【#亚马逊# 封号启示(四):亚马逊卖家如何开辟第二条增长曲线——独立站?】
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从亚马逊到独立站,卖家们的跨越也许并没有想象中大。很多的亚马逊卖家已经积累了成熟的供应链资源,拥有自己的站内运营团队,对于某一垂类产品目标市场的商业情况也具备深入的了解。这些都是极其宝贵的经验,也将会在建设独立站的过程中起到重要作用。
但平台与独立站的运营同样存在差异,如果想当然地用平台思维来做独立站,自然是很难成功。世界观决定方法论。我们先来说说如果想深耕独立站这片沃土,观念上应该怎么变?
部分→全局
独立站自主性强的特征意味着每个环节都需要自己去把握。店铺装修风格、购物流程设置,产品详情页内容、收款渠道、物流方式选择……要求独立站卖家从全局出发,去规划消费者进入独立站的路径,以及在站内进行的完整购物过程,综合统筹,优化消费者体验的同时控制成本,获得更高收益。
产品→品牌
依据营销学家大卫·艾克的观点,品牌可以成为一个企业的资产。出于对品牌的信任,消费者会降低对价格的敏感度,减少购买决策的时间,也会对该品牌更具备黏性。而独立站的特性即是在鼓励商家建设自己的品牌,利用品牌力量冲破跨境电商之间无休止的价格战,构建自己强有力的竞争力。
短期引爆→长期发展
相较于平台,独立站是更长远的事业。长远可以从两个方面来理解。第一,相较于自带流量的第三方平台,独立站需要经历“冷启动”的过程,以长远的眼光持续投入。第二,相较于平台,独立站所引进的流量是能够长期沉淀的,在将消费者转化为自己的私域流量,进一步留存、转化和价值挖掘后,将展现出更长期的价值,形成不断更新的流量闭环。
观念建立完成,想要涉足独立站的卖家们还需要有什么准备呢?我们不妨先来看看亚马逊和独立站之间的区别。
以实体店作类比,亚马逊像是一家超市,卖家就是供应商,需要交进场费、上架费来在超市货架上销售自己的商品;同时在超市的引导和限制下策划促销活动,主要吸引的是已经进超市的消费者。独立站则更像品牌专卖店,需要自己选址开店、装修,可以自由组织各种营销活动,吸引的是所有潜在消费者。
因此我们可以提炼出独立站与第三方平台两个最大的区别——需要自己建站和引流。而这也正是亚马逊转独立站的卖家需要关注的重点。
建站工具——独立站的基石
1、建站工具选择
当前搭建独立站主要有三种方式:
1)自己组建团队开发网站;
2)利用WordPress、Magento、Opencart等开源程序搭建;
3)利用SaaS系统建站。
前两种方式都有一定的技术门槛,需要专门的团队进行开发和后期运维,对于普通卖家来说成本高昂。如遇旺季流量激增,自主维护的系统易出现服务器承受不了流量的情况,造成严重损失。
而SaaS建站工具已经预先完成了复杂的底层建构工作,不需要卖家具备代码基础,大大降低了独立站的建站门槛。卖家使用时只需按自身需求对商品、店铺装修、营销方式等模块进行简单设置即可,更适合平台卖家转型独立站使用。
即使后续有进一步升级需求,SaaS工具也可以自主接入代码,并不影响卖家的自主性,是兼具自定义性和模版化快速上手的建站方式。
2、引流方法
独立站流量来源广阔,但同时也给跨境卖家提出挑战:应该怎么去规划自己有限的精力与金钱,获得最高的引流效益?
要注意的是,引流打法从来没有可以完全借鉴的模版。所有引流工作都是根据自身不同阶段的目标要求和当前自身能付出的成本来做规划。而在具体的引流方式上,也可以根据所销售的商品品类和具体的营销活动需要来选择。
店匠SHOPLAZZA 在这里从宏观角度提出三条方法论:
第一,重视素材
任何引流方式,素材都是必不可少的部分,常见的素材类型包括产品、模特、使用场景、红人、测评等等。近两年短视频形式的内容兴起,除了又带起一波当下社交媒体的火热,也展现了内容素材本身的“引爆力”。优质的内容营销能引发社交平台用户自传播,也更容易实现转化。
一些跨境平台卖家在引流上曾经有“重渠道,轻内容”的观念,其实正如走路要用两条腿,渠道和内容二者相互配合,才能走得更快。
第二,依据时间节点调整战略
引流策略不能一成不变,也不应是东一榔头西一棒槌的盲目尝试。哪怕是针对同一平台,也要在不同的发展阶段及时调整引流措施。
以 Facebook 广告为例,如果用户、素材资源丰厚,可以直接投放转化广告;如果素材少,前期可以着重主页点赞和吸引关注操作,先积累用户量,为后续转化做铺垫;最后针对前期的拉新、转化未完成的部分投放再营销广告。
第三,及时分析复盘
引流成本投入后,几乎所有的卖家都会关心成效。但除了结果之外,更重要的是细化引流到转化的每一步节点,进行分析复盘。
店匠SHOPLAZZA 后台接入了 Facebook Pixel 等分析工具,可获取哪些页面浏览了最多,下单到购物车中有多少人、哪些人在页面上下单了但是没有付款等数据,帮助商家获取更加精准的受众群体以及消费者所感兴趣的方向,从而完善独立站的搭建和运营,优化消费者体验。
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但平台与独立站的运营同样存在差异,如果想当然地用平台思维来做独立站,自然是很难成功。世界观决定方法论。我们先来说说如果想深耕独立站这片沃土,观念上应该怎么变?
部分→全局
独立站自主性强的特征意味着每个环节都需要自己去把握。店铺装修风格、购物流程设置,产品详情页内容、收款渠道、物流方式选择……要求独立站卖家从全局出发,去规划消费者进入独立站的路径,以及在站内进行的完整购物过程,综合统筹,优化消费者体验的同时控制成本,获得更高收益。
产品→品牌
依据营销学家大卫·艾克的观点,品牌可以成为一个企业的资产。出于对品牌的信任,消费者会降低对价格的敏感度,减少购买决策的时间,也会对该品牌更具备黏性。而独立站的特性即是在鼓励商家建设自己的品牌,利用品牌力量冲破跨境电商之间无休止的价格战,构建自己强有力的竞争力。
短期引爆→长期发展
相较于平台,独立站是更长远的事业。长远可以从两个方面来理解。第一,相较于自带流量的第三方平台,独立站需要经历“冷启动”的过程,以长远的眼光持续投入。第二,相较于平台,独立站所引进的流量是能够长期沉淀的,在将消费者转化为自己的私域流量,进一步留存、转化和价值挖掘后,将展现出更长期的价值,形成不断更新的流量闭环。
观念建立完成,想要涉足独立站的卖家们还需要有什么准备呢?我们不妨先来看看亚马逊和独立站之间的区别。
以实体店作类比,亚马逊像是一家超市,卖家就是供应商,需要交进场费、上架费来在超市货架上销售自己的商品;同时在超市的引导和限制下策划促销活动,主要吸引的是已经进超市的消费者。独立站则更像品牌专卖店,需要自己选址开店、装修,可以自由组织各种营销活动,吸引的是所有潜在消费者。
因此我们可以提炼出独立站与第三方平台两个最大的区别——需要自己建站和引流。而这也正是亚马逊转独立站的卖家需要关注的重点。
建站工具——独立站的基石
1、建站工具选择
当前搭建独立站主要有三种方式:
1)自己组建团队开发网站;
2)利用WordPress、Magento、Opencart等开源程序搭建;
3)利用SaaS系统建站。
前两种方式都有一定的技术门槛,需要专门的团队进行开发和后期运维,对于普通卖家来说成本高昂。如遇旺季流量激增,自主维护的系统易出现服务器承受不了流量的情况,造成严重损失。
而SaaS建站工具已经预先完成了复杂的底层建构工作,不需要卖家具备代码基础,大大降低了独立站的建站门槛。卖家使用时只需按自身需求对商品、店铺装修、营销方式等模块进行简单设置即可,更适合平台卖家转型独立站使用。
即使后续有进一步升级需求,SaaS工具也可以自主接入代码,并不影响卖家的自主性,是兼具自定义性和模版化快速上手的建站方式。
2、引流方法
独立站流量来源广阔,但同时也给跨境卖家提出挑战:应该怎么去规划自己有限的精力与金钱,获得最高的引流效益?
要注意的是,引流打法从来没有可以完全借鉴的模版。所有引流工作都是根据自身不同阶段的目标要求和当前自身能付出的成本来做规划。而在具体的引流方式上,也可以根据所销售的商品品类和具体的营销活动需要来选择。
店匠SHOPLAZZA 在这里从宏观角度提出三条方法论:
第一,重视素材
任何引流方式,素材都是必不可少的部分,常见的素材类型包括产品、模特、使用场景、红人、测评等等。近两年短视频形式的内容兴起,除了又带起一波当下社交媒体的火热,也展现了内容素材本身的“引爆力”。优质的内容营销能引发社交平台用户自传播,也更容易实现转化。
一些跨境平台卖家在引流上曾经有“重渠道,轻内容”的观念,其实正如走路要用两条腿,渠道和内容二者相互配合,才能走得更快。
第二,依据时间节点调整战略
引流策略不能一成不变,也不应是东一榔头西一棒槌的盲目尝试。哪怕是针对同一平台,也要在不同的发展阶段及时调整引流措施。
以 Facebook 广告为例,如果用户、素材资源丰厚,可以直接投放转化广告;如果素材少,前期可以着重主页点赞和吸引关注操作,先积累用户量,为后续转化做铺垫;最后针对前期的拉新、转化未完成的部分投放再营销广告。
第三,及时分析复盘
引流成本投入后,几乎所有的卖家都会关心成效。但除了结果之外,更重要的是细化引流到转化的每一步节点,进行分析复盘。
店匠SHOPLAZZA 后台接入了 Facebook Pixel 等分析工具,可获取哪些页面浏览了最多,下单到购物车中有多少人、哪些人在页面上下单了但是没有付款等数据,帮助商家获取更加精准的受众群体以及消费者所感兴趣的方向,从而完善独立站的搭建和运营,优化消费者体验。
【我在快手做招聘,一呼百应】在快手,刘超是蓝领招聘界的网红。大家看他直播,问,刘哥你在哪?打包,投奔而去。有的奔波几千里。倒也方便。自己的快手主页上,导航都带的。丢不了。刘超开通服务号一年多点,粉丝就快60万。这其中,不少“打工人”。全国各地的都有。
而去年春节之前,刘超还在开超市。就没接触过人力这一行。现在,他在快手每天帮十几家企业招工。高峰时,一天帮三四十人找到工作。成为招聘界一匹黑马。
很多人要打工,很多企业需要用工。刘超成了中间那一环。而因网络普及,因快手这样的全民短视频平台,理论上,可以打通农民工向上通道,连接全国的务工人员和全国的工厂。
想一下,都觉得,这不只是生意。它是个气势恢宏的事。
(一)
刘超折腾过不少的事,做过不同的工。
2010年,父亲得了癌症,他从部队退伍,回了河南鹤壁。父亲治病花很多钱,那时刘超的使命,就是赚钱。
开货车给厂子拉过料,做了几年汽车改装。再后来,帮老婆开服装店,开超市。
后来就赶上了疫情。2020年春节过后,刘超开的线下店铺都不能开门。怎么办?他想到了快手。就去快手直播,卖衣服。结果,产品优势不明显。被用户问这尺寸那尺寸的,自家库存不够。
那时有个做劳务中介的朋友打电话,找他借车,说要送工人到江苏常州去。那时火车,汽车都停了。大家每人出几百的路费雇车。刘超想,闲着也是闲着,就跑一趟。
十几座的车,十几个人的大包小包就快塞满了。大家挤在一起,有老人,也有夫妻带着孩子的。
刘超看看他们,觉得都怪可怜的。就问,大过年的,又有疫情,怎么还往外跑呢。一位老人说,要帮孩子还贷,不打工能怎么办。
跟老乡们聊了一路,刘超觉得大家真是不容易。送到了,就没收大家路费,自己返回了。
几天后,其中一个人给他打电话,说还有几个朋友想外出打工,能不能再送一下。
就两三个人,也不值当跑一趟。正好江苏盐城有个化工厂招工,朋友告诉自己,帮招到人,工厂会支付一定费用。
刘超就去快手发了个短视频,问谁想去打工。他想着,要凑够一车的。结果,就有很多人发私信,都要去。
一切就这样开始了。
他发现,很多老乡都在找活儿干,他们也都在刷快手。他就有了个想法。2020年5月初,刘超开通了快手服务号,开始专心做人力。
(二)
仍然是2020年5月初,有个口罩厂,通过快手找到了刘超。疫情之下,口罩厂都是加班加点生产。
通过快手,刘超一周就帮这家口罩厂招到了200人。成为他正式服务的第一家企业。
同时他也发现,这家企业同时在用几家劳务公司,有的劳务公司,会设套坑工人。比如许诺高工价,然后玩文字游戏,或者让工人超时工作。如果工人有怨言,还会被训斥。
大家外出务工很不容易,刘超说。还有那么多圈套等着,自己很看不过去。他就发誓,要做劳务行业“一股清流”。
每晚8点到10点,刘超在快手做直播。介绍招工工厂的情况,待遇,招工的要求等。一切都是透明的,刘超说,很多熟悉的工人也都在直播间。如果自己说的不属实,他们也都知道。
在快手介绍工厂之前,刘超有专门的团队去“验厂”。去看工厂的环境,食堂,宿舍,工作时长,有没有工作服……最少待上两天时间。
不是什么样的工厂我们都帮招人,刘超说。那些玩套路的,不给招。比如,有的给中介很高的劳务费,但把工人的工价压得很低。
这样的,不招。长远看,也不利于公司口碑,更不利于良性循环。
也有的厂,跟劳务中介玩套路,刘超他们就遇到过。帮招到人,一个月后,说把工人都开除了。然后,又私下联系工人继续干。目的,就是为了不付劳务管理费。
遇到这样的,也没办法,就当交学费,刘超说。
不过,整体上,因为可以帮企业批量招人,尤其能解决紧急用工问题,劳务公司就有谈判的条件。可以帮工人们把价格谈上去,让他们挣更多,而不是少。
(三)
做劳务,也不是介绍到厂里,就完了。做好后勤保障很重要。关键时刻,还要能帮大家“出头”。
刘超他们也把“后勤服务”部分,做成视频,发在快手上。比如紧急时刻,法务出场。
比如有个男孩小毛,刚满18岁就出门打工。在厂里被人欺负。小毛跟人打起来,把对方的手指打折了。对方开口要两万元的赔偿,不然就报官。
刘超让法务跑去谈判,最后赔了9000元。小毛很感激,拍胸脯:以后就跟着刘哥。
也不是所有的问题,法务可以解决。有个工厂,为保证自己春节期间的生产,跟工人们说,如果不回家,节日里干满15天,额外发2000元奖金。
很多工人就没回家。结果,到第十三天,厂子把大家都开除了。说是年龄大干活慢,跟新发现似的。
套路很明显。刘超接到工人电话,就跑去了。气得拍了桌子说,我要去快手直播曝光你们。最终,帮工人们要到了13天份额的奖金。
(四)
也有刘超觉得委屈的时候。
有时工人去了工厂,不喜欢。不喜欢自己的班长、组长,或者不喜欢睡上铺,或者被厂里的人训斥了。也会到直播间来说,刘哥给介绍的什么厂这是。
他在快手的帐号,不仅是招工渠道,也成了大家沟通日常的地方。直播、私信,有的工人在这里反映问题,刘超就现场去讨论解决。
做了一年多,刘超有了更多想法。他计划,接下来招工,大家去入职前,都要先做培训。
做心理培训,价值观培训,提高格局。刘超说,不要想着就做小时工,也要想着去晋升,去做组长,做班长,去做中层。
他计划,要把蓝领招聘这个事情,做得更大。粉丝和流量就很重要。现在,刘超有一个十五六人的队伍,专门运营在快手的服务号。除了做直播,还日更一条短视频。
每个短视频都是一个小故事,都有一个主题,都跟务工或工厂生活有关。每个短视频,刘超都“真人出演”,非常投入。
刘超也喜欢跟粉丝交流。快手的粉丝特别有粘性,他说。看你几天的直播,就当你是朋友一样。现在很多工友都是通过直播预约准时进入他的直播间。
为了方便全国的老乡能及时联系到自己,刘超还在主页设置了400电话和在线预约功能,不遗漏每个工友的托付。
通过快手,去年5月到现在,刘超帮4000、5000人找到了工作。也收到了很多感谢。他觉得,这个事情,让自己特别有价值感。就像,找到了一个使命。
而去年春节之前,刘超还在开超市。就没接触过人力这一行。现在,他在快手每天帮十几家企业招工。高峰时,一天帮三四十人找到工作。成为招聘界一匹黑马。
很多人要打工,很多企业需要用工。刘超成了中间那一环。而因网络普及,因快手这样的全民短视频平台,理论上,可以打通农民工向上通道,连接全国的务工人员和全国的工厂。
想一下,都觉得,这不只是生意。它是个气势恢宏的事。
(一)
刘超折腾过不少的事,做过不同的工。
2010年,父亲得了癌症,他从部队退伍,回了河南鹤壁。父亲治病花很多钱,那时刘超的使命,就是赚钱。
开货车给厂子拉过料,做了几年汽车改装。再后来,帮老婆开服装店,开超市。
后来就赶上了疫情。2020年春节过后,刘超开的线下店铺都不能开门。怎么办?他想到了快手。就去快手直播,卖衣服。结果,产品优势不明显。被用户问这尺寸那尺寸的,自家库存不够。
那时有个做劳务中介的朋友打电话,找他借车,说要送工人到江苏常州去。那时火车,汽车都停了。大家每人出几百的路费雇车。刘超想,闲着也是闲着,就跑一趟。
十几座的车,十几个人的大包小包就快塞满了。大家挤在一起,有老人,也有夫妻带着孩子的。
刘超看看他们,觉得都怪可怜的。就问,大过年的,又有疫情,怎么还往外跑呢。一位老人说,要帮孩子还贷,不打工能怎么办。
跟老乡们聊了一路,刘超觉得大家真是不容易。送到了,就没收大家路费,自己返回了。
几天后,其中一个人给他打电话,说还有几个朋友想外出打工,能不能再送一下。
就两三个人,也不值当跑一趟。正好江苏盐城有个化工厂招工,朋友告诉自己,帮招到人,工厂会支付一定费用。
刘超就去快手发了个短视频,问谁想去打工。他想着,要凑够一车的。结果,就有很多人发私信,都要去。
一切就这样开始了。
他发现,很多老乡都在找活儿干,他们也都在刷快手。他就有了个想法。2020年5月初,刘超开通了快手服务号,开始专心做人力。
(二)
仍然是2020年5月初,有个口罩厂,通过快手找到了刘超。疫情之下,口罩厂都是加班加点生产。
通过快手,刘超一周就帮这家口罩厂招到了200人。成为他正式服务的第一家企业。
同时他也发现,这家企业同时在用几家劳务公司,有的劳务公司,会设套坑工人。比如许诺高工价,然后玩文字游戏,或者让工人超时工作。如果工人有怨言,还会被训斥。
大家外出务工很不容易,刘超说。还有那么多圈套等着,自己很看不过去。他就发誓,要做劳务行业“一股清流”。
每晚8点到10点,刘超在快手做直播。介绍招工工厂的情况,待遇,招工的要求等。一切都是透明的,刘超说,很多熟悉的工人也都在直播间。如果自己说的不属实,他们也都知道。
在快手介绍工厂之前,刘超有专门的团队去“验厂”。去看工厂的环境,食堂,宿舍,工作时长,有没有工作服……最少待上两天时间。
不是什么样的工厂我们都帮招人,刘超说。那些玩套路的,不给招。比如,有的给中介很高的劳务费,但把工人的工价压得很低。
这样的,不招。长远看,也不利于公司口碑,更不利于良性循环。
也有的厂,跟劳务中介玩套路,刘超他们就遇到过。帮招到人,一个月后,说把工人都开除了。然后,又私下联系工人继续干。目的,就是为了不付劳务管理费。
遇到这样的,也没办法,就当交学费,刘超说。
不过,整体上,因为可以帮企业批量招人,尤其能解决紧急用工问题,劳务公司就有谈判的条件。可以帮工人们把价格谈上去,让他们挣更多,而不是少。
(三)
做劳务,也不是介绍到厂里,就完了。做好后勤保障很重要。关键时刻,还要能帮大家“出头”。
刘超他们也把“后勤服务”部分,做成视频,发在快手上。比如紧急时刻,法务出场。
比如有个男孩小毛,刚满18岁就出门打工。在厂里被人欺负。小毛跟人打起来,把对方的手指打折了。对方开口要两万元的赔偿,不然就报官。
刘超让法务跑去谈判,最后赔了9000元。小毛很感激,拍胸脯:以后就跟着刘哥。
也不是所有的问题,法务可以解决。有个工厂,为保证自己春节期间的生产,跟工人们说,如果不回家,节日里干满15天,额外发2000元奖金。
很多工人就没回家。结果,到第十三天,厂子把大家都开除了。说是年龄大干活慢,跟新发现似的。
套路很明显。刘超接到工人电话,就跑去了。气得拍了桌子说,我要去快手直播曝光你们。最终,帮工人们要到了13天份额的奖金。
(四)
也有刘超觉得委屈的时候。
有时工人去了工厂,不喜欢。不喜欢自己的班长、组长,或者不喜欢睡上铺,或者被厂里的人训斥了。也会到直播间来说,刘哥给介绍的什么厂这是。
他在快手的帐号,不仅是招工渠道,也成了大家沟通日常的地方。直播、私信,有的工人在这里反映问题,刘超就现场去讨论解决。
做了一年多,刘超有了更多想法。他计划,接下来招工,大家去入职前,都要先做培训。
做心理培训,价值观培训,提高格局。刘超说,不要想着就做小时工,也要想着去晋升,去做组长,做班长,去做中层。
他计划,要把蓝领招聘这个事情,做得更大。粉丝和流量就很重要。现在,刘超有一个十五六人的队伍,专门运营在快手的服务号。除了做直播,还日更一条短视频。
每个短视频都是一个小故事,都有一个主题,都跟务工或工厂生活有关。每个短视频,刘超都“真人出演”,非常投入。
刘超也喜欢跟粉丝交流。快手的粉丝特别有粘性,他说。看你几天的直播,就当你是朋友一样。现在很多工友都是通过直播预约准时进入他的直播间。
为了方便全国的老乡能及时联系到自己,刘超还在主页设置了400电话和在线预约功能,不遗漏每个工友的托付。
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