读书笔记《沟通的方法》
【思维导图】20210626

2021年的第29本书《沟通的方法》
——别怕！沟通是一场无限游戏
作者：脱不花
出版：2021 年6月

【4.1】批评：怎样让你的难听话也能得到正反馈(P73-184)

❌不是告诉对方他怎么错了，不是让他“服”
✅是告诉他怎么才能对，而是要他好
✅刷新信息，刷新认知，把错误行为覆盖掉

批评=控制环境+定义问题+刷新动作+设定反馈点+完成重启
众目睽睽之下：愤怒+委屈，自暴自弃（特别是猫头鹰型）

控制环境
1️⃣评论场合：“扬善于公庭，而归过于私室”
2️⃣评论时间：最好在对方做错后的第一时间，不能攒起来翻旧账

定义问题
批评前一定要调查事实经过（拥有比对方本人更多的信息优势）
话术
1️⃣“今天把你叫过来是有件事想和你沟通，我对你某个行为不满意，想和你谈谈。”
2️⃣“发生了什么”
3️⃣“你怎么看这件事？”
4️⃣“在发生这件事的过程中，你都试了哪些办法？”
5️⃣“还有吗？”

刷新动作：把批评转译为一个具体行动，告诉对方怎样才能做对

设定反馈点：因为对方虽然接受了你的批评，但他回去之后到底行不行，你并不知道

完成重启
窍门：批评的最后一句话一定要让对方说
重申重要信息，保证对方离开时，他听到的、听懂的和你想要的是一致的

【上个台阶】如何接受批评
1️⃣不要在公开场合暴露自己的情绪
2️⃣不要在批评过程中急于解释
3️⃣千万不要想怎么安抚领导的情绪，别说“您别生气”
4️⃣别等领导给你设定反馈点，主动和他约定反馈点

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【4.2】提意见：怎样让你的难听话也能得到正反馈(P185-196)

用“提建议”代替“提意见”
提建议：暗示你在发现问题的同时，还带来了一个解决方案

提意见=事前征求同意+定义双方关系+提供具体建议

事前征求同意
“有句话我不知当讲不当讲”：不是征求同意，而是免责声明
要做2件事
1️⃣知悉沟通中的事实、情绪和目标，把草稿打好
2️⃣“我对这件事有个建议，你想听一下吗？”
判断对方是否愿意听：不要听他怎么说，而要看他怎么做
愿意听注意事项：
①时间和场合；
②对方心理资源充沛；
③不要当着众人

定义双方关系
告诉他我们是一伙的
在无法证明双方是共同体关系的情况下，我们就不该跟对方提意见

提供具体建议
只有具体的建议才是可以执行的
如果对方听罢觉得有道理，就可以立即开展行动

提意见如何常态化
定期组织活动，只聊三件事
1️⃣你希望我开始做什么事情
2️⃣你希望我不要再做什么事情
3️⃣你建议我在什么地方、哪些事情上投入更多

【上个台阶】如何接受意见
1️⃣表现出对他情绪的接纳，去理解、感谢他
2️⃣一定要给对方反馈
3️⃣在接受信息时要主动“留痕”
面对不靠谱的意见：
❌不要用证明对方意见错误的方式来为自己辩驳
✅论证：不是对方错了，而是时机还不成熟，实际是可以把事情做好的

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【4.3】绩效面谈：怎样事半功倍地发挥你的领导力(P197-210)

❌不是“对下属过去一段工作的评价”
✅而是为了他之后的表现优于现在，更好的业绩，开启未来

绩效面谈=营造正式感+换框架

营造正式感：作为团队领导，代表的不是个人，而是整个组织
三个方面：
1️⃣时间意义上的正式感：让他选择时间、提前准备问题
2️⃣空间意义上的正式感：独立的、不受干扰的封闭空间
建议：落座后，双方视线成一个90度夹角
3️⃣话语意义上的正式感：评价准确，不能有模棱两可的地方（“挺好”是多好？“满意”是个什么状态？）

换框架
给员工看看大局
具体操作：
1️⃣你知道明年公司最重要的目标是什么吗——新机会
2️⃣你知道公司的目标对部门意味着什么吗——新需求
3️⃣你知道这对你意味着什么吗——做出取舍
框架：只要能引导对方把视野放大，更好地开启未来就可以

最后的结尾，留给对方说
让对方有掌控感
判断对方是否听懂

【上个台阶】如何接受绩效面谈
1️⃣领导不认真，跟你走过场——争取调岗
2️⃣领导绩效面谈水平不高
①我们没有看到全局
②领导没有准备充分——反客为主
3️⃣领导以非常常规的格式跟你谈——双方都很重视，谁准备度高，谁就能掌握谈话的主控权

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【4.4】主持会议：怎样降低你的存在感，提高你的控场力(P211-224)

区分主持人与决策者
设立专职主持，是为了在一个更可控的情况下推进会议
团队再小也要把主持人位置腾出来，轮流当主持人（团队成员的锻炼、规避领导“自导自演”）

不同类型人的注意事项
老虎：防止以自我为中心
孔雀：克制住自我表现的欲望
猫头鹰：战胜自己对“程序正确”的迷恋
考拉：强化自己提要求的能力

主持会议=行为设计+全程控场

行为设计
1️⃣设计场地：结合会议目标选择场地，传达沟通信息（时间长段、紧急程度、氛围等）
2️⃣设计时间
3️⃣设计环境
4️⃣设计规则：分寸感把握（①手机和电子设备使用规则；②发言时间的规则设计；③会议材料管理的规则设计）

全程控场
1️⃣会前积极跑动：场地、时间、环境、规则、议程……
2️⃣开场自我赋能
3️⃣会中敢于干预：
集思广益的会上大家不吭声：汇总意见
讨论激烈偏离主题：抓紧时间 - 叫暂停 - 吹犯规
4️⃣结束出口成章：在领导发言后总结整场会议——口述会议纪要

【上个台阶】会前如何寒暄
不能聊的事：不能聊待会儿开会的正式内容；不能闲聊天
可以发起请教

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身上这三个部位长毛，是吉利之相，千万不能剃掉

体毛，是男人阳刚的象征，代表着身体健康，福气充盈。男人身体上这三个部位长毛，会给自己带来好运，带来荣华富贵。

一、脚趾长毛

脚趾头上长毛，代表这个人阳气充足旺盛，肾功能好，性格豪放，气宇轩昂，很有王者风范。脚趾头上长毛的人，阳气特别旺盛，煞气重，小人不敢靠近，小鬼不敢缠身；而且这人有官运，走到哪里都有一官半职；他们财气也很旺，非富即贵，在社会上不是掌钱财，就是掌权力，属于富贵之命。

二、肚子长毛

肚子上有毛的人，有王者的霸气，十分有福气。肚子是肾气的开始，这个部位长毛，预示此人运势极佳，阳气旺盛，一辈子不会挨饿，人生平坦顺畅，无大的波折。如果腰部长毛，且很长，则预示腰缠万贯，财运特旺，可富甲一方。在生活中凡事顺风顺水，衣食无忧；在事业上能起死回生，财源广进，越做越大。

三、耳朵长毛

耳朵上的毛有两种：一种是在耳廓附近长毛，另一种是耳孔内长毛。这两种毛都是吉相，代表有福分，运势旺盛，财运亨通；尊重长辈，孝顺父母，也能得到祖上的庇荫；天生聪明，有智慧，善于把握时机，生财有道，一生有财又有才。这种人，无论是男是女，都有望成为大富大贵之人。

这三种毛是吉相，一定不敢剃掉，它会给你带来财富与鸿运。 https://t.cn/Aigyvpzs

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我与老公是组合家庭，现在老公经常与外面女人在一起，我俩的婚姻已到头了，没有挽回的余地，看我俩什么时候会离婚？离婚后还会有婚姻吗？看一下我俩的婚姻情况。

乾造：辛亥　壬辰　壬戌　己酉;

大运：辛卯　庚寅　己丑　戊子　丁亥　丙戌　乙酉;

壬水生在辰月不得令，下坐戌土克身，又月柱辰土和时干己土透出克耗壬水，只有年柱金水一气和时支酉金远隔生扶壬水，金水偏弱身弱，喜金水生扶，忌讳土火木克泄耗身。

坤造：丙辰　丁酉　癸酉　壬戌；

大运：丙申　乙未　甲午　癸巳　壬辰 辛卯　庚寅；

癸水生在酉月金旺得生扶，自坐酉金生身，又得月干壬水和年柱水库帮身，身偏旺，喜火木土克泄耗身，忌讳金水。

男女双方的婚姻：从五行喜忌来看，女方五行喜火土，忌讳金水，男方八字土旺，说明男方八字对女方有利；男方五行喜金水，忌讳火土木，而女方五行金水旺，说明女方八字对男方也有利，表明双方五行比较互补，预示相互在一起益处大于弊端。

从男方婚姻来看，八字以火为妻星，全局火不显示，夫妻感情缘分较浅，又日支婚姻宫本来是妻子呆的地方，却坐妻星之墓库戌土，且逢月柱辰戌相冲，戌中所藏的丁火妻星被辰中癸水冲克严重，八字克妻较重，婚姻感情道路难平顺，二婚难出头。

婚姻宫坐七杀紧贴克身，妻子性格比较强势，受约束和管制多，缺乏自由感，而且日柱干支组成水土交战，双方不太善于沟通和交流，容易发生争吵和斗殴之事。加上婚姻宫逢月柱组成辰戌相冲，婚姻逢冲，受外界的撞击和干扰导致婚姻感情不稳定。

从女方婚姻来看，八字年柱坐正官正缘，又时柱也坐正官正缘，正缘夫星两现，且夫星自入戌土墓库之中，一生经历的婚姻感情缘分较多，婚姻不顺之象，二婚难到头。婚姻宫坐印生身，男方对自己喜欢的要多些，付出自然也就多些，对女方比较迁就和包容。

今年有两男争一女的信息，且与月柱天合地合，婚恋感情上出现同性与你争女人，且被外面的男人夺走，不是老婆被争抢，便是外面的情人被争夺走。

而女方桃花引动夫星和婚姻宫，也是婚姻动荡之象，所以今年防止双方感情在外滋生是非导致闹离婚之事。

明年女方外面的男人介入感情生活中，引起婚姻中夫妻争吵不断，女方感情上有婚外情的信息，应做好提前防范。男方婚姻受到外界的干扰撞击，危机四伏，双方这年不分居，便分离。

23年与男女方婚姻宫和夫妻星没有发生直接的生克关系，双方关系平淡。

女方进入壬辰大运，与八字辰戌相冲，辰土为日元癸水之墓库在大运出现，且冲击戌土夫星之墓库，这期间会有次婚灾，双方不生离，便有伤残在身；

这年男方内心对妻子抵触不满，争吵多，防止冲动做出违背妻子之事。女方这年子水桃花半合辰土夫星，也有男方感情上不专一的行为，所以男方感情上懂得适当控制不良情绪。

男方进入丙戌大运，这期间还会有次婚灾，而且双方不分离，身体上便会有次大劫难，不分离便伤残。

25年对方健康欠缺，感情气场不和，双方争吵不断。男方身体健康劳碌过度、犯疲乏，健康欠妥。

26年婚姻宫和夫星同时动，对婚姻不满完全爆发，提出离婚。与男方婚姻宫逢冲又遇合，婚姻危机四伏，这年婚姻亮红灯。

27年男方，妻星尽失，失去妻子之象，不离则妻子伤残。而女方克夫星，克夫，且辰酉合，辰土正缘合进婚姻宫，又辰戌冲，冲动夫星和夫星之墓库戌土，双方不离，便有伤残甚至死别之事，双方该年婚姻彻底解体。

28年后男方八字中财星情缘，情缘冲入命局，这三年内可以考虑再婚。

28-30年印星旺地，感情生活比较平静。30年庚戌，为女方八字中正缘出现，且冲入命局，有缘再婚。

31年男方60岁开始进入乙酉大运，酉金合拌住月柱辰土，解除婚姻宫逢冲的局面，再婚后感情生活逐渐归于平静，婚姻生活比较幸福和谐。

​女方54-63岁行辛卯大运，食伤卯木合克命局戌土夫星，又引动夫星之墓库，克夫较重，丈夫身体多灾多难，尤其是2034年甲寅、35年乙卯，食伤寅、卯木加重克夫的力量，克夫过重，这两年要防再次失去婚姻，而且男方健康体弱多病，多关照对方的健康问题。

64岁进入庚寅，为寅木伤官大运，伤官旺克夫重，不利婚，感情生活比较孤独，老年有失配偶之象。伤官又代表女命子女，该时期生活中与子女感情缘分深厚，子女会陪伴在身边，虽感情不利，却能享受子女之福。

综合男女方的八字和大运来看，双方难以到白头，能走在一起做夫妻皆是缘，相互婚姻生活中珍惜能珍惜的，把握能把握的，其余一切皆随缘。