浙江杭州，一名男子开了家店铺，最近他发现店里的中央空调坏了，于是就找了官方的售后维修，不料，对方检查后，却说维修要4850元，这让男子很是惊讶。男子也有些质疑，便找其他师傅维修，不料，最终花了18元，竟然把空调给修好了。
上个月时，徐先生店里的中央空调老是停机不运转，他就找了品牌的官方售后维修，师傅说压缩机坏了，换一个加上维修费需要4850元，徐先生没有更换。之后，他便在网上随便找了个家电维修师傅。
网上这名师傅检查后表示，压缩机没有坏，具体故障原因并不清楚，只是建议换主板。
最后，徐先生又咨询了官方售后，检查后又表示，只是温度开关坏了，花了18 元，换了一个就修好了。
徐先生很纳闷，3次维修3次说法都不一样，他怀疑之前的师傅小病大修，故意利用维修赚大钱？
徐先生也找到了记者帮忙，大家也联系了之前的那名陈师傅。陈师傅表示：“我们第一次鉴定，是压缩机不行，他风机在转，压缩机卡在那里，所以我们报的是压缩机故障。我们有专业的检测设备，检测出来是压缩机卡缸。”
那既然是专业设备检测的故障，那为什么后面又不存在这个问题了呢？
陈师傅又表示：“我们当时敲了一下，后来就没管它了，有可能在我们敲击的过程中，它里面的转子和定子之间摩擦又卡回去了。我们作为售后网点，不是说敲一下好了，明天就不卡了，这以后还是会出现同样的问题。我们不是这样维修，是彻底的维修，省得以后用户麻烦。”
这样的说法，看上去维修师傅好像也没有错，只是师傅在解释问题的时候，直接帮客户做了选择。徐先生对此也是半信半疑，他表示，即便是这样，那么温度开关也不应该是坏的，但是，后面温度开关为什么会坏掉呢？
陈师傅又表示，第一次检测时，温度开关是好的，但是后期徐先生要求换主板，换了之后开关就坏了。电控方面就是这么神奇，因为他涉及温度系数的问题。
对于非专业人士来讲，这些说法，真是让人摸不着头脑，不知道到底是真是假。后来，官方客服表示，会反应给当地的相关部门核实维修记录，核实清楚了，才能解决后续问题。记者也询问了相关的专业人士，对方表示，卡缸确实有可能出现，一般都会选择更换压缩机处理。
照这么说，这个压缩机卡缸的问题，倒还有一定的可能的。但是，直接给顾客说换压缩机，而且还那么贵，那么就有小病大修的嫌疑。这件事，还真的相关部门找专业人士核实一下才行，到底有没有必要换压缩，这才是问题的关键。
这件事后期经过核实，如果确实需要换压缩机，那么结果就无可厚非，师傅顶多算个解释不够透彻，但是没有欺诈的嫌疑。但是如果后期检查，徐先生没必要换压缩机，那么师傅就是小病大修，有欺诈的嫌疑。
根据《消费者权益保护法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。
家电服务行业，应该重视售后维修事项，以免给消费者制造麻烦。
现实中，消费者对于家电维修icon都是一知半解，都是师傅说什么就是什么，毕竟懂原理的人很少。从徐先生3次维修的经历来看，第一次是发现了问题，但是有小病大修的问题。第二次是网上的师傅，压根就没找到问题。第三次是发现了问题，并用最恰当的方式解决了问题。
很明显，官方售后比网上的师傅还是更专业一点，至少能够找到问题所在，这可能依赖他们的检测设备。但是，小病大修的问题，可能都会存在，这个就是最关键的问题。不管怎么说，在维修这件事上， 售后至少要求员工把问题讲通透，让顾客拥有选择权，并开具相关的单据说明，这样才更稳妥。
上个月时，徐先生店里的中央空调老是停机不运转，他就找了品牌的官方售后维修，师傅说压缩机坏了，换一个加上维修费需要4850元，徐先生没有更换。之后，他便在网上随便找了个家电维修师傅。
网上这名师傅检查后表示，压缩机没有坏，具体故障原因并不清楚，只是建议换主板。
最后，徐先生又咨询了官方售后，检查后又表示，只是温度开关坏了，花了18 元，换了一个就修好了。
徐先生很纳闷，3次维修3次说法都不一样，他怀疑之前的师傅小病大修，故意利用维修赚大钱？
徐先生也找到了记者帮忙，大家也联系了之前的那名陈师傅。陈师傅表示：“我们第一次鉴定，是压缩机不行，他风机在转，压缩机卡在那里，所以我们报的是压缩机故障。我们有专业的检测设备，检测出来是压缩机卡缸。”
那既然是专业设备检测的故障，那为什么后面又不存在这个问题了呢？
陈师傅又表示：“我们当时敲了一下，后来就没管它了，有可能在我们敲击的过程中，它里面的转子和定子之间摩擦又卡回去了。我们作为售后网点，不是说敲一下好了，明天就不卡了，这以后还是会出现同样的问题。我们不是这样维修，是彻底的维修，省得以后用户麻烦。”
这样的说法，看上去维修师傅好像也没有错，只是师傅在解释问题的时候，直接帮客户做了选择。徐先生对此也是半信半疑，他表示，即便是这样，那么温度开关也不应该是坏的，但是，后面温度开关为什么会坏掉呢？
陈师傅又表示，第一次检测时，温度开关是好的，但是后期徐先生要求换主板，换了之后开关就坏了。电控方面就是这么神奇，因为他涉及温度系数的问题。
对于非专业人士来讲，这些说法，真是让人摸不着头脑，不知道到底是真是假。后来，官方客服表示，会反应给当地的相关部门核实维修记录，核实清楚了，才能解决后续问题。记者也询问了相关的专业人士，对方表示，卡缸确实有可能出现，一般都会选择更换压缩机处理。
照这么说，这个压缩机卡缸的问题，倒还有一定的可能的。但是，直接给顾客说换压缩机，而且还那么贵，那么就有小病大修的嫌疑。这件事，还真的相关部门找专业人士核实一下才行，到底有没有必要换压缩，这才是问题的关键。
这件事后期经过核实，如果确实需要换压缩机，那么结果就无可厚非，师傅顶多算个解释不够透彻，但是没有欺诈的嫌疑。但是如果后期检查，徐先生没必要换压缩机，那么师傅就是小病大修，有欺诈的嫌疑。
根据《消费者权益保护法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。
家电服务行业，应该重视售后维修事项，以免给消费者制造麻烦。
现实中，消费者对于家电维修icon都是一知半解，都是师傅说什么就是什么，毕竟懂原理的人很少。从徐先生3次维修的经历来看，第一次是发现了问题，但是有小病大修的问题。第二次是网上的师傅，压根就没找到问题。第三次是发现了问题，并用最恰当的方式解决了问题。
很明显，官方售后比网上的师傅还是更专业一点，至少能够找到问题所在，这可能依赖他们的检测设备。但是，小病大修的问题，可能都会存在，这个就是最关键的问题。不管怎么说，在维修这件事上， 售后至少要求员工把问题讲通透，让顾客拥有选择权，并开具相关的单据说明，这样才更稳妥。
[心]评论抽3个小可爱送内裤3条任选！
款式很多！不仅是图上几款，大家可以去店铺挑一挑
[心]奈奈喊你们买内裤啦！
满3件包邮， 买五送一（随机赠送），女士内裤原价11元以下8.9/条，原价11-13元9.9/条，原价13-16元10.9/条，男士内裤统一优惠3元/条
大码店每条减3元 三件包邮 买五随机送1
微博晒单反馈返现2元！
跟团暗号奈奈团+微博名 备注暗号改价。
打不开链接搜店铺：桃酱少女私物，贵妃家大码店
地址https://t.cn/A6taFFNg
内裤除质量问题外不退不换，有问题联系客服~旺旺不要提团购哦~不可随意中差评。 【内裤款式多，大家买前记得参考宝贝评价】
[心][心][心]
我们的公粽号：奈奈团，每天更新团购信息
款式很多！不仅是图上几款，大家可以去店铺挑一挑
[心]奈奈喊你们买内裤啦！
满3件包邮， 买五送一（随机赠送），女士内裤原价11元以下8.9/条，原价11-13元9.9/条，原价13-16元10.9/条，男士内裤统一优惠3元/条
大码店每条减3元 三件包邮 买五随机送1
微博晒单反馈返现2元！
跟团暗号奈奈团+微博名 备注暗号改价。
打不开链接搜店铺：桃酱少女私物，贵妃家大码店
地址https://t.cn/A6taFFNg
内裤除质量问题外不退不换，有问题联系客服~旺旺不要提团购哦~不可随意中差评。 【内裤款式多，大家买前记得参考宝贝评价】
[心][心][心]
我们的公粽号：奈奈团，每天更新团购信息
突然想起浣生日的时候 我俩玩了一晚上的ps5 双人成行 白天进去 出来天黑了 晚上六点到十二点 一出门街上的店铺都打烊了 黑漆漆一片 一路想着要不要去吃点小烧烤 结果发现只有24h的711还开着 我说哥你进去随便挑这个我可以买单（偷笑 偷笑）进去就把仅剩的关东煮都买光啦 一起打游戏打得昏天黑地的再出来吃个宵夜 就算是简单的关东煮我都感觉开心死幸福死了好不好 再加上我本来就超级喜欢吃711的关东煮 每次放学出来玩都会先点上吃完了才能心满意足的去坐地铁[色]别说了 他生日 开心的是我啊[太開心][太開心][太開心][太開心][太開心]哈哈哈哈哈哈
✋热门推荐