#洛阳24小时# 【刚刚,洛阳发布8起典型案例】今日,洛阳市市场监管局12315指挥中心发布第三季度12315消费维权分析报告。7月至9月,全市12315三级执法网络共受理各类咨询、投诉、举报60806起。其中12315热线52236起,110联动转办2342起,全国12315平台群众自诉转办5770起,百姓呼声353起,面诉66起,信函诉求39起。具体情况为,受理咨询44446起;受理投诉12681起,挽回经济损失821.83万元;受理举报3679起,案值260余万元。

与此同时,该中心发布8起第三季度消费维权典型案例。

■案例一:洛阳轩宇睿力汽车销售服务有限公司售卖车辆质量问题纠纷

8月30日,消费者张女士反映,其于8月5日在洛阳轩宇睿力汽车销售服务有限公司花费64万余元购买保时捷家用轿车一辆,正常使用期间,车辆排气管出现掉漆问题,且车辆故障灯不明原因长亮,其联系商家售后处理,售后一直推脱致使问题未得到解决。接投诉后,专业分局车辆交易市场监管所工作人员立即联系双方了解情况,并积极组织双方调解。最终双方达成一致,商家免费为张女士更换掉漆的排气管并升级车辆系统,解决其故障灯长亮问题,张女士对市场监管部门高效处理表示感谢。

市场监管小贴士:

根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条第一款“在家用汽车产品包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)”,第三款“家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换易损耗零部件。易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上。生产者明示的易损耗零部件的种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定”,消费者购车使用中如遇此类情况,商家理应承担售后维修义务。

■案例二:洛阳路友道路救援有限公司收费问题

9月13日,消费者黑先生反映,其驾驶自重17吨的货车在连霍高速行驶至洛阳路段时,货车突然出现故障,随后联系洛阳路友道路救援有限公司将其货车拖曳至偃师区邙岭镇杨庄村五组停车场内。其去取车时,该公司索要拖车费用3200元,其认为不合理。接到投诉后,偃师区市场监管局辖区市场监管执法人员立即进行调查,发现该公司未按照高速公路拖曳收费标准收费。执法人员立即责令该公司退还黑先生多收取的费用,并对该公司未按规定收取拖曳费用行为另行处理,黑先生对处理结果表示满意。

市场监管小贴士:

根据《河南省发展和改革委员会河南省交通运输厅文件》豫发改收费[2012]228号的《河南省高速公路救援服务收费(试行)》和《洛阳发展和改革委员会洛阳市交通局文件》洛发改收费[2012]22号等相关规定,商家清障救援(拖车)收费应该严格执行政府定价规定,按相应标准收取费用。

■案例三:洛龙区从政坊游园智慧停车场不执行政府定价问题

7月27日,消费者赵女士反映,其当日在洛龙区从政坊游园智慧停车场停车,当晚20:29分驶入并于1小时43分钟后驶离,商家却收取其13元停车费用,认为不合理。接到投诉后,洛龙区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查,经核实,赵女士反映情况属实。洛龙区从政坊游园智慧停车场工作人员称,此为电子收费系统问题存在故障所致。执法人员责令该停车场即时整改,严格执行政府定价,并向赵女士道歉和退还多收停车费用,赵女士表示满意。

市场监管小贴士:

根据2019年4月8日,洛阳市城市管理局等四部门发布的《关于加强城市区停车管理的通告》“城市区已经备案或审批的停车场点(含社会单位和个人出资建设的停车场)实行计次收费,按照以下标准执行:小型车辆3元/次、中型车辆5元/次、大型车辆8元/次,过夜不分车型10元/次,停车30分钟内免费,24小时跨时段按过夜标准收取,不得分时段累进收费,社会单位和个人出资建设的停车场严禁自行定价”的规定,城市区内停车场应严格执行政府定价部门制定的停车收费标准。

■案例四:洛阳汉华商贸有限公司宝龙分店商品低标高售问题

9月10日,消费者任女士反映,其当日在洛阳汉华商贸有限公司宝龙分店购买火腿肠,商品标价每箱89.9元,实际结账时却收其112.8元,认为不合理。接到投诉后,洛龙区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即对此事进行调查处理,情况属实。执法人员责令洛阳汉华商贸有限公司宝龙分店立即退还任女士差价,同时对该店行为另行处理,任女士表示满意。

市场监管小贴士:

根据《中华人民共和国价格法》第十三条“经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用”的规定,禁止经营者低标高售行为。

■案例五:洛龙区蜂聚通讯电子器材经营部售卖苹果手机质量问题

7月11日,消费者杨女士反映,其于7月7日在洛龙区蜂聚通讯电子器材经营部购买了一款13000元的苹果12pro MAX手机,使用中发现手机屏幕不灵敏,与商家协商退货无果。接到投诉后,洛龙区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查,并与店方沟通协调,最终商家为消费者更换手机,杨女士表示满意。

市场监管小贴士:

根据手机三包《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十二条“自售出之日起第8日至第15日内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机”的规定,消费者所购手机出现故障如符合换货或者修理的条件,商家理应按手机三包规定承担售后义务,为消费者修理或换货。

■案例六:洛阳鼎坤物联科技有限公司瀍河分公司售卖美的冰箱质量问题

7月31日,消费者张先生反映,其于5月在洛阳鼎坤物联科技有限公司瀍河分公司花费2500元购买了一台美的冰箱存在质量问题,找商家协商未果。接到投诉后,瀍河区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查,并与店方沟通协调,该商家为其更换新冰箱一台,张先生表示满意。

市场监管小贴士:

根据《部分商品修理更换退货责任规定》规定消费者购买空调出现以下几种情况可以要求退货:“一是产品自售出之日起七日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;二是在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过九十日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品;三是在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号、同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货;有同型号、同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的商品按本规定收取折旧费。”如出现以上情况,商家应按规定承担退货义务。

■案例七:西工区京东电脑数码店售卖联想电脑质量问题

7月20日,消费者黄先生反映其于7月18日在西工区赛易博电脑城京东数码专营店,花费3080元购买了一台联想牌台式计算机,使用时频繁出现卡顿、软件无法打开等故障,找商家协商退货无果。接到投诉后,西工区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查,并组织双方进行调解,商家为黄先生退货退款,黄先生表示感谢。

市场监管小贴士:

根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》 第十一条“自售出之日起7日内,微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》(见附件3)所列性能故障时,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款”的规定,消费者购买计算机七日之内出现性能故障,可提出退货要求,商家应该履行退货责任。

■案例八:高新区青岛路居然之家商场芝华仕易居家居店合同问题

9月13日,消费者翟女士反映,其于8月底在高新区青岛路居然之家2楼芝华仕易居家居店花费16892元购买组合家具,商家未及时送货,多次与商家协商无果。接投诉后,高新区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查处理,经组织双方调解,双方达成一致,店方于9月17日为消费者配齐所购餐桌等家具,翟女士对市场监管部门的高效处理表示感谢。

市场监管小贴士:

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条“消费者享有公平交易的权利”,第十六条“经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定”的规定,和《中华人民共和国合同法》的相关规定,商家应按时履行与消费者的合同约定,否则将承担违约责任。

(洛报融媒记者 李岚 通讯员 孙怀真 李二帅 文/图)

#第41届康博会为何情定驻马店#【第41届康博会为何“情定”驻马店?10月底来逛逛吧】
20余场活动涵盖康复辅助器具、人工智能、智慧养老等领域,还有行业领军人物主旨演讲,国内龙头企业集中亮相……第41届康博会将于2021年10月29日-31日在河南驻马店国际会展中心举行。

9月29日,省政府新闻办召开第41届中国国际康复辅助器具产业暨国际福祉机器博览会新闻发布会,介绍第41届康博会系列活动,并回答记者提问。

第41届康博会为何“情定”驻马店?

今年驻马店获批国家康复辅助器具综合创新试点

40多年来,康博会一直采用巡回展出的形式在全国各地举办。今年第41届选在河南省驻马店市,主要考虑是,驻马店市具有展馆、交通和酒店食宿等举办大型展览的必备条件,具有一定的康复辅助器具产业基础,今年刚刚获批国家康复辅助器具综合创新试点,市委、市政府对康复辅助器具产业高度重视,制定了工作规划和方案,决心大力发展康复辅助器具产业。康博会作为能够汇聚龙头企业、展示先进产品、交流前沿信息、促进供需对接、行业普遍高度关注的行业盛事,希望通过康博会,助力驻马店市康复辅助器具产业和试点工作的开展。

设置了哪些亮点活动?

20余场活动涵盖康复辅助器具、人工智能、智慧养老等多个领域

本届康博会以“构建康复辅助器具产业新展格局,推动康复辅助器具行业高质量发展”为主题,将聚焦康复辅助器具领域新业态、新模式和前沿热点,全力打造康复辅助器具交流合作平台。本届康博会将举办第七届康复辅助器具产业发展主题峰会、综合展览、体验与示范、《中国康复辅助器具产业发展蓝皮书》发布、国家康复辅助器具产业综合创新试点地区授牌仪式等20余场活动,涵盖假肢与矫形器、移动辅助器具等十二大类康复辅助器具、机器人、人工智能、医疗设备、互联网+、3D打印、智能家居、中医理疗、适老化家具及改造、智慧养老、福祉汽车等多个领域,汇聚全国行业知名企业和专家,深入探讨康复辅助器具融合发展的新趋势,共商康复辅助器具产业发展大计。

将有哪些“大咖”云集?

专家、国内外知名龙头企业汇集 将集中亮相一批最新科技成果

康博会期间,国内外嘉宾和观众将通过网络直播、视频会议连线等方式,线下线上“面对面”交流。中国工程院、美国国家医学院院士,民政部、国家卫健委、国家发改委、科技部、人力资源和社会保障部、清华大学、北京大学、北京航空航天大学等多位康复辅助器具行业领军人物将出席主题峰会并作主旨演讲。德国奥托博克、法国宝泰欧、日本松永、美国阿尔卑斯、英国布莱齐福德、瑞士索诺瓦等知名外资企业,德林、麦思科技、生原医疗等港澳台地区企业,可孚医疗、佛山顺康达、常州钱璟、南京康尼、太仓康辉、德格胜拓、河南翔宇、沈阳新松、国家康复辅具研究中心、北京恩德莱、浙江强脑、科大讯飞、东莞威信、精博现代、丹阳假肢厂、蓝田医疗等国内龙头企业将集中亮相一批最新科技成果。

本届康博会筹备和招商情况如何?

设4个主题展馆 目前已报名展商167家

第41届康博会于2021年10月29日-31日在驻马店国际会展中心举办,展出面积3万平方米,今年康博会共设4个主题展馆,分B、C、D、E馆。B馆是康复器械和医疗设备馆,C馆是假肢与矫形器、移动辅助器具馆,D馆是适老化辅助器具馆,E馆是综合辅助器具创新馆。10月29日上午举行第七届康复辅助器具产业发展峰会暨第41届康博会启动仪式,10月29日下午举行以“扩容提质,创新融合,构建产业新格局”为主题的峰会,国家康复辅助器具产业综合创新试点地区授牌仪式、行业第一部《中国康复辅助器具产业发展蓝皮书》发布会、各类论坛等分会场活动也将于29-30日同期举行。

驻马店市人民政府市长李跃勇介绍,驻马店国际会展中心设置展位560个、3万平方米。目前已报名展商167家、有关企业人员800人,预定各类展位390个、2万平方米,来自美国、英国、德国、法国、瑞典、日本等国家知名企业将参会参展,大会期间将举办康复辅助器具产业重点项目签约仪式和采购仪式,力争引进一批大项目和好企业到驻马店投资兴业、扩大合作。

专家观点:康博会为河南相关产业带来新环境、新支撑和新动力

中国康复辅助器具协会会长闫和平表示,目前,河南正迎来康复辅助器具产业发展的历史机遇期,康博会的举办是全球康复辅助器具品牌走进河南对外宣传的重要窗口,为全面提升河南省康复辅助器具产业发展提供更加积极有利的新环境、新支撑和新动力。#第41届中国国际康博会# (大河网)⑦

【第41届康博会为何“情定”驻马店?10月底来逛逛吧】#第41届康博会为何情定驻马店#
20余场活动涵盖康复辅助器具、人工智能、智慧养老等领域,还有行业领军人物主旨演讲,国内龙头企业集中亮相……第41届康博会将于2021年10月29日-31日在河南驻马店国际会展中心举行。#第41届康博会10月29日至31日在驻马店举办#

  9月29日,省政府新闻办召开第41届中国国际康复辅助器具产业暨国际福祉机器博览会新闻发布会,介绍第41届康博会系列活动,并回答记者提问。

  第41届康博会为何“情定”驻马店?

  今年驻马店获批国家康复辅助器具综合创新试点

  40多年来,康博会一直采用巡回展出的形式在全国各地举办。今年第41届选在河南省驻马店市,主要考虑是,驻马店市具有展馆、交通和酒店食宿等举办大型展览的必备条件,具有一定的康复辅助器具产业基础,今年刚刚获批国家康复辅助器具综合创新试点,市委、市政府对康复辅助器具产业高度重视,制定了工作规划和方案,决心大力发展康复辅助器具产业。康博会作为能够汇聚龙头企业、展示先进产品、交流前沿信息、促进供需对接、行业普遍高度关注的行业盛事,希望通过康博会,助力驻马店市康复辅助器具产业和试点工作的开展。

  设置了哪些亮点活动?

  20余场活动涵盖康复辅助器具、人工智能、智慧养老等多个领域

  本届康博会以“构建康复辅助器具产业新展格局,推动康复辅助器具行业高质量发展”为主题,将聚焦康复辅助器具领域新业态、新模式和前沿热点,全力打造康复辅助器具交流合作平台。本届康博会将举办第七届康复辅助器具产业发展主题峰会、综合展览、体验与示范、《中国康复辅助器具产业发展蓝皮书》发布、国家康复辅助器具产业综合创新试点地区授牌仪式等20余场活动,涵盖假肢与矫形器、移动辅助器具等十二大类康复辅助器具、机器人、人工智能、医疗设备、互联网+、3D打印、智能家居、中医理疗、适老化家具及改造、智慧养老、福祉汽车等多个领域,汇聚全国行业知名企业和专家,深入探讨康复辅助器具融合发展的新趋势,共商康复辅助器具产业发展大计。

  将有哪些“大咖”云集?

  专家、国内外知名龙头企业汇集 将集中亮相一批最新科技成果

  康博会期间,国内外嘉宾和观众将通过网络直播、视频会议连线等方式,线下线上“面对面”交流。中国工程院、美国国家医学院院士,民政部、国家卫健委、国家发改委、科技部、人力资源和社会保障部、清华大学、北京大学、北京航空航天大学等多位康复辅助器具行业领军人物将出席主题峰会并作主旨演讲。德国奥托博克、法国宝泰欧、日本松永、美国阿尔卑斯、英国布莱齐福德、瑞士索诺瓦等知名外资企业,德林、麦思科技、生原医疗等港澳台地区企业,可孚医疗、佛山顺康达、常州钱璟、南京康尼、太仓康辉、德格胜拓、河南翔宇、沈阳新松、国家康复辅具研究中心、北京恩德莱、浙江强脑、科大讯飞、东莞威信、精博现代、丹阳假肢厂、蓝田医疗等国内龙头企业将集中亮相一批最新科技成果。

  本届康博会筹备和招商情况如何?

  设4个主题展馆 目前已报名展商167家

  第41届康博会于2021年10月29日-31日在驻马店国际会展中心举办,展出面积3万平方米,今年康博会共设4个主题展馆,分B、C、D、E馆。B馆是康复器械和医疗设备馆,C馆是假肢与矫形器、移动辅助器具馆,D馆是适老化辅助器具馆,E馆是综合辅助器具创新馆。10月29日上午举行第七届康复辅助器具产业发展峰会暨第41届康博会启动仪式,10月29日下午举行以“扩容提质,创新融合,构建产业新格局”为主题的峰会,国家康复辅助器具产业综合创新试点地区授牌仪式、行业第一部《中国康复辅助器具产业发展蓝皮书》发布会、各类论坛等分会场活动也将于29-30日同期举行。

  驻马店市人民政府市长李跃勇介绍,驻马店国际会展中心设置展位560个、3万平方米。目前已报名展商167家、有关企业人员800人,预定各类展位390个、2万平方米,来自美国、英国、德国、法国、瑞典、日本等国家知名企业将参会参展,大会期间将举办康复辅助器具产业重点项目签约仪式和采购仪式,力争引进一批大项目和好企业到驻马店投资兴业、扩大合作。

  专家观点:

  康博会为河南相关产业带来新环境、新支撑和新动力

  中国康复辅助器具协会会长闫和平表示,目前,河南正迎来康复辅助器具产业发展的历史机遇期,康博会的举办是全球康复辅助器具品牌走进河南对外宣传的重要窗口,为全面提升河南省康复辅助器具产业发展提供更加积极有利的新环境、新支撑和新动力。#第41届中国国际康博会# (政务记者 申华)@网信驻马店 https://t.cn/A6McYGRl


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