营销客户前六项准备工作
任势者，其战人也，如转木石。木石之性，安则静，危则动，方则止，圆则行。故善战人之势，如转圆石于千仞之山者，势也。
每个银行客户经理，只要把你放在那个位置，你肯定能够做好，相信自己的潜力。
一、懂我们的客户

“凡事预则立，不预则废”。在今天，不知道客户是做什么的，不知道客户赚钱模式，盲目营销客户，以为这样的授信项目就能批准，信贷资金就能安全，这无疑是一场没有赢局的赌博。

不知道客户，不了解客户，你会一直一头雾水，总是遇到困难。面对一个客户，不知道如何下手。总是有一种“欲渡黄河冰塞川，将登太行雪满山”的感觉，总是在“拔剑四顾心茫然”的状态。

客户就如同一支美味的螃蟹，腿上有蟹棒肉、肚子上有蟹黄、钳子上有蟹嫩肉，我们要能顺其纹理，庖丁解牛，找到下手地方，通过银行各类产品这些铲子，将肉一块一块挖出来。

商票挖客户蟹黄肉；代发工资挖客户蟹爪上肉；理财挖蟹脑袋上肉。

客户经理在面见客户前一定要充分准备，吃透你的客户。了解客户和了解客户所在行业越充分越好，你就不会被轻易拒绝。每个客户经理都有很多被拒绝的经历，明明挺好的一个客户线索，下了大量功夫，见了想见人，但迎来的却是冷冷的“拒绝”二字。其中当然原因很多，总结过去被拒绝的原因，你过多关心自己的银行，过多关心自己产品销售，而根本没有关心客户，客户觉得你还是外人。

一个成功拉近距离的案例：

一个银行客户经理发现，常常是当银行客户经理喋喋不休地在向客户宣传本银行产品多么好，银行服务多么无微不至，银行是多么的敬业爱行的同时，客户面向银行的大门已经在缓缓地关上。

这个银行客户经理决定改变策略，先了解客户。

有一次，当银行客户经理面对一家地产客户，交流过程中，这个银行客户经理无意地提到房地产历史价格和现在价格变化、产品升级换代情况等，并与客户探讨按揭贷款常常遇到的问题时，客户一下子就把银行客户经理当成行业内人士来看待，在交谈一个小时后，他说：“其实银行服务都差不多，但我觉得你是真正了解我们行业，和你们合作我会更有信心”。

客户关心的是你是否了解他，你能为他做点什么，而不是让你告诉他你们银行有多么优秀。之后，这个银行客户经理将自己作为一个地产行业经营者去接触客户。慢慢的，老客户经常主动地和银行客户经理交流业务经营心得和遇到难题(客户的难题实际上就是客户经理的商机)，邀请银行客户经理参加行业会议。

二、准备拜访客户标杆案例

拜访客户前，最好准备一个同类“标杆案例”。

去拜访碧桂园，最好准备一个给万科提供的金融服务方案。

去拜访包钢，最好准备一个给宝钢提供的金融服务方案。

客户往往对同行业的标杆企业充满好奇，希望通过各种渠道了解、赶上标杆。

客户经理在拜访客户前必须做好充分准备，要彻底搞清楚客户的经营脉络，要清楚而客户的底牌，在拜访客户前就准备好谈什么，提前做好极其充足的准备。

只有你在拜访客户前做好足够的准备，才会在营销客户的时候步步为营，牢牢控制客户，让客户按照我们的步调进入设定好的方案局中。

没有什么比莽撞营销更能弄糟和客户之间的关系了。

以下是了解企业提纲，客户经理在营销客户前，一定要认真准备的内容：

·提前了解企业产品、财务负责人基本情况，姓名、年龄、文化程度、个人偏好等。

·公司经营现状、产品特点、资金运作情况。

·企业的供应商、经销商及结算特点。

·目标客户可能对银行的需求。

·要提前准备希望了解客户的问题。

·验证需要了解的问题。

·客户所处行业的基本概况。

·客户的经营状况信息。

·客户单位的管理信息。

·客户的产品市场信息。

·客户所在行业主要竞争对手信息。

途径：客户的网站、行业协会、公开出版物、客户内部人等。

说明：在拜访客户前，提前做功课非常重要，你会在拜访客户时不慌乱，提出问题会很专业，不会说外行话。可以提前通过该公司网站，行业协会网站等了解该公司状况，了解公司产品市场销售等。通过搜索网站，搜索企业负责人提出的市场策略、管理策略等，争取谈话的时候，能够像个专家、行内人似的。

谈合作时候，应当主动提出银行希望合作思路，比如希望提供销售融资服务、采购融资服务、具体金额、期限、利率等，希望企业回报，提供的相关银行资料等。洽谈合作的范围、事项应当具体，让客户知道你能够提供什么，而不是去就是泛泛了解一下客户情况，换个名片就回来了。

三、充分准备与客户的话题

与客户交谈，最忌讳三点。一是无话可说，这自然会造成僵局：二是以自我为中心，缺少对方感兴趣的内容，这就谈不拢；三是为了尽快搞定客户，过早做出重大让步，底牌全部掀给客户，没有给自己留下任何余地。

为了避免这些令人尴尬局面，建议从企业业务入手寻找话题，积累谈话资料。你必须关注各行业最新动态，从网络、报纸、电视等传媒获取信息，目的为与客户自由地沟通，成为行业专家，这是成熟客户经理必经途径。

拜访一个客户，连客户是做什么的都不清楚，这是最荒唐的事。

拜访一个客户，必须提前登录该客户的网站，从网站找到该客户产品信息，该客户经营规模，客户产品销售区域，对客户进行摸底了解。知道你去客户那里能营销哪些银行产品，洽谈哪些具体合作领域。

谈航空业客户，你能够说出航油价格走势，你知道去谈票据业务，帮助客户降低航油采购成本；谈房地产公司，你能说出楼市价格变化，本地客户需求，知道该客户能不能得到房地产开发贷款，客户哪些楼盘可以提供按揭贷款；谈医院客户，你能说出医疗改革基本政策等，知道能不能合作医保卡。

总之，让客户觉得你不是外人，很懂客户行业，客户觉得你是来帮助解决问题的，而不是来添麻烦的。

与客户谈合作时候，尽可能考虑周全，尽可能多要一些担保或抵押手段；存款保证金客户，极可能压低存款利息，不要一开始就直接缴械。

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宋老师15373217827

補读楼，认知是第一分配原则
都说上帝是公平的，不是因为上帝会掷骰子，而是在伊甸园中给了人不同的认知。一只香蕉和一块金币，猴子们会选择香蕉而为了争夺香蕉会进行激战，人们则会选择金币进而为了争夺更多金币会发生战争。认知能力不同，参与过程也不同，竞争情况也不同。股票投资或基金理财以为有了钱就可以赚钱，就是这种认知才会成为一茬又一茬的韭菜，以为引刀自宫就能武林称雄。大多数和极个别是两个不相交的空间，互不兼容，但相互依存。

#买保险前要有哪些基础知识储备#
晴天时节要买伞，保险咋买最划算
一、我们为什么要买保险？
如果我们把你的家庭比作人生大海上的一艘船，无论小帆船还是大邮轮，都少不了的一样东西就是救生圈。保险就是你财富之舟的救生圈，无可或缺。
如果说一定要给自己一个买保险的理由的话，我想不希望自己家人上轻松筹算是一个说得过去的理由吧。家庭成员生了场大病，诊疗费、护理费等等可能需要几十万，你是否随时可以拿出这笔钱去治病？对于普通家庭来说，就算拿得出也是砸锅卖铁了，那以后的日子还怎么过？更不要说如果发生意外的是家庭经济支柱，那家庭的收入来源都没有了。
这些风险本来可以提早规避的，但是当你生病或出意外的时候再去买保险，那个时候没人能帮到你。所以说晴天的时候要买伞，年轻人在健康的时候，先把保险买起来，而且越年轻，买保险的花费越小，而它带给你安全感是完全值得的这笔花费。
保险不是用来改变生活的，而是防止生活被改变。
二、一般家庭风险有哪些？
我们先来看一下一般家庭风险的来源有哪些。
首先是疾病，这个是家庭经济的第一杀手。像前面说的，如果你的某一位家庭成员生了大病，那肯定不能置之不理，要去治病，虽然我们国家的医疗费用，相比于其他的国家来说已经算是比较低廉了，但是总会有一些治疗费、医药费、误工费等等。
如果你想要更好的治疗的话，那么费用会更高。可能大家会说我有社保，但是社保只能报销最基础的部分，更好的治疗目前社保还是不能覆盖的。
第二个风险来源是丧失收入来源。这是很多家庭都会忽略到的一个风险来源。理性地来说，身残比身故更可怕，身故离世固然让家人觉得伤心，但是如果你全残的话，不仅不能为这个家庭做出贡献，反而会成为家庭经济上的一个拖累。
第三个是债务风险。比如说贷款、债务如果还不上了怎么办。
最后一个是流动性风险。比如说你有很多资产都在房子里面套着，当你要急用钱的时候，这个房子不能立刻变成现金，那么你就会陷入流动性风险中。以上这些都是可能会对家庭风险的来源。怎么去应对？
三、金字塔保险规划法
针对疾病风险，给大家介绍一种非常基础的，也是我自己首创的一种保险规划方法，叫“金字塔保险规划法”。
1、金字塔最底部：健康医疗保障
保障内容是一个正金字塔，在金字塔的最底部也是最基础的部分就是健康医疗保障，保证家人的健康，能够健健康康地去工作、生活。
疾病是一个非常大杀伤性非常强的一个风险，但对应到保险费用的倒金字塔的话，它却处在最底端也就是占比最小收费最少的一个部分。
关于健康医疗险，谷雨的建议是我们最好用社保加商业医疗保险一起来覆盖，如果家庭理财资源足够的话，喜欢去一些比较高端医疗机构去看病的话，还可以去买一些高端医疗保险。
如果是普通家庭的话，社保加商业医疗保险也就足够了，社保一般是企业代缴在工资里面扣。因为社保是最划算的一种保险，建议每个人都一定要买。如果是处于失业状态的话，那么挂靠一个单位也最好要买一个社保。
医疗保险最划算的方法就是跟着保险公司去买团险，买商业医疗保险的建议是要在健康的时候买，当你出现了疾病或者是有疾病史的时候，这个时候再去买保险，大部分保险公司都是拒保、加保险费或者把患过的疾病从保障内容中除去。
但是买下保险之后生了病，保险公司就不会再核查，哪怕说你今年生病理赔了，后面保险公司还是有义务给你保障。
2、第二大重要：重大疾病保障
金字塔中第二大重要的部分就是重大疾病保障。经常会有人把重大疾病险和健康医疗险混淆，这两者的区别在哪里呢？
健康医疗保险是报销型的，你在医院看病花了多少钱，保险公司就给你报销多少钱。重疾险不是这样的，重疾险是一种救命险，当你在医院拿到确诊书的那一刻起保险公司就会给你理赔。
现在生存环境不好，生大病的几率越来越高了，越来越少人是寿终正寝。所以非常建议去买终身型的重疾险。
当然如果家庭的财力不足，暂时不能保证做终身型重疾险的话，可以考虑去买防癌险，或者是微信推出的微保。微保产品现在是跟泰康合作，微保买一年保一年，保费相对比较便宜，保额也比较充足。
3、最顶端：养老金和教育金
金字塔最顶端的部分是养老金和教育金，为什么要讲这两个呢？
因为这两个是刚性的支出，小孩子到了一定的年纪要去读书，读书需要一定的教育支出；
当我们老的时候也需要养老，需要养老金。
这部分的支出，可以用一种年金型的保险去把它覆盖掉，但是这部分的保障的也不是说所有的家庭都需要，理财资金不充足的家庭，可以做这方面的保障。
年金型保险一个好处就是它有非常确定的现金流，比如说保险承诺孩子在二十岁的时候，给一笔教育经费，那它就一定会给这笔教育经费。
普通的理财产品可能会有一定的流动性风险，但是保险是确定的，这也是年金型保险规划养老金和教育金的价值所在。
四、如何防范债务风险和流动性风险
关于其他几个风险的防范方法，给大家介绍一种叫做定期寿险的工具，它可以很好的覆盖掉丧失收入来源的风险，包括债务风险，有的时候还能覆盖一定的流动性风险。
什么叫做寿险呢？简单来说寿险就是身故就会赔偿的险种。
说起寿险，很多人以为要去买意外险，几十万的保额，一年也才几十块钱，看起来非常便宜。但是谷雨并不太推荐大家去买意外险。
第一个是因为意外险是意外身故了才会赔偿，正常的身故以及全残的这些风险就没有办法保障，而在我们日常的活动中，意外身故的概率一般来说都是非常小的。
这种时候，定期寿险就能够更好的帮助我们覆盖掉自然身故以及丧失收入来源、全残的风险。
所谓定期寿险，就是有一个限定的保障时段，比如说你要保二十年、三十年，或者要保到六十岁这个样子，它提供这样一个时间段内身故、全残的一个保障。
定期寿险现在也很便宜，谷雨比较过几家大公司的定期寿险产品，如果是二三十岁的年轻人，想要保额一百万的话，每年也就几百块钱。所以说定期寿险是大家非常需要也都能负担得起的一种保障工具。
再者就是家庭有债务、房贷的时候，可以考虑去做一个定期寿险。比如说你的贷款期限是三十年，你就去做一个期限是三十年的定期寿险，保额就是你的房贷或者债务金额，每年的支出也才几百块到几千块，性价比非常高。
当在做一个家庭保障规划的时候，健康险、重疾险和寿险都能够覆盖到的话，家庭的保障算做得比较充足了。
五、最后还要说几个买保险的原则：
第一是先给家庭经济支柱买，再给小孩买。
第二是趁早买，趁身体健康的时候买。
第三是构建了保险方案后，要在资产负债表里的资产项下纳入保额部分，也需要在现金流量表里列出每年的保费支出部分。
第四是定期回顾保障是否充足，如果家里有经济变化或者成员变动，要及时调整方案。