#快递柜超时收费，该不该付？在遂宁这种情况可以拒收#
近日，有市民反映，占据遂宁半壁江山的快递柜近来有了新变化：超时12小时就要收费1元。这比之前闹得沸沸扬扬的丰巢快递柜还要贵，让人十分不解。
对此，有人觉得，快递可存放不丢失，收费不贵还可以接受；
也有人觉得，对于上班族而言，12小时真是太短了；
还有人觉得，快递小哥不能擅自将快递投入快递柜，必须提前获得消费者许可，不然消费者就没有义务付费……
快递柜收取超时费，该不该付呢？
现在
就请跟随记者的脚步
一起看看市民们的情况.
你经常使用快递柜吗？
每周约使用1-3次
如今，网购已成多数人的主要消费方式之一，超九成以上的市民表示自己经常网购，其中年轻女性占更大比例。记者走访我市多个小区发现，快递柜入驻率高达70%。
“90后”市民王芳表示，自己是一个“购物狂”，基本上每天都会在网上买东西，大至家电小到卫生纸，基本都是网购，所以使用快递柜的频率非常高。在记者的采访中，不少市民也表示，一周至少会使用快递柜1-3次。
快递入柜前快递员会通知吗？
只短信或公众号通知易被忽略
快递柜进驻小区，本意是方便不在家的用户存取快递，同时相对减轻快递员的派送负担。但“自己未接到快递电话，只短信提示已投放在快递柜里了”、“明明家里有人却不根据地址送上门”等问题，反而成了快递柜给市民带来的困扰。
18日一大早，兴文路楠木小区，快递小哥正将一件件快递放进小区一角的快递柜中，期间并没有检査包裹、拨打电话的行为，投递完成后便离开了。
市民雷先生正在支付超时费用。谈起这件事，雷先生十分气愤：“ 快递员并没有给我打电话，只发了短信。隔了两天我才看到短信。”为此，雷先生支付了3元钱才取到快递。
家住上江城小区的王女士也遭遇同样困扰。小区使用的快递柜免费存放12小时，超出后将收取代存服务费，超期一小时内1元，往后每超时1小时收取0.1元。“我已经有几次因为没看到短信而被迫付钱了。”虽然钱并不多，但王女士仍感到心里不舒服。
记者随机采访了10名市民，8人表示快递员不会打电话通知，自己只能通过微信公众号或者査询物流信息才能知道快递是否送达。
你愿意为快递柜付费吗？
七成以上不愿意
在记者随机采访的100人中，73%的市民表示不接受超时收费，也有21%的市民认为收费无可厚非，只是在超时时间和费用等方面还有待商榷。
面对消费者的疑惑，记者致电中邮速递易客服电话进行了咨询。据了解，针对不同小区快递柜的收费标准也不同，对于老小区，有存放12小时收费1元、存放18小时收费1元、存放24小时收费1元等标准；对于新小区，有存放48小时收费1元或免费等标准。而之所以产生费用，是希望消费者尽快将包裹取走，方便他人使用。
对于快递柜是否应收取超时费用
市民们也表达了自己的看法
市民声音
市民罗美玲表示，快递柜本就是为方便市民而产生的，不应该收费，快递员也应考虑到收件人的实际情况。
市民王强表示，虽然自己用快递柜不多，但觉得快递柜收费无可厚非，毕竟长期占用会耽误别人使用，收费也是督促大家尽快取件的一种方式。
市民杨凤表示，收费可以,但是要把免费保存的时间延长。如果能延长一下存放的时间，就既能保障消费者的权益，又避免长期占用。
市民袁鑫表示，收费的前提是快递员要征得收件人的同意，如果没有征得同意就把快递放进去造成超时，那么不应该付费；如果已经征得了同意，那么自己也愿意为快递柜提供的方便而付费。
律师说法
未征得同意存放，消费者有权拒收
四川浩典律师事务所律师黄松柏表示，根据《邮政法〉第32条规定：快递企业采取按址投递、用户领取或者与用户协商的其他方式投递邮件，快递企业应当将包裹按照消费者（或商家）提供的地址进行投递，若消费者（或商家）未授权快递企业采取快递柜的方式存放快递，快递企业就无权将包裹放置在快递柜中。
根据我国《智能快件箱寄递服务管理办法〉规定，使用智能快件箱投递快件前，应当征得收件人同意。快件出现外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等情况，使用企业不得使用智能快件箱投递。同时合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。
对于未授权且快递企业擅自把包裹放正在快递柜中，消费者可以拒绝领取。如遇到快递员操作不规范的情况，可以打邮政行业消费者投诉电话12305投诉。
近日，有市民反映，占据遂宁半壁江山的快递柜近来有了新变化：超时12小时就要收费1元。这比之前闹得沸沸扬扬的丰巢快递柜还要贵，让人十分不解。
对此，有人觉得，快递可存放不丢失，收费不贵还可以接受；
也有人觉得，对于上班族而言，12小时真是太短了；
还有人觉得，快递小哥不能擅自将快递投入快递柜，必须提前获得消费者许可，不然消费者就没有义务付费……
快递柜收取超时费，该不该付呢？
现在
就请跟随记者的脚步
一起看看市民们的情况.
你经常使用快递柜吗？
每周约使用1-3次
如今，网购已成多数人的主要消费方式之一，超九成以上的市民表示自己经常网购，其中年轻女性占更大比例。记者走访我市多个小区发现，快递柜入驻率高达70%。
“90后”市民王芳表示，自己是一个“购物狂”，基本上每天都会在网上买东西，大至家电小到卫生纸，基本都是网购，所以使用快递柜的频率非常高。在记者的采访中，不少市民也表示，一周至少会使用快递柜1-3次。
快递入柜前快递员会通知吗？
只短信或公众号通知易被忽略
快递柜进驻小区，本意是方便不在家的用户存取快递，同时相对减轻快递员的派送负担。但“自己未接到快递电话，只短信提示已投放在快递柜里了”、“明明家里有人却不根据地址送上门”等问题，反而成了快递柜给市民带来的困扰。
18日一大早，兴文路楠木小区，快递小哥正将一件件快递放进小区一角的快递柜中，期间并没有检査包裹、拨打电话的行为，投递完成后便离开了。
市民雷先生正在支付超时费用。谈起这件事，雷先生十分气愤：“ 快递员并没有给我打电话，只发了短信。隔了两天我才看到短信。”为此，雷先生支付了3元钱才取到快递。
家住上江城小区的王女士也遭遇同样困扰。小区使用的快递柜免费存放12小时，超出后将收取代存服务费，超期一小时内1元，往后每超时1小时收取0.1元。“我已经有几次因为没看到短信而被迫付钱了。”虽然钱并不多，但王女士仍感到心里不舒服。
记者随机采访了10名市民，8人表示快递员不会打电话通知，自己只能通过微信公众号或者査询物流信息才能知道快递是否送达。
你愿意为快递柜付费吗？
七成以上不愿意
在记者随机采访的100人中，73%的市民表示不接受超时收费，也有21%的市民认为收费无可厚非，只是在超时时间和费用等方面还有待商榷。
面对消费者的疑惑，记者致电中邮速递易客服电话进行了咨询。据了解，针对不同小区快递柜的收费标准也不同，对于老小区，有存放12小时收费1元、存放18小时收费1元、存放24小时收费1元等标准；对于新小区，有存放48小时收费1元或免费等标准。而之所以产生费用，是希望消费者尽快将包裹取走，方便他人使用。
对于快递柜是否应收取超时费用
市民们也表达了自己的看法
市民声音
市民罗美玲表示，快递柜本就是为方便市民而产生的，不应该收费，快递员也应考虑到收件人的实际情况。
市民王强表示，虽然自己用快递柜不多，但觉得快递柜收费无可厚非，毕竟长期占用会耽误别人使用，收费也是督促大家尽快取件的一种方式。
市民杨凤表示，收费可以,但是要把免费保存的时间延长。如果能延长一下存放的时间，就既能保障消费者的权益，又避免长期占用。
市民袁鑫表示，收费的前提是快递员要征得收件人的同意，如果没有征得同意就把快递放进去造成超时，那么不应该付费；如果已经征得了同意，那么自己也愿意为快递柜提供的方便而付费。
律师说法
未征得同意存放，消费者有权拒收
四川浩典律师事务所律师黄松柏表示，根据《邮政法〉第32条规定：快递企业采取按址投递、用户领取或者与用户协商的其他方式投递邮件，快递企业应当将包裹按照消费者（或商家）提供的地址进行投递，若消费者（或商家）未授权快递企业采取快递柜的方式存放快递，快递企业就无权将包裹放置在快递柜中。
根据我国《智能快件箱寄递服务管理办法〉规定，使用智能快件箱投递快件前，应当征得收件人同意。快件出现外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等情况，使用企业不得使用智能快件箱投递。同时合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。
对于未授权且快递企业擅自把包裹放正在快递柜中，消费者可以拒绝领取。如遇到快递员操作不规范的情况，可以打邮政行业消费者投诉电话12305投诉。
【中邮速递易：如此低级的广告方式，真心看着恶心！】中国邮政背景的中邮速递易，现在已打包与丰巢整合，中邮速递易全国近300个城市网络覆盖，超过8.5万个网点，这样庞大的网点带来的公号的流量，结果每天他们推送的广告是这样的，真是不堪入目，这个严重损害大家对中国邮政的形象！
为什么智能快递柜经营不好，其实是有原因的！
为什么智能快递柜经营不好，其实是有原因的！
#中邮速递易# 取快件柜门打不开，联系客服4000010055永远没人接，转微信公众号转在线人工也永远排不上。
是否真的有客服。我的快件怎么取
原来觉得快递柜非常方便，这次第一次取件取不出来，第一次打的客服电话永远在忙问是否继续等待 选了等待一等一个小时也没个人工接听电话。
最后微信公众号在线人工和客服电话一起排队也没排上。真牛
是否真的有客服。我的快件怎么取
原来觉得快递柜非常方便，这次第一次取件取不出来，第一次打的客服电话永远在忙问是否继续等待 选了等待一等一个小时也没个人工接听电话。
最后微信公众号在线人工和客服电话一起排队也没排上。真牛
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