlo/L,胆固醇6.9mmlo/L,自述血压高(不详)。
自发现糖尿病后,体重减轻十余斤,但形体仍较胖。辨证属气阴两虚,挟热及痰浊瘀滞,治宜从本,兼顾其标,药用:黄芪30g,山药15g,生地30g,玄参15g,丹参30g,桑白皮30g,益母草30g,葛根30g,黄连6g,苍白术各12g,泽泻30g,干荷叶30g,苦瓜一根。
4月14日复诊:上方已坚持服至55服,未用降糖、降脂、降压西药。空腹血糖5.9mmol/L,餐后血糖6.4mmol/L,血压160/90mmHg,血脂未查。诊脉匀滑,已无明显临床症状,面有光泽。易方用六味地黄丸加荷叶、桑椹、桑白皮、桑叶、桑寄生、黄精、枸杞子、丹参巩固疗效。
5月26日3诊:最近查空腹血糖5.3mmol/L,血脂正常,口不渴,不乏力,面有光泽,夜尿仅每夜一次,因工作劳累而腰酸。予四桑汤加续断、杜仲、黄芪、枸杞子、葛根、生熟地、菟丝子、山药、山萸肉、泽泻、丹参,治疗至今仍坚持每日生吃苦瓜1~2根,血糖稳定。
本文原载于中国中医药报“绍奇谈医”专栏,原标题为《我治糖尿病》。
提示:文中处方,仅供临床中医参考,非专业人士,请在专业中医指导下使用。
历时十八天小蓝书收官之作《保重》我已全部读完。
于无常处知友情,于友情处知众生。
与君同船渡,书聚如共舟。船有再来日,人或不重逢。
每一个故事都是人世间的故事,有情、有血、有肉,他们都让人很心疼。
婉儿、一鸣、刘奥博三个“朋友”的故事最令我之动容。我在薄薄的纸张上面看到了他(她)们的成长故事,于我们普通人更为艰难,命运多舛,不屈于命运,只要自己不认,变能活出精彩。这人世间的故事我无法用我的言语表达。借作者一语,世间若有赠运术,愿我以黄昏,予你黎明。
愿保重,江湖再见
于无常处知友情,于友情处知众生。
与君同船渡,书聚如共舟。船有再来日,人或不重逢。
每一个故事都是人世间的故事,有情、有血、有肉,他们都让人很心疼。
婉儿、一鸣、刘奥博三个“朋友”的故事最令我之动容。我在薄薄的纸张上面看到了他(她)们的成长故事,于我们普通人更为艰难,命运多舛,不屈于命运,只要自己不认,变能活出精彩。这人世间的故事我无法用我的言语表达。借作者一语,世间若有赠运术,愿我以黄昏,予你黎明。
愿保重,江湖再见
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