#碧蓝航线[超话]# #11月25日9:00港区改建#
各位亲爱的指挥官：

司令部将11月25日9:00~16:00对以下港区进行为期7小时的改造建设（如有变动将会另行发布通知）。改建期间将暂时无法进入港区，还请各位指挥官提前做好下线准备，给各位带来的不便敬请谅解。

『涉及港区』
安卓全港区、iOS全港区

『改建内容』
一、内容新增
1.开启限时联动活动「交汇世界的弧光」，活动时间11月25日维护后~12月9日。
※联动活动期间，参加各种特别活动，累积「弧光结晶」可获得丰富奖励；
※限时联动活动「交汇世界的弧光」中的部分关卡实装了周回模式下的道中战斗和旗舰战斗单场石油消耗最大值机制，以及在通关结算时可以额外获得的通关奖励；

◆特别作战◆
本次共计开放4个关卡，每一次成功击败boss关卡都可获得「弧光结晶」。通关常规关卡后可挑战SSSS.SP关卡，SSSS.SP关卡每日仅可通关一次，可以获得大量「弧光结晶」。
※活动海域内可打捞以下联动角色：飞鸟川千濑（超稀有）；
※活动海域内可打捞联动外观装备箱（SSSS）；

此外，通关全部关卡后还将额外解锁E.X海域。
※因关卡难度较大，还请各位指挥官谨慎前行。

◆限时建造◆
作战周期内，可建造以下联动角色：
宝多六花

超稀有

2%
新条茜

超稀有

2%
南梦芽

超稀有

2%
飞鸟川千濑

超稀有

0.5%
奈美子

精锐

2.5%
莲

精锐

2.5%
※联动角色「飞鸟川千濑」也可通过活动兑换及海域内打捞获得；
※联动角色建造概率将于游戏内进行公示；
※联动角色不计入舰队科技、不计入收藏率。

◆手办台◆
活动期间，参与活动收集「塞壬情报」，收集全部12个后可获得纪念章「SSSS纪念章」。
「塞壬情报」可以通过任务关卡、完成活动任务、累计「弧光结晶」等方式收集；
※纪念章领取时间将于12月15日23:59截止；

◆激战对决◆
活动期间，12月1日为止每日开放一场新游戏，共计7场。完成小游戏最终回可获得联动家具-挂画「都市激战！」；
※游戏时间结束或者是点击游戏内退出按钮退出游戏都视为完成游戏，因为其他原因中途退出游戏则算作未完成游戏；

◆补给商店◆
活动期间，所获得活动道具「弧光结晶」可在“商店→补给商店→活动兑换”中兑换本期活动内容。
兑换开放时间：11月25日维护后~12月15日23:59
活动兑换内容：联动角色「飞鸟川千濑」（超稀有）、联动装备「征战巨坦」、联动装备「古立特圣剑」、联动装备「爆裂钻孔机」、联动装备「苍穹喷射机」、联动外观装备箱（SSSS）、喵箱SSR型、心智单元II、高级定向蓝图·四期等丰富奖励。
※联动角色「飞鸟川千濑」至多可兑换5次；
※联动装备「征战巨坦」、联动装备「古立特圣剑」、联动装备「爆裂钻孔机」、联动装备「苍穹喷射机」至多可各兑换1次；
※联动外观装备箱（SSSS）还可通过军火商限时贩售及活动海域内获得；

◆「怪兽」养成◆
活动期间累积获得「弧光结晶」，可以让养成中的怪兽变大，并可获得联动角色「貉」（精锐）、联动限定家具（怪兽啾）、联动装备「戴拿爆能加农」、联动装备「煌翼炎龙」、高级定向蓝图·四期、藏王重工科技箱T5及其他丰厚奖励！
※活动奖励领取可在活动总览界面页签中查看；
※「弧光结晶」可在活动海域及每日活动任务中获取；
※奖励领取界面将保留至12月15日23:59；

◆换装商店◆
商店限时上架换装（11月25日维护后~12月8日23:59）：
布莱默顿-「Happy Dating！」【L2D】
宝多六花-「晴空的车站」
新条茜-「两人独处的休息日」

南梦芽-「窗沿的美梦」

飞鸟川千濑-「与你同游的天空」
莲-「港区采访放送中！」
奈美子-「街头的相遇」
貉-「金色的步行道」
独立-「海风的Lucky Time」
2.开启限时活动「梦芽的环游之旅」，活动时间11月25日维护后~12月9日。
活动期间，每天获得5次行动。操纵控制盘，在探索中可获取联动家具「戴拿飞翼」、联动家具「戴拿潜舟」、联动家具「戴拿击车」、联动家具「戴拿战龙」、联动家具「合体暴龙」等丰富奖励。
3.开启新一期「世界巡游」活动，开放时间12月1日 0点 ~ 1月31日23:59
活动期间，指挥官通过完成巡游任务，可获取「巡游点数」。巡游任务随时间开放解锁，每获取100点「巡游点数」即可增加1巡游进度。巡游进度提升后可以获取相应等级的奖励，巡游进度最高可达100。

【奖励规则】
巡游进度奖励分为「基础巡游奖励」、「特许巡游奖励」两种奖励：
①基础巡游奖励
当巡游达到指定进度时，指挥官可以直接免费领取包含鸱·META、特装型布里MKIII、心智魔方、高级定向蓝图·四期等奖励在内的基础巡游奖励；
②特许巡游奖励
「特许巡游凭证」（68元）可于商店-优惠礼包中购买，购买后可立刻获得1500「巡游点数」(15巡游进度)，巡游达到指定进度时可领取包含科罗拉多换装「旅途的旋律」、钻石等奖励在内的特许巡游奖励；
※购买「特许巡游凭证」后，不会影响基础巡游奖励的领取。
※「特许巡游凭证」将于活动结束一个小时前停止售卖，即1月31日22:59停止售卖，还请指挥官注意购买时间；

【特别提醒】
※在本期世界巡游活动结束后，所有巡游任务将会无法继续完成，所有巡游奖励将会无法继续领取，还请务必注意活动结束时间，提前领取奖励。
※巡游进度、[特许巡游凭证]仅对本期世界巡游活动生效；

4.限时换装体验更新（11月25日维护后~12月8日23:59）：
宝多六花-「晴空的车站」、新条茜-「两人独处的休息日」、南梦芽-「窗沿的美梦」；
※由活动总览界面下方进入，可使用「换装体验券」进行换装体验；
※活动期间登录即可获得2张「换装体验券」；
5.家具商店限时上架联动主题家具「特摄都市」，时间：11月25日维护后~12月8日23:59；
6.军火商限时上架「外观装备箱（SSSS）」, 时间：11月25日维护后~12月8日23:59；
7.商城限时上架优惠礼盒（11月25日维护后~12月8日23:59）：
「限时攻略补给」（上架期间可购买5次）：石油x2000
「限时建造补给」（上架期间可购买1次）：心智魔方x20、快速完成工具x10、物资x15000
「家具币礼包」（上架期间可购买2次）：家具币x500、满汉全席x3
「心智单元礼包」（上架期间可购买2次）：心智单元×1000
8.「JUUs动态」开启，活动时间11月25日维护后~12月9日
※活动期间，每隔一段时间港区角色会发布新的动态；
9.新增角色改造完成后的获取动画：椿；
10.新增角色语音：宝多六花（CV：宫本侑芽）、新条茜（CV：上田丽奈）、莲（CV：鬼头明里）、奈美子（CV：三森铃子）、南梦芽（CV：若山诗音）、飞鸟川千濑（CV： 安济知佳）、貉（CV：诹访彩花）、鸱·META（CV：吉田圣子）；
11.新增角色换装语音：宝多六花-晴空的车站（CV：宫本侑芽）、新条茜-两人独处的休息日（CV：上田丽奈）、莲-港区采访放送中（CV：鬼头明里）、奈美子-街头的相遇（CV：三森铃子）、南梦芽-窗沿的美梦（CV：若山诗音）、飞鸟川千濑-与你同游的天空（CV：安济知佳）、貉-金色的步行道（CV：诹访彩花）、独立-海风的Lucky Time（CV：山崎遥）、布莱默顿- Happy Dating！（CV：巽悠衣子）、科罗拉多-旅途的旋律（CV：末柄里惠）、马布尔黑德-29.5日的赏月时间（CV：武田罗梨沙多胡）、黑太子-迷糊的侍者（CV：金元寿子）、鲪-偶遇的优等生（CV：远藤绫）、欧根亲王- Final Lap（CV：佐仓绫音）；

二、内容优化
1.对科研系统进行了优化，优化后：
①【开发船坞】界面，完成开发并进入天运拟合阶段的方案舰头像的左下角将新增天运拟合阶段状态图标，以与其他状态的方案舰进行区分；
※科研开发进度为30级且未开启天运拟合的情况下，仍显示30级对应图标；
②定向蓝图使用界面增加当前所需蓝图的数字提示；
a.定向蓝图使用界面增加方案舰完成天运拟合所需蓝图的数字提示，该提示再次点击后可切换为方案舰达到科研等级30所需蓝图的数字提示；
b.优化了原“MAX”按钮逻辑，点击“MAX”按钮后：
※如果持有的定向蓝图数量少于所需蓝图，则会增加至持有的定向蓝图数量
※如果持有的定向蓝图数量大于所需蓝图，则会增加至所需蓝图数量
c.当兑换的数量大于所需蓝图数量时，增加相应的提示信息
③【开发船坞】及【天运拟合】界面的【开发等级】区域增加【MAX】按钮，便于快速使用蓝图；
④【开发船坞】界面右上角增加 蓝图兑换 功能，可快速选择满足条件的各期定向蓝图，兑换成当前方案舰的蓝图；
2.对聊天栏的标签进行了优化，优化后：
※聊天栏标签不再默认选中【信标】标签；
※对聊天栏的标签进行选择后，每次登陆都将保持上一次选择的状态；
3.大舰队页面新增【舰队商店】入口，可快速跳转至舰队商店；
4.优化了指挥喵系统界面内，训练按钮处的红点提示(此提示不会影响生活区与指挥喵系统的红点显示)。
修改前，原红点显示情况为：所有训练位都是训练中的喵箱时，才不会于训练按钮处显示红点；
修改后，当有以下情况时才会于训练按钮处显示红点：
※当有喵箱且有空闲训练位时；
※当有训练完成时的喵箱时；
5.调整了部分商品的显示顺序；
※【核心商店】中，心智单元、心智单元II两种商品将会在最前显示；

三、问题修复
1.修复了部分情况下索引功能“再次点击取消选择”功能不生效的问题；
2.修复了筛选-索引栏的【重巡】按钮类未包含超级巡洋舰的问题；
3.修复了部分情况下后宅、强化、退役、部分编队界面的筛选功能错误继承船坞筛选逻辑的问题；
4.修复了方案舰反潜属性未正确计算好感度加成的问题；
5.修复了部分情况下自律作战开启失败的问题；
6.修复了部分情况下角色档案界面点击语音报错的问题；
7.修复了部分情况下兑换舰载机部件T2时可兑换数量显示错误的问题；
8.修复了部分情况下换装商店的换装异常消失的问题；
9.其他图片及文字内容优化修正;

<联动特别福利>
2021年11月25日维护后，将通过邮件向所有指挥官发放【石油×2000、物资×4000、舰艇攻击教材T4×1、舰艇防御教材T4×1、舰艇辅助教材T4×1、心智单元I×1000、心智单元II×50、通用部件T4×5、皇家料理×2、试作型布里MKII×1】的联动特别福利，届时还请指挥官们注意查收。

『改建补偿』
石油x2500、物资x4500

『发放时间』
2021年11月25日维护期间

『发放对象』
2021年11月25日维护前注册并创建角色的玩家

From 司令部
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【沉淀人生，做一个静水流深的人】

古人说：

"欲成大树，莫与草争，将军有剑，不斩苍蝇。"

遇到烂人，及时抽身，是为智慧；遇到烂事，及时止损，是为智谋。

做一个静水流深的人，越是安静，越是沉稳，越具备爆发的可能性。

人呢，最怕的就是在琐事上无尽地纠缠，在小问题里不断地沉沦。

不断地耗费自己的时间，也浪费掉了自己的精力，却偏偏一事无成。

叫醒自己，认识自己，清理自己，才能沉淀自己，成全自己。

可以说，一个人低端看才能，中端瞧品德，高端重沉淀。

懂得沉淀自己，才能将自身的眼光、胸襟以及胆识培养到更高的高度和深度上。

然后，静水流深，走向强大。

诚然，一个食不知味的人，大部分的时候都是因为自己在囫囵吞枣罢了。

有了一番沉淀，才能有大格局，也才能有大视角，于是做人做事才有大手笔，才有大气魄。

1：找到方向

人生选择方向，比努力更重要。

俗话说：跟着苍蝇找厕所，跟着蜜蜂找花朵，跟着千万赚百万，跟着乞丐会要饭。

你选择了什么样的生活，生活就会塑造一个怎样的你。

正所谓没有平白无故的成功，每一次的成功，说到底都是有它背后的逻辑。

所以，我们在追求目标和理想的时候，方向是关键，努力是基础，坚持是必然。

因为死鱼只能随波逐流，活鱼才会逆流而上。

因此，一个人只有清醒地知道，自己的目标在哪，才能清楚地知道，该如何去做一件事。

也只有找到了奋斗的方向，才不会像无头苍蝇一样到处乱撞。

很多人很难取得成功的原因，就在于一直在选择方向，将时间和心思都花在方向上。

事实上，不管多么迷茫的人，都能在选择"勤奋"这个方向时，便能拨开云雾见月明。

正如曾国藩所说：

"勤奋可立身，败由惰中生。"

在选择了"勤奋"这个目标后，曾国藩就开始执行目标。

自从读书起，他就做到了早起，坚持将每天要读的书读完。

"侵晨起读，中夜而休，泛览百家，足不出庭户，几一年。"

曾国藩的勤，在于执意，在于坚持，更在于自律。

入朝为官时，曾国藩更是勤奋、刻苦有加，办公效率让人望尘莫及，据记载在半年内处理了40000多卷文件，远超其他人。

正是找到了"勤"的方向，再加上"勤"的态度，有了"勤"的坚持，才成就了后世人心中的"全能型人才"曾国藩。

在他自己看来，则是"人苟能自立志，则圣贤豪杰何事不可为？

何必借助于人！若自己不立志，则虽日与尧舜禹汤同住，亦彼是彼，我自我矣。"

从他一生的事迹来看，曾国藩越是年纪大了，勤奋度非但没有丝毫减弱，反而更加刻苦。

对于人生方向的坚定非但没有改变，反而更加奋发向上。

读过的书，看过的风景，感悟过的道理，都可以成为一种沉淀。

而这些沉淀，可以成为一种修养、气质、思想、智慧，照亮你前行的路。

2：沉思人生

一个人若是能够时常自主地安静下来，沉思人生，观察他人，反思自己，不去议论别人的是是非非。

假以时日，思想清澈，人格轻灵，必有一番作为。

奥勒留在《沉思录》中写道：

"做事不可迟缓，言谈不可杂乱，思想不可游移，灵魂不可完全倾注于自身，

或者过分焦躁不安，生活中，不可始终忙碌不止。"

遇到了事情和问题，不去胡思乱想，记得及时地去解决。

哪怕暂时能力不够，也好过待在原地苦苦打转。

对于自己的言行，更要做到思绪清晰，想法简单，不杂乱无章。

如此一来，才能逐步提升自己的思绪境界，打开人生的格局，将思想与灵魂高度统一。

的确，焦躁不安的人，难以安静下来好好思考人生，也就很容易在不断地忙碌当中丢失了自我。

甚至有的时候，人会自欺欺人，自以为走对了方向，也执信自我选择，却偏偏在最后时刻收获到了令人心痛以及懊悔不已的结局。

人类的热闹各有各的不同，但孤独的底色却是一致的。

我们只有做到了反躬自省，才能在沉思里及时地发现毛病，然后人生才能行稳致远，静水流深。

没有经过沉思的思考是经不起考验的，就像没有经历过酸甜苦辣的人生不值得一过一样。

蒙田说：

"知道自己无知，判断自己无知，谴责自己无知，这不是完全的无知；

完全的无知，是不知道自己无知的无知。"

同样的道理，懂得及时地反思自己，沉思自己，至少能够让自己更快地知道自己所想要的东西。

也能够更清楚地、更为清醒地追逐着自己的人生方向，不断地靠近自己的梦想。

大部分的人，一年到头也没好好思考过自己在这一年里想要取得什么样的成就，也不去做任何性质的思考。

有的人更是无法做到好好安静下来，独处一会，或是自我沉思，毛躁且暴躁的状态和心态，日子质量过得真低。

很多人正是因为没有体验过沉思所带来的好处和益处，所以才会觉得它一文不值，甚至是浪费自己的时间。

但真正懂得沉思的人，则是在不定期地清理大脑垃圾，将情绪垃圾桶定时处理，然后腾出更多的时间来思考。

得到了这种思考的环境，人的情绪、心情以及思想自然会清晰得多，也就能够做到"深入浅出"，真正体悟到道理的深刻和思想的深邃。

3：静水流深

老子说："水善利万物而有静。"

真正有益于万物的水源都是安静有力量的。

同样的道理，一个真正具备智慧的人，如同平静的水面一般，看似平和，实则高深莫测。

拥有智慧的人，即便常常遇到问题和挫折，也能够做到波澜不惊，朴实无华。

静水流深的人，往往具备大智慧。

而这种智慧，则需要在各种生活经验、知识，以及在人情世故上提炼而来。

曾有人问大珠慧海禅师："您还需要修行吗？"

禅师答："饥来吃饭，困来睡眠。"

这个人继续问："大家不都这样吗？谁都是饿了就会想要吃饭，困了就好想去睡觉，

但为什么别人不是在修行，而你却是呢？"

禅师淡淡地回答："这是因为他们在吃饭时百般计较，在睡觉时思绪万千。"

说白了，在吃饭的时候没有好好吃饭，想七想八，睡觉的时候也在胡思乱想，思虑过度。

王阳明曾写过一首诗：

"饥来吃饭倦来眠，只此修行玄更玄。"

如此，方能知道大道至简，道法自然。

如此，做到了顺其自然，才能物来而顺，无心而为。

也正因如此，时日一久，窥见生活当中的奥秘，洞悉人生，静水流深。

人生无论贫穷富贵，一天终究不过是24小时，一生也无非就是几十载。

放在生活当中，也不过是一粥一饭，一睡一醒。

周国平说：

"老天给了每个人一条命，一颗心，把命照看好，把心安顿好，人生即是圆满。"

让生活过成一条静默有力的河，不断地流淌，不断地沉淀，宁静、平和。

穿越过了万千丘壑，绕过高山不语，照着蓝天无言，逾过草花静默。

禅中有深意，静中有乾坤，沉淀自己的人生，活出锋芒，做一个静水流深的人。

【网购营销信息调查：退订仍会遭到骚扰，短信没停电话又来】#电商通过短信电话对用户轮番营销# 据@法制日报 报道，1258条——这是北京市海淀区居民戴莹手机里未读短信的数量，基本都是各类电商的营销短信。26岁的戴莹大学时开始接触线上购物，网购已经成为其生活的一部分，也带来了很多的烦恼。其中，电商的营销短信、电话，特别是临近“双11”“6·18”等节点前的轰炸，更是让她不堪其扰。

“你看看，几乎全是购物平台的商家推广信息。”11月1日，面对前来采访的《法治日报》记者，她拿起手机打开短信界面说道，“手机都要炸了，真的烦死了”。

戴莹的遭遇，很多网络购物发烧友也正在经历。多位受访者说，这两年来，越来越多的电商以发送短信的形式，告知店铺的上新情况、优惠活动等信息，节点前的短信轰炸已经成为常态。

接受记者采访的专家称，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则可能侵犯消费者的安宁权。治理短信、电话营销现象，既需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理，也需要电商平台、电信企业和短信息服务企业等主体的自我监管与配合。

短信电话轮番轰炸，退订仍会遭到骚扰

“以前收到这类短信，我还会点开看看，然后删除。后来这类短信越来越多，删都删不过来。尤其赶上购物节时，电商一个接一个短信发过来，有的还连发好几条。”戴莹说，今年“双11”电商平台开始预售前，她的手机叮叮咚咚响了一天，开视频会时还在不停地弹短信窗口，特别影响心情。

记者浏览戴莹手机上的这些短信发现，内容大同小异：先在开头表明是哪个商家，然后要么说自己最近要上新品，欢迎选购，要么介绍最近有什么满减活动，并直接附上店铺链接。

“如果我真要买这个东西的话，我不需要商家提醒也会买，如果我不想买的话，发再多短信我也不会动心，只会拉低我对这家店的好感。”戴莹“吐槽”道。

北京市朝阳区居民田桥对此也深有同感。田桥注意到，给她发的推销短信大多来自她曾经注册过会员或购物过的电商，哪怕只是申请过免费的试用装小样。让她特别不满的是，她给自己父母网购过几次，结果父母的手机上也经常收到推销短信。

“我爸妈年纪比较大了，平时用短信比较少，收到的垃圾短信多了会感到很烦躁，他们跟我抱怨过好多次了。”田桥说。

为此，田桥特别留心短信的退订问题，她发现这些短信基本上还是留有退订方式的，即回复“N”或“TD”等字母。但实际上，退订不是每次都管用的，“我印象特别深刻，有几家店我回复了退订之后，还是能收到他们发来的短信。不仅搭进去短信费，还不见成效”。

根据工业和信息化部官方信息，近年来，“双11”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。

面对层出不穷的营销短信，网友们调侃道：“今天收到的促销短信保守估计上百条”“‘双11’也‘内卷’了吗，今天被短信轰炸的同时竟然还接到了电话”……

天津的唐女士经营一家网店，她告诉记者，群发短信是需要付费的，费用不低，规模不大的个人店铺一般还不太舍得花钱去发短信、打电话，通常都是比较大的品牌旗舰店愿意花这笔钱。多位受访者也证实了其说法：收到的短信和电话，一般都是较为大牌的美妆、护肤品等商家发送的。

短信没停电话又来，侵犯消费者安宁权

采访过程中，多位消费者向记者抱怨道：短信轰炸也就罢了，现在一些商家开始采用打电话的方式推销，直接点对点联系，如此骚扰令人头疼不已。

10月28日，田桥收到了某护肤品旗舰店的来电，电话中，充满磁性的男导购热情地感谢田桥对其品牌的支持，随后声情并茂地介绍了该品牌“双11”的优惠活动和热销产品，“期待您的光临”。

这已经是田桥最近接到的第3通营销电话了。这3通电话分别来自3家不同的护肤品店铺，接通后对方都是声音富有磁性的青年男子，营销话术也大同小异。

从短信到电话，田桥感到十分无奈：“一看是陌生号码，我还以为是快递或者其他重要电话，结果一接竟然是××品牌的营销电话。电话还不能像短信那样选择退订或无视，真的太烦了！”

事实上，每逢促销节点，电商平台及一些商家过量的短信、电话营销，已成为消费者的一大痛点。根据中国消费者协会《2021年“6·18”消费维权舆情分析报告》，在6月1日至6月20日共计20天舆情监测期内，共收集有关广告短信类负面信息近6.5万条。

报告称，广种薄收式的短信轰炸技术含量低、骚扰频次高。事实上，这种低成本制造“信息垃圾场”的短视行为就算偶有收益，其“变现”能力也相当有限，更多的还是惹人烦、讨人厌，最终也必将遭人弃。

华东政法大学经济法学院教授任超认为，短信、电话营销作为商业广告的一种载体，本身没有“原罪”。营销短信发展到如今“人见人厌”的地步，主要在于发送行为并未建立在消费者知情和同意的基础之上。消费者相对于平台和商家，往往显得十分被动。

北京德恒律师事务所合伙人张韬律师告诉记者，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则属于违法行为，侵犯了消费者的安宁权。

张韬说，民法典中将安宁权作为一项重要的民事权利进行了规定和保护，除法律另有规定或权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件等方式，侵扰他人的私人生活安宁。“这种利用消费者个人信息进行过度营销的行为，还可能侵犯消费者个人信息相关权益和隐私权。”

群发产业链条成熟，商家可以批量购买

“我已经收到你们家无数条短信了，为什么还要打电话？你们这样已经造成骚扰了知道吗？！”最近，在接到推销电话后，忍无可忍的田桥发火了。电话那头先是一愣，表示很抱歉给她带来了不好的消费体验，具体情况会反馈给店家。

田桥又向该品牌旗舰店反映这一情况，客服称这是会员服务内容。对于“是否征得消费者同意”的问题，客服表示自己不清楚，会就此问题向专员反映。

记者查询包括该品牌旗舰店在内的10家网店发现，入会条件均要求消费者授权其获取并使用用户手机号等信息。《会员授权协议》《会员规则与隐私协议》等文件中往往有这样的表述：“您授权本平台将您提交的信息存储并提供给店铺使用，同意此店铺向您发送邮件、短信、致电或专属客服信息”“您知悉并同意，商家/品牌将通过短信、专属客服等渠道向您发送品牌及店铺最新消息”。

而值得一提的是，上述文件往往均以超链形式存在，需要用户主动点开查看，而用户是否查看并不影响授权确认。“当时根本没注意到有这个协议。”多位受访者说。

11月1日，记者致电一家电商平台，以消费者身份向其反映近日收到大量营销短信、电话，希望“平台能管管”。其人工客服表示情况已知悉，平台对于过度营销行为也持反对态度，会如实记录下来。而对“有无对违规行为进行惩罚”的提问，其表示“不清楚”“暂无相关规定”。

张韬认为，商家和平台在会员注册的相关隐私协议中，将用户“知悉并同意”商家通过短信等渠道发送店铺营销信息，作为用户开通会员、享受服务的前置条件，且这一条件是不可跳过、不可选“否”的，这么做看似“合法”，实则损害了消费者合法权益，是打法律擦边球的行为。

对于这么多骚扰短信到底是谁发出来的问题，记者调查发现，网上存在不少为电商提供短信群发服务的网店，批量购买的费用也并不高。

记者在搜索引擎、购物平台等输入“短信群发”“活动短信”等关键词，能轻易搜到一批相关网店，店铺显著位置标明了“购物节营销类短信群发”等广告语。

记者点击进入一家号称“短信营销领域专家”的通信公司官网，上面打着“双11备战活动，预售低价存量～短信、彩信、400电话、空号检测全部低价”“你的好产品不做推广不打广告，你自己用吗”等广告。

根据该网站提供的微信号，记者添加了其客户经理。据客户经理介绍，公司提供的短信套餐最低1万条起充，“双11”有优惠，原价550元/万条的基础套餐现在仅售450元，“这个短信是没有时间限制的，您充值以后可以慢慢使用，用完为止”。

一家提供群发短信服务的网店，资料显示营业时间已达9年。客服介绍，他们的业务大致分为通知网关和广告网关，通知网关不带任何促销性质的词汇，如通知取快递，发货提醒等；广告网关发行业的促销信息。广告营销短信群发50元/千条起售，全5分好评后可再赠送50条。

“超高质量、超快速度，支持三网，亲付款后我们3分钟内给您开好一个独立的账户，由您自己登录平台发的哦，操作非常简单的哦（我们平台里面有详细的截图教程）。确保稳定及时到达！支持定时、支持回复！”客服的文字中透着热情。

广东财经大学法学院教授姚志伟说，对于电商而言，“双11”等大促活动是每年最重要的一个节点，希望通过发送营销短信的方式吸引用户，特别是将之前曾经消费过的用户寻回，同时市面上有非常成熟的产业链进行短信群发服务，为商家提供便利，简直是“一拍即合”。

处罚少威慑力不大，治理仍需多方协作

10月25日，聚焦人民群众反映强烈的营销短信扰民问题，工业和信息化部信息通信管理局召开行政指导会强调，各主要电商平台要正视存在的问题，承担起平台生态治理的主体责任，严格遵守电子商务法、民法典、《通信短信息服务管理规定》等相关规定，认真履行依法经营电信业务承诺，强化自我约束和自我管理，切实保护消费者的安宁权。

这并非官方对营销短信问题第一次发声。今年“6·18”大促期间，工信部就曾发布消息，提出规范电商平台“6·18”短信营销行为，尽快遏制垃圾短信蔓延趋势。

实际上，无论是民法典还是《通信短信息服务管理规定》，都明令禁止擅自发送商业营销短信这一行为。而根据我国广告法规定，未经当事人同意或者请求，以电子信息方式向其发送广告的，由有关部门责令停止违法行为，对广告主处5000元以上3万元以下的罚款。

那么，在官方关注与法律规定的双重压力下，电商对消费者的“轰炸”为何仍屡禁不止？

在中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁看来，短信营销违法行为隐蔽，查处有难度。一些平台随意改号，使得垃圾短信更具隐蔽性，增加了监管和溯源的难度。同时，监管技术和治理水平也有待提升，治理短信营销，光靠行政执法不行，需要政府、企业、电信运营商、公民、行业协会形成合力。

“营销短信无孔不入背后多是发送方的利益考量。大数据时代，浏览即‘留痕’，绘制用户画像进行精准推送不再是难事，广撒网的营销短信，又可以作为辅助手段触达尽可能多的用户群体。”任超说，对商家来说，短信推广是精准度极高且低成本的营销手段，因此很多商家对此乐此不疲。

任超说，尽管擅自发布营销短信已成为普遍现象，但却鲜有企业和商家因此受到处罚，而且顶格3万元的罚款，在可观的利润预期面前，威慑力也不大。

在张韬看来，治理营销短信是一项系统工程，很难一蹴而就。过量电信营销屡禁不止的原因是多方面的，比如商家利用平台规则漏洞打法律的擦边球，用户维权的时间成本与预期效果极其不匹配，监管方式和监管手段还有必要进一步提升等。

姚志伟建议，主管部门需要加大对非法采集、过度收集和使用消费者信息等行为的惩罚力度。同时，针对电商平台和电信企业双管齐下，从源头进行治理。

“商家群发短信是依托电商平台获取的用户信息，而群发行为则是通过电信企业进行的。电商平台可以利用虚拟号码的技术，探索防止店家获得消费者真实号码的模式，保护用户个人信息。当然，由于网络交易的环节比较长，且涉及店家、快递等多个主体，这种模式的实现具有一定难度。同时，电信企业也应充分利用技术手段，对高频电话、短信进行检测，必要时可以进行拦截。”姚志伟说。

郑宁建议，政府和企业通过大数据、人工智能等技术手段，建立预警监测、防范拦截等机制，帮助用户免受垃圾短信侵扰。同时，行业协会应该加强行业自律，健全黑名单制度，对违法企业和个人进行联合惩戒。
“治理短信、电话营销乱象，需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理、源头治理。同时，充分发挥信用管理的作用，增强监管威慑效果。不管是平台还是商家的经营活动，都应该以保护消费者合法权益为前提，做到严格遵守法律法规，不越法律底线，无底线侵扰只会将消费者越推越远。”张韬说。（观察者网）