#居民打政务热线被训斥12345能办什么事#【衡水政务热线回应“打12345的基本上是废了”:这是对我们的诋毁#衡水政务热线回应居民打电话被训斥# 】近日,河北衡水市居民李恒因物业费问题拨打政务便民服务热线12345,没有得到答案反而被衡水市高新区建设局一位工作人员斥责。

据媒体报道,李恒因疫情购房后一直未办收房手续。今年10月5日收房时,被物业告知须先补交2021年全年物业费后才能收房。

李恒了解到,如果新房未交付,业主不应承担物业费或可以少交物业费。但因不清楚具体政策,遂拨打了衡水市政务便民服务热线12345。

因对12345热线回复的解决方案存在异议,李恒第三次拨打时,接线员给了他高新区管委会值班室电话,让他直接去咨询。值班室又给了他高新区住建局值班电话。

11月23日上午,高新区建设局一位男性工作人员接听了电话。此人对李恒说,“你打那种电话?12345能办什么事啊?他们12345能办什么事?什么事也不办。12345能办什么事啊?只要打12345的人基本上这个人都是废了。打12345的这些人们没有一个办成的,可以这么说。打那有嘛用啊?没用。”

衡水市政务便民服务热线12345回应

11月25日,记者联系了衡水市政务便民服务热线12345,接线人员称,已经跟领导汇报了此事,热线部门会关注到底,“毕竟是对我们这边热线的不理解和诋毁是吧?”

其称,因属于内部流程,事情处理结果可能不会对外公布,也不会告知接线员,但“不管领导做出任何决定,对我们热线工作不会有任何影响,我们会一如既往的做好我们的本职工作。 我相信我们为百姓解决了多少事,社会的百姓心里是有数的。”

其表示,自己听到以后也有些寒心,是第一次遇到这种不理解的情况。今早已经有许多市民打来电话咨询了解此事,很感谢市民的关心与支持。

之前报道

河北衡水居民拨打12345反映问题被训斥:打了也没用

打了3次12345政务热线和20多次政府部门值班电话后,河北省衡水市居民李恒咨询的问题没得到答案,反而听到了一段让他难以置信的答复。

在电话里,衡水市高新区建设局一位工作人员对他说,“只要打12345的人,基本上这个人都是废了”,并称“打12345的这些人没有一个办成(事)的”。

2018年9月,李恒在衡水市保利拉菲公馆小区购买了一处房产,原定2020年12月收房,因新冠肺炎疫情,一直未办收房手续。今年10月5日他去收房时,物业告知他,须先补交2021年全年物业费后才能收房。

李恒此前从新闻里得知,如果新房未交付,业主不应承担物业费或可以少交物业费,但他不清楚具体政策。

我国《物业管理条例》规定:已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业,物业服务费用由建设单位交纳。

第一次拨打12345

当天,李恒在小区物业办公室里,拨打了衡水市政务便民服务热线12345。随后,高新区管委会值班人员给他回电话说,经咨询当地住建部门,此类业主可以交物业费的80%。

物业方有人称,他们知道有这个说法,但以前没有业主提出过减免物业费的要求,现在必须要看到住建部门的通知,报批通过才可以执行。没有通知,他们无法申请。

衡水保利拉菲公馆物业工作人员对记者说,目前没有看到对未收房业主减免物业费的政策。

李恒在验房时认为房屋存在质量问题,而且一直无法拿到购房发票,因此他当天没有完成收房手续。这是他第一次拨打12345热线。

10月26日,李恒收到了12345热线的短信,称他10月5日反映的问题已有答复,衡水市高新区管委会已核实处理。具体结果为:“1.应从收房之日起交纳物业费;2.未入住的应报物业备案后,可按照物业费的80%收取。因该业主未提前向物业备案未入住,所以应全额补交物业费。”

第二次拨打12345

李恒感到困惑,因为开发商和物业公司从未告诉他需要提前报备入住情况。而且,他一直没有收房,没有领取钥匙,开发商和物业理应掌握入住情况,为何需要报备?

收到这条短信后,他第二次拨打了12345热线。

11月22日,李恒再次收到12345短信通知。短信告诉他,衡水市高新区管委会核实处理结果为:此纠纷问题建议业主自行协商或通过司法途径解决。

第三次拨打12345

两次回复给出了不同的解决方案,李恒第三次拨打了12345热线。接线员给了他高新区管委会值班室电话,让他直接去咨询。值班室又给了他高新区建设局值班电话。

这天,从16时52分一直到17时31分,李恒22次拨打建设局电话,均未接通。河北省政府部门工作日下班时间为17时30分。他再次拨通高新区管委会值班室,对方建议次日再打。

“打那有吗用啊?没用。”

11月23日上午,高新区建设局一位男性工作人员接听了电话。此人对李恒说,管委会第一次电话回复说的可以按80%交物业费是“糊弄你嘞”。

“别叨叨这了,叨叨你没说到重点,你不是想占点儿便宜或者不交(物业费)吗?”正当李恒讲述办事经过时,该工作人员突然打断,并建议“不交就不交呗,不给他交就完了”。

李恒更加困惑了,“不交的话我没办法收房”。

“那就交呗,都交你不交。”这名工作人员还建议,“个人答应你的你就找他个人,他说能行就找他。”

李恒对建设局这位工作人员说,高新区管委会值班人员第一次告知他可以只交物业费的80%时,他在物业办公室打开了免提电话,物业工作人员也听到了。“对方毕竟是管委会的值班人员,怎么能是‘个人’呢?”

令他意外的事情发生了——这名工作人员开始批评12345。

“你打那种电话?12345能办什么事啊?他们12345能办什么事?什么事也不办。12345能办什么事啊?只要打12345的人基本上这个人都是废了。打12345的这些人没有一个办成(事)的,可以这么说。打那有吗用啊?没用。”

“当时听到这些话‘蒙了’。”李恒告诉记者,两个人在电话里前期没有吵架,不知对方何出此言。

为了方便事后找物业沟通,他这次打开了手机录音,得以保存了7分多钟的通话过程。他向记者提供了全程通话录音。

11月24日,衡水市高新区管委会值班人员对记者表示,李恒拨打的电话确实是建设局的办公电话。衡水市高新区建设局一位工作人员则在回答记者咨询时说,李恒拨打的号码,是建设局物业科办公电话,不清楚当时接听者是谁。

绕了一圈,李恒又回到最初与物业交涉的起点

12345热线是我国的政务服务便民热线。近年,国家多次就政务服务热线工作作出部署。2020年12月28日,国务院办公厅发布关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见,要求在2021年年底前,各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线,实现“一个号码服务”,归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”,语音呼叫号码为“12345”,提供24小时全天候人工服务。

这条热线的受理范围包括:企业和群众各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

国务院总理李克强曾主持召开国务院常务会议,部署优化政务服务便民热线。他指出,党中央、国务院高度重视加快服务型政府建设。政务服务便民热线直接面向企业和群众,是反映问题建议、促进政府科学决策、推动解决政务服务问题的重要渠道。“不能让政务服务便民热线变成不方便拨打的‘冷线’,更不能变成总也打不通的‘空号’。通过优化政务服务便民热线,确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理,畅通下情上达渠道,进一步提高为企便民服务效率和水平。”

绕了一圈,李恒又回到最初与物业交涉的起点。他感谢12345如实地记录、转达和反馈。但他有了更大的困惑——他得到了多个回复,却没有一个可以解决问题的答案。(正观新闻综合九派新闻、中国青年报、青蜂侠视频等)#洞见计划#

他的日子
时间太久了,他觉得他可能需要一个地方,来讲述一下他和大多数普通人一样却又矫情的生活和情绪。
这是他正走在街灯昏黄,树影婆娑,冷风萧瑟的人群接踵的大路上想到的。从什么时候开始说呢,从小时候吗?倒也不必交代太多,也不是非要讲给谁看,还要顺带介绍一下人物背景,而且也确实没人看。那就从傍晚出门开始吧。
有点漫无目的,因为也确实不知道要吃什么晚饭,本来就瘦小,胃口也小,也不想吃什么,虽然今日是刚刚下夜班,睡了一天但早饭午饭也没有缺席。但他还是仔细地看着路边的一家家小店,生活要有点仪式感还是想吃的好一点,证明一下给谁看。他看了一路,决定先去取快递。快递是一箱螺蛳粉,当他拿到快递的时候,并没有想象中欢喜,而且还在想这一箱能不能吃完,虽然只有五袋。毕竟中午刚刚吃了,现在有点看不上这东西。取完快递后,又在这条街从尾到头走了走,走进蜜雪冰城,买了一杯平时不会喝的热奶茶。奶茶配什么呢?炸鸡吗,在炸鸡店门口站定,看了看价格,还是算了吧,最后决定吃炸酱面。看着毗邻的吉祥馄饨和燕枫馄饨,他走进了吉祥馄饨,老板告诉他黄瓜丝没有了,问他要不要吃别的,他拒绝后,走进了隔壁,要了一碗炸酱面,问了价钱,15元,他疲惫的情绪中好不容易泛起了惊讶,确定过后,付了款,没办法,今天还是决定为情绪买单,都不吃炸鸡了还不能吃一碗炸酱面吗?不过付过款后又有一点后悔,早知道就吃炸鸡了。等待上菜的过程中,他用吸管捅开了那杯奶茶,喝了一口,果然是一如既往的难喝,倒也不是真的难喝,只是不喜欢这个口味,只是不喜欢喝奶茶,不能凑合,就好像俩个兴趣爱好不同的人也确实没有共同话题。好在没喝几口,炸酱面就上来了,他看着这一碗面有点坨,酱里飘着辣椒味,黄瓜丝还干瘪了的朴实无华的炸酱面陷入沉思,就这?这值15元?他早就不该对这家店抱有期待,每每过来都没几个客人,老板也像是一副怠工的样子。没办法了,自己选的,还能怎么样呢,让他本来就不怎么好的胃口,更加难受。想着可能看着不行,味道会好些呢,毕竟是全国连锁品牌。他用筷子卷了卷,放入嘴中,果然,不出所望,很难吃,酱很咸,面软塌塌的,黄瓜丝也失了水分,一点也不爽口。毕竟是花了15元,他想或许多坐一会,这面也能吃一半呢,但他想错了,直到他左边右边的客人依次离开,他也没能吃下去第二口。他自暴自弃的卷了卷,把筷子插在已经坨得不能再坨的面碗里,以示对老板厨艺的不满。离开了这家店,也确实没处去了,只能慢悠悠的回宿舍,本来还想着要不要去前边公园走一走,回去晚点,或许还会有人问他怎么回来的这么晚。突如其来的小风瞬间就打破了他的这个想法。算了,回宿舍吧,他也不在乎。他本来就处理不好这些关系。本来今晚是怎么打算的呢,等朋友兼舍友的小雯下班然后一起去吃饭,结果人家和另一个舍友小飞去取了快递买了炸串回来吃,小飞说的时候他想说他也去取快递,不知道怎么,听到小雯约了小飞一块,他这句话就怎么也说不出口了。他这个人活泼又慢热,身边人的位置和界限十分分明,和什么样的人干什么样的事,不容侵犯这条线一丝一毫,但如果感情到了,对人也是十分仗义。所以他想今晚吃点好的,似乎想证明自己一个人也很不错,虽然这样类似的事已经发生很多次,但他仍旧接受不良,就像是被背叛了一样。想了想觉得就这样吧,一会回宿舍的时候表现得自然一点,其实他也知道这样会使身边的人变得很累,所以他也想装作无所谓的样子。只不过演技有待提升而已。想到这,他打开手机,翻了翻只有四个人的家族群,仍旧是他发的那几条消息,都是他发的日常生活多,家人回复少。他也知道父母忙,弟弟初三正值关键时期,但他还是有一点失落。没有家人安慰、没有朋友陪伴、更没有对象听他逼逼叨叨。如果明天就是世界末日,他会怎样呢,他想:那就,早点来吧。不仅仅是今日比平常更消极的情绪让他这样想,其实他早就这样期待了。从什么时候开始呢,他也记不清了,或许,他早就病了。
推开宿舍楼的大门,在电梯口看到了熟悉的同学,那名同学率先打了招呼,他整理好心情也回复了那名同学,并开始若无其事的聊起天。他想,他还能”健康“一段时间。

真的有所谓人命天定吗?

命者,以口令之也。在人,则为人所禀受。天予人之气。故谓之以口。庄子齐物所云大块噫气也。气以口出。气故与口通。天以气使人,谓之天命。穷理尽性乃至于命。以命言天。故能至于命,实为能至于天,则天亦不违。此谓后天顺天时,先天天弗违。

在原本的意义上,命是定的,只有尽性至命,也就是达到配天之人,才是改命的。但是后来命主要是指的是固定吉凶祸福。已经落实到事情上了,那么明确的讲,命运不是确定的。

一、现在人对于命运有几种迷思

1、宿命论
消极怠工的思想温床,干啥都是天定的,那就啥也不用干好了。混吃等死的废材大都这样安慰自己。还有就是做坏事都赖老天身上。

2、人定论
一切都是可以由人改变的,唯心是造。这个忽略了人与自然的关系,导致了不遵从自然规律,发生了很多没必要错扭,也就是人为之伪。这往往是过分夸大了人的主观能动性。或者说,小孩舞大刀,能力和想法不相匹配。所以经常白日做梦。空言大话。不肯脚踏实地。

3、无命论
类似上条,但完全否定人受天气而生,决裂人从天地而来之根源。也不相信自身行止决定了事务的结果。过度自信。盲目自大,所以会造成恣意妄为,狂妄无稽的性格。

以上前两种都直接导致唯心迷信的产生。最后一种,就是狂徒的大本营。一般那种啥都不怕,偏激不知收敛的流氓大都是这样的。

二、论命

1、非事
命不是说寿算福祸等等,更非具体的事情。六经里面的命都是令使之义。天以气使人为用故生之,斯意尽矣。后人乱用,不解其意。就流变成现在的这种。命是天命之气。命不能由己造的。你受生之气,怎么能自己选呢?

那些算着时辰的剖腹产,都是扯淡,八字受气压根就不是出生的第一口气。不然胎神必定不准。总想投机取巧,真是无语之极。其实没有完成这个过程。气往往受也不足。孩子意志薄弱,性情居移不定。真是事与愿违。能顺产还是顺的好,实在不成,两者相较,取其轻,听医生便宜处之。

2、气用
命是受气之用。你活一辈子,能干点啥对别人对天地有用的事吗,这个是天命之本义。也是天生予气之所由。王命诸臣,天命诸生。命不是具体事物。

所以原则上算不出你的具体发生。但是可以用别的法子知道。就如王命司空。我们知道司空这个职务要做什么,有什么职权。但是他具体做啥事情了,不管,也不知道,但是司空做啥,都要有记录。人秉气而生。受的气搭配以及多寡就是决定具体人性情天生禀赋的初始变量。

这个变量决定很多事情上人怎么抉择,但是礼教有止情之功,所以按礼而行,负面的情绪都不会被放大,临事不会因为自己的私情过度造成太大的问题。所以讲,发而有节谓之和。能致中和,足矣。

3、八字
确实反映了相当的受气信息,但不是全部,而且受了多少,那完全不是这个八个字能看出来的。有的算命算卦先生为了求准而不求真。那么就非算,而是查。

只不过他们自己不清楚这两者的区别。有没有经验,差别在于对人事上的推敲熟悉和象气之对应。但是这八字本身不能推算出来太多的东西,你拿着半拉算盘能算出来多少呢?

所以大部分后来都是走的交通无形的道路。又不明其理,没有正经学过,所以不自觉中付出的代价太大,身体不咋地是常事,多半神叨叨的。劝两句,反过来倒打一耙有的是。而明白的又愿意换,我们能说啥。爱咋地咋地去。

4、命格
是八字受气搭配出来的一个种东西,可以类比成形状,一定会怎么样嘛?

错,这根本不是具体事务上的断定。象气理数都分不清,整天吹泡泡的先生们,我也是醉了。很多行为,外行之极。铁口直断,命相占卜行当的大忌。是不是这行的,一言可知。网上上大部分是爱好者来练手吹牛的。

5、大运
那是二气周流,而年月日时各气交替。再加上人间时代造就出来的大形状。

同样的人,在不同的时代以及家庭环境,经历着完全不一样的事情和结果。人的受气出来的形状和时运大形状的关系就是所谓的排流年。而具体的事情怎么发生,怎么处理,得到什么样的结果。全靠人自身所处环境,以及个人修养。

6、人动
人为三才四大之一,能与天地并列,是有原因的。人代表着一切阴阳和合之生之物。具体到人这个种族,是参天地化育而生,到现在为止仍是天地的宠儿。所以有相当的主动能力去改变自身而后影响一些东西。而这种改变是有层次渐进的。也就是由己推人,忠恕之道。而在不断修行能够触及到更深层面后,才会有尽性及天之说。

大部分常人,只要行止有节,即便凶灾之气相临,也无大碍。程度和所应之事完全由人的行为决定,也就是说,自己能够调节自己的性情、情绪、行为,大事化小,小事化无,你都感觉不到就过了。所以圣贤之道,都是在教大家但行好事,莫问前程。所以宿命论是不着调的。未来从来没有定下来。

人需要自己努力有礼有节,补益己所不能。自然不会太差。但是若是人人都说命由己造,在我们这层面上看,又忽略了自然所予以及外部环境。过于凸显人和自然的对立,也不合适。

7、寿算
很显然这不是定的。一个大活人,非要被尿憋死吗?只有几种情况下寿算已定,但那也绝对不是啥算命能算出来的。整天痴迷这些东西的人,都会迷于随机事件的必然性,最后只有陷入唯心迷信的坑。过于放大人的能力,过于迷信心的力量,人天分离,也是不可取的。

8、干涉
医生治病和施术改事,是两回事。一般先生算命,也不算什么真的干涉,提点一下不说太具体事务,你从现在行为、性情上有改正,自然结果就不一样了,那么就和治病一样,没事。但是有的术法确实可以横加干涉,就和医者里有祝由移神之类,那么就不是当事人自身自愿自觉做到而发生的变化。

施术者以自身能力强行扭转,表现就是没有过程,而结果就是积累所谓的恶业吧。当事人心甘情愿去从自身出发却改变,那么你的劝诫道理就和医生用药一样,是从身上治,从根上改,那么就没有那些不利。圣贤劝教和术士行法的区别在于是不是强行干涉。修行人能讲理而不用术。

能用小不用大的道理就在这里。而到了后来,别说算或者那啥,连看都不会看。道教修行有非常明确的规矩不准随意算命占卜。而这些规矩来自于前辈血的教训。历史的厚重代表着无数的实验经验的积累。不学不知道,学了少走很多弯路。

9、厚薄
命越算越薄。这个有点复杂。需要更深的知识才可以。简单说,一般意义上的命运不是定数,但是被人直说了,就不会发生一模一样的事情。

那么你剩下的可能性就会更少。这个点上有一百种可能,算一次少一次,就越来越少。每个点都减少,加权下去,可能性就会锐减,那么你人生的厚度就变薄了。所以修道人,到了一定程度根本不会算给人算命的。算命先生不会给小孩批整个八字,都基于此。

这几种玄学是历史中都演化成职业,但是职业也是有规矩的。那些规矩是保证双方都不受伤害的。对于有意修道的同学尤其要注意这点。

10、自决
自己的路自己走。算命是抄不了近路,了不起就是个借别人加了磨砂的望远镜看看模糊的前景。看到的其实不是具体的东西。而你痴迷远方,不注意脚下,该摔该倒谁也帮不了,近处时下都走不踏实,后面远景能不能走到那还两说呢。但是人都好投机取巧。不知登高必自卑,行远必自迩。所以才会有这么多人喜好这个。

但行好事,莫问前程。就是叫人在根上下功夫,不用去担心远方的事,现在准备的足,未来如何都能活的很好,机会是给有准备的人。而问命都是存在着先看看情况,我怎么应对的心思,还是拔萝卜的思维才会做的事情。原来的卜之贞问根本是这种事情的。不是总说活在当下吗?这话就是叫人事事专心,不去瞻前顾后而已。


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