【#你的第一条朋友圈还留着吗# ？】#朋友圈# “#朋友圈三天可见# ”功能，使用数已经破亿。一条横线像是一道屏风，把三天之前的自己藏在了后面，别说第一条朋友圈了，连三天前的历史，都像被“抹掉”了一般。
今年4月，是微信朋友圈功能诞生8周年。2012年4月，微信4.0版本首次支持这一功能。打开微信，封面上有这样一段话：如你所知，微信不只是一个聊天工具。一切从照片开始，你拍了一张照片，你就拥有了自己的相册，在“朋友圈”你可以了解朋友们的生活。如你所见，微信，是一个生活方式。
此后，使用朋友圈的人越来越多。但没过几年，这些人逐渐销声匿迹。2019年微信之夜上，微信声称：“朋友圈三天可见”功能，使用数已经破亿。
点开许多好友的朋友圈，我们往往只看得到最近3天的动态，而一条横线像是一道屏风，它把3天之前的自己藏在了后面，别说第一条朋友圈了，连3天前的历史，都像被“抹掉”了一般。
为什么他们要“抹掉”以前的自己？
“抹掉”过去，过去就不会伤害我——有人说，“上一秒发完朋友圈，下一秒就会觉得太蠢了，留3天都是多的；”有人说，“QQ的记忆太非主流了，不忍直视，反正很多好友都不再联系了，还是直接注销了吧。”
删掉、注销，甚至于不承认过去的“不够好”，这是最常用的防御方式之一：否认。听起来像是掩耳盗铃：如果我不承认，事情就没有发生。
常常与之相伴的防御方式是压抑：如果想起一件事令你烦恼不堪，想起10天前的小挫败就坐立不安，想起3年前曾经那样“舔”喜欢的人就尴尬脸红，那么你还会愿意想起吗？当然是努力回避、压抑。压抑久了，这件事可能会进入你的潜意识，达到一种被动遗忘的效果。
否认、压抑掉过去的不好，就不会威胁到现在了。
“抹掉”过去，就不会给人以不好的印象——我们在朋友圈、QQ空间、微博发布动态，除了记录自己的心情，还有一个很重要的功能：让别人知道我是怎样的人。
大佬总是转发学术圈新闻，文青常常推荐小众音乐影视，美食博主天南海北地吃，沙雕网友整天笑哈哈……正是因为他们做了这样的事，我们才会觉得他们是这样的人。
印象管理（impression management）是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程，并且在这个过程中，人们倾向于保持自己在某人面前的形象一致，所以我们也往往不愿意让现在的朋友看到自己几年前不够美好的一面。
被“抹掉”的自己：你以为的“不堪”是真的吗？
总之，“抹掉”是觉得过去的自己不够好。其实很多人都会这么想：过去的我不会打扮，不够好看，不敢说话，不够自信，见识太少，还不懂事……
当然，最可能的原因是我们真的比以前进步了很多。尤其是在社交方面的表现上，青年人和中年人都认为，“现在的我”比“过去的我”做得更好，无论是对自我的接纳、跟别人的相处、关系中的信心方面，“现在的我”都远胜过以往。决定注销QQ的人翻看几年前的“求回踩”留言甚至“舔狗”动态时，也会觉得那时的自己很傻。
但是，除了自己进步这一事实，认为过去的自己不够好，也可能是因为我们在故意或无意贬低过去的自己。
是事实，还是错觉？这就需要纵向研究的记录了。研究者发现，如果两个月后再让大学生评价两个月前的自己，回忆的评价会显著低于两个月前当时他们对自己的评价，因此造成了一种与事实不相符合的进步的错觉。
仅仅两个月的时间，就产生了这种进步的错觉，再看几年前的QQ动态，觉得嫌弃也是正常的了吧。
为什么我们会发展出“过去的我好糟糕”的“错觉”呢？
因为这样想，能让我们感觉安全，感觉现在的自己更有价值。时间自我评价理论（temporal self-appraisal theory）认为，青年人经常比较“现在自我”与“过去自我”，并且认为“过去自我”不如“现在自我”，从而获得自我进步的感觉，增强自尊。
我们知道，生活在社会中，我们都难以避免跟别人进行社会比较。的确，就是有人比我们长得好看，活得更健康，更聪明，挣到更多的钱，显得更成功——这怎么能视而不见呢？
甚至，我们有时还不得不直面他人的嘲弄或者批评。这样跟“比自己更好”的人进行比较的“上行社会比较（upward social comparison）”总是让我们自贬自责，闷闷不乐。
然而，还有另一种社会比较能让我们找到平衡，就是与之相对的“下行社会比较（downward social comparison）”。幸福是个比较级，如果我们宽慰自己，我至少还比某某某好吧，那也能获得短暂的满足。
但是，“下行社会比较”的对象并不总是那么好找，特别是在身边人一个个看起来都那么厉害的时候：即便他这个方面不如我，他还是有很多厉害的地方啊，我还是得仰视他！
于是，我们会试图找最有效、最安全的“下行社会比较”方式。在回忆里贬低自己，就是如此。回忆只属于自己，即便别人旁观，也只见过零星碎片，所以我们对自己的过去有很大的选择、建构和解释的自由和空间，可以轻易从自己的过去中选择一个不够好的瞬间，建构出有利于现在自我的比较对象，通过贬低过去的“自己”，来提升现在的自尊，特别安全有效地让自己觉得：现在的自己挺好的。
不仅如此，除了通过贬低过去的自己，我们还会“操纵”时间，让自己觉得“糟糕的自己”已经是很久之前的事了。即便一件尴尬事只发生在3天前，3天之后再回忆，为了保护当下自己的良好感觉，也可以认为那是很遥远的过去了。
也有许多人不愿“抹掉”过去
并不是所有人都会在回忆过去时贬低自己。
“QQ承载的是我的童年，是我多年的记忆”“过去的我好可爱呀”“好想回到小时候”……
人们也会对过去抱有渴望和向往，当然，这可能不是对具体某个真实场景的重现。当你翻完5年前空间动态的“说说”，将那个时候不同的记忆排列组合，进行重构。这是一种怀旧（Nostalgia）——这个词最初取自希腊文“Nostos”（返回祖国)与“Algos”(痛苦悲伤)的合意，即因思念故里而产生的乡愁。
但现在我们提起“怀旧”时，痛苦悲伤的意味已经少了很多。在重构记忆的过程中，许多人会自动过滤掉消极的情绪，有人会在怀旧时夸耀和吹嘘自己。
这似乎与“贬低过去的自己”是相冲突的，但两种心态的本质目的并无不同。自吹自擂的内容，往往是自己过去看重的特征，而不是现在看重的。所以，积极怀旧不会对现在的自尊构成威胁，反而也有可能让现在的自己感觉良好。甚至，越是对现实的怀疑和不满，人们就越会积极怀旧。此时，“过去的自己”像是一颗糖丸，可以暂时帮忙抵抗一阵现在的苦。
我们要怎样面对过去“不够好”的自己？
贬低过去的自己也好，吹嘘曾经的成就也罢，其实都是为了维护现在良好的自我感觉。为了在他人眼中建立起更好的形象，我们会采取不同的策略。
那么，哪种策略更好呢？
有研究发现，对于自己来说，与那些对过去抱有消极态度的人相比，那些对过去有乐观态度的人倾向于更加快乐、健康、成功。许多年前，心理学家埃里克森就提出，我们在年轻时会面临一个重要冲突：自我认同（或“自我同一性”）。我们需要认识到自己曾经和现在是怎样的人、未来想成为什么样子，需要觉得自己是一个统一、完整、连续的自我。这种认同意味着我们都明白，今天的我是从过去的我发展而来的，并且会发展成为将来的我，每时每刻的“我”都是“真实的我”。
而对于周围朋友来说，即使过去的自己没有现在这么好，也不一定就会给他们坏印象。
在社交网络上，如何塑造自己的形象的确是个重要问题，尤其是在面对新朋友时，我们不止想“抹掉”过去不够好的自己，连现在自己不够好的部分也不愿意展露出来。
近几年，以“兴趣相投”为切入点的陌生人社交App层出不穷，我们注册一个个陌生人社交平台，急切地把自己最擅长的东西和生活中最优秀的一面展现给别人，寻找“聊得来”的新朋友。《2016-2017中国陌生人社交行业研究报告》称，早在2016年，中国陌生人社交用户规模就已近5亿。
但不久之后，“陌生人社交真没意思”的论调也逐渐发酵。几天后，有趣的新话题聊完，我们跟大多数“新朋友”便匆匆冷淡，宁愿“相忘于江湖”也不想深入了解对方。最终，我们还是回归现实，继续与现实中的朋友交往，过着略显平淡但足够真实的生活。
其实，只要我们跟现实中朋友相处的大部分时间里是靠谱的，那偶尔的“不够好”也能让我们显得更真实、更让人喜欢。在他们看来，我们之前在朋友圈犯的蠢也显得很可爱，在微博发的沙雕表情包也显得亲和力那么强。
也许，贬低和吹嘘都不是最佳答案，“真实”才是最终的解。当我们都能认识到，每个人都必然存在“没有那么好”的一面时，这个问题就不再成为问题了。
今年4月，是微信朋友圈功能诞生8周年。2012年4月，微信4.0版本首次支持这一功能。打开微信，封面上有这样一段话：如你所知，微信不只是一个聊天工具。一切从照片开始，你拍了一张照片，你就拥有了自己的相册，在“朋友圈”你可以了解朋友们的生活。如你所见，微信，是一个生活方式。
此后，使用朋友圈的人越来越多。但没过几年，这些人逐渐销声匿迹。2019年微信之夜上，微信声称：“朋友圈三天可见”功能，使用数已经破亿。
点开许多好友的朋友圈，我们往往只看得到最近3天的动态，而一条横线像是一道屏风，它把3天之前的自己藏在了后面，别说第一条朋友圈了，连3天前的历史，都像被“抹掉”了一般。
为什么他们要“抹掉”以前的自己？
“抹掉”过去，过去就不会伤害我——有人说，“上一秒发完朋友圈，下一秒就会觉得太蠢了，留3天都是多的；”有人说，“QQ的记忆太非主流了，不忍直视，反正很多好友都不再联系了，还是直接注销了吧。”
删掉、注销，甚至于不承认过去的“不够好”，这是最常用的防御方式之一：否认。听起来像是掩耳盗铃：如果我不承认，事情就没有发生。
常常与之相伴的防御方式是压抑：如果想起一件事令你烦恼不堪，想起10天前的小挫败就坐立不安，想起3年前曾经那样“舔”喜欢的人就尴尬脸红，那么你还会愿意想起吗？当然是努力回避、压抑。压抑久了，这件事可能会进入你的潜意识，达到一种被动遗忘的效果。
否认、压抑掉过去的不好，就不会威胁到现在了。
“抹掉”过去，就不会给人以不好的印象——我们在朋友圈、QQ空间、微博发布动态，除了记录自己的心情，还有一个很重要的功能：让别人知道我是怎样的人。
大佬总是转发学术圈新闻，文青常常推荐小众音乐影视，美食博主天南海北地吃，沙雕网友整天笑哈哈……正是因为他们做了这样的事，我们才会觉得他们是这样的人。
印象管理（impression management）是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程，并且在这个过程中，人们倾向于保持自己在某人面前的形象一致，所以我们也往往不愿意让现在的朋友看到自己几年前不够美好的一面。
被“抹掉”的自己：你以为的“不堪”是真的吗？
总之，“抹掉”是觉得过去的自己不够好。其实很多人都会这么想：过去的我不会打扮，不够好看，不敢说话，不够自信，见识太少，还不懂事……
当然，最可能的原因是我们真的比以前进步了很多。尤其是在社交方面的表现上，青年人和中年人都认为，“现在的我”比“过去的我”做得更好，无论是对自我的接纳、跟别人的相处、关系中的信心方面，“现在的我”都远胜过以往。决定注销QQ的人翻看几年前的“求回踩”留言甚至“舔狗”动态时，也会觉得那时的自己很傻。
但是，除了自己进步这一事实，认为过去的自己不够好，也可能是因为我们在故意或无意贬低过去的自己。
是事实，还是错觉？这就需要纵向研究的记录了。研究者发现，如果两个月后再让大学生评价两个月前的自己，回忆的评价会显著低于两个月前当时他们对自己的评价，因此造成了一种与事实不相符合的进步的错觉。
仅仅两个月的时间，就产生了这种进步的错觉，再看几年前的QQ动态，觉得嫌弃也是正常的了吧。
为什么我们会发展出“过去的我好糟糕”的“错觉”呢？
因为这样想，能让我们感觉安全，感觉现在的自己更有价值。时间自我评价理论（temporal self-appraisal theory）认为，青年人经常比较“现在自我”与“过去自我”，并且认为“过去自我”不如“现在自我”，从而获得自我进步的感觉，增强自尊。
我们知道，生活在社会中，我们都难以避免跟别人进行社会比较。的确，就是有人比我们长得好看，活得更健康，更聪明，挣到更多的钱，显得更成功——这怎么能视而不见呢？
甚至，我们有时还不得不直面他人的嘲弄或者批评。这样跟“比自己更好”的人进行比较的“上行社会比较（upward social comparison）”总是让我们自贬自责，闷闷不乐。
然而，还有另一种社会比较能让我们找到平衡，就是与之相对的“下行社会比较（downward social comparison）”。幸福是个比较级，如果我们宽慰自己，我至少还比某某某好吧，那也能获得短暂的满足。
但是，“下行社会比较”的对象并不总是那么好找，特别是在身边人一个个看起来都那么厉害的时候：即便他这个方面不如我，他还是有很多厉害的地方啊，我还是得仰视他！
于是，我们会试图找最有效、最安全的“下行社会比较”方式。在回忆里贬低自己，就是如此。回忆只属于自己，即便别人旁观，也只见过零星碎片，所以我们对自己的过去有很大的选择、建构和解释的自由和空间，可以轻易从自己的过去中选择一个不够好的瞬间，建构出有利于现在自我的比较对象，通过贬低过去的“自己”，来提升现在的自尊，特别安全有效地让自己觉得：现在的自己挺好的。
不仅如此，除了通过贬低过去的自己，我们还会“操纵”时间，让自己觉得“糟糕的自己”已经是很久之前的事了。即便一件尴尬事只发生在3天前，3天之后再回忆，为了保护当下自己的良好感觉，也可以认为那是很遥远的过去了。
也有许多人不愿“抹掉”过去
并不是所有人都会在回忆过去时贬低自己。
“QQ承载的是我的童年，是我多年的记忆”“过去的我好可爱呀”“好想回到小时候”……
人们也会对过去抱有渴望和向往，当然，这可能不是对具体某个真实场景的重现。当你翻完5年前空间动态的“说说”，将那个时候不同的记忆排列组合，进行重构。这是一种怀旧（Nostalgia）——这个词最初取自希腊文“Nostos”（返回祖国)与“Algos”(痛苦悲伤)的合意，即因思念故里而产生的乡愁。
但现在我们提起“怀旧”时，痛苦悲伤的意味已经少了很多。在重构记忆的过程中，许多人会自动过滤掉消极的情绪，有人会在怀旧时夸耀和吹嘘自己。
这似乎与“贬低过去的自己”是相冲突的，但两种心态的本质目的并无不同。自吹自擂的内容，往往是自己过去看重的特征，而不是现在看重的。所以，积极怀旧不会对现在的自尊构成威胁，反而也有可能让现在的自己感觉良好。甚至，越是对现实的怀疑和不满，人们就越会积极怀旧。此时，“过去的自己”像是一颗糖丸，可以暂时帮忙抵抗一阵现在的苦。
我们要怎样面对过去“不够好”的自己？
贬低过去的自己也好，吹嘘曾经的成就也罢，其实都是为了维护现在良好的自我感觉。为了在他人眼中建立起更好的形象，我们会采取不同的策略。
那么，哪种策略更好呢？
有研究发现，对于自己来说，与那些对过去抱有消极态度的人相比，那些对过去有乐观态度的人倾向于更加快乐、健康、成功。许多年前，心理学家埃里克森就提出，我们在年轻时会面临一个重要冲突：自我认同（或“自我同一性”）。我们需要认识到自己曾经和现在是怎样的人、未来想成为什么样子，需要觉得自己是一个统一、完整、连续的自我。这种认同意味着我们都明白，今天的我是从过去的我发展而来的，并且会发展成为将来的我，每时每刻的“我”都是“真实的我”。
而对于周围朋友来说，即使过去的自己没有现在这么好，也不一定就会给他们坏印象。
在社交网络上，如何塑造自己的形象的确是个重要问题，尤其是在面对新朋友时，我们不止想“抹掉”过去不够好的自己，连现在自己不够好的部分也不愿意展露出来。
近几年，以“兴趣相投”为切入点的陌生人社交App层出不穷，我们注册一个个陌生人社交平台，急切地把自己最擅长的东西和生活中最优秀的一面展现给别人，寻找“聊得来”的新朋友。《2016-2017中国陌生人社交行业研究报告》称，早在2016年，中国陌生人社交用户规模就已近5亿。
但不久之后，“陌生人社交真没意思”的论调也逐渐发酵。几天后，有趣的新话题聊完，我们跟大多数“新朋友”便匆匆冷淡，宁愿“相忘于江湖”也不想深入了解对方。最终，我们还是回归现实，继续与现实中的朋友交往，过着略显平淡但足够真实的生活。
其实，只要我们跟现实中朋友相处的大部分时间里是靠谱的，那偶尔的“不够好”也能让我们显得更真实、更让人喜欢。在他们看来，我们之前在朋友圈犯的蠢也显得很可爱，在微博发的沙雕表情包也显得亲和力那么强。
也许，贬低和吹嘘都不是最佳答案，“真实”才是最终的解。当我们都能认识到，每个人都必然存在“没有那么好”的一面时，这个问题就不再成为问题了。
一季度全球智能手机出货量同比下滑17%，这家手机厂商为何逆势增长7%
2020年伊始，一场疫情让手机品牌的春节“黄金档”变成了“倒春寒”。
Strategy Analytics发布的数据显示，全球智能手机行业在疫情冲击下，今年一季度出货量同比下滑17%。
随着疫情防控工作渐入巩固期，各行业复工复产开始加速跑。智能手机作为现代生活必需品之一，也率先出现了触底回升的趋势。vivo内部负责人表示，vivo的5G手机销量从2月份就开始回升，市场对5G手机的需求还在逐渐释放。
行业寒冬未去，vivo线下门店危中求机，形成了一套积极应对疫情的攻守之道。
线下突围逆势增长
5月的杭州还有些初夏的清凉，人们虽然还没摘口罩，但上城区延安路上熙熙攘攘的人群，早已证明这座城市已经逐步从疫情阴霾中走出，恢复了往日的生机与活力。
位于延安路人流汇集地龙翔桥地铁站对面的vivo智慧旗舰店，总共有三层，占地面积300多平米，是vivo在杭州最大的一家旗舰店。
2020年年初，原本是5G手机的爆发期，整体行业却因疫情而意外遇冷。IDC发布的最新数据显示，2020年第一季度vivo重回全球前五，手机出货量逆势增长7%，国内依旧稳居第二。
“虽然大环境还是比较低靡，但疫情期间，我在家里通过微信、朋友圈也能卖出二、三十台手机。”vivo杭州智慧旗舰店的导购员靖丹丹表示。
居家隔离期间，智能手机成为大众社交、办公、娱乐的重要工具，靖丹丹在vivo线下门店暂停营业的情况下，通过“以老带新”的形式发展了一批新客户，也凭借着以往售后服务赢来的老客户信任，保证了积极的复购率。
靖丹丹的微信列表中有将近5000名客户，她将客户名字、曾购买过的机型、需求偏好一一备注，以便随时回访和提供定制化的售后服务。疫情期间，大多数客户不愿出门，靖丹丹就根据客户需求，通过视频、图片等形式向客户展示手机的功能细节，并将经过消毒的产品寄给客户，甚至自己送货上门。
“疫情严重的时候，有个江西的老客户急着买手机，那时候快递正好寄不出去，我就建议她直接在vivo当地门店或者网上买，可她执意要从我这买，结果足足等了半个多月。”说起这件事，靖丹丹有些许骄傲，又满怀感激。
在线下门店客流量受疫情影响的情况下，靖丹丹这样的vivo导购们，依靠着多年累积的客户基础和服务口碑，从侧面突围，另辟创新销售方式来应对挑战。
实体店恢复营业后，产品提供的良好体验和导购与客户间建立的信任，推动vivo率先回暖。vivo内部负责人表示，由于产品功能覆盖面广、价格跨度优势显著，vivo的5G手机销量从2月份就开始回升，如今发展态势依旧向好。当下，vivo 旗下2000到3000元价格段的5G手机中，支持双视野拍摄的vivo S6倍受年轻人的青睐。
“有一对父女来买手机，女儿对vivo S6的拍摄功能、手感、外观等体验都非常满意，但那位父亲认为价格过于实惠，劝女儿选一个价格更高的。”靖丹丹回忆说，那位小女孩坚定地认为S6就是自己想要的，强调价格高不一定适合自己，很有主见。
今年三月份，vivo副总裁刘宏曾透露，另一款5G手机vivoZ6还未正式供货就接到渠道商铺天盖地的订货电话。如今，拥有前后双视野拍摄功能的S6系列再热销，成为vivo线下体验店的又一吸睛之作。
5G换机潮即将来临
疫情考验的不仅是线下销售终端，还有部分产业的上下游关系和企业的内部凝聚力。
在vivo，此番疫情不但没有打击内部士气，公司总部的应对举措反而让一线导购人员、合作商们对这家25年的企业有了更深的信心。
“2月份，我们给所有一线员工发放了全额工资，包括线下门店人员到后勤。”戢栋军表示。今年2月是全行业线下门店的低谷，据悉，vivo内部讨论疫情应对政策时，一致认为要给所有一线员工发放全额岗位工资、外加一千元的补贴，还给每个员工都买了疫情保险。
vivo在全国有七万名导购人员，他们的生活来源都会受到疫情冲击。对于vivo来说，不仅不该裁员，还应提供物资支撑。很多时候，企业对员工的用心和友好态度能够二次传递给消费者，形成积极效益，同样的，一线导购与消费者的信任关系也可以反映出企业与员工联系的紧密与否，从而在危难时刻撼动企业发展的根基。
行业寒冬未去，vivo反倒筑起了明显的增长势头。vivo浙江金华区域总经理戢栋军透露，整个3月份，浙江区域几乎每天的同期增长都达到30%左右。在部分行业纷纷裁员的情况下，他们一直在招人，从年后算起，仅vivo金华区域就招聘了130多位一线导购员。
除了关照一线导购的收入和健康，vivo也向合作商提供了关键的支持。2月底，全国范围疫情急速加剧，口罩成为市场上的稀缺品，vivo第一时间给当地代理及合作商送去了免费的口罩、消毒水等防疫物品。
“有一个同事从俄罗斯背了2万个口罩回来，就是实打实背回来的。我印象特别深刻，那些口罩还是需要系带的类型，因为当时俄罗斯做的还没有那么精致。”戢栋军说，“当我们把口罩真正交给下游合作商手上的时候，那种感觉真的不一样，双方都受到了极大的鼓舞。”
今天，即使出现疫情这样的插曲，vivo长期以来的产研能力、对产品组合的布局、与合作伙伴的紧密合作，甚至对内部对员工的激励，都足够保证vivo整体以积极的状态迎接这场迟来的5G手机换机潮。
截至目前，vivo推出了iQOO 3、S6、NEX 3s等多款新品5G手机，初步建立了一支覆盖2000-6000元价格段的5G舰队，用以满足更多消费者的选择，持续推动5G手机的普及。
根据戢栋军目前得到的信息，5月17日开始，整个浙江省县城以上的地区将全部覆盖5G网络。他认为，当5G网络大范围铺开，5G终端价格继续下沉，消费者体验到5G网络对生活的改变时，vivo当下的蓄力会得到真正爆发。
“等到5G网络覆盖更广的那天，我们也就能为更多消费者提供更好的服务。”戢栋军表示。#互联网创业##神回复#
2020年伊始，一场疫情让手机品牌的春节“黄金档”变成了“倒春寒”。
Strategy Analytics发布的数据显示，全球智能手机行业在疫情冲击下，今年一季度出货量同比下滑17%。
随着疫情防控工作渐入巩固期，各行业复工复产开始加速跑。智能手机作为现代生活必需品之一，也率先出现了触底回升的趋势。vivo内部负责人表示，vivo的5G手机销量从2月份就开始回升，市场对5G手机的需求还在逐渐释放。
行业寒冬未去，vivo线下门店危中求机，形成了一套积极应对疫情的攻守之道。
线下突围逆势增长
5月的杭州还有些初夏的清凉，人们虽然还没摘口罩，但上城区延安路上熙熙攘攘的人群，早已证明这座城市已经逐步从疫情阴霾中走出，恢复了往日的生机与活力。
位于延安路人流汇集地龙翔桥地铁站对面的vivo智慧旗舰店，总共有三层，占地面积300多平米，是vivo在杭州最大的一家旗舰店。
2020年年初，原本是5G手机的爆发期，整体行业却因疫情而意外遇冷。IDC发布的最新数据显示，2020年第一季度vivo重回全球前五，手机出货量逆势增长7%，国内依旧稳居第二。
“虽然大环境还是比较低靡，但疫情期间，我在家里通过微信、朋友圈也能卖出二、三十台手机。”vivo杭州智慧旗舰店的导购员靖丹丹表示。
居家隔离期间，智能手机成为大众社交、办公、娱乐的重要工具，靖丹丹在vivo线下门店暂停营业的情况下，通过“以老带新”的形式发展了一批新客户，也凭借着以往售后服务赢来的老客户信任，保证了积极的复购率。
靖丹丹的微信列表中有将近5000名客户，她将客户名字、曾购买过的机型、需求偏好一一备注，以便随时回访和提供定制化的售后服务。疫情期间，大多数客户不愿出门，靖丹丹就根据客户需求，通过视频、图片等形式向客户展示手机的功能细节，并将经过消毒的产品寄给客户，甚至自己送货上门。
“疫情严重的时候，有个江西的老客户急着买手机，那时候快递正好寄不出去，我就建议她直接在vivo当地门店或者网上买，可她执意要从我这买，结果足足等了半个多月。”说起这件事，靖丹丹有些许骄傲，又满怀感激。
在线下门店客流量受疫情影响的情况下，靖丹丹这样的vivo导购们，依靠着多年累积的客户基础和服务口碑，从侧面突围，另辟创新销售方式来应对挑战。
实体店恢复营业后，产品提供的良好体验和导购与客户间建立的信任，推动vivo率先回暖。vivo内部负责人表示，由于产品功能覆盖面广、价格跨度优势显著，vivo的5G手机销量从2月份就开始回升，如今发展态势依旧向好。当下，vivo 旗下2000到3000元价格段的5G手机中，支持双视野拍摄的vivo S6倍受年轻人的青睐。
“有一对父女来买手机，女儿对vivo S6的拍摄功能、手感、外观等体验都非常满意，但那位父亲认为价格过于实惠，劝女儿选一个价格更高的。”靖丹丹回忆说，那位小女孩坚定地认为S6就是自己想要的，强调价格高不一定适合自己，很有主见。
今年三月份，vivo副总裁刘宏曾透露，另一款5G手机vivoZ6还未正式供货就接到渠道商铺天盖地的订货电话。如今，拥有前后双视野拍摄功能的S6系列再热销，成为vivo线下体验店的又一吸睛之作。
5G换机潮即将来临
疫情考验的不仅是线下销售终端，还有部分产业的上下游关系和企业的内部凝聚力。
在vivo，此番疫情不但没有打击内部士气，公司总部的应对举措反而让一线导购人员、合作商们对这家25年的企业有了更深的信心。
“2月份，我们给所有一线员工发放了全额工资，包括线下门店人员到后勤。”戢栋军表示。今年2月是全行业线下门店的低谷，据悉，vivo内部讨论疫情应对政策时，一致认为要给所有一线员工发放全额岗位工资、外加一千元的补贴，还给每个员工都买了疫情保险。
vivo在全国有七万名导购人员，他们的生活来源都会受到疫情冲击。对于vivo来说，不仅不该裁员，还应提供物资支撑。很多时候，企业对员工的用心和友好态度能够二次传递给消费者，形成积极效益，同样的，一线导购与消费者的信任关系也可以反映出企业与员工联系的紧密与否，从而在危难时刻撼动企业发展的根基。
行业寒冬未去，vivo反倒筑起了明显的增长势头。vivo浙江金华区域总经理戢栋军透露，整个3月份，浙江区域几乎每天的同期增长都达到30%左右。在部分行业纷纷裁员的情况下，他们一直在招人，从年后算起，仅vivo金华区域就招聘了130多位一线导购员。
除了关照一线导购的收入和健康，vivo也向合作商提供了关键的支持。2月底，全国范围疫情急速加剧，口罩成为市场上的稀缺品，vivo第一时间给当地代理及合作商送去了免费的口罩、消毒水等防疫物品。
“有一个同事从俄罗斯背了2万个口罩回来，就是实打实背回来的。我印象特别深刻，那些口罩还是需要系带的类型，因为当时俄罗斯做的还没有那么精致。”戢栋军说，“当我们把口罩真正交给下游合作商手上的时候，那种感觉真的不一样，双方都受到了极大的鼓舞。”
今天，即使出现疫情这样的插曲，vivo长期以来的产研能力、对产品组合的布局、与合作伙伴的紧密合作，甚至对内部对员工的激励，都足够保证vivo整体以积极的状态迎接这场迟来的5G手机换机潮。
截至目前，vivo推出了iQOO 3、S6、NEX 3s等多款新品5G手机，初步建立了一支覆盖2000-6000元价格段的5G舰队，用以满足更多消费者的选择，持续推动5G手机的普及。
根据戢栋军目前得到的信息，5月17日开始，整个浙江省县城以上的地区将全部覆盖5G网络。他认为，当5G网络大范围铺开，5G终端价格继续下沉，消费者体验到5G网络对生活的改变时，vivo当下的蓄力会得到真正爆发。
“等到5G网络覆盖更广的那天，我们也就能为更多消费者提供更好的服务。”戢栋军表示。#互联网创业##神回复#
宿舍生活还是巴适[坏笑]
(天气酷热:洗衣服的速度永远赶不上换衣服速度[疑问])
南屏晚钟
这周看了大冰的《小孩》，客家姑娘采令人动容，命运或许不公，可决定权永远都在自己手中，即使身处阴沟也要仰望星空，愿你我都能活出自己想要的模样！
立个flag:趁高三前用奢侈的暑假去一转大冰的小屋[拳头]#大冰[超话]#
宿舍臭美照片，感谢美女舍友[熊猫]
现在要去看《向往的生活》啦！
(天气酷热:洗衣服的速度永远赶不上换衣服速度[疑问])
南屏晚钟
这周看了大冰的《小孩》，客家姑娘采令人动容，命运或许不公，可决定权永远都在自己手中，即使身处阴沟也要仰望星空，愿你我都能活出自己想要的模样！
立个flag:趁高三前用奢侈的暑假去一转大冰的小屋[拳头]#大冰[超话]#
宿舍臭美照片，感谢美女舍友[熊猫]
现在要去看《向往的生活》啦！
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