#棉花美娃娃[超话]#
【出】【摆摊出】原价出或刀出，单出不是包
摆澜—————————68
阿芷有骨可拆耳————84
阿芷有骨不可拆耳———83
诃冬—————————71
雾孽—————————84
玉树炸接———————112
雾狸加购粒牌—————76
非礼勿视sp正常体———86
奶酥（15cm）—————79
miuni（15cm）（一尾）（现货）——55
岚饼（15cm，现货）————————69
辛首无骨三尾有出生证（现货）———95
狼魈（现货，蛋/5元1绿2白）————90
现货都只穿过衣服没有怎么动过，平时就是好好放起来，没有弄脏损坏什么的
加购的你不想要就我就自留，价格减掉就好啦
出完原价出苏理，菲尔德，阿卦（最好是剑三玩家有自证。如果好巧不巧你也在梦江南，你要是可以带我玩得话而且不嫌弃我的话就给你刀刀刀）
（不过要等上面出完啦）
走
【出】【摆摊出】原价出或刀出，单出不是包
摆澜—————————68
阿芷有骨可拆耳————84
阿芷有骨不可拆耳———83
诃冬—————————71
雾孽—————————84
玉树炸接———————112
雾狸加购粒牌—————76
非礼勿视sp正常体———86
奶酥（15cm）—————79
miuni（15cm）（一尾）（现货）——55
岚饼（15cm，现货）————————69
辛首无骨三尾有出生证（现货）———95
狼魈（现货，蛋/5元1绿2白）————90
现货都只穿过衣服没有怎么动过，平时就是好好放起来，没有弄脏损坏什么的
加购的你不想要就我就自留，价格减掉就好啦
出完原价出苏理，菲尔德，阿卦（最好是剑三玩家有自证。如果好巧不巧你也在梦江南，你要是可以带我玩得话而且不嫌弃我的话就给你刀刀刀）
（不过要等上面出完啦）
走
20220508管理七（三）剑听课笔记之九
好的追过程之抓住关键业务指标
一、不是笑话的千年笑典
“盲人摸象”是一个典故，也是一个每代世人当作笑话的笑话，现被编入了小学二年级的语文课本。
最早出处：《大般涅槃经》“其触牙者，即言象形如芦菔根；其触耳者，言象如箕；其触头者，言象如石；其触鼻者，言象如杆；其触脚者，言象如木白；其触背者，言象如床；其触腹者，言象如瓮；其触尾者，言象如绳。”
演变过程：宋·释道原《景德传灯录·洪进禅师》“有僧问：‘众盲摸象，各说异端，忽遇明眼人又作么生？’”
由此，概括出成语“盲人摸象”。
盲人摸象，不是笑话。
没人想盲人摸象，个人不想，社会不想，国家不想，世人都不想。
那是从今天看明天，现在看未来。
从今天看昨天，现在看过去，似乎人人都在盲人摸象，个人在摸，社会在摸，国家在摸，世人都在摸。
在时间的运行中，时时刻刻，人们都要做判断，做选择，做决策。
不是想不想，愿不愿，是必须要，马上做。
从社会统计层面，选择、判断、决策的效能跳不出二八规则的魔律。
“二”的人、组织摸明白了，“八”的人、组织摸不明白。
个人如此，现代企业的组织运维也是如此。
盲人骑瞎马，夜半崖边行；谁说盲人痴，都在此行中。
即便在后互联网的时代，依然。
盲人摸象，不是笑典。
不好笑，都在摸。
战战兢兢，如履薄冰，不是昨天今天，一时一事，而是需要时时刻刻，持之以恒。
摸过了今天，明天还要继续。
由个人所组成的组织看看，左右前后，还剩下的，就相互笑笑就好了，不好笑。
二、关键业务界定
1、决定今天生死的核心业务。核心业务贡献销售额、利润额、市占率、影响力、美誉度等等。
2、决定明天希望的明星业务。明星业务贡献公司的战略落地、行业匹配、公司价值、人才评估导向等等。
3、保障运营安全的基础业务。一般指组织经营的中后台业务，无论是组织部、财务部、人力部、采购部、后勤部、研发部、技术支持部等等，都是安全运营的基础底层框架，基础不牢，时间一到，组织就会地动山摇。
4、不同运营阶段的凸显业务。组织业务是动态发展的，不是静态不变的，尤其是在内外经营环境变化时，关键业务的排序，也就是阶段性的组织业务的重要性是
在一个组织当中，除了以上分类，还有很多业务，但至少在当下，对于组织而言没有那么重要了。
从数量分布上，也基本符合二八规律。
随着组织的发展，这种分布的数量结构也会发生变化，比如小组织的全部业务梳理100个，有二八之分，发展到大组织，全部业务梳理500个，也有二八之分。
三、关键业务的指标
界定了关键业务，就是梳理关键业务的指标了。
每个关键业务，即便不是关键业务，描述业务的指标梳理出来都是几十项甚至更多。
在这个地方组织容易陷入混淆的是，把关键业务的指标当作考评指标了，一项业务指标就是几十个，几项业务叠加就是几个几十个，尽管其中也有权重的划分，但被绩效的人和部门感受到了天罗地网，无所适从，最后只能顺其自然；对于进行绩效的人，也是囫囵浑圆，不知从何下手，最后只能跟着感觉来了。
示意：
销售业务是每个组织的关键业务，去描述销售业绩的指标很多，销售额，利润额，心态，拜访量，转化率，客单价等等。
其中拜访量中要求增加客户量。
为了达此目标，采取三个方面的措施。
1、多拜访新用户：新用户电话拜访量，新用户上门拜访量，新用户KP拜访量，新用户注册/首单量老用户拜访量提升客户量等；
2、多维护老用户：老用户拜访量；老用户客情维护量；老用户订单跟进量等；
3、及时处理售后问题：线上咨询答复时效；投诉订单处理时效；投诉结案率等。
这只是一个增加客户量，每个措施后面还可以再增加。
其它每个指标都可以按照这个逻辑罗列。
关键业务的指标会有很多。
当指标多到几十个以上的时候，就变成了眉毛胡子，一起抓就什么也抓不住了。
四、关键业务的关键绩效指标
抓住了关键业务，关键业务的指标有很多，这时关键业务指标的关键指标就凸显出来了。
关键指标是对绩效去的，也就是关键业务绩效指标，也就是前面说到的KPI，但又不仅仅是KPI。
因为KPI是在OKR分解的基础上产生的，在从组织从上往下的的分解中，有不同成层面的OKR，在OKR明确的基础上，针对不同层面的OKR继续进行目标关键结果KRs进行分解。
到这里方法论说通了，但是对于同一个事，不同的人判断的OKR以及OKR基础之上KPI差异会很大。
示例：
当年某团在千团大战的时候，老王定的策略是一个地区只上一个商家，做爆品。那时候成为销冠的秘诀是传说中的“消费感”，因为没人说的清楚到底怎么做才能把业绩做上去。
这时候，指标体系大致是这样的。
下图。
业绩没有达到预期。
后来阿里中供铁军出身的阿干过来了，重新确定了关键成功因素，定下了“狂拜访、狂上单”的策略，对应的关键指标自然也就不一样。
指标体系大致是这的。
下图。
业绩目标超出了预期。
方法论不难，能说清楚。
难的是怎么树立正确的目标，如何确定正确的关键成功因素。前者需要战略眼光，后者需要深刻的业务洞察。
定目标，追过程，到拿到结果，三个环节环环相扣。
五、结语
在组织的运营中，在目标制定正确的基础上，从判断二八关键业务，到关键业务的指标梳理，到关键业务的关键指标确定，到关键指标实现对应的策略、方法、技能，到追过程，到辅导过程，才能拿到组织的预期结果。
在关键业务的关键指标确定中，每个管理者事先都想“抓住”，都会信心满满，信誓旦旦，路径方法正确，但路线和路线中的落地大相径庭，如案例中的老王和阿干，结果也是天上地下，个人失去了收益，团队失去了势气，组织失去了机会。
“抓住”是在Execute过程，谋攻，执行，苛求过程阶段，不断有正确的“抓住”，有了业绩增长。
“抓到”是在Review过程，反思，复盘，复制放大阶段，不断有秘籍的“抓到”，有了组织成长。
好的追过程之抓住关键业务指标
一、不是笑话的千年笑典
“盲人摸象”是一个典故，也是一个每代世人当作笑话的笑话，现被编入了小学二年级的语文课本。
最早出处：《大般涅槃经》“其触牙者，即言象形如芦菔根；其触耳者，言象如箕；其触头者，言象如石；其触鼻者，言象如杆；其触脚者，言象如木白；其触背者，言象如床；其触腹者，言象如瓮；其触尾者，言象如绳。”
演变过程：宋·释道原《景德传灯录·洪进禅师》“有僧问：‘众盲摸象，各说异端，忽遇明眼人又作么生？’”
由此，概括出成语“盲人摸象”。
盲人摸象，不是笑话。
没人想盲人摸象，个人不想，社会不想，国家不想，世人都不想。
那是从今天看明天，现在看未来。
从今天看昨天，现在看过去，似乎人人都在盲人摸象，个人在摸，社会在摸，国家在摸，世人都在摸。
在时间的运行中，时时刻刻，人们都要做判断，做选择，做决策。
不是想不想，愿不愿，是必须要，马上做。
从社会统计层面，选择、判断、决策的效能跳不出二八规则的魔律。
“二”的人、组织摸明白了，“八”的人、组织摸不明白。
个人如此，现代企业的组织运维也是如此。
盲人骑瞎马，夜半崖边行；谁说盲人痴，都在此行中。
即便在后互联网的时代，依然。
盲人摸象，不是笑典。
不好笑，都在摸。
战战兢兢，如履薄冰，不是昨天今天，一时一事，而是需要时时刻刻，持之以恒。
摸过了今天，明天还要继续。
由个人所组成的组织看看，左右前后，还剩下的，就相互笑笑就好了，不好笑。
二、关键业务界定
1、决定今天生死的核心业务。核心业务贡献销售额、利润额、市占率、影响力、美誉度等等。
2、决定明天希望的明星业务。明星业务贡献公司的战略落地、行业匹配、公司价值、人才评估导向等等。
3、保障运营安全的基础业务。一般指组织经营的中后台业务，无论是组织部、财务部、人力部、采购部、后勤部、研发部、技术支持部等等，都是安全运营的基础底层框架，基础不牢，时间一到，组织就会地动山摇。
4、不同运营阶段的凸显业务。组织业务是动态发展的，不是静态不变的，尤其是在内外经营环境变化时，关键业务的排序，也就是阶段性的组织业务的重要性是
在一个组织当中，除了以上分类，还有很多业务，但至少在当下，对于组织而言没有那么重要了。
从数量分布上，也基本符合二八规律。
随着组织的发展，这种分布的数量结构也会发生变化，比如小组织的全部业务梳理100个，有二八之分，发展到大组织，全部业务梳理500个，也有二八之分。
三、关键业务的指标
界定了关键业务，就是梳理关键业务的指标了。
每个关键业务，即便不是关键业务，描述业务的指标梳理出来都是几十项甚至更多。
在这个地方组织容易陷入混淆的是，把关键业务的指标当作考评指标了，一项业务指标就是几十个，几项业务叠加就是几个几十个，尽管其中也有权重的划分，但被绩效的人和部门感受到了天罗地网，无所适从，最后只能顺其自然；对于进行绩效的人，也是囫囵浑圆，不知从何下手，最后只能跟着感觉来了。
示意：
销售业务是每个组织的关键业务，去描述销售业绩的指标很多，销售额，利润额，心态，拜访量，转化率，客单价等等。
其中拜访量中要求增加客户量。
为了达此目标，采取三个方面的措施。
1、多拜访新用户：新用户电话拜访量，新用户上门拜访量，新用户KP拜访量，新用户注册/首单量老用户拜访量提升客户量等；
2、多维护老用户：老用户拜访量；老用户客情维护量；老用户订单跟进量等；
3、及时处理售后问题：线上咨询答复时效；投诉订单处理时效；投诉结案率等。
这只是一个增加客户量，每个措施后面还可以再增加。
其它每个指标都可以按照这个逻辑罗列。
关键业务的指标会有很多。
当指标多到几十个以上的时候，就变成了眉毛胡子，一起抓就什么也抓不住了。
四、关键业务的关键绩效指标
抓住了关键业务，关键业务的指标有很多，这时关键业务指标的关键指标就凸显出来了。
关键指标是对绩效去的，也就是关键业务绩效指标，也就是前面说到的KPI，但又不仅仅是KPI。
因为KPI是在OKR分解的基础上产生的，在从组织从上往下的的分解中，有不同成层面的OKR，在OKR明确的基础上，针对不同层面的OKR继续进行目标关键结果KRs进行分解。
到这里方法论说通了，但是对于同一个事，不同的人判断的OKR以及OKR基础之上KPI差异会很大。
示例：
当年某团在千团大战的时候，老王定的策略是一个地区只上一个商家，做爆品。那时候成为销冠的秘诀是传说中的“消费感”，因为没人说的清楚到底怎么做才能把业绩做上去。
这时候，指标体系大致是这样的。
下图。
业绩没有达到预期。
后来阿里中供铁军出身的阿干过来了，重新确定了关键成功因素，定下了“狂拜访、狂上单”的策略，对应的关键指标自然也就不一样。
指标体系大致是这的。
下图。
业绩目标超出了预期。
方法论不难，能说清楚。
难的是怎么树立正确的目标，如何确定正确的关键成功因素。前者需要战略眼光，后者需要深刻的业务洞察。
定目标，追过程，到拿到结果，三个环节环环相扣。
五、结语
在组织的运营中，在目标制定正确的基础上，从判断二八关键业务，到关键业务的指标梳理，到关键业务的关键指标确定，到关键指标实现对应的策略、方法、技能，到追过程，到辅导过程，才能拿到组织的预期结果。
在关键业务的关键指标确定中，每个管理者事先都想“抓住”，都会信心满满，信誓旦旦，路径方法正确，但路线和路线中的落地大相径庭，如案例中的老王和阿干，结果也是天上地下，个人失去了收益，团队失去了势气，组织失去了机会。
“抓住”是在Execute过程，谋攻，执行，苛求过程阶段，不断有正确的“抓住”，有了业绩增长。
“抓到”是在Review过程，反思，复盘，复制放大阶段，不断有秘籍的“抓到”，有了组织成长。
#历史故事# 清朝初年，江西抚州有个秀才名叫赵林，晚上睡在了土地庙，夜里梦见土地爷对属下说：“明天有仙人经过这里，你们要认真打扫，不要惊了驾。”然后他又对土地奶奶说:“咱们也要沐浴更衣，早早迎候，不要因为怠慢受责罚。”
赵林上前问土地爷：“敢问老人家，是哪一位仙人路过此地？” 土地爷说：“是田真人。” 赵林一笑，说：“我也想去迎接，行吗？”土地说：“这有你什么事？况且你一个凡胎俗骨，怎可以见真人？”
赵林说：“我慕道也有多年了，难道还不如你那些手下人吗？”无论他怎么说，土地爷最终还是不答应。赵林大嚷大叫，土地爷让人将他撵了出去。书生一出门就醒了，思来想去，觉得这事儿很有些古怪。
赵林回到学社，把这个名说给了同学们听，他们约好第二天一起去土地庙等着。第二天，正当他们焦急的等待时，只见有一位头戴竹篾编的帽子的道人从自西面来，双目朗朗，美髯飘飘，腰间挂着一只葫芦、一把长剑。
竹冠道人路过土地庙门时，向庙里拱手致意。几位秀才私下琢磨，这大概就是田真人了，就跑上前去拉着人家的衣服，说：“欢迎老神仙大驾光临！”
对方一听，哈哈大笑，道：“我姓宫，名叫去绵，只不过是一个游方道士而已。哪敢称神仙？你们想多了！”几位秀才仍然坚持邀请，宫去绵说：“诸位既然如此盛情，我虽然是个普通
人，也不好意思拒绝。那就跟你们去吧。”
几位秀才兴高采烈，将宫去绵领了回来。他们打扫一间整洁的屋子供宫去绵居住，一应饮食及生活用品的供应照顾，无不细致周到，十分用心。
这样过了十多天。几位秀才每天都向宫去绵求仙丹圣水什么的。宫去绵好像什么都不知道，也不作任何回答。
这一天，宫去绵忽然间生了重病，奄奄一息。几位秀才开始还端水送药，渐渐发现他的病好不起来，十分后悔，都开始埋怨赵林。赵林呢，也感到自己太冒昧。
他们商量着要将宫去绵从这间屋子挪到别的地方。宫去绵说：“请你们顾念我是一个客死他乡之人，就将我葬在这里吧，再给一些祭品。在九泉之下，我也不会忘记你们的大恩大德。”
众人怒气冲冲地说：“我们看错了你，这已经为你花了不少钱。这间静室是我们的书房，难道你以为是你的墓地吗？”
这时，忽然有一个童子到门前来问：“我师父在这里吗？”众人问你师父是谁，童子将师父的情况说了。大家一听就高兴了，将宫去绵的病情告诉了童子，又哄骗他说：“你师父天天盼望你来把他带回去，你怎么现在才来呢？”
童子听后，跑进屋里去见师父。宫去绵此时已不能说话，只是用眼睛看着童儿，泪水隐隐挂在睫毛上。童子嚎啕大哭捶胸顿足，口吐鲜血倒地而亡。宫去绵见了，长叹一声，也死在了榻上。
秀才们慌乱起来，不知该怎么办，又怕被人知道，赶紧买了一口薄皮棺材，打算半夜弄出去埋掉。他们解下道人腰间的剑来看，剑光闪耀；再看葫芦，里面全是金瓜子。
秀才们大喜，商量着怎么分，谁拿大份儿，谁拿小份儿。
宫去绵忽然大笑着站起来，对童子说：“徒儿，我们可以走了！”童子也站了起来，于是将长剑抛向空中化为一条龙，抛出葫芦化为仙鹤。师徒二人分别跨上，腾空飞起，冉冉而去。
众人面面相觑无不惊愕，才明白是自己有眼无珠，白白错过了好机会。这里发生的一切都像做梦一样。秀才们这时发现，墙壁上游一首诗，墨迹淋漓，之前并没有见过。
大家赶忙抄下来读，刚抄完，墨迹就消失了。这首诗是：空山明月照莓苔，剑匣匏尊久不开，黄鹤未知尘世险，等闲载我出蓬莱。
这一段《竹冠道人》到此结束，记载于清朝《耳食录》，略有改动。不劳而获是不可能的，天上不会掉馅饼。如果真的会掉馅饼，那不是圈套就是陷阱。你说呢？
赵林上前问土地爷：“敢问老人家，是哪一位仙人路过此地？” 土地爷说：“是田真人。” 赵林一笑，说：“我也想去迎接，行吗？”土地说：“这有你什么事？况且你一个凡胎俗骨，怎可以见真人？”
赵林说：“我慕道也有多年了，难道还不如你那些手下人吗？”无论他怎么说，土地爷最终还是不答应。赵林大嚷大叫，土地爷让人将他撵了出去。书生一出门就醒了，思来想去，觉得这事儿很有些古怪。
赵林回到学社，把这个名说给了同学们听，他们约好第二天一起去土地庙等着。第二天，正当他们焦急的等待时，只见有一位头戴竹篾编的帽子的道人从自西面来，双目朗朗，美髯飘飘，腰间挂着一只葫芦、一把长剑。
竹冠道人路过土地庙门时，向庙里拱手致意。几位秀才私下琢磨，这大概就是田真人了，就跑上前去拉着人家的衣服，说：“欢迎老神仙大驾光临！”
对方一听，哈哈大笑，道：“我姓宫，名叫去绵，只不过是一个游方道士而已。哪敢称神仙？你们想多了！”几位秀才仍然坚持邀请，宫去绵说：“诸位既然如此盛情，我虽然是个普通
人，也不好意思拒绝。那就跟你们去吧。”
几位秀才兴高采烈，将宫去绵领了回来。他们打扫一间整洁的屋子供宫去绵居住，一应饮食及生活用品的供应照顾，无不细致周到，十分用心。
这样过了十多天。几位秀才每天都向宫去绵求仙丹圣水什么的。宫去绵好像什么都不知道，也不作任何回答。
这一天，宫去绵忽然间生了重病，奄奄一息。几位秀才开始还端水送药，渐渐发现他的病好不起来，十分后悔，都开始埋怨赵林。赵林呢，也感到自己太冒昧。
他们商量着要将宫去绵从这间屋子挪到别的地方。宫去绵说：“请你们顾念我是一个客死他乡之人，就将我葬在这里吧，再给一些祭品。在九泉之下，我也不会忘记你们的大恩大德。”
众人怒气冲冲地说：“我们看错了你，这已经为你花了不少钱。这间静室是我们的书房，难道你以为是你的墓地吗？”
这时，忽然有一个童子到门前来问：“我师父在这里吗？”众人问你师父是谁，童子将师父的情况说了。大家一听就高兴了，将宫去绵的病情告诉了童子，又哄骗他说：“你师父天天盼望你来把他带回去，你怎么现在才来呢？”
童子听后，跑进屋里去见师父。宫去绵此时已不能说话，只是用眼睛看着童儿，泪水隐隐挂在睫毛上。童子嚎啕大哭捶胸顿足，口吐鲜血倒地而亡。宫去绵见了，长叹一声，也死在了榻上。
秀才们慌乱起来，不知该怎么办，又怕被人知道，赶紧买了一口薄皮棺材，打算半夜弄出去埋掉。他们解下道人腰间的剑来看，剑光闪耀；再看葫芦，里面全是金瓜子。
秀才们大喜，商量着怎么分，谁拿大份儿，谁拿小份儿。
宫去绵忽然大笑着站起来，对童子说：“徒儿，我们可以走了！”童子也站了起来，于是将长剑抛向空中化为一条龙，抛出葫芦化为仙鹤。师徒二人分别跨上，腾空飞起，冉冉而去。
众人面面相觑无不惊愕，才明白是自己有眼无珠，白白错过了好机会。这里发生的一切都像做梦一样。秀才们这时发现，墙壁上游一首诗，墨迹淋漓，之前并没有见过。
大家赶忙抄下来读，刚抄完，墨迹就消失了。这首诗是：空山明月照莓苔，剑匣匏尊久不开，黄鹤未知尘世险，等闲载我出蓬莱。
这一段《竹冠道人》到此结束，记载于清朝《耳食录》，略有改动。不劳而获是不可能的，天上不会掉馅饼。如果真的会掉馅饼，那不是圈套就是陷阱。你说呢？
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