滨州乾海天下呼叫服务有限公司位于山东省滨州市北海新区滨港九路大数据产业园内中，环境优美，交通便利。本公司专业致力于呼叫中心外包业务发展，是国内涉足呼叫中心和网站总机领域的高科技公司。凭借多年的运营经验，加强服务外包业务集约化运营，搞活体制机制，在业务流程、运营管理、客户服务等方面不断创新，为客户提供包括资源租赁服务、业务流程外包（BPO）服务、培训咨询以及服务扩展等增值业务。同时公司于山东济宁、山东泰安、江苏宿迁、安徽蚌埠、安徽颍上以及安徽池州均设有职场，保证了所有客户业务高质量、高标准的合作关系。

目前主要承接中国联通、中国移动、中国电信增值业务；各大保险的增值业务；教育机构邀约；各大企业的客服服务。公司注重服务品质的提升和公司品牌形象的树立，始终坚持“以人为本、服务至上”的理念。

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VoIP专业术语中英文对照，每天记5个（A字母开头篇）：
1、additional call offering：附加呼叫服务。综合业务数字网(ISDN)的一种功能，使一个电话号码可以同时接收多个呼叫。可以通过一个服务交换机设置接收端的电话设备的线路数。如果有线路可以接收呼叫，该交换机就可以提供一个额外的呼叫。
2、alternate routing：替换路由。一种根据原先制定的标准对拨出的呼叫进行重定向的功能。例如，原来首选路径WAN的呼叫在WAN繁忙的情况下可以转而路由到PSTN。
3、ambient noise：环境噪音。在一条非数字通信线路上一直存在的背景噪音。
4、ANSI：美国国家标准协会。它是一个有权审批各个行业组织制定的标准，同时设法避免受到某个公司或者组织的不当影响的美国机构。ANSI本身并不制定标准，但是它可以评估和实施由其他组织制定的标准。例如，ANSI批准了由T1委员会资助的电信行业标准联盟(ATIS)制定的电话标准，以及电子行业联合会(EIA)和电信行业联合会(TIA)制定的蜂窝式无线电通信标准。ANSI是国际标准化组织(ISO)的成员。
5、ATC：话务控制台。也被称为接线员控制台。它是一种供控制台接线员应答或者转接拨入电话的特殊电话机。

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VoIP专业术语中英文对照，每天记5个（A字母开头篇）：
1、abandoned call：放弃的呼叫。呼叫方在呼叫被接听之前就挂断，这种呼叫被称为放弃的呼叫。
2、access digit：访问号码。在一个PBX上，一个可以用于拨打外线的访问号（例如9）。也被称为访问代码。
3、access gateway：接入网关。一种使Softswitch可以与PSTN或者传统PBX系统通信的网关。
4、access layer：接入层。ISO-OSI分层协议模型的一部分。
5、access line：接入线路。一个可以提供与大型系统或者网络的连接的传输线路。