西双版纳州生态环境局2022年9月信访举报信息情况

2022年9月，我局共接到环保举报17件。目前已办结2件，14件正在办理中，不在环保职责投诉范围内1件。

按环境要素划分，17件投诉：涉水3件，占比18%；涉气10件，占比59%；涉噪声4件，占比23%。

按行政区域划分，17件投诉：景洪市12件，占比71%；勐海县5件，占比29%

韩女士在4S店花12万元买了一辆新车。可是去装行车记录仪的时候，一拆开中控台，韩女士瞬间傻眼了。

中控台里面居然锈迹斑斑，韩女士随手一摸就沾了一手黄色。这让她很崩溃，她买车的时候还特意问过，这辆车有没有涉水的问题，当时销售很肯定地说，不可能的，你要是买到涉水车，你就中彩票了。

韩女士相信了对方的话，把车买了回来，没想到还没过几天，就发现了中控台内大面积生锈的情况，这让她觉得自己很可能是被骗了，直接求助了记者。

记者陪同韩女士赶到4S店，韩女士质问销售经理，买车时为了验证，工作人员曾经拆开过其它两台车，都没有生锈的情况，为什么唯独她买的这辆车生锈了，这辆车到底是不是新车？

销售经理说，这是技术问题，他也不太懂。记者问，是汽车出厂的时候就是这个情况，还是有其它因素呢？经理说，质量没有问题，肯定就是固定件没做防锈处理。

韩女士质疑说车辆出厂难道不检测吗，很不满对方的解释，要求店家解决这个问题。经理表示三五年内可以免费做除锈处理，并且对后期的维修保养给予一定补贴。但最后因为赔偿金额没有达成一致，韩女士没有接受，把问题反映到了市场监管部门，等待一个最终的结果。

不得不说，店家的说法自相矛盾，让人难以信服。明明说质量没问题，可是又说没做防锈处理，卖给客户的新车，中控台就锈迹斑斑，不管怎样也说不过去。

车的中控台里面生锈，是不正常的现象，有可能是涉水造成的，也有可能是自身材质的原因，没有经过防锈处理。而且如果生锈比较严重，又没能及时发现进行处理的话，还有可能会影响安全性。

出现这样的情况，对于店家来说，有可能是疏于检查，也有可能是揣着明白装糊涂，故意把问题车卖给了顾客，顾客没发现就置之不理，顾客发现了就推说是技术问题。这样的做法，都是对顾客不负责任的表现。

对于大多数消费者来说，对于汽车方面的知识是不太了解的，也不可能因为买车自学成为专家，所以希望店家能够重守诚信，让消费者值得信任。而店家也应该摸着良心做生意，不辜负顾客的信任，树立良好的口碑。

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月是人间散客，亦是人间清乐。情是人间绝色，亦是人间难得。你是人间烟火不自知，我在俗世仰望应如是。我跨过山，涉过水，见过万物复苏，周而复始，如今山是你，水也是你。世不遇你，生无可喜。海上月是天上月，眼前人是心上人。@摩登兄弟刘宇宁

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